Årets Varumärkesresa

Finalistintervjuer: Finalisterna till Årets Varumärkesresa delar sina bästa tips!

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Fördjupning och tips

Finalisternas bästa tips

– Årets Varumärkesresa 2019

Den 5 februari är det återigen dags för Marknadsföreningen Stockholms årliga event ”Årets Marknadschef”. Under eftermiddagen, med ett fullspäckat program av keynotes, högaktuella spaningar och mycket annat, ska vi utse våra vinnare i de fyra kategorierna: Årets Marknadschef, Årets Framtidslöfte, Årets Disruptör och Årets Varumärkesresa.

Inför eventet delar våra finalister här med sig av sina lärdomar. Hur har de tänkt och agerat för att nå sin plats bland våra finalister, och vad har de för tips till andra?

Här är de bästa tipsen från finalisterna till kategorin Årets Varumärkesresa: Blocket, Circle K, Willys och Polisen.

Blocket

Blocket

”Det går inte (om det nu någonsin gått) att skrika ut ett säljbudskap, hoppas att folk ska höra vad du säger och att de på köpet blir lojala kunder”
Läs Blockets bästa tips här >>

Circle K

Circle K

”Medarbetare fick ta plats i kampanjen för varumärkesbytet, vilket stärkte teamkänslan och smittade av sig på kunderna”
Läs de bästa tipsen från Circle K här >>

Willys

Willys

”Varumärkesbyggande blir inte framgångsrikt utan engagerade medarbetare”
Läs Willys bästa tips här >>

Polisen

Polisen

”Ge medarbetarna frihet att utifrån det övergripande konceptet bidra till varumärkesarbetet på sitt eget sätt”
Läs Polisens bästa tips här >>

Disruptör

Finalistintervjuer: Finalisterna till Årets Disruptör delar sina bästa tips!

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Fördjupning och tips

Finalisternas bästa tips

– Årets Marknadschef 2019

Den 5 februari är det återigen dags för Marknadsföreningen Stockholms årliga event ”Årets Marknadschef”. Under eftermiddagen, med ett fullspäckat program av keynotes, högaktuella spaningar och mycket annat, ska vi utse våra vinnare i de fyra kategorierna: Årets Marknadschef, Årets Framtidslöfte, Årets Disruptör och Årets Varumärkesresa.

Inför eventet delar våra finalister här med sig av sina lärdomar. Hur har de tänkt och agerat för att nå sin plats bland våra finalister, och vad har de för tips till andra?

Här är de bästa tipsen från finalisterna till kategorin Årets Disruptör: FirstVet, Lifvs, The Social Few och Voi.

Priset för kategorin ”Årets Disruptör” delas ut till ett företag som genom en enkel och prisvärd produkt/tjänst rör om i en traditionell marknad och därmed utmanar etablerade aktörer. Disruptören har kunden i fokus och använder senaste tekniken för att nå framgång.

FirstVet

FirstVet

”Att utmana betyder inte automatiskt att ersätta”
Läs de bästa tipsen från FirstVet här >>

Lifvs

Lifvs

”Skapa kommunikation och erbjudanden som kunderna upplever som meningsfulla”
Läs Lifvs bästa tips här >>

The Social Few

The Social Few

”Hög perspektivtäthet är vad som krävs för att alltid ligga i framkant.”
Läs de bästa tipsen från The Social Few här >>

Voi

Voi

”Marknadsföring behöver inte kosta”
Läs de bästa tipsen från Voi här >>

Framtidslöfte

Finalistintervjuer: Våra framtidslöften delar sina bästa tips!

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Fördjupning och tips

Finalisternas bästa tips

– Årets Framtidslöfte 2019

Den 5 februari är det återigen dags för Marknadsföreningen Stockholms årliga event ”Årets Marknadschef”. Under eftermiddagen, med ett fullspäckat program av keynotes, högaktuella spaningar och mycket annat, ska vi utse våra vinnare i de fyra kategorierna: Årets Marknadschef, Årets Framtidslöfte, Årets Disruptör och Årets Varumärkesresa.

Inför eventet delar våra finalister här med sig av sina lärdomar. Hur har de tänkt och agerat för att nå sin plats bland våra finalister, och vad har de för tips till andra?

Här får vi ta del av framgångsrecepten från våra finalister till Årets Framtidslöfte 2019: Marika Baltscheffsky, MEDS apotek, David Khabbazi, The Social Few, Sandra Mobaraki, Byggsandra och Diana Mosa, Talking to me.

