Marketing Levels

Det här är Marketing Levels: Erik Modig om vårt fördjupade samarbete

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Kurser

Som Netflix för marknadsföring

– Erik Modig berättar om Marketing Levels och hur vårt samarbete blir en win-win för våra respektive medlemmar

Vi är så glada för att nu under 2024 fördjupa vårt samarbete med Marketing Levels, där vi i Marknadsföreningen är mötesplatsen för erfarenhetsutbyten & event och Marketing Levels e-learningplattformen med ständig tillgång till uppdaterade onlinekurser – tänk Netflix för marknadsföring. Vi rivstartar med 3 heldagsworkshops och kurser IRL tillsammans nu våren 2024.

Erik Modig
Erik Modig

– Vi har samarbetat med Erik under lång tid och det här är ett naturligt nästa steg för att stärka vårt utbildningserbjudande till medlemmarna. Vi blir den naturliga samlingspunkten för de fysiska kurstillfällena och där man får chansen att utbyta erfarenheter med varandra efter att ha tagit del av on demand-innehåll, säger Marie Sommar, VD på Marknadsföreningen Stockholm.

InfoSå funkar Marketing Levels

Marketing Levels är en onlineplattform fylld med kurser inom marknadsföring, där du sätter samman ditt eget utvecklingsspår, lär dig nytt i din takt och när det passar dig. I plattformen guidas du av experten Erik Modig som med engagerande innehåll och praktiska övningar hjälper dig att lyckas i din roll som marknadsförare.

Marketing Levels erbjuder on demand-kurser inom en rad ämnen; så som digital marknadsföring, sociala medier, content marketing, sökmotoroptimering (SEO), e-postmarknadsföring, analys och mycket mer.

Erik, hur funkar nya Marketing Levels och hur kom du på idén?

– Ursprunget var att jag ville demokratisera affärsdriven marknadsföring. Alla ska få tillgång till all kunskap, modeller, templates, forskning och råd. Det ska inte handla om var man bor, hur stort företag man jobbar på eller hur mycket tid man har. Mikrokurser som går rakt på sak och fokuserar på hur marknadsföring driver tillväxt.

Idag har vi över 80 kurser, community för att diskutera och under våren kommer det ut diplomeringar för de som vill fylla CV och LinkedIn-profilen. Här blir samarbetet med er på MiS viktigt så att vi kan bygga trovärdiga certifieringar som är aktuella och tar medlemmarna framåt i sina karriärer.

På vilket sätt är MiS värdefullt för er? Vad ser du mest fram emot gällande våra aktiviteter tillsammans?

– Otroligt värdefullt när vi är fler som tillsammans kan sätta agendan för hur vi ska ta allas marknadskompetens framåt. Medlemmar får gärna komma med inspel kring vad som behövs och vad de vill ha.

Kan du locka med något erbjudande för medlemmar i Marknadsföreningen?

– Rådgivning och pepp är det jag vill bjuda mest på. De som signar upp från Marknadsföreningen får en timmes bollplank av mig där vi går igenom dessa block:

  • 1 – 15 minuter – du berättar din situation och utmaningar
  • 16 – 30 minuter – jag ger inspel och kommer med erfarenheter från din bransch/situation
  • 31 – 45 minuter – vi snackar om nästa steg och vad jag tror är det som skulle lyfta dig och ditt företag mest
  • 46 – 60 minuter – jag skriver ned och skickar en skräddarsydd plan för vilka kurser jag tror skulle gynna dig mest.

Om man är ett team som signar upp så får ni en 45 minuter kick-off för hela teamet!

Vilka IRL-kurser är inplanerade för våren 2024?

– Vi rivstartar med tre stycken; ”Expertögon på er marknadskommunikation” (14 mars), ”Thought-leadership-baserad strategi för att växla upp er B2B-kommunikation” (25 april) och slutligen ”Så bygger du ett starkt och distinkt varumärke” (22 maj). Du hittar dem här i vårt kursutbud.

I kurserna ingår dessutom tillgång till Marketing Levels hela plattform med 80 on demand-kurser i 2 månader för dig som deltar i kursen och är medlem i Marknadsföreningen. Inför varje heldagskurs rekommenderar Erik ett antal on demand-spår som kompletterar och preppar dig inför kunskapsdagen.

AI

Björn Owen Glad: Marknadschefens roll i AI-revolutionen – så kan du sänka trösklarna och komma igång

Marknadsföreningen Stockholm | Gästblogg

”Många marknadschefer känner en stress över den nya tekniken”

Vår vän och styrelseledamot Björn Owen Glad gästade oss nyligen vid ett event med nätverksgruppen Content Marketing. Temat var AI för marknadsföring med fokus på content, och var mycket välbesökt och uppskattat. Frågorna och insikterna var många och alla deltagare verkade absolut vara på bollen, men ofta med utmaningen att just komma igång på riktigt och i större skala, och hur det ska implementeras i den egna verksamheten. Inför vår workshop med Björn den 14 februari (och igen den 21 mars), som tar sikte på just dessa frågor, bloggar han hos oss på temat, med en checklista över saker som kan ge dig en bra start. 

Björn Owen Glad

_________

Många marknadschefer upplever att det pågår en kapprustning inom AI just nu. Det gäller att vara tidig på den nya bollen för att inte tappa momentum och marknadsandelar. Samtidigt är det svårt att orientera sig och veta vilka vägar som är rätt att ta.

Möjligheterna med AI är oändliga, men samtidigt är hindren många och trösklarna höga för att komma igång. Och ju större organisationen är, desto högre upplevs ofta trösklarna. På stora bolag, med tydliga processer och arbetssätt, kan det upplevas närmast omöjligt att veta var man ska börja.

Det talas ibland om generativ AI som “bara ett nytt verktyg”, men sanningen är att det är mer än så. Det är en hel verktygslåda och lite till. Och för att använda den krävs ett förändrat mindset. AI kan i grunden förändra hur din organisation arbetar med allt från dataanalys till sociala medier.

Här är några exempel:

Omfattande dataanalys

De flesta marknadsavdelningar äger mer data än de kan hantera. Även om man förstår att svaren på de viktiga strategiska frågorna finns någonstans bland datan, så vet man inte hur man ska hitta dem. Och skulle man försöka så skulle det ta tiotusentals timmar att göra det. Därför blir datan liggande och samlar serverdamm. Nu kan AI göra jobbet åt dig, pricksäkert och på nolltid.

