Retail Media – Vad handlar den stora buzzen om?

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Referat

”Investera i data!”

– Spaningar från retail media-seminariet i Studio Puck

Vad är retail media och varför ska du bry dig? Det fick vi på Marknadsföreningen verkligen svar på denna eftermiddag i Studio Puck, med inbjudna gäster. Retail media har kommit att bli ett av de hetaste ämnena inom digital annonsering och förutspås av IAB Europa att omsätta 25 miljarder euro redan 2026. Det här bör alla nyfikna marknadsförare (oavsett bransch) ha koll på.

Eftermiddagen inleddes med att retailexperten Alex Baker gav oss en introduktion till ämnet och utblick. Retail media innebär i korthet att retailers kan erbjuda annonsörer ytor eller detaljerad data om sin målgrupp och deras beteenden till externa aktörer via handlarens egna kanaler. Med utfasningen av tredjepartscookies ges återförsäljare och retailers nu en chans till innovation och tillväxt, eftersom retail media använder förstapartsdata för att leverera riktade och effektfulla reklamstrategier för företag.

Alex berättade att retail media ses som den tredje stora vågen inom digital marknadsföring, efter sociala medier och initialt sök. Det har också gått förbi TV i räckvidd i vissa länder. Han bjöd också på en överraskningsgäst; Justin Sandee, som digitalt fångade upp sina erfarenheter från bol.com, med imponerande 13 miljoner kunder och 52 000 partners. Hans bästa medskick; investera i data (aktivera data för användning, så att du kan invertera detta i nästa steg). Steg två är att kika på search och displayannonsering på den egna sajten.

Stadium och Adlibris – tidigt ute att testa i Sverige

Retail media Konceptet är än så länge störst internationellt, där vi har mycket att lära från både USA, Asien och Europa, och har inte ännu slagit igenom lika brett i Sverige. Med Amazon som först på bollen i Sverige står bland annat Stadium och Adlibris i startgroparna. Därför var det så roligt att vi i panelsamtal fick lyssna till våra medlemmar Veronica Fras, CMO Adlibris och Pino Roscigno, kommersiell chef Stadium, och deras resor. Alex hade också bjudit in Magnus Johansson, vd på Bumbee Labs, en leverantör av retail media-lösningar, som är tidigt ute med en GDPR-anpassad lösning för att samla in anonymiserad användardata från smartphones via WiFi. Magnus delade med sig av massor av värdefulla perspektiv från dagligvaruhandel där han tidigare var vd på Coop.

På Adlibris finns över 15 miljoner böcker och kunderna förväntar sig en personaliserad upplevelse baserat på tidigare köp osv så de har arbetat mycket med machine learning m.m. Veronica berättade att de har börjat testa olika erbjudanden för förlag att marknadsföra titlarna mer spetsigt; där spannet går från små titlar till stora författarskap. Det här går hand i hand med och gynnar kundupplevelsen.

”Är vi en marknadsplats eller har vi en marknadsplats?”

Stadium är nu i en tillväxtresa och utforskande fas där de själva dels köper retail media hos plattformar som Zalando och Decathlon för sina egna varumärken i andra länder och dels implementerar retail media möjligheten för återförsäljare på sin egna marknadsplats, Stadium Connect, och på så sätt på sikt skapar ”ett eget mediahus”. Pino lyfte även perspektivet; ”Är vi en marknadsplats eller har vi en marknadsplats?” där det kan vara viktigt att bestämma sig vad som är viktigast, att sälja reklamytor eller skapa bästa möjliga kundupplevelse?. Stadium ska vara destinationen för ett aktivt liv, kundupplevelsen ska vara i fokus och retail media är ett verktyg för att lyckas.

Panelen dök ner i ett olika aspekter; allt ifrån hur man ska kunna samarbeta på bästa sätt med brands framöver, till hur IT-säkerheten ser ut, och rent organisatoriska frågor. Frågorna går tvärs genom hela kundresan; marknad, CRM, försäljning, teknik samt order & ekonomi.

Vi i publiken fick en riktig crash course i ämnet och det här får vi garanterat anledning att dyka mer ner i. Tusen tack till Alex, Veronica, Magnus och Pino för att ni så generöst delade med er. Tack till Studio Puck för att vi fick hänga hos er denna eftermiddag och tack alla ni som kom! Ses snart igen.

______________

Två röster från deltagare

Jag gillar att gå på den här typen av sammankomster, för det är en bra omvärldsbevakning för mig. Där jag jobbar, på Svenska kyrkan, håller vi på att ta in ett nytt CRM-system och det här gav mig väldigt mycket. Bra ordnat, med bra talare och mycket tänkvärt!
– Päivi Wiberg, Svenska kyrkan

Det blev en bra framtidsspaning, att få de här insikterna i ett tidigt skede. Det är otroligt intressant och värdefullt!
– Niklas Magnusson, Fastr

Bilder från Studio Puck

”Man tar verktygen på större allvar än tidigare” – Sara Öhman ger färska tips inför nästa kurstillfälle 23 maj!

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Kurser

”AI är inte bara ChatGPT – det finns så otroligt många verktyg som är specialiserade på att lösa specifika utmaningar vi som marknadsförare möter”

Nu har vi hunnit genomföra några tillfällen av vår populära AI-kurs med Sara Öhman och vi är superglada för alla fina omdömen vi fått från deltagare! Nu är det äntligen dags för nästa tillfälle, den 23 maj. Du som inte tagit del av Saras AI-kurs än kan nu säkra din plats och få reda på hur du kan använda dig av den nya tekniken på bästa sätt. Inför kursen får vi här några färska spaningar av vår kursledare och AI-expert Sara Öhman!

2023 var året alla surrade om AI. Har intresset svalnat något i år, eller har vi bara gått över i en ny fas?

– Under 2023, framförallt under hösten, såg vi lite kris och panik. Alla kände att de låg efter och prokrastinerade därför att börja testa sig fram. Nu tror jag många marknadsförare känner att de har testat sig fram men inser att det är mer komplext än vad de trott tidigare. AI-verktyg är helt enkelt inte Google.

