Content Marketing

Referat: Content Marketing hos SOS Alarm

Marknadsföreningen Stockholm | Nätverksträffar, Referat

”Tänk inte på vad du vill kommunicera utan vad mottagaren vill veta”

–Content Marketing på besök hos SOS Alarm

Från ”SOS Alarm informerar” till ”SOS Alarm engagerar” var temat i förra träffen i nätverket Content Marketing. Vi togs emot av Jenny Friberg och hennes kollegor Tina Eckerskog och Malin Forsberg. Efter flera dörrslussar och en lång hissfärd kom vi ned till larmcentralen 37 meter under jord.

SOS-centralen är en av 15 i landet som tar emot drygt 3 miljoner 112-samtal varje år. Drygt 8 500 av dessa samtal tolkas, till 66 olika språk. Omkring 1 200 personer arbetar på SOS Alarm som är till hälften statligt och till hälften kommunägt. En viktig del av verksamheten är också privata kunder.

Kommunikationsavdelningen består av redaktion, marknad/projekt/event samt samhällskontakter. De arbetar mot press och media, i egna kanaler, med events, att ta emot besök, med kommersiell kommunikation och kring olika projekt.

Med ett så komplicerat arbete finns ett stort behov att kommunicera rätt information i rätt kanal. Under de senaste åren har SOS Alarm genomgått en stor förändring i sitt sätt att kommunicera. Förr bestod kommunikationen mest av rapporter men nu arbetar avdelningen mycket proaktivt i alla kanaler. Nu finns ett redaktionellt arbetssätt med en nyhetsdriven redaktionell kalender halvårsvis med flexibilitet att arbeta här och nu.

Det har tidigare funnits en negativ mediebild och kommunikationen var mest reaktiv. Beslutsvägar var långa, t ex behövdes ett styrelsebeslut för att göra Facebook-inlägg. Genom proaktiv kommunikation, tydliga strategier och mål har avdelningen lyckats förändra bilden av företaget och arbetar aktivt med att utbilda allmänheten.

Idag lever vi i ett allt snabbare medielandskap med nya kanaler och ett behov att välja rätt kanal för rätt information. Det kan handla om att bevaka aktuella händelser, som t ex snökaos, och sedan visa ett reportage ett år senare för att påminna folk. Det produceras mycket rörlig film, där medarbetarna är stjärnorna. Målet med filmerna är att utbilda.

Jenny berättade om några lyckade kommunikationssatsningar:

  • SOS Sverige, TV-serie där egna medarbetarna är stjärnorna
  • YouTube-serie
  • Livräddarcase
  • Årets Livräddare tillsammans med Svenska Hjältar och Aftonbladet

Den senaste stora satsningen var lanseringen av 112-appen i somras som visar den exakta positionen av personen som ringer. Appen har blivit en medial succé och har redan fått över en miljon nedladdningar – långt över förväntan. Den fungerar även som kommunikationskanal med många utvecklingsmöjligheter för krisinformation, information om olyckor, viktiga telefonnummer och annat som ökar säkerheten.

Antalet följare i SOS Alarms sociala kanaler har ökat från 20 000 år 2017 till 100 000 idag.

Testa, testa, testa uppmanade Jenny. Hon gav tre tips till framgång i Content Marketing:

  1. Se över behoven och utbilda därefter
  2. Lär känna din målgrupp – tänk inte på vad du vill kommunicera utan vad mottagaren vill veta
  3. Våga!

Stort tack Jenny och kollegorna på SOS Alarm för att vi fick komma till er och för att ni delade med er av erfarenheter och lärdomar. Tack till alla medlemmar som deltog för en bra diskussion och tack till nätverksledarna Maria Westman, Gabriella Dahlstedt och Bonnie de Souza.

Text & foto: Helen Crowe Blomgren

_____________
Håll utkik för nästa träff i Content Marketing.
Den 28 november har vi också kurs i Content Marketing med Maria Westman.