Generativ AI för innehåll och design

Det område som kanske fått mest uppmärksamhet hittills är inom innehållsproduktion och design. Det råder knappast någon tvekan om att AI kan – om den hanteras rätt – producera högkvalitativt innehåll på väldigt kort tid. Nästa område som spås rekordsnabb utveckling är rörlig bild och kod.

Optimering av performance marketing

AI:s förmåga att förutse och anpassa sig till kundbeteenden i realtid kommer i grunden förändra hur vi arbetar med performance marketing. För företag som hanterar komplexa kampanjer i flera kanaler och på flera marknader kommer tekniken både förenkla arbetet och leverera bättre resultat.

Strategisk omvärldsbevakning

AI kan effektivisera och förbättra ditt företags omvärldsbevakning och trendspaning. Oavsett om du vill veta hur människor talar om ditt varumärke eller om du är på jakt efter nästa stora konsumenttrend kommer AI ha svaret.

Hur kan du som marknadschef leda förändringen?

Trots de oändliga möjligheter som AI erbjuder marknadschefen idag är det förvånansvärt få som faktiskt gått från ord till handling. Det är mycket snack om generativ AI – men ganska lite verkstad.

Min erfarenhet är att många marknadschefer känner en stress över den nya tekniken. De upplever att de borde veta mer och ha testat mer. Inte sällan förutsätter de också att konkurrenterna redan är på god väg att springa om dem. Sanningen är nog dock att ganska få har kommit särskilt långt. Det finns fortfarande gott om plats i startfältet när det gäller att implementera AI-teknik. Så hur ska du tänka?

Här är fyra genvägar för att sänka trösklarna och komma igång:

Vision och ledarskap

Du behöver inte ha alla svar, men du bör ha en vision. Var vill du att varumärket befinner sig om tre år, och på vilka sätt kan AI hjälpa er att nå dit? Öppna upp för diskussion och idéer.

Våga investera i kompetens

Ny teknik kräver ny kunskap. Avsätt resurser för kunskapsutveckling och tid för egna experiment. Många av dem kommer sannolikt aldrig realiseras, men längs vägen kommer ni hitta ny kunskap och en större förståelse. Har du medarbetare som redan använder AI, låt dom göra det på arbetstid. Skapa också ett forum för kunskapsdelning och diskussion.

Små och snabba pilotprojekt

Testa er fram genom att initiera pilotprojekt som snabbt kan testas och utvärderas. Det kan handla om att optimera nyhetsbrevets öppningsfrekvens, generera idéer till kampanjer eller producera bildmaterial. Sätt ett mål, testa och utvärdera. Det hjälper er att snabbt gå från ord till handling.

Ta hjälp

Upplever du att ni saknar den tid, den kunskap eller det intresse som krävs för att komma igång? Överväg att ta in hjälp. Utnyttja den kunskap som finns utanför företaget och få hjälp att facilitera er förflyttning.

Lycka till!

Att förstå, implementera och dra nytta av ny teknik är svårt. Inte minst när den tekniska utvecklingen sker i sådan rasande fart som vi ser just nu. Men det finns sätt att sänka trösklarna för att komma igång. Och det finns mycket att vinna på att inte vänta.

____________
Björn Owen Glad
Strategisk rådgivare och kreativ ledare

Möt medlem

Möt medlem: Solveig Rundquist, Mentimeter

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Möt medlem

”För att växa måste man se till att komma ur sin egen ’bubbla’ och exponera sig för andra tankesätt och arbetssätt”

Solveig Rundquist
Solveig Rundquist, Mentimeter

Solveig Rundquist är en relativt ny medlem hos oss som utmärkt sig genom att dyka upp på flera av våra event och engagerat delta i våra diskussioner och frågestunder. Hon beskriver sig själv som en ”Journalist gone Brand Marketer” och har varit på Mentimeter i ungefär ett halvår nu. Vi ville veta mer om hennes roll som Senior Content Manager och om hennes tankar om content marketing och AI. 

Vad gör Mentimeter?

Mentimeter är en plattform för att skapa interaktiva presentationer både i jobbmöten, klassrummet, och på evenemang. Mentimeter gör det enkelt att engagera din publik, oavsett vem det är, få deras input, och presentera svaren i realtid.

Vad kan du berätta om din roll som Senior Content Manager?

– Jag leder och stöder ett crossfunctional team av innehållsskapare, med en central roll i utvecklingen och genomförandet av Mentimeters innehållsstrategi.

Jag är en del av Brand-teamet. Mitt mål är att möjliggöra för teamet att skapa det bästa möjliga innehållet, och hjälpa till att definiera och anpassa vårt budskap beroende på kanal och målgrupp för att maximera påverkan av vår flerkanalsstrategi – samtidigt som att det finns en konsekvent varumärkestänkande och känsla i allt vi gör. Tillsammans ser vi till att rätt innehåll med rätt budskap når rätt målgrupp vid rätt tidpunkt, och att det bidrar till att sprida ”the Menti story”. Det kan vara via thought leadership, sociala medier, en större rapport, att göra om bloggstrukturen, eller att hjälpa att ta fram en plan för en eventserie. Det finns massor att göra!

Därmed arbetar jag nära olika funktioner inom marknadsföringsteamet för att säkerställa att vår innehållsstrategi bygger förtroende, medvetenhet och intresse för våra produkter samt bidrar till ”lead-utveckling.”

Det finns ju ett uttryck på engelska att ”if no one hates it, probably no one loves it either”. Och där håller jag definitivt med.

Vi såg dig senast på nätverksträffen med Content Marketing, med AI-tema, och din känsla efteråt var att många andra redan kommit rätt långt med sina AI-insatser. Hur är känslan nu?

– Ja, och tack för att ni organiserade ett så lärorikt evenemang! Jag har deltagit i många diskussioner och seminarier om AI och marknadsföring på sistone, men det här var utan tvekan det bästa. Det var fascinerande att få praktiska tips och inte bara höra teorier om hur man eventuellt skulle kunna använda AI, utan faktiskt se hur content marketers redan använder det dagligen på en mängd olika sätt. Jag kände mig taggad och inspirerad!