Hur går dina tankar om hur marknads- och kommunikationsavdelningar kommer att använda AI det kommande året?

– I takt med att vi marknadsförare inser att AI-verktyg är mer komplexa än vi trott inser vi även hur mycket som går att göra med dem! Det tror jag gör att man tar verktygen på större allvar än tidigare. Det går inte att vara i ”utforska-stadiet” hur länge som helst utan för att få mer ut av AI behöver vi dyka djupare i verktygen.

Framförallt behöver vi förstå två viktiga saker som marknadsförare:

Vi kan göra mycket mer om vi både investerar i verktygen och börjar dela vår egna data/material. Där begränsar gratis-verktygen oss. Med egen data kan vi komma med mycket större insikter och jag vågar påstå att värdet av verktygen 10-dubblas.
AI är inte bara ChatGPT. Det finns så otroligt många verktyg som är specialiserade på att lösa specifika utmaningar vi som marknadsförare möter. Däremot är ChatGPT ett mycket bra allround-verktyg som är bra att lära sig.

Har det kommit några nya intressanta verktyg under den senaste tiden?

– Jag väntar mest på att Google Looker Studio ska bli så pass bra som deras promovideos visar. Vi är många som längtat efter dagen när det blir enkelt att göra analyser av marknadsaktiviteter för att komma med snabbare insikter.

Sedan är det kul att även ljudgenerering börjar komma lång väg! Förutom att skapa ljud av textprompter har jag den senaste tiden börjat översätta utbildningsvideos till andra språk där man hör min röst även fast jag pratar exempelvis finska.

Det verkar som AI-genererade videor, skapade utifrån en text-prompt, är på väg att bli stort..?

– Ja, när Sora väl lanseras, och lämar test-stadiet, så kommer många få upp ögonen från text-till-video. Idag kan bland annat Runwayml.com och Pikalabs.com göra samma men bara generera videos i några få sekunder.

Din senaste AI ”WOW moment”?

– Min poddkollega Fredrik Malmstöm visade mig descript.com för att klippa poddar och videos. Det verktyget innebär att inspelningen av en podd transkriberas och att redigeringen av ljud och video sedan sker med att man redigerar i ett textdokument. Även om jag förstår att det går att göra var det häftigt att se in action.

Kursdetaljer Boka nu

AI & Marknadsföring i praktiken - strategi, kreativitet och implementering

[PÅ PLATS] Under kursen kommer du få arbeta med ditt företags egna utmaningar och undersöka på vilka sätt AI kan implementeras i ert arbete. Målet är att du lämnar kursen med ett tydligt definierat pilotprojekt som kan startas upp direkt.

Spaningar från Marketing Afternoons – Ladda ner white paper ”Kraften i intraprenörskap”

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Marketing Afternoons, Referat

”Vägen framåt handlar inte bara om att överleva; det handlar om att blomstra i en värld som omfamnar det nya normala”

– Spaningar från Marketing Afternoons på temat intraprenörskap

På vårens första Marketing Afternoon var temat kraften i intraprenörskap – och hur marknadschefen kan bli vinnaren i morgondagens mest framgångsrika bolag. Det var ett stort och intresserat gäng som minglade över en powerfika och sedan fick lyssna till Albert Bengtson inledande keynote om 4C-modellen från boken ”Principles of intrapreneurial capital”.

Hur kan man som organisation främja innovation och intraprenörskap?

4C-modellen är ett verktyg för att navigera i det okända och är uppbyggd kring grad av förändringar (från stabilt till föränderligt) samt hur stor påverkansgrad individer har. I utforskarfasen (låg påverkan/föränderligt) handlar det mycket om att lyssna, nätverka och skapa förståelse för det nya utanför det egna bolaget. Man behöver hitta nya sammanhang att inspireras och diskutera med andra. Marknadsföreningen är ett bra exempel på plattform för detta, olika co-working spaces ett annat.

När du sedan tar över idéerna/projekten in i cocooning (hög påverkan/föränderligt) så handlar det om att kunna jobba både med visionen och detaljerna samtidigt för att preppa idén för ”reveal” och beslutsfattande. Albert poängterade att i den här fasen handlar det om att bygga styrka med ”know who” inte ”know how”. Vi fick med oss flera tips om hur man kan stärka sitt case, undvika fallgropar och övervinna hinder i processen, inte minst när det är dags för beslut och implementering. Allt med syftet att fortsatt skapa framgångsrika storbolag i en föränderlig värld.

Eftermiddagen fortsatte med två fördjupande case från intraprenörerna Linda Wakeham, Kommunikations- och PR-ansvarig på Kronans Apotek, samt Gül Heper-Jämterud, grundare av CMO goes TECH.

Kronans Apotek + Aktarr = jättesuccé

Linda berättade om den framgångsrika satsningen till den arabisktalande befolkningen i södra Sverige och ett samarbete med mediehuset Aktarr (500k följare på FB – tredje största efter Aftonbladet och Expressen). Video blev modellen, med egna anställda som medverkande, och succén var ett faktum. Det såldes slut i hyllorna och Kronan skapade värdefull information till denna informationseftersatta grupp, inte minst under pandemin. Linda lyfte även caset med Charlotte Kalla och satsningen i Metaverse, ”Pharmaverse”.

En hotellsatsning som visade vägen

Gül delade med sig av det spännande arbetet att lansera HTL hotels, P/E-backade och med en mycket tight tidplan. De hade exempelvis 10 dagar att lansera varumärket. Det hela började med ett gediget arbete med att lära känna målgruppen, och sedan våga tänka nytt. En nyckel för framgång var att använda ny teknik för en bättre kundupplevelse (div praktiska lösningar i rummen, all info på tv-skärm, “Local Everywhere”; guider till respektive stad).

