Berwaldhallen

Ord och lite visor – bilder från musik & mingel

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Medlemsaktiviteter, Referat

Mingel och musik på Berwaldhallen

Vilken fantastisk kväll vi fick i onsdags när vi testkörde vårt nya koncept Business networking med speed dating på Berwaldhallen. Deltagarna fick möjlighet att vässa sin hisspitch och hålla 16 korta möten med nya kontakter. Härligt att så många kunde vara med och kul att se att så många har knutit nya kontakter. Efteråt fick vi avnjuta av konserten ”Klassiskt i folkton” som var en del av Östersjöfestivalen. Konserten var helt magisk, där två helt olika genrer möttes i något helt unikt och dansant. Så kul att vi fick vara med och uppleva det efteråt.

Vi frågade våra medlemmar och fick höra att konceptet var en succé och med lite mer tid och en ny tuta (förlåt!), så kommer vi definitivt göra en repris på formatet snart igen.

”Tack för en suverän kväll! Ett otroligt bra koncept. Och jag har träffat så många härliga och bra personer att lägga till mitt nätverk och redan nu dessutom 2 konkreta ingångar på uppdrag. Allt toppat med en helt suverän konsert! BAM! En sån kväll! Tack för allt ni fixat” – Annika Lindqvist

”Toppen igår på Berwaldhallen! tack för ett mycket trevligt event med speeddating, möten, samtal och konsert!
Superarr av er…” – Juha Nyberg

”Stort tack för igår! Toppenbra, kul och inspirerande.
Och vilken fantastisk avslutning med konsert. Ha det fint och hoppas på nytt mingel snart igen :)” – Christian Roosvall

”Det var väldigt bra, trevligt att träffa nya människor, och konceptet vad superbra för att hitta de personer man vill prata mer med.”

”Mycket bra arrangemang, kombinationen nätverkande och kulturupplevelse är perfekt. Lägg till 30-60 sekunder till på speed datingen per möte, då blir det full pott!”

”Kanske en klingande klocka istället för Vuvuzuelan” 🙂

Utöver våra egna bilder kan vi, tack vare vår medlem Juha Nyberg, visa några stiliga skisser från konserten. Tack, Juha!

Berwaldhallen

Nudging

Gästblogg: Nudging your clients in the right direction

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Gästblogg, Kurser

Nudging your clients in the right direction

Inför vår kurs ”Nudging” med Tommy Lindström, som även driver vår nätverksgrupp Beteendedesign tillsammans med Stefan Mellsjö, får vi här ta del av ett blogginlägg på ämnet. Det är skrivet av Jakob Persson utifrån en intervju han gjorde med Tommy. Inlägget publicerades först på Bondsai Blog. Sammandraget nedan står Tommy för och det finns även publicerat på BOOM Blogg. Texten är på engelska.

____________

Used for encouraging men to pee straight as well as triggering purchases of toothpaste, nudging is an idea that is quickly gaining popularity. Read how marketing and sales can take advantage of this often misunderstood technique. The article is a summary of an interview with the behavioural design expert Tommy Lindström at BOOM, published by the Bondsai Blog.

So what is nudging?

“It’s part of behavioural design”, says Tommy. He likens it to a “small push in the right direction” thereby influencing choice. “One example is having a default option checked in a form, where the user is given the opportunity to change it. Most users will accept the default setting, even though they don’t really think about the consequences. For something to be seen as a nudge it has to be cheap and easy to avoid. It cannot be a requirement or mandatory, that’s a different kind of behavioural control.”

“Moreover, nudging is at odds with the age-old belief that humans make fully rational decisions based on objective criteria. A completely rational being lacks emotions. However, it’s emotions that make us act. Then we post-rationalize our choices to have them fit the narrative we create about ourselves”, Tommy says.

How did your interest in nudging start?