Jag känner starkt för att lära sig att utnyttja kraften i AI kommer att tillåta oss att spendera vår tid på ett mer kreativt och proaktivt sätt, istället för att ägna sig åt en massa tråkiga administrativa och repetitiva uppgifter som tar mycket tid idag.

Hur påverkar AI Mentimeter, och det sätt det används?

– Vi har redan några AI-funktioner i Mentimeter som användarna älskar, men självklart finns det mer på gång. Jag kan dock inte avslöja för många detaljer. Vi har flera andra fantastiska initiativ på jobbet, som att alla som vill kan få en ChatGPT-licens, och vi har en regelbunden ”AI-skola” under lunchen där anställda kan lära sig om frågeformulering och öva på att använda AI.

Bara du, en låda att stå på och ett torg fullt av marcom-folk – vad väljer du att prata om?

– Storytelling, varje gång! Jag brinner för ”the why”, för att bygga en emotionell koppling med publiken. Det handlar inte om informationen i sig utan om hur man presenterar den. Och självklart är en viktig del av berättandet att ha något lite otippat, ökande spänning, en ögonblick av dramatik. Det är en annan sak jag brinner för – att kommunicera behovet av denna ögonblick.

Så många företag tror att de är storytellers och vill berätta ”stories”, men sen vågar de egentligen inte väcka några känslor – de vill undvika konflikter och dramatik. Men om du inte är villig att stå ut med lite drama, lite konflikt, att inte alla gillar det som händer, så kommer du aldrig att bygga den starka berättelsebåge som verkligen får människor att känna! Det finns ju ett uttryck på engelska att ”if no one hates it, probably no one loves it either”. Och där håller jag definitivt med.

Har du haft någon riktig ”Wow moment” i år, och vad handlade det om?

– Oh, så många! Jag såg fyrverkerier ovanför Colosseum i Rom på nyårsafton, jag besökte Moulin Rouge i Paris, den röda stranden i Santorini. På ett professionellt plan gick jag med i Mentimeter, och jag blev imponerad av hur ledningsteamet verkligen lever företagets värderingar istället för bara att prata om dem. Jag blev imponerad av nivån av inkludering och engagemanget för lärande och tillväxt. Jag blev också väldigt imponerad av den AI-plattform som Björn visade på Content Marketing-träffen, som kunde översätta hans videoseminarier till andra språk och få det att se ut och låta som om han faktiskt talade ett annat språk. Wow wow wow!

Det senaste du lärt dig?

– Jag lärde mig att det är svårare än jag trodde att träna AI på ens tone of voice! Jag insåg inte att jag själv hade en så tydlig och etablerad ’stil’ förrän jag hade svårt att få ChatGPT och Jasper att reproducera den. Jag tror att AI har förmågan att lära sig av vår input och skapa något riktigt bra, men hittills, när jag testar det för att skriva åt mig, fungerar det bara inte. Jag har inte kunnat producera en text med hjälp av AI som jag, som skribent, faktiskt skulle publicera! Men jag vet att det är jag som är problemet… jag behöver bara lära mig hur man ger det rätt input! Men det är inte enkelt.

Jag lärde mig nyligen också att om du trycker på den lilla globtangenten (eller fn-tangenten) på ditt Mac-tangentbord, dyker en emoji-ruta upp (control-command-space -reds anm.). En yngre kollega lärde mig det, haha. Det var bra att veta!

Varför är du medlem i Marknadsföreningen?

– Jag är en hypersocial person och älskar att mingla och nätverka. Men professionellt är det också oerhört viktigt för mig att utvecklas och växa, att aldrig stagnera. För att växa måste man se till att komma ur sin egen ’bubbla’ och exponera sig för andra tankesätt och arbetssätt. Marknadsföreningen hjälper mig att hålla mig uppdaterad om vad som händer och förändras i branschen, skapa kontakter jag annars inte skulle ha haft, och lära mig nya saker!

Sociala medler

Ingagers Simon Beyer trendspanar inom sociala medier och AI 2024

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Gästblogg

”Oavsett hur 2023 har gått behöver du tänka om inför 2024”

Simon Beyer är Partner på Ingager. Primärt arbetar Simon med strategiska frågor, men samtidigt finns ett starkt fokus på att stärka Ingagers position som ”Thought Leader”. De senaste sex åren har Simon listats som en av Sveriges bästa föreläsare. Här delar han sina tankar om vad som är viktigt att hålla koll på inom sociala medier inför 2024. Den 18 januari gästar vi Ingager och Simon för ett frukostseminarium på samma tema – säkra din plats redan nu!

Simon Beyer

Har du använt LinkedIn mer än tidigare under senaste året? Känner du att du blivit mindre intresserad av att annonsera på X under 2023? Har du under 2023 fortsatt använda Instagram rätt mycket trots att du kopierat TikToks tjänster rakt av?

Om du känner igen dig i detta är du inte ensam. Sociala medier har blivit ganska stabilt under de senaste åren. Det finns otroligt många användare, mängder av företag väljer att annonsera på olika sociala plattformar och EU fortsätter att försöka tygla de stora plattformarna. Även om digital marknadsföring ibland kan kännas väldigt etablerad sker det fortfarande en del förändringar.

En kvalificerad gissning inför nästa år är att det fortsätter att släppas nya verktyg, funktioner och uppdateringar av algoritmer från alla plattformar. Alla som arbetar med sociala medier måste så klart förstå vad som faktiskt kommer bli viktigt för just dem. År 2024 kommer ROI att stå i centrum för arbetet med sociala medier eftersom många organisationer närmar sig ett riktigt bra sätt att arbeta. Vi kommer se en förflyttning från att optimera innehållsmix per plattform till att arbeta med AI för att hitta en nivå av precision och effektivitet. För att kunna utnyttja alla möjligheter som ny teknologi skapar behöver verksamheter börja arbeta med dessa frågor NU, inte om några månader. Det låter kanske lite klyschigt, men nästa år kan bli avgörande för många verksamheter.

Med vår strävan att minska arbetsbördan, riskerar vi då även att försämra relationen med våra kunder och användare?

Finns det ett rätt sätt att förhålla sig till AI?