Gül avrundade med ett par tips:

Våga utmana
Ställ de ”dumma” frågorna
Titta på/hämta info från utanför branschen
Ta från beteenden som redan finns och ta dem till nästa nivå

Tack United Spaces för ett fint samarbete kring Marketing Afternoon, Tack Roland Williams, Birgitte Stjärne och Albert Bengtsson, författare till boken ”Priciples of Intrapreneurial Capital”, samt Linda Wakehamn och Gül Heper-Jämterud för att ni delade med er så generöst av era erfarenheter och inspirerande case! Tack alla som var med denna eftermiddag och för en bubblande frågestund och eftersnack. Den maxade energin i rummet bådar gott för intraprenörskap i alla representerade bolag denna eftermiddag. Ses snart igen!

Visst blir man sugen på att veta mer!? 👀

Ladda ner ett whitepaper om 4C-modellen och mer om casen från Kronans Apotek och HTL-hotels här.
(Du som är medlem kan hålla utkik i veckans medlemsbrev för en direktlänk till PDF’en).

LADDA NER OCH LÄS: ”Så blir marknadschefen vinnaren i morgondagens mest framgångsrika bolag”

I detta dokument kan du läsa mer om 4C-modellen och hur den förverkligas genom case från Linda Wakeham, Head of Communication & PR, Kronans Apotek och Gül Heper-Jämterud, grundare av CMO goes TECH samt varumärkes- och digitaliseringskonsult, under hennes arbete med HTL Hotels.

Bilder

Ingagers Simon Beyer trendspanar inom sociala medier och AI 2024

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Gästblogg

”Oavsett hur 2023 har gått behöver du tänka om inför 2024”

Simon Beyer är Partner på Ingager. Primärt arbetar Simon med strategiska frågor, men samtidigt finns ett starkt fokus på att stärka Ingagers position som ”Thought Leader”. De senaste sex åren har Simon listats som en av Sveriges bästa föreläsare. Här delar han sina tankar om vad som är viktigt att hålla koll på inom sociala medier inför 2024. Den 18 januari gästar vi Ingager och Simon för ett frukostseminarium på samma tema – säkra din plats redan nu!

Har du använt LinkedIn mer än tidigare under senaste året? Känner du att du blivit mindre intresserad av att annonsera på X under 2023? Har du under 2023 fortsatt använda Instagram rätt mycket trots att du kopierat TikToks tjänster rakt av?

Om du känner igen dig i detta är du inte ensam. Sociala medier har blivit ganska stabilt under de senaste åren. Det finns otroligt många användare, mängder av företag väljer att annonsera på olika sociala plattformar och EU fortsätter att försöka tygla de stora plattformarna. Även om digital marknadsföring ibland kan kännas väldigt etablerad sker det fortfarande en del förändringar.

En kvalificerad gissning inför nästa år är att det fortsätter att släppas nya verktyg, funktioner och uppdateringar av algoritmer från alla plattformar. Alla som arbetar med sociala medier måste så klart förstå vad som faktiskt kommer bli viktigt för just dem. År 2024 kommer ROI att stå i centrum för arbetet med sociala medier eftersom många organisationer närmar sig ett riktigt bra sätt att arbeta. Vi kommer se en förflyttning från att optimera innehållsmix per plattform till att arbeta med AI för att hitta en nivå av precision och effektivitet. För att kunna utnyttja alla möjligheter som ny teknologi skapar behöver verksamheter börja arbeta med dessa frågor NU, inte om några månader. Det låter kanske lite klyschigt, men nästa år kan bli avgörande för många verksamheter.

Med vår strävan att minska arbetsbördan, riskerar vi då även att försämra relationen med våra kunder och användare?

Finns det ett rätt sätt att förhålla sig till AI?

Generativ AI skapade ett monumentalt skifte när det blev en del av vår vardag under 2022 och utlöste många starka reaktioner. Under 2023 har intresset för AI fortsatt vara stort och sakta men säkert börjat användas av allt fler företag. För många verksamheter är det en bit kvar till att kunna se riktigt stora effekter, men det finns inga tvivel om att generativ AI kommer att påverka i princip alla branscher.

Nästan alla som arbetar med sociala medier är under någon form av tidspress. Det är ingen stor överraskning att den främsta anledningen för att använda AI är att minska arbetsbelastningen. 6 av 10 personer pekar på just detta som en möjlighet inom AI. Många organisationer rapporterar att de planerar att fördubbla sin användning av AI över olika områden. Under det kommande året kan vi förvänta oss att se den största ökningen av AI-användning för att revidera text, redigera bilder och underlätta kundservice.

Med vår strävan att minska arbetsbördan, riskerar vi då även att försämra relationen med våra kunder och användare? Alla vet idag att fake news är en del av vår vardag. Vi förstår i större utsträckning att det är maskiner som sammanfogar ord eller tar fram bilder som sedan delas på exempelvis sociala medier. Detta gör många människor oroliga, särskilt när de försöker bedöma vad som är verkligt och vad som inte finns på sociala medier.

För att anpassa oss till det nya läget måste marknadsförare och varumärken gå bortom att definiera ”riktigt” och ”äkta” baserat på om något skapats uteslutande av en människa. Like it or not, oavsett om vi använder AI för brainstorming, låter den avsluta meningar åt oss, låtsas som att den inte existerar, eller (mer troligt) en blandning av ovanstående, är det här en tid som innebär förändring och anpassning.

År 2024 kommer de mest framgångsrika varumärkena att omdefiniera ”äkthet”. Det handlar inte om vem (eller vad) som skapar ditt innehåll längre; det handlar om varumärkesupplevelsen ditt innehåll skapar för kunden. Känns det rätt? Förstärker det varumärket? Fungerar det? Använd AI-verktyg på ett smart sätt, som känns rätt, så kommer du inte behöva bry dig om huruvida det är du eller en bot som gjort jobbet.

Inlägg från företag som smälter in i flödet och vars innehåll är anpassat till den enskilda plattformen ger en bättre användarupplevelse.

Jack of all trades – master of none

På kurser och i bloggar sägs samma sak: “Var där din publik är”. Men hur ska du hinna med detta 2024? När din publik är överallt och på alla möjliga plattformar i större utsträckning – och den genomsnittliga sociala medier-användaren loggar in på cirka sju plattformar varje månad? För varumärken är det svårt nog att upprätthålla en relevant närvaro på ett socialt nätverk, än mindre många. Och att finnas på en plattform är en sak – att göra det bra är en helt annan historia. Detta är en stor utmaning för många organisationer, och för vissa varumärken har det blivit den viktigaste frågan att hantera, kopplat till sociala medier.