Priset för kategorin ”Årets Framtidslöfte” delas ut till en talang inom marknad och/eller kommunikation med förmåga att kombinera analys med kreativitet för att skapa aktiviteter som påverkar och ger effekt.

Marika Baltscheffsky, Meds Apotek

Marika Baltscheffsky

”Ta hjälp från andra mer erfarna marknadsförare. Man kan inte vara bäst på allt, och rollen som marknadschef fortsätter breddas.”
Läs Marikas bästa tips här >>

David Khabbazi, The Social Few

David Khabbazi

”Utgå inte från att du sitter på alla perspektiv i livet – det gör ingen”
Läs Davids bästa tips här >>

Sandra Mobaraki, Byggsandra

Sandra Mobaraki

”Jag tror stenhårt på att ett starkt varumärke bidrar till att vi kan sälja produkter och tjänster med en bättre lönsamhet”
Läs Sandras bästa tips här >>

Diana Mosa, Talking to me

Diana Mosa

”Genom att prata högt om dit du är på väg och vad du vill åstadkomma så finns det en chans att någon i din närhet kan hjälpa dig gå åt det hållet”
Läs Dianas bästa tips här >>

Årets Marknadschef

Finalistintervjuer: Marknadschefernas bästa tips och lärdomar!

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Fördjupning och tips, Övrigt

Finalisternas bästa tips

– Årets Marknadschef 2019

Den 5 februari är det återigen dags för Marknadsföreningen Stockholms årliga event ”Årets Marknadschef”. Under eftermiddagen, med ett fullspäckat program av keynotes, högaktuella spaningar och mycket annat, ska vi utse våra vinnare i de fyra kategorierna: Årets Marknadschef, Årets Framtidslöfte, Årets Disruptör och Årets Varumärkesresa.

Inför eventet delar våra finalister här med sig av sina lärdomar. Hur har de tänkt och agerat för att nå sin plats bland våra finalister, och vad har de för tips till andra?

Först ut är finalisterna till kategorin Årets Marknadschef: Christian Cabau (Klarna), Johan Fernstedt (Unionen), Sarah Frelin Ekvall (Arken Zoo) och Pino Roscigno (Stadium).

Priset för kategorin ”Årets Marknadschef” delas ut till en person som med ett framgångsrikt och innovativt ledarskap har medfört till ökat förtroende för företagets varumärke och utomordentliga affärsmässiga resultat.

Christian Cabau, Klarna

Christian Cabau

“Företag har bara en enda funktion – att skapa fantastiska kundupplevelser”
Läs Christians bästa tips här >>

Johan Fernstedt, Unionen

Johan Fernstedt

”Så harmoniserar du marknad, sälj och medlemskommunikation!”
Läs Johans bästa tips här >>

Sarah Frelin Ekvall, Arken Zoo

Sarah Frelin Ekvall_

“Mina tips är en blandning av att ha kul, ha koll på strategin och syftet, ibland blunda och hoppa samt fixa ett härligt gäng att hänga med på dagarna som glatt hoppar med dig!”
Läs Sarahs bästa tips här >>

Pino Roscigno, Stadium

Pino Roscigno

“Kompromissa inte med vad du står för som varumärke”
Läs Pinos bästa tips här >>

ReTuna

Så blev ReTuna återvinningsgalleria en världsnyhet

Marknadsföreningen Stockholm | Nätverksträffar, Referat

”Hemligheten är att älska det man gör och göra lite mer

Så säger Anna Bergström om hur hon har lyckats attrahera internationella journalister till Retuna, världens första återbruksgalleria. Eskilstuna har blivit en förebild inom återvinning och återbruk och utsågs i år till ”Placebrander of the year” för sin hållbarhetsprofil.

Kläder berör oss alla och förstör moder jord mest, säger Anna. I snitt behåller svenskar kläder bara i sex månader och köper i snitt 50 plagg om året. Återvinning kommer att vara en konkurrensfaktor i framtiden. Jämför t ex Spotify, byggt på delningsekonomi, och Kodak som inte längre finns. Det gäller att ha en bra produkt som svarar på ett behov.

Retuna öppnade 2015, granne med Eskilstuna Återvinningscentral. Varor som lämnas och går att återanvändas delas ut till butikerna i Retuna som antingen säljer dem som de är, eller gör om.

Retuna blev känt först internationellt och sedan spred sig intresset i Sverige. Första kontakten var med en japansk arkitekt och nyheten spreds i Asien. Många journalister har hört av sig och Anna har som policy att aldrig säga nej. Ett reportage om Retuna blir bra egen-PR för journalisten.