Nobel prize

Referat: Frukostseminarium på Nobel Prize Museum

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

Frukostseminarium på Nobel Prize Museum

“Alfred Nobels testamente har en otroligt tydlig vision: Att belöna de individer som gjort störst nytta för mänskligheten. Det historiska arvet är centralt för allt agerande”.

“Nobelpriset – att förvalta ett arv och möta framtiden” var temat på dagens frukostseminarium, då Annika Pontikis, kommunikationschef på Nobelstiftelsen berättade om den omfattande varumärkesresa som The Nobel Prize, ett av Sveriges mest välkända varumärken, har gjort de senaste åren.

Men behöver man jobba så mycket med varumärkesbyggande med ett sådant anrikt varumärke kan man kanske fråga sig? Svaret är såklart ja – men vad har just Nobelstiftelsen velat uppnå och hur har de gjort det?

Ska du göra en varumärkesresa behöver du först verkligen veta hur det egentligen uppfattas av andra idag och inte börja arbeta utifrån det du tror är hur du uppfattas.

Genom att göra en gedigen varumärkesundersökning upptäckte Nobelstiftelsen t ex att människor ser på Nobelpriset på olika sätt i olika länder. I Sverige har det länge varit associerat med själva festen och “glamouren” kring det, och intresset har varit stort framför allt den vecka i december som prisutdelningen ägt rum. I länder som Tyskland och USA däremot har Nobelpriset varit mer förknippat med ord som “visionärt” och “ledande” och man har fokuserat mer på själva personerna och bedrifterna bakom priserna än på själva festen. Internationellt får också Nobelpriset mest uppmärksamhet under den vecka i oktober när pristagarna tillkännages.

Ju större geografiskt avstånd – desto större kunskap och förståelse om priset.
Detta blev en viktig och förvånande insikt inför det strategi-och varumärkesarbete som sen följde.

Målet: ett tydligare varumärke

När du vet var ditt varumärke står idag, är det dags att bestämma hur du vill att det ska uppfattas i framtiden och strategin dit. Det man velat uppnå med varumärkesarbetet i stort hos Nobelstiftelsen har varit att skapa större förståelse hos allmänheten, bli mer transparenta och engagerande samt att skapa ett tydligare varumärke som skapar liknande associationer över hela världen.

Tre viktiga insikter Annika delade från deras varumärkesresa var:

Nobel1. “Alfred Nobels testamente har en otroligt tydlig vision: Att belöna de individer som gjort störst nytta för mänskligheten. Det historiska arvet är centralt för allt agerande”.

Här berättade Annika att man först kände att det tog emot lite för Nobelstiftelsen att börja prata om Nobelpriset som ett varumärke och att gå in och exempelvis jobba med den visuella identiteten då det kändes som om den varit densamma genom alla år. Men när de väl började upptäckte de att väldigt lite egentligen varit konsekvent genom tiderna, förutom själva Nobelmedaljen.

Denna fick därför inspirera till en ny typografi och logo som nu används konsekvent på alla plattformar. Nu finns en tydlig avsändare, The Nobel Prize, i alla sammanhang, ett märke som både inger förtroende och står för kvalitet – nyckelord för varumärket.

Annika Pontikis2. “Det är ett nätverk med en gemensam kärna och allt som händer runtomkring påverkar kärnan”.

Nobelpriset omges av många olika aktörer, t ex av museerna i Stockholm och Oslo, Nobelstiftelsen och de olika institutioner som utser pristagarna, såsom Kungl. Vetenskapsakademin. Här berättade Annika att de har gjort en gemensam beskrivning av kärnan, en varumärkesplattform, och förtydligat rollerna för de olika enheterna. Det har varit ett stöd, t.ex. i samband med händelserna kring Svenska Akademien. I Sverige har förtroendet för Nobelpriset faktiskt inte påverkats nämnvärt av krisen.
Detta exempel visar verkligen på vikten av att bygga och bevara ett starkt varumärke – då står det stadigt när det stormar.