En av de största anledningarna till att detta blivit en utmaning är vikten av att skräddarsy socialt innehåll för varje nätverk. Det funkar sällan särskilt bra att publicera samma innehåll på olika plattformar. Olika kanaler har olika publik, språkbruk, trender och teknik, för att inte tala om antal tillåtna ord och specifikationer för bilder. Inlägg från företag som smälter in i flödet och vars innehåll är anpassat till den enskilda plattformen ger en bättre användarupplevelse – och ökar chansen för positiva reaktioner.

År 2024 kan vi förvänta oss att proaktiva organisationer kommer utmana förväntningen kring att det ska finnas en närvaro på alla plattformar. Plattformar som ger bäst ROI kommer få ett större fokus och uppmärksamhet. Kanske blir det till och med så att företag kommer överge vissa plattformar. Detta kommer att ge sociala marknadsförare mer tid med de plattformarna som skapar värde – tid att förstå sin publik, experimentera med innehåll för att se vad som funkar, hålla koll på trender och algoritmer och bättre utnyttja alla funktioner. Att behärska några utvalda plattformar är kanske en bättre strategi jämfört med att vara halvbra på alla sociala plattformar.

Det är en enorm skillnad mellan vad varumärken publicerar och vad folk verkligen vill se.

Let me entertain you

Går det att koppla underhållning till kvantifierbara faktorer, som exempelvis förbättrade resultat på sociala medier? Det borde i alla fall göra det eftersom både användare och konsumenter tycker att underhållning är viktigt på sociala medier. Den viktigaste anledningen till att människor använder sociala medier är att hålla kontakten med familj och vänner. Men den näst viktigaste anledningen till att använda sociala medier är för att underhållas.

Vad användare däremot inte gillar är när varumärken fokuserar för mycket på att prata om sig själva och det egna varumärket. Paradoxen är att varumärken verkar ha andra egna idéer om vad användarna gillar. Hälften av alla marknadsförare publicerar uppdateringar om sina produkter eller sitt varumärke flera gånger i veckan. Det är en enorm skillnad mellan vad varumärken publicerar och vad folk verkligen vill se.

År 2024 kommer varumärken som kan, och vågar, publicera underhållande och engagerande innehåll på sociala medier att lyckas locka till sig användarnas uppmärksamhet. Det är omöjligt att utvecklas och stärka sina resultat genom att göra exakt samma sak som året innan. Varumärken som inte utvecklas kommer tappa i engagemang och (så småningom) även marknadsandelar.

_____________
Simon Beyer

18-jan-24

Frukostseminarium: Sociala medier 2024 – trendspaning med Ingager

[PÅ PLATS] 18 jan: Välkommen på en frukost där du får ta del av de trender som påverkar annonsörers möjlighet att skapa effekt genom sociala plattformar samt konkreta tips och tricks för att stärka er närvaro på sociala medier.

Bilder och spaningar från Marketing Afternoons med tema varumärke

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Marketing Afternoons, Referat

Ännu en härlig Marketing Afternoons genomförd! Denna gången med fokus på varumärke. I torsdags gav Geta Kroon och Martin Nordlinder oss en fin dragning utifrån sin bok ”Vem bryr sig?”, som betonade vikten av att ha en tydlig varumärkesplattform och möjligheten att kunna arbeta kreativt inom ramarna för den plattformen.

Härliga exempel lyftes i panelen som modererades av vår vd Marie Sommar och bestod av Pino Roscigno, Stadium, Elisabet Heinrich, Beijer Byggmaterial och Kaj Johansson, Kapero, och Geta och Martin, Kroon & Nordlinder.

Några spaningar som vi tar med oss:

Hitta samsyn i organisationen och få med alla på tåget att arbeta mot samma mål. Det gör det enklare att fatta beslut och hitta vägledning i kommunikationen.
Det händer mycket inom AI och contentskapande, men det gäller att använda verktygen på rätt sätt för att effektivisera men samtidigt behålla hög kvalitet. Fokusera på kvalitet över kvantitet.
Bli bästa kompis med CFO:n. Varumärkesbyggande är långsiktigt och det är viktigt att hela ledningsgruppen är med på vikten av ett starkt varumärke.
Ta reda på hur mycket varumärkestrafik ni har och hur mycket ert varumärke står för försäljningen. Visa detta i ledningsgruppen så kommer ni få en mer grundad diskussion i ledningen kring varumärkesfrågor.

Roligt att träffa så många medlemmar på plats och det är alltid kul att se så många dröja kvar för frågor och bubblande eftersnack även efter eventet avslutades. Tack för ett fint samarbete med United Spaces och Malin Midhed kring vårt gemensamma koncept Marketing Afternoons.

Vi ses snart igen!

Bilder

GDPR, Meta och AI – Navigera legalt rätt i den digitala utvecklingen

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Gästblogg, Marknadsrätt

MarLaw: GDPR, Meta och AI – Navigera legalt rätt i den digitala utvecklingen

– Färska tips från vår juridiska partner

Daniel Tornberg och Alexander Jute är advokater på Marknadsföreningens samarbetspartner Advokatfirman MarLaw, som erbjuder juridiskt stöd till våra medlemmar. I den här artikeln går de igenom den senaste utvecklingen inom privacy, GDPR, Meta-beslutet och AI, och ger sina egna praktiska tips och rekommendationer i slutet av texten.

Du som är medlem har fått artikeln i sin helhet i ett tidigare medlemsbrev (är du medlem och inte får dina medlemsbrev, kontakta gärna per@mis.se)

_________

Den snabba teknikutvecklingen för marknadsföring ökar behovet av att förstå och hantera gällande och kommande lagstiftning. I denna artikel gör vi några nedslag i den senaste utvecklingen avseende GDPR, Meta och AI och ger ett par tips på hur man navigerar rätt i förhållande till lagstiftning m.m.