Det har blivit trendigt med hållbarhet. Alla vill vara hållbara som person och som profession. Det handlar om ett mindset, säger Anna. Vi kommer att ljuga och säga att vi har köpt second hand, fast vi inte har gjort det.

Det krävdes stor internationell publicitet för att bygga upp intresse i Eskilstuna. När BBC och CNN gör reportage om Retuna skapas stolthet. Gallerian har fått besök från journalister från alla världsdelar och ett stort antal svenska kommuner. Anna har byggt upp en egen vänförening som hjälper till att sprida kunskap.

Anna tror inte på ”hippieverksamhet”. Det måste gå att göra affärer och man måste använda det kommersiella språket. Retuna sålde återbrukade och återvunna varor för 11,7 miljoner kronor 2018. Att driva en icke-kommersiell verksamhet kommer aldrig att driva en förändring, menar hon.

Tack Anna för att du delar dina erfarenheter och inspirerar oss, tack till nätverksledarna Anne Caroline Båmstedt och Ingrid Christensson och tack till alla som deltog för bra diskussioner!

_____________
Text & foto: Helen Crowe Blomgren

Erik Modig

Marknadschef: Så accelererar du karriären!

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

”Vi är i ett yrke där vi är dåliga. Även de bästa lyckas inte så ofta.”

I veckan höll vi på Marknadsföreningen ett välbesökt seminarium med den aningen provokativa rubriken ”3 färdigheter för att bli befordrad”.

Föreläste gjorde Erik Modig, doktor på effektiv marknadskommunikation, forskare vid Handelshögskolan i Stockholm samt författare och föreläsare inom kommunikation, kundpsykologi och varumärkestillväxt.

Vad vi diskuterade var marknadschefernas utmaningar med att bli tagna på allvar och visa sitt värde för ledningsgrupperna. Varför är det så egentligen?

Några orsaker, förklarar Erik, är exempelvis:

  • Det finns oftast ingen koppling mellan de olika KPI:erna och därav exakt vad som bör utvärderas.
  • Man tenderar att separera hårda och mjuka värden: Man kanske särskiljer tryck och digitalt exempelvis.
  • Insikter kommuniceras inte tillräckligt väl för att beslut ska kunna fattas och därav blir det svårt att förklara aktiviteternas värde. Det finns heller ofta inte ett tänk kring risker. ”Om vi gör x, riskerar vi att inte göra y och då händer yz till exempel.

”Generellt lyckas marknadssatsningar 10 % av gångerna dvs vinst var 10.e gång”, förklarar Erik. Ingen annan funktion har den statistiken. ”Hur svårt är det att paja en bokföring” säger Erik med glimten i ögat.

Erik Modig

MEN om vi exempelvis börjar prata ledningens språk och börjar med vilka resultat som är viktiga för dem exempelvis: ”value of the firm”, ”marketing assets”, ”market impact”, ”growth”, ”sales” och ”stock exchange share value”, då händer det grejer. Och vad vill de flesta börsnoterade företag exempelvis göra? Jo förändra börskursen! Och då behöver du kunna visa hur era aktiviteter har bidragit till det och/eller kommer bidra till det. Då blir likes inte så viktiga. De primära aktiviteterna en marknadschef då behöver fokusera på då är:

  • Brand and customer asets (köpupplevelse)
  • Personlig kontakt och distribution
  • Påverkan t ex produktutveckling, innovation och varumärkesplattform

Reklam är inte det som flyttar kurvan. Den behövs såklart. Exempelvis Klarnas framångar. Ja de har gjort massa reklam, men vad de framför allt gjort är att förbättra varumärket och kundupplevelsen, säger Erik.

Som marknadschef behöver du också äga segmenteringen av målgrupperna. Då blir ni kungar och drottningar.

  • Var tjänar vi pengar nu?
  • Var tjänar konkurrenterna pengar?
  • Varför köper de våra produkter?
  • Hur beter sig våra kunder osv.

Erik Modig

Du behöver också förklara för andra i organisationen hur marknadsföring fungerar, och då börja med vad ledningen är intresserad av i resultat och jobba dig bakåt till aktiviteter och taktik. Bort från att prata kampanjer och prata mert reellt affärsvärde helt enkelt!

____________
Text: Rebecca Cannerfelt
Foto: Per Almegård

Håkan Gustafsson

Det kan du lära dig av Oatly och andra challenger brands!