Generativ AI skapade ett monumentalt skifte när det blev en del av vår vardag under 2022 och utlöste många starka reaktioner. Under 2023 har intresset för AI fortsatt vara stort och sakta men säkert börjat användas av allt fler företag. För många verksamheter är det en bit kvar till att kunna se riktigt stora effekter, men det finns inga tvivel om att generativ AI kommer att påverka i princip alla branscher.

Nästan alla som arbetar med sociala medier är under någon form av tidspress. Det är ingen stor överraskning att den främsta anledningen för att använda AI är att minska arbetsbelastningen. 6 av 10 personer pekar på just detta som en möjlighet inom AI. Många organisationer rapporterar att de planerar att fördubbla sin användning av AI över olika områden. Under det kommande året kan vi förvänta oss att se den största ökningen av AI-användning för att revidera text, redigera bilder och underlätta kundservice.

Med vår strävan att minska arbetsbördan, riskerar vi då även att försämra relationen med våra kunder och användare? Alla vet idag att fake news är en del av vår vardag. Vi förstår i större utsträckning att det är maskiner som sammanfogar ord eller tar fram bilder som sedan delas på exempelvis sociala medier. Detta gör många människor oroliga, särskilt när de försöker bedöma vad som är verkligt och vad som inte finns på sociala medier.

För att anpassa oss till det nya läget måste marknadsförare och varumärken gå bortom att definiera ”riktigt” och ”äkta” baserat på om något skapats uteslutande av en människa. Like it or not, oavsett om vi använder AI för brainstorming, låter den avsluta meningar åt oss, låtsas som att den inte existerar, eller (mer troligt) en blandning av ovanstående, är det här en tid som innebär förändring och anpassning.

År 2024 kommer de mest framgångsrika varumärkena att omdefiniera ”äkthet”. Det handlar inte om vem (eller vad) som skapar ditt innehåll längre; det handlar om varumärkesupplevelsen ditt innehåll skapar för kunden. Känns det rätt? Förstärker det varumärket? Fungerar det? Använd AI-verktyg på ett smart sätt, som känns rätt, så kommer du inte behöva bry dig om huruvida det är du eller en bot som gjort jobbet.

Inlägg från företag som smälter in i flödet och vars innehåll är anpassat till den enskilda plattformen ger en bättre användarupplevelse.

Jack of all trades – master of none

På kurser och i bloggar sägs samma sak: “Var där din publik är”. Men hur ska du hinna med detta 2024? När din publik är överallt och på alla möjliga plattformar i större utsträckning – och den genomsnittliga sociala medier-användaren loggar in på cirka sju plattformar varje månad? För varumärken är det svårt nog att upprätthålla en relevant närvaro på ett socialt nätverk, än mindre många. Och att finnas på en plattform är en sak – att göra det bra är en helt annan historia. Detta är en stor utmaning för många organisationer, och för vissa varumärken har det blivit den viktigaste frågan att hantera, kopplat till sociala medier.

En av de största anledningarna till att detta blivit en utmaning är vikten av att skräddarsy socialt innehåll för varje nätverk. Det funkar sällan särskilt bra att publicera samma innehåll på olika plattformar. Olika kanaler har olika publik, språkbruk, trender och teknik, för att inte tala om antal tillåtna ord och specifikationer för bilder. Inlägg från företag som smälter in i flödet och vars innehåll är anpassat till den enskilda plattformen ger en bättre användarupplevelse – och ökar chansen för positiva reaktioner.

År 2024 kan vi förvänta oss att proaktiva organisationer kommer utmana förväntningen kring att det ska finnas en närvaro på alla plattformar. Plattformar som ger bäst ROI kommer få ett större fokus och uppmärksamhet. Kanske blir det till och med så att företag kommer överge vissa plattformar. Detta kommer att ge sociala marknadsförare mer tid med de plattformarna som skapar värde – tid att förstå sin publik, experimentera med innehåll för att se vad som funkar, hålla koll på trender och algoritmer och bättre utnyttja alla funktioner. Att behärska några utvalda plattformar är kanske en bättre strategi jämfört med att vara halvbra på alla sociala plattformar.

Det är en enorm skillnad mellan vad varumärken publicerar och vad folk verkligen vill se.

Let me entertain you

Går det att koppla underhållning till kvantifierbara faktorer, som exempelvis förbättrade resultat på sociala medier? Det borde i alla fall göra det eftersom både användare och konsumenter tycker att underhållning är viktigt på sociala medier. Den viktigaste anledningen till att människor använder sociala medier är att hålla kontakten med familj och vänner. Men den näst viktigaste anledningen till att använda sociala medier är för att underhållas.

Vad användare däremot inte gillar är när varumärken fokuserar för mycket på att prata om sig själva och det egna varumärket. Paradoxen är att varumärken verkar ha andra egna idéer om vad användarna gillar. Hälften av alla marknadsförare publicerar uppdateringar om sina produkter eller sitt varumärke flera gånger i veckan. Det är en enorm skillnad mellan vad varumärken publicerar och vad folk verkligen vill se.

År 2024 kommer varumärken som kan, och vågar, publicera underhållande och engagerande innehåll på sociala medier att lyckas locka till sig användarnas uppmärksamhet. Det är omöjligt att utvecklas och stärka sina resultat genom att göra exakt samma sak som året innan. Varumärken som inte utvecklas kommer tappa i engagemang och (så småningom) även marknadsandelar.

_____________
Simon Beyer

18-jan-24 event-img

Frukostseminarium: Sociala medier 2024 – trendspaning med Ingager

[PÅ PLATS] 18 jan: Välkommen på en frukost där du får ta del av de trender som påverkar annonsörers möjlighet att skapa effekt genom sociala plattformar samt konkreta tips och tricks för att stärka er närvaro på sociala medier.

Erik Modig

Gå in i 2024 med tydliga mål – Gästartikel av Erik Modig

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Gästblogg

”Om du inte vet vart du ska, så spelar det inte heller någon roll vilken väg du tar”

Erik Modig, en av Sveriges främsta forskare och experter på kommunikation och marknadsföring, känner vi igen som flitig gäst och talare vid våra event och inte minst som kursledare. Denna vecka bloggar han hos oss om vikten av konkreta, tydliga mål. ”Städa bort fluffet!” är budskapet inför 2024. 