Ett exempel på den senaste tidens tillsynsärenden är det s.k. Meta-beslutet. Meta Platforms Ireland Limited (Meta) fick den 12 maj 2023 en sanktionsavgift på 1,2 miljarder euro efter beslut från den irländska dataskyddsmyndigheten (Data Protection Commission, DPC). DPC fann att Meta har överfört personuppgifter till USA i strid med GDPR:s regler om tredjelandsöverföringar. Grunden för beslutet var att Meta inte vidtagit tillräckliga kompletterande skyddsåtgärder för att skydda de personuppgifter som varit föremål för överföringen. Beslutet har föregåtts av flera års rättsliga prövningar i flera instanser. Det ursprungliga klagomålet som låg till grund för beslutet lämnades av Maximilian Schrems, jurist och integritetsaktivist, år 2013 när han klagade på att Facebook (numera Meta) överförde EU-medborgares personuppgifter till USA.

Här kan du ladda ner artikeln i sin helhet, som bl a tar upp:

Nya beslut från IMY
Nytt beslut om adekvat skyddsnivå avseende USA
De juridiska utmaningarna med AI
MarLaws rekommendationer för EU-baserade företag avseende EU-US Data Privacy Framework
MarLaws rekommendationer för EU-baserade företag gällande IMY:s beslut avseende Google
Analytics

Till artikeln >>

Svenskarna och internet 2023 – Fyra röster om årets rapport

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Övrigt

”Än viktigare att förtjäna uppmärksamhet och engagemang på riktigt”

– Spaningar från årets rapport från Internetstiftelsen

Nu är äntligen 2023 års upplaga av rapporten ”Svenskarna och internet” släppt. Det tillhörande eventet var fullsatt till sista plats på Sergel Hub och hela 6000 var anmälda online – en sann branschangelägenhet och många nyfikna på årets inblick i svenskarnas digitala liv. Vi passade på att ställa 3 snabba frågor till några branschprofiler kring innehållet mer inzoomat på marknadsföring och kommunikation, och lät även vår vd Marie Sommar ge sina reflektioner.

Vi från Marknadsföreningen var självklart på plats vid eventet, och fick ta del av den proffsiga presentationen från Måns Jonasson och Jannike Tillå. Rapporten bygger på Novus mätningar. Jenny Andersson på Internetstiftelsen inleder texten; Svenskarna vill inte ha riktad nätreklam, men tycker att polisen ska få ta del av privata konversationer online vid brottsmisstanke. Vi oroar oss för filterbubblor och näthat, men hyllar digitala böcker och tror på digitaliseringens positiva klimatpåverkan.

Måns och Jannike reflekterade kring att det är ett mer dystert anslag i rapporten i år, men att det är naturligt kopplat till de samhällsförändringar och den oro som många upplever just nu.

Här kan du ladda ner hela rapporten och data för att göra egna analyser. Vi får säkert anledning att återkomma till detta mer framöver.

_____________

Som marknadsförare behöver man jobba med att ständigt testa och lära sig nya sätt att engagera sin målgrupp, förutsättningarna förändras ständigt och det går fort.

Karin Zingmark, expert och rådgivare inom digital kommunikation & ledarskap

Vad tycker du var mest intressant från rapporten?

– För mig som följt den här rapporten under många års tid reagerar jag på tonläget som är osedvanligt mörk och som förstås avspeglar en omvärld präglad av osäkerhet, krig och oro. På temat övervakning på nätet och attityder till personlig data är det intressant att se att vi till stor del är positiva till att tillåta exvis kameraövervakning vid brottstanke samtidigt som vi oroar oss för vår personliga integritet. Det går ju inte riktigt ihop, och som nämndes på släppet imorse kan det ha att göra med hur frågan är ställd. På samma tema svarar mer än 70% att man inte vill att ens personliga data ska användas för att anpassa reklam på nätet. Kan det ha att göra med att man som konsument blivit utsatt för ett antal riktigt taffligt utförda retargeting-kampanjer genom åren?

Vad innebär detta för marknadsförare och kommunikatörer?

– Som marknadsförare och kommunikatör finns det mycket i rapporten som talar för att det blir än viktigare att förtjäna uppmärksamhet och engagemang på riktigt, det finns inga genvägar här. Utöver internetanvändares krav på att personlig data inte utnyttjas i reklamsyfte blir medielandskapet alltmer komplext med flera nya och växande socialamedie-kanaler samt AI på intåg. Som marknadsförare behöver man jobba med att ständigt testa och lära sig nya sätt att engagera sin målgrupp, förutsättningarna förändras ständigt och det går fort.

Vad tycker du var mest oväntat?

– Är det inte för dåligt att bara tre av tio svenskar använt ett AI-verktyg det senaste året och att det av dessa bara är 22% som använt AI-verktyg på jobbet? Som arbetsgivare skulle jag bli orolig över bristen på nyfikenhet och upptäckarlusta här.

Generellt kan jag tycka att det är synd att datainsamlingen till rapporten görs så långt före rapportsläppet, det händer ju väldigt mycket mellan januari/februari (när data samlades in) och oktober (när rapporten släpps). Snyggt att AI-frågorna fick en egen rapport med data från augusti i år, men den snabba utvecklingen inom AI gäller ju fler av rapportens delområden såsom t.ex sociala medier. Håller tummarna för att metod ses över för kommande år!

Sara Öhman, fristående konsult och expert på datadriven marknadsföring och sociala medier

Vad tycker du var mest intressant från rapporten?

– I år presenterar Internetstiftelsen inte bara statistik kring andel som använder plattformar och digitala tjänster utan även vår attityd till dem. Det tycker jag är särskilt intressant under avsnittet för sociala medier som pratar om vilka kanaler som är våra favoriter, fördelat på åldersgrupp och kön, och vad vi helst vill ha ut av vårt användande. Kanske är det inte så förvånande att vi helst vill underhållas i sociala medier, men det är intressant att se hur det skiljer sig åt mellan generationellt användande och plattform. Här finns anledning att djupdyka som marknadsförare!