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

Hur skapar man ett engagerande varumärke idag?

–Referat från ett glöggmingel/seminarium med och hos PHD Sweden

Vi ser nu gång på gång hur det kommer nya start-ups och utmanare som vänder upp och ner på tidigare arbetssätt och tankesätt i deras branscher. Exempelvis Oatly, Tony’s Chocolonely, Lemonade samt Brewdog. Här är våra spaningar från vårt glöggmingel & seminarium med PHD Sweden. Talare för dagen var Håkan Gustafsson, Strategy & Planning Director.

Du behöver inte vara en cool start-up för att vara eller bli en utmanare.
Det finns dock, enligt Håkan, några obligatoriska egenskaper och beteenden som är gemensamma och som gör dem lockande för sina kunder och andra användare.

  • Du behöver på riktigt vilja ändra något som är fel eller orättvist och ha den meningsfullheten i allt företaget gör – stort som smått. Exempelvis Tony’s Chocolonely som såg att det fanns slavliknande förhållanden i kakaoindustrin. Deras choklad är därför ”100% slavfri”. Det är inte rättvist i branschen och de tillverkar därför också chokladkakor som inte är fyrkantiga så om syskonen delar på den får någon alltid en större bit. Genom att göra det så skapar de en diskussion mellan föräldrar och barn om att livet inte är rättvist.
  • Du behöver tänka nytt kring hur man gör saker i din bransch! “Så har vi alltid gjort” tänker inte en utmanare.
  • Köpare fångas av dina tankesätt och handlingar och de positiva resultat som uppkommer från dem!
  • Attityd framför målgrupp: Du kan inte vara allt för alla. Utmanare är inte ängsliga!
    Se bara på Greta Thunberg – hon har blivit ett utmanande varumärke genom att konsekvent hålla sig till sina värderingar.
  • Kreativitet över relevans: Självklart behöver du vara relevant, men ännu viktigare för att vara en utmanare och sticka ut är att vara kreativa. Vem har exempelvis missat Oatlys kaxiga kampanjer?
  • Teknologin själv har inget egenvärde. Den är bara i bakgrunden och får varumärket att fungera. Den kan aldrig bli varumärket i sig.
  • De mäter hellre effekt framför effektivitet. Dvs hur väl du lyckats nå dina mål framför den ansträngning som krävts för att nå dem.

Det som är viktigt, poängterar Håkan, är att din identitet genomsyrar allt, din kultur, din marknadsföring osv. Och att du står för ditt varumärkes värderingar i alla lägen, även när det blåser. Alla gillar inte en utmanare men det behöver de inte heller göra.

Tips för dig som vill lära dig av utmanarna:

”Overthrow II – 10 strategies from the new wave of challengers” är en bok som utforskar dagens aktuella teman så som teknologi, data, kultur och kreativitet samt vilken roll dessa spelar för dagens varumärkesutmanare.

Stort tack Håkan Gustafsson och Giselle Almonacid för en riktigt spännande och matnyttig dragning med massor av praktiska tips och en fin inramning med glöggmingel för oss och alla medlemmar på plats!

__________
Text: Rebecca Cannerfelt
Foto: Per Almegård

CSR hållbarhet

Hållbara varumärken – vad krävs av företagen idag?

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Nätverksträffar, Referat

Hållbarhets-kommunikationens ”do’s and dont’s”

–SB Insight om vad företagen behöver göra idag

Medan vinterns första snö föll över Stockholmarna fick vi tillfälle att följa med nätverksgruppen CSR & hållbarhet på en frukost och lyssna på Erik Hedén. Erik är grundare och vd på SB Insight, som för 10 år sedan lanserade Sustainable Brand Index – Europas största studie om hållbarhet. Vi fick bland annat ta del av modeller för framgångsrikt varumärkesbyggande och exempel på bra och mindre bra hållbarhetskommunikation. 

SB Insight har tagit fram fyra olika personas som tänker och agerar väldigt olika kring hållbarhet. Detta driver förstås behovet av olika former av anpassad kommunikation till respektive målgrupp.

Vad gäller just företags insatser inom hållbarhet har mentaliteten gått från “hellre fria än fälla” till “hellre fälla än fria”, menar Erik. Det är viktigare än någonsin att vara tydlig och transparent i sin hållbarhetskommunikation. Att kommunicera att man ”arbetar hållbart” utan att redogöra för hur man gör det, är t ex bara att glömma idag. Vilka som fick agera exempel på det i Eriks presentation kan vi låta vara osagt.