Erik Modig

Citatet ovan är från Alice i underlandet och är alltid viktigt för marknadsförare att ha i bakhuvudet, framför allt i dag och inför och under 2024. Antalet kanaler och aktiviteter som ska hanteras med en för många minskad budget, gör det enkelt att fastna i allt görande istället för att fokusera på målet. Speciellt när både ledning och marknadsförare har en tendens att slänga ur sig fluffiga mål.

Fluffiga företagsmål från ledning:

  • Vi ska växa hållbart
  • Vi ska vara marknadsledande
  • Kunden i fokus
  • Vi ska vara det självklara valet

Fluffiga marknadsmål från marknadsförare:

  • Vi ska stärka varumärket
  • Vi ska bli mer relevanta
  • Vi ska stå ut
  • Vi ska bidra till tillväxten

”Fluff-stryknings-glögg” är en bra aktivitet så här inför jul, som bör vara obligatoriskt för alla nu i december

Fokusera på konkreta mål

Inget av dessa ”mål” säger särskilt mycket, utan är mest tomma önskningar eller idéer. De kan låta som mål men är alldeles för otydliga för att man ska kunna sätta en specifik riktning. Allt detta skadar mer än det hjälper, eftersom alla kan tolka dem ungefär som de vill – i synnerhet när de letar in sig mest överallt i planer och presentationer.

Inför 2024 måste ni stryka allt fluffigt i marknadsplanen och affärsstrategin. ”Fluff-stryknings-glögg” är en bra aktivitet så här inför jul, som bör vara obligatoriskt för alla nu i december. Så sätt igång och boka in ett tillfälle när ni stryker allt fluff. Det som sen är kvar kan ni lägga extra energi på att verkligen analysera. Speciellt fokus bör vara på vilka faktiska företagsmål som marknadsavdelningen behöver leverera mot.

De fem viktigaste kategorierna för företagsmål:

  • Finansiella resultatmål
  • Mål för marknadsexpansion
  • Mål för produktutveckling
  • Kundnöjdhet och kundlojalitet
  • Utveckling av varumärke och marknadsföring

Företagsmål som är relevanta för marknadsförare kan delas in i fem huvudsakliga kategorier. Efter att ni eliminerat allt fluff kan ni leta upp de mål som faktiskt går att koppla till någon av dessa fem kategorier. Hur många hittar ni? Inga? Då är ni tillbaka hos Alice och kan egentligen göra vad ni vill utan att det spelar någon roll. För många? Då måste dessa ställas mot varandra och prioriteras. För att det ska vara möjligt måste de kvantifieras.

Sätt kvantifierbara mål

Alla mål måste kvantifieras. Speciellt inom marknadsföring. För att det är inom marknadsföring oftast svårt. Studier har också visat att marknadsavdelningar som arbetar mot kvantifierbara mål både presterar bättre och lär sig mer. Som exempel så måste finansiella mål som ska uppnås vara tydliga, som exempelvis: ”Uppnå en ökning av den årliga omsättningen med 10%”. Målet måste sedan brytas ned i strategier, eller förklaringar, på hur detta ska uppnås. Exempel på strategier för att uppnå 10 procents ökning kan vara:

  • Uppnå en ökning av marknadsandelen med 5% inom våra mest lönsamma segment
  • Förbättra kundlojaliteten med 10% genom riktade kampanjer och lojalitetsprogram
  • Generera en 20-procentig ökning av kvalificerade leads
  • Förbättra konverteringsgraden från leads till kunder med 15%.
  • Öka de genomsnittliga kundernas livslängdsvärde med 10% genom strategier för merförsäljning och korsförsäljning
  • Förbättra effektiviteten i en vald kanal med 10%

Alla dessa mål leder potentiellt till ökning av omsättningen. Frågan är vilka av dessa strategier som krävs för att lyckas med er 10-procentiga ökning. En av dessa? Två eller tre? Först när man har en tydlig strategi om hur man ska uppnå målen så kan vi titta på aktiviteter, bedöma sannolikhet för att lyckas samt vilka resurser och vilken budget som krävs. Då kan vi också göra en rimlig uppskattning av vad vi ska göra och analysera om det kommer att gå ihop. När vi har prioriterat på denna nivå kommer det att vara tydligt vart vi ska, och då kan vi också välja väg.

Låt 2024 vara året då målen är tydliga, och vägen dit är ännu tydligare. Städa ur allt fluff från alla planer. Det är oftast rätt skrämmande men absolut bästa vägen framåt.

_____________
Erik Modig

Marketing Afternoons

Bilder och spaningar från Marketing Afternoons med tema varumärke

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Marketing Afternoons, Referat

Ännu en härlig Marketing Afternoons genomförd! Denna gången med fokus på varumärke. I torsdags gav Geta Kroon och Martin Nordlinder oss en fin dragning utifrån sin bok ”Vem bryr sig?”, som betonade vikten av att ha en tydlig varumärkesplattform och möjligheten att kunna arbeta kreativt inom ramarna för den plattformen.

Härliga exempel lyftes i panelen som modererades av vår vd Marie Sommar och bestod av Pino Roscigno, Stadium, Elisabet Heinrich, Beijer Byggmaterial och Kaj Johansson, Kapero, och Geta och Martin, Kroon & Nordlinder.

Några spaningar som vi tar med oss:

  • Hitta samsyn i organisationen och få med alla på tåget att arbeta mot samma mål. Det gör det enklare att fatta beslut och hitta vägledning i kommunikationen.
  • Det händer mycket inom AI och contentskapande, men det gäller att använda verktygen på rätt sätt för att effektivisera men samtidigt behålla hög kvalitet. Fokusera på kvalitet över kvantitet.
  • Bli bästa kompis med CFO:n. Varumärkesbyggande är långsiktigt och det är viktigt att hela ledningsgruppen är med på vikten av ett starkt varumärke.
  • Ta reda på hur mycket varumärkestrafik ni har och hur mycket ert varumärke står för försäljningen. Visa detta i ledningsgruppen så kommer ni få en mer grundad diskussion i ledningen kring varumärkesfrågor.

Roligt att träffa så många medlemmar på plats och det är alltid kul att se så många dröja kvar för frågor och bubblande eftersnack även efter eventet avslutades. Tack för ett fint samarbete med United Spaces och Malin Midhed kring vårt gemensamma koncept Marketing Afternoons.

Vi ses snart igen!

Styrelse 2023

Välkommen till styrelsen, Jenny Berggren!