Vad innebär detta för marknadsförare och kommunikatörer?

– Vi får många bevis på att vi behöver ta användningen av data i marknadsföring på allvar. Inte bara med grund i lagar och regler utan även med Internet-användarnas attityd till spårning i åtanke.

Vad tycker du var mest oväntat?

– Vår inställning till personifierad marknadsföring. Hela 71 % av svenskarna vill inte ha riktad reklam på nätet och hela 53 % känner sig kränkta av att plattformarna samlar in data. Ändå använder 85 % sociala medier dagligen, där användandet bygger på att plattformarna samlar in data för alla rekommendationer genom algoritmer.

Björn Owen Glad, Innovation Lead, Chiffer och styrelseledamot, Marknadsföreningen Stockholm

Vad tycker du var mest intressant från rapporten?

– Jag tycker det mest intressanta är att se hur generationsklyftan växer så kraftigt sett till vilka digitala plattformar och sociala medier man använder. Det är något som vi som marknadsförare måste ha med oss! Dessutom blir det spännande att se hur Meta hanterar att deras användare blir äldre medan rekryteringen av yngre nästan helt har avstannat.

Vad innebär detta för marknadsförare och kommunikatörer?

– Det viktigaste för oss som jobbar med marknadsföring och kommunikation är att vi förstår var vi kan nå våra målgrupper, och där är Svenskarna och Internet en fantastiskt bra källa. Dessutom har undersökningen nu gjorts i så många år att vi kan se hur saker och ting förändrats över tid, och därigenom kan vi också göra vassare förutsägelser om hur det kan bli i framtiden.

Vad tycker du var mest oväntat?

– Jag förvånades över hur få som faktiskt har testat AI-verktyg. När man jobbar med AI-frågor hela dagarna kan man lätt få för sig att detta är något som alla håller på med. Men så var det verkligen inte!

Marie Sommar, vd Marknadsföreningen Stockholm

Vad tycker du var mest intressant från rapporten? Vad innebär detta för marknadsförare och kommunikatörer?

– Jag tycker alltid det är spännande att ta del av användandet av sociala medier och hur det utvecklar sig över tid. TikTok växer mest av alla sociala medier 2023, men Facebook, Instagram och Youtube är fortfarande störst. Där ser man samtidigt tydligt att Meta har svårt locka in unga, med ett tydligt tapp på både Instagram och Facebook. En fun fact är att Youtube är svenskarnas ”favorit-SoMe” om man bara ska välja en, säkert kopplat till att den starkaste drivkraften för att använda SoMe är bli road/underhållen.

Utifrån ett marknadsföringsperspektiv tar jag särskilt till mig att svenskar i alla åldersgrupper är negativa till riktad reklam på nätet baserat på användardata, och att det är ökande med åldern. Det blir ett extra stort ansvar att verkligen vara relevant i kommunikation & budskap för att inte spä på reklamtröttheten.

Vad tycker du var mest oväntat?

– Jag trodde att det skulle vara fler än 3 av 10 som har provat AI-verktyg. Inser att jag befinner mig i en bubbla med många early adopters & mycket AI-snack :-). Det riskerar dessutom att leda till en kunskapsklyfta framöver då rapporten visar att unga är snabbare att testa på (6 av 10 mellan 18-34 år). Som förälder blir jag också förskräckt över att det är hela 4 av 10 barn som inte har läst eller lyssnat på en bok under det senaste året.

Byrå och kund på plats vid vår frukost 18 oktober – Lär känna Pantamera och Granath lite bättre

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Gästblogg, Seminarier

Följ med bakom kulisserna på Pantamera – vinnare av årets 100-wattare i långsiktighet

– Vi ställer några snabba frågor till våra talare!

Den 18 oktober tar vi oss bakom kulisserna hos Pantamera – vinnare av årets 100-wattare i långsiktighet, vid vårt frukostseminarium med både Pantamera och byrån Granath. Här passar vi på att lära känna våra två talare lite bättre och pejla av vad vi får med oss från eventet.

Så, Fredrik och Katarina… vilka är ni?

– Fredrik Espmark är medgrundare och planner/kreativ chef på Granath kommunikationsbyrå. Fredrik har lång erfarenhet av att jobba som Head of Planning, kreativ chef och copywriter på flera ledande byråer i Sverige. Katarina Lundell är Marknads- och kommunikationschef på Returpack – företaget som ligger bakom varumärket Pantamera. Ett varumärke som påbörjade sin resa redan 2004 och som genom musik och humor fått svenska folket att panta mera.

Grattis till vinsten av årets 100wattare i kategorin långsiktighet! Vad är det som gör att Pantameras kommunikation sticker ut och blivit så lyckad?

– Det är såklart flera olika anledningar men kanske framförallt att kommunikationen känns generös och äkta. Och utan pekpinnar, vilket man ofta ser när det gäller miljö- och klimatkommunikation. Det finns också mycket igenkänning i kommunikationen eftersom den tar avstamp i ungas populärkultur, och tidvis blivit en del av den. Kommunikationen har blivit mer än ”bara reklam”.

Hur länge har ni arbetat tillsammans? Hur har samarbetet utvecklats under arbetets gång?

– Vi har arbetat ihop sedan 2011, det vill säga nästan 12 år, med en paus 2016-2017 (vilket vi kommer berätta mer om). Det är lång tid och man lär känna varandra och inte minst lär man känna varumärket väl. Med det i ryggmärgen blir samarbetet och idéskapandet mer intuitivt, roligare och effektivare med tiden.

Vad är nyckeln för att hitta ett bra samarbete mellan byrå och marknadsavdelning?

– I grunden handlar det nog mycket om förtroende och respekt för varandras roller och kompetenser. Det är naturligtvis något som man förtjänar och utvecklas med tiden. Ett annat nyckelord är transparens, att man har ett öppet samarbete där alla känner sig välkomna att bidra och men även att man snabbt lyfter om det är något som skaver i samarbetet.

Vad kan vi förvänta oss under frukostseminariet tillsammans med Marknadsföreningen?