IKEA i topp

Sustainable Brand Index visar hur pass hållbara olika varumärken uppfattas vara. IKEA ligger i topp i år, tätt följt av Änglamark och Lantmännen. Erik berättar att de mäts på två områden: Miljömässig hållbarhet samt social hållbarhet, vilket innebär att maxpoängen är 200%. IKEA ligger i år på 102%, så det står klart att samtliga företag har en bra bit kvar. Samtliga företag på listan ser du här (bild).

Erik poängterar också att det fortfarande finns mycket kvar för många att göra med mycket enkla medel och avrundar med ett par aktuella exempel på det.

Det är inte svårt att mäta engagemanget kring hållbarhet bland våra medlemmar – frågorna var många och det blev flera intressanta diskussioner efteråt. Tack till Erik och alla ni som var med oss denna morgon, och till nätverkets ledare Marita och Anna för en riktigt lyckad träff med CSR & hållbarhet. Nästa träff planeras (preliminärt) till februari. Hoppas vi ses då!

Linda Hammarstrand

”Vi vill se äkthet – var unika!”: Linda Hammarstrands bästa tips

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier, Video

”Gör vanliga saker ovanligt bra”

–En inspirerande frukost med Linda Hammarstrand

Mycket inspiration och många kloka ord på Marknadsföreningen Stockholms seminarium med Linda Hammarstrand om företagskultur och värderingar igår.

Linda delade med sig sina erfarenheter från Stena, Disney och Clarion. En stark företagskultur byggs inifrån.

–Börja dagen med att ge fem personer beröm!

Linda bjöd på många one-liners:

  • It’s not the magic that makes it work, it’s how we work that makes it magic (från Disney)
  • Gör vanliga saker ovanligt bra
  • Ingenting handlar om vad vi gör på jobbet, allt handlar om varför
  • Ordet självklart är bara klart för dig själv – var tydlig

–Vi vill se äkthet. Var unika. Använd orden ”genom att”.

Rädd för att datorerna kommer att ta dit jobb? Det finns tre saker datorer aldrig kommer att klara, menar Linda:

  1. Kreativitet
  2. Värderingar
  3. Samverkan

Tack Linda för inspiration och skratt, tack alla som deltog och tack Boulebar Liljeholmen för fin frukost och inramning!

___________
Text: Helen Crowe Blomgren
Foto: Per Almegård

Customer Experience

Camilla Cramner: 3 steg till lojalare kunder

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Kurser

3 steg till lojalare kunder

–Camilla Cramners bästa tips inför hennes kurs i CX och CRM den 5 december

Camilla Cramner är grundare av LoyaltyFactory och utbildar och konsultar inom området CX, CRM och lojalitet. Hon är även en av ledarna för vår nätverksgrupp CxL. Inför den kurs i CX och CRM hon håller för Marknadsföreningen den 5 december delar hon här med sig av sina bästa tips för att öka kundlojaliteten.

Digitaliseringen har förstås många fördelar, men det är viktigt att se till så att den personliga servicen inte hamnar i kläm. ”Man får inte bara prata om digitalisering utan att förstå hur det påverkar kundrelationen”, säger Camilla.

Företag måste också lära sig att känna igen en lojal kund i det digitala sammanhanget. ”Få företag har definierat vad man menar med lojalitet, även ner på individuell kundnivå”.

För att ”Lyckas med Customer Experience i en digital värld” – boka in dig, ensam eller med hela teamet, till vår kurs med samma namn. Den 5 december är det kursdags, här på kontoret alldeles intill T-Centralen.

Camillas 3 bästa tips:

  1. Alla måste med: Utse specifika roller inom företaget som driver arbetet och få med ledningen från start. Alla medarbetare måste involveras och förstå resan; arbetet är en kulturresa.
  2. Analysera läget: Gör djupanalyser och ta fram en handlingsplan. Förstå hur företaget ligger till när det gäller produktkvalitet, service, tillgänglighet, prisvärde och varumärke. Gå från produkt- till kundfokus! De mjuka relationsdrivande aspekterna blir allt viktigare.
  3. Mät och jämför: Hitta mätpunkter och sätt mål som är bonusgrundande. Gör om mjuka värden till hårda för att få rätt mätpunkter. Benchmarka med andra företag även utanför din bransch.

___________
Mer info & anmälan, ”Lyckas med Customer Experience i en digital värld”, 5 dec >>