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Föreningen

”Genom AI kan vi samla in snabbare data och har potential att optimera våra kampanjer”

Vi är mycket glada att kunna presentera vår nya styrelseledamot Jenny Berggren, som valdes in vid föreningens valmöte i förra veckan! Här får vi lite bättre koll på vårt nytillskott, hennes bakgrund, och vad hon har för tankar om utvecklingen inom marknad & kommunikation.

Jenny Berggren

Vad kan du berätta om dig & din bakgrund?

Jag har lång erfarenhet från att leda och bygga upp marknadsavdelningar på globala underhållningsföretag och arbetar idag som VP Marketing för Warner Bros Discovery med nordiskt ansvar för våra TV-kanaler, innan det var jag på Disney och har även erfarenhet från spelbranschen. På fritiden gillar jag att resa, vara på landet och att träna gymnastik.

Mest spännande utveckling inom marcom just nu?

Jag tror på integrerad marknadsföring kopplad med AI, det kommer hjälpa till att skapa mer relevanta och effektiva marknadsföringskampanjer. Genom AI kan vi samla in snabbare data och har potential att optimera våra kampanjer samtidigt som vi kommer att kunna skapa och leverera marknadsföringsmaterial på ett enklare sätt.

Har du några hjärtefrågor, eller särskilda saker du tror du kommer kunna bidra med som ny i styrelsen?

Att skapa engagerande och interaktiva marknadsföringsupplevelser i både traditionella och digitala kanaler som förstärker och bygger ett varumärke. Jag ser alltid nya möjligheter och att hitta nya sätt att förbättra samarbete och kommunikation, det är nyckeln till att uppnå stora saker. När människor arbetar tillsammans kan de dela sina kunskaper och erfarenheter, komma på nya idéer och lösa problem på ett mer effektivt sätt. Jag ser väldigt mycket fram emot att få ansluta till Marknadsföreningens styrelse.

Vilken utveckling inom marknad & kommunikation skulle du vilja se de närmsta två åren?

Företag bör ständigt förbättra och integrera sina marknadsföringsprocesser för att göra samarbetet mer effektivt och hållbart. Att jobba mer datadrivet, automatisera uppgifter som går att automatiseras för att skapa en bättre arbetsbalans och miljö på marknadsavdelningen. Det är viktigt att våga testa, mäta och analysera, så att marknadsförare kan se vad som fungerar och vad som behöver förbättras.

Hållbarhet

Våga inspirera och engagera med er hållbarhetskommunikation

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Gästblogg, Kurser, Nätverksledaren har ordet

”Genom att kommunicera både nuvarande och framtida åtaganden kan man skapa starka och trovärdiga varumärken och inte minst sticka ut och få ökad konkurrenskraft”

Tycker ni att det är svårt att kommunicera kring era hållbarhetsinitiativ? ”Greenhush”, ”greenwash” och avsaknad av en genomarbetad hållbarhetsstrategi kan sätta käppar i hjulet för många. Under kommande år styrs det upp med nya rapporteringslagar, vilket gör att hållbarhetsarbetet blir alltmer centralt och nödvändigt. Inför vår kurs den 9 april, Storytelling + Hållbarhet, passar vi på att intervjua kursledare Maria Westman, strategisk rådgivare och grundare av C by West.

Maria Westman

Varför är det viktigt för företag att kommunicera sitt hållbarhetsarbete?

– Det är viktigt att kommunicera vad man gör, vad man planerar att göra och vilken inriktning och mål man har. Det är också centralt att inte bara visa vad man gör inom hållbarhet idag, utan även vad man planerar att göra i framtiden. Genom att kommunicera både nuvarande och framtida åtaganden kan man skapa starka och trovärdiga varumärken och inte minst sticka ut och få ökad konkurrenskraft.

Vilka är några av de vanligaste utmaningar du ser att företag brottas med inom detta?

– Jag ser flera utmaningar hos företag och organisationer kopplat till hållbarhetskommunikation. Bland annat förekommer ”greenhush” där många företag är tysta om sina hållbarhetsinsatser eftersom de är osäkra på hur de ska kommunicera om det. Det är en utmaning att komma igång med kommunikationen om man inte har en tydlig strategi och plan.

Vi kommer att få arbeta med hållbarhet resten av våra liv, så det är bara att sätta igång och utveckla det vidare

Det finns även rädsla för ”greenwash”: Vissa företag tvekar att kommunicera om hållbarhet eftersom de är rädda att de kan anklagas för greenwashing, det vill säga att de överdriver sina insatser. Det är här transparens och ärlighet blir avgörande, det som kommuniceras ska kunna bevisas.

En annan utmaning är att hitta rätt plats för hållbarhetsarbetet i organisationen och förankra det i ledningen och hela verksamheten. Det kräver självinsikt och förmåga att integrera hållbarhetsagendan i företagets kärnverksamhet.

Vad händer på området just nu?

– Det kommer nya EU-direktiv om hållbarhetsredovisning som beräknas bli lag i Sverige och i hela Europa (CSRD) redan 2024. Finansinspektionen är ansvarig tillsynsmyndighet i Sverige för en rad nya regelverk inom hållbar finans, se länk nedan för uppdaterad information.

I och med CSRD så är det centralt för företag och organisationer att komma igång med både det strategiska hållbarhetsarbetet såväl som kommunikationen kring det. Det kommer bland annat att krävas att göra och rapportera en dubbel väsentlighetsanalys som innefattar att både ta hänsyn till påverkan som företaget har på omvärlden samt den påverkan hållbarhet kan ha på företaget och dess affär, inkluderat alla värdekedjor.

Du har tidigare nämnt att varje företag har sin egen ”mognadsresa” inom hållbarhet – vad innebär det och varför tycker du det är viktigt för företag att inse var de befinner sig i denna resa?

– Själva mognadsresan brukar jag dela in i fyra huvudsakliga steg: Att bli medveten om vad man bör göra, förmågan att förankra arbetet i organisationen, att hitta motivationen och att ha mod att våga aktivera och att kommunicera. Som i alla förändringsprocesser är det viktigt att ha självinsikt. Förändring tar tid. Just kring hållbarhet så tar det tid att hitta sin inriktning, sedan ska alla vara med på arbetet och det tar tid att genomföra.