”Nudging is trending now,” Tommy continues, ”but my prime interest isn’t to understand different nudge techniques to control people’s behaviour. I’m more interested in understanding what it is in our psyche that makes us react the way we do to nudging and other methods of influencing behaviour.”

Nudging isn’t new, according to Tommy. ”It’s been used for a long time by creatives, architects, sales, HR… however, often without reflecting much about it. For example small plates in the restaurant buffet encouraging smaller servings, and the centre line on roads to prevent veering into the opposite lane. An example of a peculiar nudge is what the Schiphol Airport in Amsterdam did in the men’s bathroom, to prevent spilling. The nudge-inspired designers drew flies on the urinals, to encourage men to pee in the centre.”

”Heuristics and biases influence our behaviour”, according to Tommy

“They are mental models that help us make decisions easier and faster. And there are hundreds them. Some people refer to them as gut feeling. Heuristics and biases are the bases for nudging that influence us on a daily basis. In the grocery store, on the Internet, in our apps…mostly without us being aware of it.” Below you’ll find a few common examples that Tommy mentions:

Loss aversion – Refers to people’s tendency to prefer avoiding losses to acquiring equivalent gains. It’s better not to lose $5 than to find $5. Research suggests that losses are twice as powerful, psychologically, as gains.

Optimism – A cognitive bias that causes a person to believe that they are at a lesser risk of experiencing an adverse event, compared to other people. Studies show that couples about to be married rate their risk of divorce at zero, or close to zero. Even though they have an accurate sense of the likelihood, 50 percent, that other people will get divorced.

Effort – An object’s quality or worth is determined by the perceived amount of effort that went into producing that object. By describing items in detail they seem more valuable, and a “hand-crafted” app will sell for a higher price than just an “app”. (See also: 3 Easy Steps to Get Started with Value-Based Pricing.)

What is your favourite case of nudging?

Nudging works best if several heuristics and biases are being used together, reinforcing one another, during for example the buying process or the use of a product”, says Tommy. He refers to Spotify as a great case and discusses their “Discover Weekly” feature. A playlist of songs picked for the customer based on their previous plays and likes. Spotify uses several nudges to strengthen customer loyalty and reduce customer churn, according to Tommy:

  • The playlist is a gift, making the customer feel indebted. It’s the same technique as car salesmen use when offering prospective customers coffee, or to try out the car over the weekend. The latter also triggers loss aversion, when the car is to be returned.
  • The playlist arrives on a regular basis, having the potential to reinforce addictive behaviour. A Spotify user could conceivably postpone plans to cancel their subscription for fear of missing out on future Discover Weeklies.
  • The playlist is a weekly surprise, which makes it extra attractive. This contradicts the previous bullet, how we appreciate regularity. Hence, there needs to be a balance between regularity and surprise.
  • The playlist is personalised, which makes it particularly valuable.
  • The playlist is provided by Spotify, an authority, boosting the playlist’s credibility and trustworthiness.
  • The playlist is limited in time, which increases its value. It shows the number of days you have left to listen to it, before it’s gone forever.

How can marketers and sales people use nudging to get more customers?

Tommy encourages marketing and sales to think about their customer’s entire buying process. ”Look for example at how you got your existing clients, from first contact to deal. Then identify every place in the process where they made a choice. Finally, consider how you can nudge potential customers in the right direction at these points of choice.”

Another piece of advice, says Tommy, is to avoid beginning a pitch by presenting a brilliant solution to a customer. ”Then you miss the powerful motivator of loss aversion. Instead, it’s better to look at the challenges the prospect is facing in their business, and what the organisation stand to lose. For example, if you are pitching a solution to introduce a company’s products on the French market. Instead of focusing on the opportunity, it’s better to pinpoint how much potential revenue they miss every year, by not entering that market.”