Nobel prize
Foto: Alexander Mahmoud

3. “Hanteringen av prisarbetet är inte samma sak som hanteringen av varumärket. Du kan inte påverka allt som görs. Men det som du kan påverka är hur du uppfattas”.

Här har Nobel Foundation jobbat hårt de senaste åren för att stärka och komplettera bilden av Nobelpriset. Med sin senaste kampanj “Nobel Calling Stockholm” som pågick mellan 7:e och 14:e oktober ville de få stadens invånare att fira och förstå årets Nobelpris – de vill ge en inblick i historien och öka förståelsen kring priset och pristagarnas bedrifter – både nu och då. Exempelvis är bara 3,7 % av museets besökare från Stockholm.

Nobel Prize Museum har nu fokus på att stärka relationen till närpubliken, stockholmarna, som hittills inte varit så insatta och engagerade med varumärket. De har nyligen gjort detta genom intresseväckande annonser runtom i Stockholm och i media, ordnat många event och aktiviteter som varit öppna för allmänheten, samt varit väldigt aktiva på de sociala kanalerna.

Vi önskar Nobelstiftelsen stort lycka till på er fortsatta resa! Tack alla gäster som kom denna regniga morgon och tack till Nobel Prize Museum för att ni ordnade så fint!

____________
Nobel Prize Museum har precis öppnat en ny utställning, ”Mänsklighetens Största Nytta”, som visar hur vetenskap, litteratur och fredsarbete utvecklar och förändrar världen. För dig som vill nyttja muséet för event i det anrika Börshuset finns det en möjlighet att göra det. Mer information på www.nobelprizemuseum.se

Employer Branding

Referat från Employer Branding med Brandcentric

Marknadsföreningen Stockholm | Nätverksträffar, Referat

”Varför ska jag lära mig när jag kan googla det?”

–Employer Branding och Brandcentric pratar Generation Z

Generation Z, de födda efter 1995, var temat för förra träffen i Employer Branding-nätverket. Vi besökte Brandcentric som presenterade sin undersökning baserad på aktuell forskning om Generation Z. Första undersökningen gjordes 2016, och i år avslutades den senaste. Patrik Möller presenterade undersökningen tillsammans med Lars Rystadius och Kenth Persson och flera i teamet fanns på plats och bidrog till diskussionen.

Generation Z är född i en värld av kulturell mångfald. De är politiskt medvetna och vill göra skillnad. De har entreprenörsanda, ett flexibelt förhållningssätt och vill äga sitt eget lärande. Traditionell utbildning är inte lika viktigt i en snabbt föränderlig värld. Varför ska jag lära mig när jag kan googla det?

Brandcentric har identifierat åtta saker att tänka på om Generation Z:

  • Be tech-centric and collaborative – förstå generationens behov och inställning till teknik
  • Provide flexible working conditions – Generation Z är ”always on”. Flex office, flexibla arbetsvillkor och semester skapar mindre stress
  • Cultivate an empowering work culture – behovet av ekonomisk trygghet, ha en transparant karriärplan
  • Provide constructive and frequent feedback – ge kontinuerlig feedback från chef till medarbetare men också mellan medarbetare
  • Invest in well being – stress och ångest spås bli allt vanligare. Förebyggande hälsoarbete är viktigt för arbetsgivare. Visa empati för att skapa lojalitet
  • Embrace alternative forms of education – förändringar sker så snabbt att kompetens som är mest efterfrågad idag inte fanns för sju år sedan. Utbildning sker i nya former än traditionella utbildningar
  • Embed diversity and equality – mångfald är ett hygienkrav, och företagets tjänster och produkter bör representera det
  • Make the world better – företag måste genuint visa att de gör goda saker

Efter presentationen diskuterade vi runt varje bord och redovisade sedan för hela gruppen. Några saker som togs upp:

  • Äldre förväntas att redan kunna saker, medan Generation Z säger att de inte kan, men lär sig snabbt.
  • En universitetsutbildning för Generation Z är kanske viktigare av sociala skäl än för själva kunskapen.