Maria avrundar vårt samtal med att påpeka att framtidens hållbarhetskommunikation handlar om att balansera tre perspektiv för att ha ett integrerat hållbarhetsarbete och kommunikation.

Börja med att fråga er själva: Vad måste vi göra? Vad gör vi redan? Vad bör och vill vi göra?

  1. Det som måste göras: Uppdatera er på nya lagar, primärt CSRD, och gör ett viktigt strategiskt förarbete för att kunna rapportera ert hållbarhetsarbete och effekten av det.
  2. Det som redan görs: Berätta vad ni gör idag – ärligt och uppriktigt! Var inte tysta! Våga skapa intressant och inspirerande kommunikation.
  3. Det ni vill och bör göra framåt: Berätta vad ni avser och planerar att göra i framtiden! Ha mod och tillförsikt i ert arbete framåt.

Det kommer att kräva transparens, ärlighet och en vilja att ständigt utvecklas inom hållbarhetsområdet och att våga kommunicera. Var medveten om att det alltid kommer att finnas delar som du måste göra för att kunna redogöra för och rapportera. Men tänk också på att det finns delar i hållbarhetsarbetet som ni redan gör idag, och att det handlar om att utforska det och kunna göra bra kommunikation och storytelling av det. Vi kommer att få arbeta med hållbarhet resten av våra liv, så det är bara att sätta igång och utveckla det vidare.

Kursen jag håller hos er i november handlar ju mycket om att hitta sin story och våga diskutera. Vi kommer att vara en grupp med olika personer som kommer in med lite olika infallsvinklar och det brukar också vara otroligt givande för att sätta igång tankar och idéer.

Länk till Finansinspektionen för mer läsning om CSRD och rapporteringskrav:
https://www.fi.se/sv/hallbarhet/

MarLaw

GDPR, Meta och AI – Navigera legalt rätt i den digitala utvecklingen

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Gästblogg, Marknadsrätt

MarLaw: GDPR, Meta och AI – Navigera legalt rätt i den digitala utvecklingen

– Färska tips från vår juridiska partner

Daniel Tornberg och Alexander Jute är advokater på Marknadsföreningens samarbetspartner Advokatfirman MarLaw, som erbjuder juridiskt stöd till våra medlemmar. I den här artikeln går de igenom den senaste utvecklingen inom privacy, GDPR, Meta-beslutet och AI, och ger sina egna praktiska tips och rekommendationer i slutet av texten.

Du som är medlem har fått artikeln i sin helhet i ett tidigare medlemsbrev (är du medlem och inte får dina medlemsbrev, kontakta gärna per@mis.se)

MarLaw

_________

Den snabba teknikutvecklingen för marknadsföring ökar behovet av att förstå och hantera gällande och kommande lagstiftning. I denna artikel gör vi några nedslag i den senaste utvecklingen avseende GDPR, Meta och AI och ger ett par tips på hur man navigerar rätt i förhållande till lagstiftning m.m.

Ett exempel på den senaste tidens tillsynsärenden är det s.k. Meta-beslutet. Meta Platforms Ireland Limited (Meta) fick den 12 maj 2023 en sanktionsavgift på 1,2 miljarder euro efter beslut från den irländska dataskyddsmyndigheten (Data Protection Commission, DPC). DPC fann att Meta har överfört personuppgifter till USA i strid med GDPR:s regler om tredjelandsöverföringar. Grunden för beslutet var att Meta inte vidtagit tillräckliga kompletterande skyddsåtgärder för att skydda de personuppgifter som varit föremål för överföringen. Beslutet har föregåtts av flera års rättsliga prövningar i flera instanser. Det ursprungliga klagomålet som låg till grund för beslutet lämnades av Maximilian Schrems, jurist och integritetsaktivist, år 2013 när han klagade på att Facebook (numera Meta) överförde EU-medborgares personuppgifter till USA.

Här kan du ladda ner artikeln i sin helhet, som bl a tar upp:

  • Nya beslut från IMY
  • Nytt beslut om adekvat skyddsnivå avseende USA
  • De juridiska utmaningarna med AI
  • MarLaws rekommendationer för EU-baserade företag avseende EU-US Data Privacy Framework
  • MarLaws rekommendationer för EU-baserade företag gällande IMY:s beslut avseende Google
    Analytics

Till artikeln >>

Svenskarna och Internet 2023

Svenskarna och internet 2023 – Fyra röster om årets rapport

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Övrigt

”Än viktigare att förtjäna uppmärksamhet och engagemang på riktigt”

– Spaningar från årets rapport från Internetstiftelsen

Nu är äntligen 2023 års upplaga av rapporten ”Svenskarna och internet” släppt. Det tillhörande eventet var fullsatt till sista plats på Sergel Hub och hela 6000 var anmälda online – en sann branschangelägenhet och många nyfikna på årets inblick i svenskarnas digitala liv. Vi passade på att ställa 3 snabba frågor till några branschprofiler kring innehållet mer inzoomat på marknadsföring och kommunikation, och lät även vår vd Marie Sommar ge sina reflektioner.

Rapport
Dystert anslag och ett mörkare tonläge i årets rapport

Vi från Marknadsföreningen var självklart på plats vid eventet, och fick ta del av den proffsiga presentationen från Måns Jonasson och Jannike Tillå. Rapporten bygger på Novus mätningar. Jenny Andersson på Internetstiftelsen inleder texten; Svenskarna vill inte ha riktad nätreklam, men tycker att polisen ska få ta del av privata konversationer online vid brottsmisstanke. Vi oroar oss för filterbubblor och näthat, men hyllar digitala böcker och tror på digitaliseringens positiva klimatpåverkan.

Måns och Jannike reflekterade kring att det är ett mer dystert anslag i rapporten i år, men att det är naturligt kopplat till de samhällsförändringar och den oro som många upplever just nu.

Här kan du ladda ner hela rapporten och data för att göra egna analyser. Vi får säkert anledning att återkomma till detta mer framöver.

_____________

Som marknadsförare behöver man jobba med att ständigt testa och lära sig nya sätt att engagera sin målgrupp, förutsättningarna förändras ständigt och det går fort.

Karin ZingmarkKarin Zingmark, expert och rådgivare inom digital kommunikation & ledarskap

Vad tycker du var mest intressant från rapporten?