____________

Mer information om vår kommande kurs ”Nudging – så styr du kundernas val” den 13 november

Caroline Sellstone

Referat: SvD + Baaam: En ohelig allians

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat

Illustration: Caroline Sellstone

 

SvD + Baaam: En ohelig allians

Sammanfattning frukostseminarium 24 aug

Idag kickade vi igång höstterminen med Marknadsföreningen hos Aller Media med det första frukostseminariet. Nathalie Mark, digital redaktör för Baaam och Hanna Österberg, ansvarig för Sociala kanaler på SvD, berättade för oss om sitt samarbete där de genom riktade kampanjer och relevant content nått ut till en gemensam målgrupp – unga kvinnor. En morgon där vi fördjupade oss i kanalval, content såväl som spridning och även hur man organiserar ett samarbete av detta slag på bästa sätt.

Sociala medier som nyhetskälla

SvD som funnits på marknaden sedan 1884 och med profileringen kvalitetsjournalistik har sett ett bortfall av kvinnliga läsare och speciellt unga kvinnor. Genom undersökning och djupgående intervjuer har de sett att detta berott i stor utsträckning på att rutiner ändrats, allt blivit mer digitalt och att framför allt kvinnan i hushållet inte hinner med att läsa/konsumera nyheter i de gamla traditionella kanalerna, utan istället om hon får tid över i sin vardag så läser/scrollar hon sitt eget flöde i sociala medier, där hon i så fall snubblar över nyheter.

Baaam som är en ny plattform, med endast 1,5 år på nacken, vänder sig just mot unga kvinnor. En plattform som startades då de såg ett glapp i marknaden för de kvinnor som är för gamla för ”Frida” men inte så mogna som för ”Femina”. De jobbar endast digitalt med ”social media först”, för att just finnas i sin målgrupps flöden och där de ”hänger”; Facebook och Instagram. Baaam hade i kombination med mer livsstilsrelaterade frågor också tagit sig an tunga ämnen så som abortfrågan tidigare, och ville nu profilera sig och lyfta även viktiga frågor för kvinnor inför valet på ett trovärdigt sätt.

Ett okonventionellt partnerskap

Så när det kom till kritan så var det ganska naturligt för dessa två parter att teama ihop sig på detta okonventionella sätt genom att bilda en gemensam valredaktion för att lära sig av varandra och lyfta lite tyngre stora frågor för denna målgrupp just där de befinner sig.

Inför samarbetet sattes tre olika kampanjer ihop för att lyfta fram frågorna undersökningen visade var viktigast för unga kvinnor i valet. Dessa var:

  1. Bostadsfrågan
  2. Klimatfrågan
  3. Psykisk ohälsa

Ett par key findings som Hanna och Nathalie delade med sig om att samarbeta på detta sätt var följande:

  • Dra nytta av varandras kunskaper och lära av varandra. SvD som jobbar med kvalitetsjournalistik kunde bidra med tyngd och kraft samt experter i viktiga valfrågor medan Baaam vet exakt hur de når sin målgrupp i sociala medier.
    – Dela på sina resurser och sätt ihop ett projektteam som jobbar som ett team över ”gränserna”.
  • Hitta snabbt ett grafiskt formspråk för den gemensamma kampanjen/satsningen som är en mix av båda företagens formspråk så att ens läsare/målgrupp ändå känner igen sig i, men ändå skiljer sig från det andra materialet.
  • Skapa content som engagerar målgruppen. Genom undersökningar såg de att just dessa frågor toppade bland unga kvinnor inför valet. Och att göra det på ett sätt som engagerar genom rörligt media anpassat för sociala medier och jobba med att lyfta kvinnors berättelser som berör. Genom att gå ”Social Media first” får du också direkt feedback och dialog kring vad som funkar och vad som är mindre bra. Viktigt med bra beredskap för att moderera i trådar och kommentarfält. Ett tips är också att uppmuntra till att dela läsarberättelser; något som i sin tur gav ytterligare content och uppslag för artiklar och röster.
  • Tajming är otroligt viktigt! Ibland har man tur och vissa frågor är extra aktuella just då man lanserar, som t ex när de lanserade kampanjen #jagmårintebra som pratade om psykisk ohälsa, som råkade komma direkt efter Aviciis tragiska bortgång. I andra fall otur med tajming som med kampanjen #minbostadskris som lanserades kort efter #metoo-rörelsen hade sitt startskott samt att bostadsmarknaden hade precis hunnit svänga då.
  • Att våga satsa!