– Förutom en god frukost och mingel, blir det en hel del musik och humor som är grundpelarna i Pantameras kommunikation. Tillsammans dyker vi ned i bakgrunden och framgångsfaktorerna bakom Pantameras kommunikation, både strategiskt och kreativt. Vi kommer berätta om vårt samarbete och på vilket sätt det har varit en viktig del i framgången. Vi lyfter också på locket om vad som hände när vi tog en tvåårig paus och hur vi hittade tillbaka till varandra.

Hur ser arbetet mellan Granath och Pantamera ut framöver – har ni något roligt på gång?

– Just nu håller vi på att planera nästa kampanj och vi är mitt uppe i att titta på vem som ska bli nästa Pantamera-artist. Du får gärna tänka till och komma med förslag och önskemål när vi ses. Vi har också en hel del spännande projekt på gång som ligger utanför de återkommande kampanjerna, men som vi inte kan berätta mer om just nu. Eventuellt kan vi berätta mer om det när vi ses.

Något annat ni vill lyfta?

– Inget, förutom att det ska bli kul att ses och att tillsammans dyka ned i Pantamera. Tänk gärna igenom om det är något särskilt du är nyfiken på kring kommunikationen, samarbetet eller något annat. Extra kul om vi kan få till ett samtal och diskussion!

Glöm inte anmäla dig!

18-okt-23

Frukostseminarium: Bakom kulisserna hos Pantamera - vinnare av årets 100-wattare i långsiktighet

[PÅ PLATS] 18 oktober: Välkommen till en frukost med Pantamera och Granath, där vi dyker vi ner i det case som ledde till vinst i årets 100-wattare i kategorin ”långsiktigt”.

Vilken rivstart av hösten! Spaningar, key takeaways och ett eget AI-test, från Marketing Afternoons med AI-tema

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Marketing Afternoons, Referat

AI bortom hypen – ett referat om AI, av AI

– Vi låter Chat GPT summera höstens premiär av Marketing Afternoons

YES, Boom, WOW! Vilken rivstart vi fick på eventhösten med Marketing Afternoons där vi tog oss bortom hypen; Hur kommer AI att revolutionera vårt sätt att arbeta med marknadsföring?

Efter ett bubblande mingel och powerfika, så inledde vi med en keynote, ”Framtiden är här – en spaning kring den artificiella intelligensens framfart och konsekvenser”, från MyNewsdesks AI-expert och Product Innovation Manager- Keke Rahnasto. Han belyste bl a:

Pågår det en AI-revolution och varför sker den nu?
Hur kommer utvecklingen påverka samhället och vår bransch i synnerhet?
Du+AI=lyckad marknadsföring?
Personalisering, annonsering och AI – vad kommer förändras?
AI-verktygen som du aldrig har hört talas om

Efter en temperaturmätare med Menti på AI-användandet i publiken (som sträckte sig från ”dagliga användare” till ”aldrig provat”) så var det dags för vår eminenta panel att djupdyka i vad AIs framfart kan innebära för oss som jobbar med marknad och kommunikation, och branschen i stort. Plats i panelen för Elcim Yilmaz från Superturken och Hipe Agency, Charlotte Banning från Monterro, Patrick Couch från Silo AI och Keke Rahnasto från Mynewsdesk – ett spännande samtal som modererades av Marknadsföreningens vd Marie Sommar.

Vi delar här nedan med oss av vår egen AI-test (där samtalet spelades in med hjälp av röstmemo på mobilen och transkriberades i klang.ai) Efter ett par promptar i Chat GPT blev följande ett skal till blogginlägg:

Framtidens utmaningar och möjligheter

En viktig fråga som diskuterades var hur AI kommer att påverka dagens arbetsmetoder inom marknadsföring och kommunikation. Panelen var överens om att vi befinner oss i en revolution där AI blir alltmer integrerad i arbetsflöden och verktyg. De diskuterade möjligheten att skapa nya roller, som till exempel AI managers, för att hantera och optimera AI-användningen inom organisationer.

Etiska överväganden och ansvar

Diskussionen rörde också etiska frågor kring användningen av AI-verktyg. Panelen betonade vikten av att vara medveten om verktygens påverkan och använda dem på ett ansvarsfullt sätt. De lyfte fram begrepp som transparens och trovärdighet som avgörande faktorer för att bygga förtroende hos kunder och användare. Att vara medveten om och förstå de etiska aspekterna av AI-användning är viktigt för att undvika negativa konsekvenser.

Framtida färdigheter och kompetenser

En annan intressant diskussion rörde vilka kompetenser som kommer att vara avgörande för att arbeta i en AI-drivande framtid. Panelen nämnde vikten av att vara nyfiken och öppen för att lära sig nya tekniker och verktyg. Att förstå och anamma förändringar, samt kunna hantera de mänskliga och etiska aspekterna av AI, kommer vara centrala färdigheter. Användandet av AI kommer göra att vi värdesätter de mänskliga och kreativa faktorerna allt högre. Det diskuterades kring vad ”riktig kreativitet” egentligen är – och att även den kommer att värdesättas högre när ”alla kan vara kreativa genom användandet av AI”.

Panelen gav också sina bästa tips för att komma i gång med användandet av AI-verktyg. Var nyfiken, experimentera och involvera hela organisationen för att dra nytta av lekfullheten inom AI genom exempelvis workshops och interna tävlingar.

Summering och framtidssyn

Samtalet avslutades med optimistiska synpunkter på framtiden. Alla medlemmar i panelen var överens om att AI kommer att vara en integrerad och naturlig del av arbetsflöden inom marknadsföring och kommunikation. De uppmanade deltagarna att vara nyfikna, experimentera och ta del av de möjligheter som AI kan erbjuda. Samtidigt poängterades vikten av att behålla mänsklig inverkan och ansvar i utvecklingen.

Panelsamtalet erbjöd djupgående insikter i AI: s inverkan på marknadsföring och kommunikation. Diskussionerna om att balansera tekniska framsteg med etiska överväganden och mänskliga kompetenser ger en solid grund för att navigera framåt i denna föränderliga och spännande bransch. Det är tydligt att AI kommer att forma framtiden för marknadsföring och att framgång ligger i att vara öppen för förändring, nyfikenhet och ansvarstagande.