Tack Lars Rystadius och teamet på BrandCentric för en mycket intressant undersökning och diskussion samt tack till alla som deltog. Tack till nätverksledare Maria Rosengren och alla som kom och bidrog till en intressant diskussion.

Seminarium

Referat: Customer Experience på Fotografiska

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

”Kundupplevelse – en avgörande konkurrensfaktor för framgångsrika företag”

Detta var temat för veckans lunchseminarium i Fotografiskas studio. Erik Sanderoth och Elin Eriksson från Valentin Experience bjöd på sina erfarenheter, förklarade arbetssättet och gav några konkreta case.

Påverkar upplevelsen av att ta del av en produkt, tjänst eller varumärke ditt val i en köpsituation? Och vore du villig att betala mer för bättre kundupplevelse? Idag säger 73% av retailkunder att de skulle betala mer för en bättre kundupplevelse och 50 % av kunder till tjänsteföretag anger kundupplevelse som främsta anledningen att köpa från ett specifikt varumärke.

Customer Experience är ett begrepp som är i ropet idag men fokus på kundupplevelse är inget nytt fenomen, sade Elin, och gav Disney som exempel på ett företag som lagt stort fokus på Customer Experience ända sedan 50-talet. På grund av ratings och recensioner på internet är dock företag mycket mer sårbara för kundernas kritik idag vilket gör det viktigare än någonsin att leverera kundupplevelse som är värdeskapande för kunden.

FotografiskaPrioritera utifrån fyra kategorier

Företag idag blir bedömda utifrån kundens sammantagna upplevelse av att ta del av varumärkets produkter eller tjänster. Därför är det viktigt att alltid behålla helhetsperspektivet när man arbetar med kundresan och inte enbart arbeta enskilda faktorer. För att nå framgång i Service Design-projekt bör man arbeta i tvärvetenskapliga team med representation från företagets olika avdelningar och sedan arbeta tätt tillsammans genom hela processen. På så vis nås samsyn internt.

Genom att jobba iterativt under processen och testa idéer mot de utvalda kunderna får ni bekräftat eller dementerat lösningsförslag som en del av er process. På så vis resulterar arbetet i insatser som är verifierat värdeskapande för kund. Glöm sedan inte att prioritera insatserna utifrån en värderingmatris där insatserna värderas utifrån hur värdeskapande de är respektive hur komplexa de är att genomföra.

För att sammanfatta sade Elin och Erik:

  • Idag förväntar sig era kunder att ni ska ha tagit reda på vad de vill ha och att ni ska leverera på det. Vi lever i fel tid för att gissa!
  • Planera implementeringen tidigt och designa era processer med implementation i åtanke.
  • Prioritera de touchpoints som är mest värdeskapande för kund men se alltid till den sammantagna kundupplevelsen – det är den ni blir jämförda och bedömda på.
  • Customer Experience är en avgörande konkurrensfaktor för framgångsrika företag idag.
  • Välj rätt partner som kan hjälpa er säkra att rätt saker implenteras, på rätt sätt.

Tack Elin och Erik samt alla som deltog. Tack även till Fotografiska för en god vegansk lunch.

___________

Ses vi nästa gång i samma lokal den 5 februari? Då avslutar vi Årets Marknadschef i studion med vinnarintervjuer.

Glöm inte att nominera kandidaterna till Årets Marknadschef, Framtidslöfte, Varumärkesresa, och Disruptör: https://mis.se/arets-marknadschef/

Adlibris Go

Referat: RIO-nätverket gästade Adlibris Go

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Nätverksträffar, Referat

”Det ska vara så friktionsfritt som möjligt”

–RIO besöker Adlibris Go

Förra veckan kickstartade vi igång nätverken och först ut var Retailnätverket RIO som gästade Adlibris GO och deras konceptbutik på Kungsgatan, där vi pratade om hur e-tailers allt oftare driver utvecklingen inom traditionell retail då de inte har samma infrastruktur, processer och kultur som varumärken som primärt verkar i en fysisk värld.