– För mig som följt den här rapporten under många års tid reagerar jag på tonläget som är osedvanligt mörk och som förstås avspeglar en omvärld präglad av osäkerhet, krig och oro. På temat övervakning på nätet och attityder till personlig data är det intressant att se att vi till stor del är positiva till att tillåta exvis kameraövervakning vid brottstanke samtidigt som vi oroar oss för vår personliga integritet. Det går ju inte riktigt ihop, och som nämndes på släppet imorse kan det ha att göra med hur frågan är ställd. På samma tema svarar mer än 70% att man inte vill att ens personliga data ska användas för att anpassa reklam på nätet. Kan det ha att göra med att man som konsument blivit utsatt för ett antal riktigt taffligt utförda retargeting-kampanjer genom åren?

Vad innebär detta för marknadsförare och kommunikatörer?

– Som marknadsförare och kommunikatör finns det mycket i rapporten som talar för att det blir än viktigare att förtjäna uppmärksamhet och engagemang på riktigt, det finns inga genvägar här. Utöver internetanvändares krav på att personlig data inte utnyttjas i reklamsyfte blir medielandskapet alltmer komplext med flera nya och växande socialamedie-kanaler samt AI på intåg. Som marknadsförare behöver man jobba med att ständigt testa och lära sig nya sätt att engagera sin målgrupp, förutsättningarna förändras ständigt och det går fort.

Vad tycker du var mest oväntat?

– Är det inte för dåligt att bara tre av tio svenskar använt ett AI-verktyg det senaste året och att det av dessa bara är 22% som använt AI-verktyg på jobbet? Som arbetsgivare skulle jag bli orolig över bristen på nyfikenhet och upptäckarlusta här.

Generellt kan jag tycka att det är synd att datainsamlingen till rapporten görs så långt före rapportsläppet, det händer ju väldigt mycket mellan januari/februari (när data samlades in) och oktober (när rapporten släpps). Snyggt att AI-frågorna fick en egen rapport med data från augusti i år, men den snabba utvecklingen inom AI gäller ju fler av rapportens delområden såsom t.ex sociala medier. Håller tummarna för att metod ses över för kommande år!

 

Sara ÖhmanSara Öhman, fristående konsult och expert på datadriven marknadsföring och sociala medier

Vad tycker du var mest intressant från rapporten?

– I år presenterar Internetstiftelsen inte bara statistik kring andel som använder plattformar och digitala tjänster utan även vår attityd till dem. Det tycker jag är särskilt intressant under avsnittet för sociala medier som pratar om vilka kanaler som är våra favoriter, fördelat på åldersgrupp och kön, och vad vi helst vill ha ut av vårt användande. Kanske är det inte så förvånande att vi helst vill underhållas i sociala medier, men det är intressant att se hur det skiljer sig åt mellan generationellt användande och plattform. Här finns anledning att djupdyka som marknadsförare!

Vad innebär detta för marknadsförare och kommunikatörer?

– Vi får många bevis på att vi behöver ta användningen av data i marknadsföring på allvar. Inte bara med grund i lagar och regler utan även med Internet-användarnas attityd till spårning i åtanke.

Vad tycker du var mest oväntat?

– Vår inställning till personifierad marknadsföring. Hela 71 % av svenskarna vill inte ha riktad reklam på nätet och hela 53 % känner sig kränkta av att plattformarna samlar in data. Ändå använder 85 % sociala medier dagligen, där användandet bygger på att plattformarna samlar in data för alla rekommendationer genom algoritmer.

Björn Owen GladBjörn Owen Glad, Innovation Lead, Chiffer och styrelseledamot, Marknadsföreningen Stockholm

Vad tycker du var mest intressant från rapporten?

– Jag tycker det mest intressanta är att se hur generationsklyftan växer så kraftigt sett till vilka digitala plattformar och sociala medier man använder. Det är något som vi som marknadsförare måste ha med oss! Dessutom blir det spännande att se hur Meta hanterar att deras användare blir äldre medan rekryteringen av yngre nästan helt har avstannat.

Vad innebär detta för marknadsförare och kommunikatörer?

– Det viktigaste för oss som jobbar med marknadsföring och kommunikation är att vi förstår var vi kan nå våra målgrupper, och där är Svenskarna och Internet en fantastiskt bra källa. Dessutom har undersökningen nu gjorts i så många år att vi kan se hur saker och ting förändrats över tid, och därigenom kan vi också göra vassare förutsägelser om hur det kan bli i framtiden.

Vad tycker du var mest oväntat?

– Jag förvånades över hur få som faktiskt har testat AI-verktyg. När man jobbar med AI-frågor hela dagarna kan man lätt få för sig att detta är något som alla håller på med. Men så var det verkligen inte!

Marie SommarMarie Sommar, vd Marknadsföreningen Stockholm

Vad tycker du var mest intressant från rapporten? Vad innebär detta för marknadsförare och kommunikatörer?

– Jag tycker alltid det är spännande att ta del av användandet av sociala medier och hur det utvecklar sig över tid. TikTok växer mest av alla sociala medier 2023, men Facebook, Instagram och Youtube är fortfarande störst. Där ser man samtidigt tydligt att Meta har svårt locka in unga, med ett tydligt tapp på både Instagram och Facebook. En fun fact är att Youtube är svenskarnas ”favorit-SoMe” om man bara ska välja en, säkert kopplat till att den starkaste drivkraften för att använda SoMe är bli road/underhållen.

Utifrån ett marknadsföringsperspektiv tar jag särskilt till mig att svenskar i alla åldersgrupper är negativa till riktad reklam på nätet baserat på användardata, och att det är ökande med åldern. Det blir ett extra stort ansvar att verkligen vara relevant i kommunikation & budskap för att inte spä på reklamtröttheten.

Vad tycker du var mest oväntat?

– Jag trodde att det skulle vara fler än 3 av 10 som har provat AI-verktyg. Inser att jag befinner mig i en bubbla med många early adopters & mycket AI-snack :-). Det riskerar dessutom att leda till en kunskapsklyfta framöver då rapporten visar att unga är snabbare att testa på (6 av 10 mellan 18-34 år). Som förälder blir jag också förskräckt över att det är hela 4 av 10 barn som inte har läst eller lyssnat på en bok under det senaste året.

Svenskarna och Internet 2023