Vad är vår egen summering på ”testet”? Det blev lite väl formellt och vi hittar inte direkt vår egen tone of voice i denna text. Det kan vi säkert vässa framöver, både i hur vi promptar och arbetar vidare, men det var ett snabbt sätt att få en ok sammanfattning och summering av det viktigaste.

En reflektion är också att det kommer krävas ännu mer relevant och särskiljande content, när mer och mer genereras automatiskt och blir rätt generiskt. Den mänskliga aspekten och kompetensen kommer behövas i allt högre utsträckning samtidigt som vi kan boosta vår förmåga med AI som assistent.

Eftermiddagen bjöd också på interaktion via Mentimeter där deltagarna delade med sig av olika verktyg som de har erfarenhet av. Några som nämndes var Chat GPT, Midjourney, Github copilot, Ask ai, Notion, Canva, Photoshop ai generator, Dall-e, och Stable diffusion. Det framkom att användningen av dessa verktyg varierade, och vissa i publiken använde dem dagligen medan andra hade provat dem vid enstaka tillfällen.

Tack alla ni som var med oss denna eftermiddag! Att ämnet engagerar kan vi konstatera både utifrån det höga antalet deltagare och härliga eftersnacket över efterföljande AW på United Spaces och i SoMe. Det här är startskottet kring höstens program på Marknadsföreningen där vi kommer väva in flera avsnitt kring AI och hur det påverkar marcom.

Vi vill också tipsa om den rykande färska halvdagskursen, som går LIVE online med Sara Öhman 17 okt och 29 november. Nästa tillfälle av Marketing Afternoons, som är ett samarrangemang med United Spaces, planeras till november. Stay tuned.

__________
Text: Marie Sommar & Elina Andersson (och klang.ai + Chat GPT)
Foto: Per Almegård

Bilder

Vad läser/lyssnar du på i sommar? Tips från styrelsen!

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Övrigt

Böcker, poddar, radio, Youtube!

– Styrelsen tipsar om vad de läser/tittar på/lyssnar på i sommar

Sommar, sol (och regn) och långa, lata dagar? Vi har frågat våra styrelsemedlemmar om deras bästa tips för hängmattan, strandstolen eller cykeln i sommar.

Pino Roscigno:
Jag cyklar extra mycket under sommaren nu när man kan starta tidigt i morgonsol. Då är det perfekt med en ljudbok eller en bra podd. För tillfället har jag snöat in rejält på en podd med Erik Niva och Håkan Andreasson, den heter ”When We Where Kings” och handlar om olika fotbollsöden skildrade ur ett samhällsperspektiv på ett unikt och underhållande sätt. Galet bra.

Hanna Axelsson:
Jag brukar försöka hinna med att lyssna på så många sommarpratare som möjligt, och gärna få hela familjen att lyssna på några stycken tillsammans. Bland årets sommarpratare ser jag extra mycket fram emot att lyssna på Annie Lööf, PM Nilsson och Bert Sundström. Jag tänker att familjefavoriten i år blir nog Hooja & Mårdis. Det är också lyxigt om man är hemma på semestern att hinna med att läsa dagstidningar lite mer noggrant än vad man hinner med i vardagen. Sommar är också att titta på gamla avsnitt av ”Morden i Midsummer”, alldeles lagom läskigt för en småregnig sommarkväll.

Björn Owen Glad:
I sommar ska jag läsa Björn Rietz andra roman, ”En perfekt mardröm”. Björn är inte bara en legendarisk copywriter utan också en av få som gjort verklighet av sina författardrömmar.

Viktoria Nilsson:
Det här lyssnar jag på i sommar: något som inte alls har med marknadsföring att göra, utan något som bara för tankarna till något helt annat: Eleonore Holmgrens två ljudböcker om Britta.
Bok 1: ”Den sista sommaren”
Bok 2: ”Brittas arv”
Det är en varm och underhållande roman om ett slumpartat möte, en oväntad vänskap och en oförglömlig sommar. En feelgood helt enkelt.

Mirja Kais:
Inte en sommar utan sommar i P1 Och sen ska jag leta fram mina gamla Stephen King-böcker och läsa igen, bland annat ”The Shining”. Och så DN’s sommardeckare och såklart P4 Västernorrland när jag åker till stugan.

Paula Fagerlund:
Mitt hetaste tips är att kolla på https://www.youtube.com/watch?v=L_Guz73e6fw
Otroligt intressant om Open AI`s syn på GPT-4.

Alex Baker:
Här kommer lite tips för podcast, YouTube och böcker.
Podcast: HBR IdeaCast, Brand Wars, AI-podden
YouTube: Lex Friedman, Tom Bilyeu, Diary of a CEO, MagnatesMedia, ColdFusion, Jay Shetty, Jordan B Petersen, GaryVee och Big Think
Böcker: Tänka snabbt långsamt, The Lean Startup, Breaking the habit of being yourself, 5 am club, Munken som sålde sin ferrari, The Unfair advantage
Drama: WeCrashed (WeWork-dramatisering) SuperPumped (Uber-dramatisering) Succession och Billions

Marie Sommar:
Jag har laddat upp med ett gäng deckare och den riktiga sommarkänslan infinner sig inte utan ”Sommar i P1” i lurarna. Jag kan också tipsa om podden ”Konsten att lyssna” med Annika Telleus, som utforskar kraften i lyssnade från olika perspektiv. Både tänkvärt och inspirerande.

Sedan ser jag fram emot att sätta tänderna i ”Principles of intrapreneurial capital”
av Albert Bengtson, Birgitte Stjärne och Roland Williams. Jag hade nyligen förmånen att vara en del av ett spännande panelsamtal om AI, ny teknik och att driva förändring i organisationer, där även Albert och Roland var med. Nu ska jag fördjupa mig i ramverket från boken och hur man kan släppa loss kraften i intraprenörskap.