Vår eminenta nätverksledare Alex Baker tog upp ett par exempel, där ett var den amerikanska sängleverantören Casper som med sin ”Dreamery-upplevelse” i konceptbutiken på Manhattan erbjuder sina kunder en 45 minuters upplevelse där pyjamas, eteriska oljor och en guidad meditation ingår, detta för 25 dollar.

Två andra exempel som diskuterades var Bonobos och ”The Fitting Room” där Walmart 2017 köpte Bonobos för 310 miljoner dollar. Bonobos är e-tailern inom herrkläder som med sina Guideshops blev kända för att med förbokade tider erbjuda sina kunder att beställa plagg online till butiken där man som kund med hjälp från personalen fick möjlighet att få med sig produkterna direkt efter mötet eller returerna direkt i Guideshopen.

”The Fitting Room” var ett pop up-projekt i Nordstan under hösten 2018 med ambitionen att kombinera styrkorna från den fysiska och digitala världen. Under den månad som projektet var igång mättes en försäljningsökning på motsvarande 43 % på webshopen, för ett av de två varumärken som deltog, och en minskning av antal returer på 89 %.

Alex nämnde även ”last mile delivery”, där Adlibris Go just är ett exempel på detta. Adlibris Go kommer nu under september att lansera sin nya lösning, där butiken på Kungsgatan är deras innerstadslager och de kommer att börja med 60 min-leveranser från affärer till innerstan. Denna hub gör att de kan vara närmare kunderna och utnyttja de fysiska fördelarna med att ha en butik samtidigt som deras app gör att de kan vara snabba, enkla och bekväma. Evelina Mikaelsson från Adlibris poängterar att det kunderna efterfrågar är att det ska vara så friktionsfritt som möjligt.

”Retail är där kunden är – antingen inne i stan eller hemma i soffan”

Alex poängterar också hur efterfrågan för last mile samt innovation inte alltid kan baseras på kundinsikter. Detta på grund av att vi som kunder inte alltid agerar som vi säger att vi ska göra. Ett exempel som lyftes var när kunder tillfrågades om hur ofta de köper ekologiska och kravmärkta varor av en större detaljhandelskedja och där deras svar kontrollerades tillsammans med försäljningsdata vilket visade de inte köpte dessa i alls lika stor utsträckning som de hävdade.

I relation till de korta leveranstiderna samt drönarleveranser så är det troligtvis ett försök att positionera sig för företagen eftersom enligt undersökningar som gjorts så är inte tiden utan framförallt priset den viktigaste anledningen till valet av leverans och frakt. Flera företag som tillfrågats i en McKinsey-studie som genomförts under 2019 menar att de kommer börja att erbjuda drönar- och expressleveranser (inom 1-2h) trots att detta inte är på kundernas topplista på vad som är viktigt.

Tack för en väldigt intressant och lärorik träff med rundtur i butiken, givande samtal och bra värdskap av Evelina från Adlibris!

MarLaw

Referat från höstens första seminarium, med & hos MarLaw

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Referat

”Vi går mot en helt ny värld”

–Referat från höstens första seminarium, med & hos advokatfirman MarLaw

Förra veckan bjöd MarLaw in till ett lunchseminarium fullspäckat med nyheter inom marknadsrätt och GDPR. ”Vi går mot en helt ny värld än vad vi var vana med tidigare”, sade Daniel Tornberg. Utveckling går från direktiv till förordning, hårdare övervakningar och sanktioner, från svensk rätt till EU-rätt.

I juli 2019 kom nya ICC-regler med en anpassning till digital miljö, och nya begrepp som t ex influencers och affiliate nätverk.

En ny förordning om konsumentskyddssamarbete gäller från 17 januari 2020. Böterna kan vara upp till 4% av företagets omsättning. E-handel är ett område där till exempel begreppet utförsäljning missbrukas.