Bägge parter lyfte slutligen upp målsättningarna och konklusionerna så här långt. För Baaams del har de ytterligare befäst sin position på marknaden, nått ökad varumärkeskännedom, ökat sin trovärdighet inom fler områden och fått en röst också i Almedalen. För SvD är de relevanta som nyhetskälla för ännu fler kvinnor; andelen kvinnor som läser i mobilen har ökat och de når ut till fler kvinnor via Facebook. Ökat andelen följare på Instagram. Slutligen också fler insikter och fördjupade kunskaper kring engagerande innehåll för denna specifika målgrupp (internt & externt).

Stort tack till Aller Media, Hanna Österberg och Nathalie Mark för ett lärorikt seminarium och spännande ämne. Vi ser framemot att se vad som händer här näst inför valspurten och förhoppningsvis ett fortsatt samarbete.

__________
Missa inte våra kommande seminarier!

Maryam Madaresi

Möt medlem – Maryam Madaresi, Berwaldhallen

Marknadsföreningen Stockholm | Möt medlem

Utöka ditt kontaktnät i höst!

Maryam Madaresi är försäljningsansvarig på Berwaldhallen, som är Sveriges radios konserthus. Den 29 augusti arrangerar vi på Marknadsföreningen, tillsammans med Berwaldhallen, ett mingel där våra medlemmar har möjlighet att lära känna varandra och knyta värdefulla kontakter för framtiden. Efter detta bjuds vi på en konsert med stycken av Haydn, Beethoven, Tally och Stravinsky.

Vad kan du berätta om hur du jobbar med Berwaldhallen?

–Jag jobbar med att öka intresset för klassisk musik och få fler att upptäcka våra konserter och radioprogram. Vi jobbar ständigt för att hitta nya kunder samt ge våra befintliga kunder den bästa servicen. Ett besök på Berwaldhallen är något som ska ge avkoppling och något som du ska minnas länge.

Vad är det bästa med ditt jobb?

–Närheten till musik och att vara en del av Sveriges Radio. Att få jobba med Sveriges Radios Symfoniorkester och Radiokören som är så framgångsrika och världsberömda.

Den 29 augusti arrangerar vi tillsammans med er Mingel & Musik på Berwaldhallen. Varför tycker du att man som medlem i Marknadsföreningen ska gå på det?

–Att träffa nya människor och knyta nya kontakter är alltid nyttigt. Att göra det här i Berwaldhallen ger dig samtidigt möjligheten att lyssna på när Västerås Sinfonietta spelar Beethoven, Haydn och Stravinsky.

Mest spännande inom ditt område just nu?

–Östersjöfestivalen som äger rum 22 aug till 1 sep. En internationell musikfestival med flera av världens främsta orkestrar, solister och dirigenter.

Du har varit medlem i Marknadsföreningen Stockholm ett tag nu och en sak vi lärt oss om dig är att du är en riktig hejare på persisk matlagning. Berätta mer!

–Något som ger mig avkoppling efter en dag på jobbet är att laga mat. Jag delar även med mig av mina recept på sociala medier för att fler ska kunna lära sig mer om det persiska köket.

Varför är du medlem i Marknadsföreningen?

–För att via er får jag ett större kontaktnät samtidigt som jag kan delta i intressanta seminarier.

Missa inte höstens mest värdefulla mingel för marknadsförare och kommunikatörer Music & mingle på Berwaldhallen den 29 augusti.