Några tendenser

  • Färre marknadsföringsrättsliga mål och i huvudsak varumärkesrättsliga mål
  • KO är mer aggressiv mot vissa branscher som E-handel, telemarketing, snabblån, abonnemang, resor och spel

Vad har hänt med GDPR sedan maj 2018?

Alexander Jute berättade om första sanktionsavgiften. En skola i Skellefteå hade installerat ansiktsigenkänning och nämnde detta i sociala medier. Oftast består bevisningen i domen genom utdrag från sociala medier. Eftersom det gällde en myndighet stannade avgiften vid 200 000 kronor. Privata företag kan förvänta sig mycket högre straff.

Stort tack till Daniel och Alexander för ett superintressant seminarium.

Du vet väl att alla medlemmar har tillgång till kostnadsfri juridisk rådgivning via MarLaw?

Mer info här >>

Almedalen 2019

VIDEO: Almedalen 2019 – Framtidens konsument

Marknadsföreningen Stockholm | Almedalen, Referat, Video

Hur möter vi framtidens konsument, skapar minnesvärda kundupplevelser & främjar hållbar konsumtion?

Dag 3 i Almedalen blickade vi framåt: ”Hur möter vi framtidens konsument, skapar minnesvärda kundupplevelser och främjar hållbar konsumtion?”.

Pernilla Jonsson, Ericsson Consumer & Industry Lab började med en teknik- och trendspaning. Fabian Bengtsson, Företagarna & NetOnNet Group AB och Arvid Axland, Pool kommunikationsbyrå djupdök i frågan efteråt.

De sammanfattar hur vi ska mäta minnesvärda kundupplevelser i framtiden:

  1. Vi marknadsförare behöver lära oss att översätta mjuka värden för att kunna presentera för styrelser & ledning
  2. Relationen till varje kund blir av yttersta vikt. Dynamiskt & relevant är nyckelorden.
  3. KPI:er och mätpunkter kommer att förändras, men det kommer alltid vara viktigt att mäta. Men bottom line är alltid att mäta vad man får in för pengar. Affären är alltid viktigast!

Hur ser Kundupplevelser ut 2030?

  • Begreppet kund & leverantör kommer att lösas upp. Vi blir samskapare till upplevelser för individ och hela omvärlden.
  • Det kommer hända mer de närmsta 5 åren än de senaste 30 åren.
  • Realtids recensering. Vi kommer närmare köpbeslutet. Viktigt att leverera varje dag.
  • Från platta paket till platta butiker. Vi tar med vår personlighet i butiken.

Stort tack till panelen och till moderatorerna Marie Sommar & Maria Westman.

Almedalen 2019

VIDEO – Almedalen 2019: Värderingsdriven kommunikation

Marknadsföreningen Stockholm | Almedalen, Referat, Video

Värderingsdriven kommunikation – hur speglar vi mångfald och gör skillnad på riktigt?

Andra dagens nerslag i Almedalen bestod av en superpanel av kommunikatörer, där vi diskuterade värderingsdriven kommunikation – hur speglar vi mångfald och gör skillnad på riktigt? Elcim Yilmaz, Superturken, John Mellkvist, Mindmakers PR och Suzan Hourieh, Volvo Car Mobility (M) laddade på med mängder av konkreta tips att gå från ord till handling i sitt arbete att bli mer inkluderande.

  1. Börja med en nulägesanalys, börja mäta, bli medveten om hur det ser ut idag genom insikter
  2. Experimentera! Se vad som händer när du testar olika sorters grupper av homogena och heterogena grupper. Du kommer att märka att du får fler svar och innovation & tillväxt uppstår
  3. Bryt mönster! Gör annorlunda än vad du brukar, nästa gång. Utvärdera/mät och kommunicera resultatet.
  4. Utse en ”dålig stämning”-person på varje möte och inför alla beslut. Någon som ifrågasätter och vågar ställa de jobbiga frågorna.

Slutligen; mångfald är inte lätt eller roligt. Förändring gör ont, man ska få lite ont i magen och framförallt fokusera på att bygga sin ultimata TP-tårta! Stort tack till superpanelen samt till våra moderatorer Marie Sommar & Maria Westman.

Almedalen 2019

VIDEO – Almedalen 2019: Hållbara MarCom-avdelningar

Marknadsföreningen Stockholm | Almedalen, Referat, Video

Hur skapas hållbara och effektiva marknads- och kommunikationsavdelningar i det digitala landskapet?

Vilken start på Almedalsveckan vi fick med vårt första panelsamtal på Kronstallgränd i måndags!

Fullsatt tält när vi pratade om hur man skapar hållbara & effektiva MarCom-avdelningar i det digitala landskapet hos Nowa Kommunikation AB.

Panelen för dagen bestod av Marie Wedin på Coop Sverige, Mikael Lenneryd på Apoteket AB och Thomas Johansson på SOS Alarm, vilka djupdök i ämnet.

Sammanfattningsvis gav de några tips:

  • Var nyfiken, flexibel och leta efter individer som tycker att det är roligt med förändring – en förutsättning för att jobba på en marcom-avdelning idag
  • Kunden i fokus
  • Tydlig målbild & mandat för medarbetarna att löpande fatta beslut
  • Tillit & trygghet i teamet att våga och göra misstag – Hall of Fail
  • Mät rätt saker och våga välja bort

Stort tack till vår eminenta panel, våra moderatorer Marie Sommar och Maria Westman och till alla deltagare på plats.
Du kan ta del av evenemanget i sin helhet i videon ovan.

Employer branding

Rapport från World Employer Branding Day

Marknadsföreningen Stockholm | Nätverksträffar, Referat

”Trenden går mot större fokus på storytelling”

Autenticitet, tydligt syfte och bygga inifrån. Det var några slutsatser från World Employer Branding Day som hölls i Lissabon i maj.  Det fick vi lära oss förra veckan hos Kantar Sifo på vårens sista nätverksträff i Employer Branding.

Katarina Önell, Camilla Björk och Maria Redstone från Kantar Sifo var på plats i Lissabon. Camilla och Maria presenterade sina upplevelser med case och trender för Marknadsföreningen Stockholm.  Employer Branding ska byggas inifrån och vara autentisk. Trenden går mot större fokus på storytelling och mindre på snygga presentationer.

Några andra ämnen som togs upp i Lissabon med exempel från olika företag:

  • Mångfald, inkludering och tillhörighet
  • Innovation/kreativitet som engagemang
  • ROI – ökat fokus på att visa vitsen med Employer Branding
  • Lokala EVPs inom ramen för globala varumärken (EVP=Employer Value Proposition)
  • 65% av jobbsökare säger att företagets rykte påverkar deras beslut att söka anställning där eller inte.
  • Mångfald påverkar affärsbeslut. Team med mångfald tar bättre beslut 87 procent av gångerna.
  • Engagemang är lönsamt. Företag med engagerade medarbetare har 233 % mer kundlojalitet och 26 % större ökning i intäkter. (källa: Aberdeen)
  • Team med högt engagemang resulterar i 21 % mer lönsamhet och 65 % mindre personalomsättning (källa: Gallup)

Camilla och Maria visade ett exempel från Vodafone för att lyfta problemet med fördomar och vikten av mångfald:

Employer Brand, kundvarumärke och kultur/värderingar hör ihop. Bygg ett starkt employer brand och lyssna på medarbetarna hela resan.

Kantar Sifo använder denna metod:

  1. Attrahera och rekrytera
  2. Onboarding
  3. Strategisk medarbetarundersökning
  4. Agila mätningar och pulsar
  5. 360 grader feedback för chefer
  6. Exitundersökning

Tack till Maria och Camilla för insikter och inspiration, och tack till nätverksverksledaren Maria Rosengren och alla som deltog och bidrog till en bra diskussion. Håll utkik i kalendern för kommande nätverksträffar i Employer Branding till hösten.