Söderhavet

“Organisationer behöver hjälpa till att ändra beteenden – utan att det blir jobbigt”

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

Hållbara varumärken och design – trend eller affärskritiskt?

– Referat från vårt seminarium med och hos Söderhavet

Ingen har väl missat Greta Thunbergs utveckling då hon gått från en liten tjej med en skylt utanför riksdagshuset till en person som fått miljontals människor över hela världen att strejka och många miljoner fler att få upp ögonen för klimatet.
Det står helt klart att vi behöver en mer hållbar värld, och det är inte längre något fluffigt som organisationer kan pyssla med ”på sidan om”.

På vårt seminarium den 16 januari fick vi chansen att lyssna till Söderhavet som arbetar med flera kunder inom hållbar varumärkesutveckling och design.

Några takeaways:

  • 74 % av svenska konsumenter säger att hållbarhet påverkar deras köpbeslut.
  • Vi alla vet att vi behöver vara mer hållbara – både som individer och organisationer, och det råder just nu en slags klimatångest. Människor vill göra rätt men hur? Här behöver organisationer hjälpa till att ändra beteenden – utan att det blir jobbigt.
  • För att ändra beteenden behöver du som sändare av information och budskap skapa känslor. 80 % av våra beslut baseras på känslor (Även om vi kan låtsas att vissa inte är det), 20 % av besluten är rationella.
  • För att ändra sitt egna eller sin målgrupps beteenden måste man först förstå det mänskliga beteendet.
  • Vi köper varumärken som speglar våra värderingar – så har det alltid varit – men idag finns ett annat viktigt lager = hållbarheten.
  • I senaste Edelman Trust Barometer fann man att 8 av 10 skulle betala mer för en produkt från ett hållbart varumärke och ett bra hållbarhetsarbete ger positiv aktiekurs enligt Harvard Business Review
  • Vad gäller design så är den viktig för att forskarna kan säga vad vi inte borde göra men design kan visa oss vad vi ska göra. Exempelvis gjorde Söderhavet ett framgångsrikt varumärkesarbete för ett företag med namnet 59degrees där design hjälpte dem nå ut med ett komplext budskap och nå nya målgrupper. Läs mer om det här: https://soderhavet.com/work/soil-biology/

Men verkar inte hållbarhet som ett jätteprojekt? Jo det är det, men menar Söderhavet, alla kan bli bättre och allt räknas.

Söderhavets 5 budord för dig som vill bli bättre på hållbarhet:

  1. Se möjligheter!
  2. Tänk litet – vad kan du göra som individ och organisation?
  3. Alla gör fel men var transparent och ärlig med det och jobba på att bli bättre!
  4. Ha människan i centrum; personens drivkrafter och behov!
  5. Var stolt men aldrig nöjd!

___________
Text: Rebecca Cannerfelt
Foto: Team effort

Erik Modig

Marknadschef: Så accelererar du karriären!

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

”Vi är i ett yrke där vi är dåliga. Även de bästa lyckas inte så ofta.”

I veckan höll vi på Marknadsföreningen ett välbesökt seminarium med den aningen provokativa rubriken ”3 färdigheter för att bli befordrad”.

Föreläste gjorde Erik Modig, doktor på effektiv marknadskommunikation, forskare vid Handelshögskolan i Stockholm samt författare och föreläsare inom kommunikation, kundpsykologi och varumärkestillväxt.

Vad vi diskuterade var marknadschefernas utmaningar med att bli tagna på allvar och visa sitt värde för ledningsgrupperna. Varför är det så egentligen?

Några orsaker, förklarar Erik, är exempelvis:

  • Det finns oftast ingen koppling mellan de olika KPI:erna och därav exakt vad som bör utvärderas.
  • Man tenderar att separera hårda och mjuka värden: Man kanske särskiljer tryck och digitalt exempelvis.
  • Insikter kommuniceras inte tillräckligt väl för att beslut ska kunna fattas och därav blir det svårt att förklara aktiviteternas värde. Det finns heller ofta inte ett tänk kring risker. ”Om vi gör x, riskerar vi att inte göra y och då händer yz till exempel.

”Generellt lyckas marknadssatsningar 10 % av gångerna dvs vinst var 10.e gång”, förklarar Erik. Ingen annan funktion har den statistiken. ”Hur svårt är det att paja en bokföring” säger Erik med glimten i ögat.

Erik Modig

MEN om vi exempelvis börjar prata ledningens språk och börjar med vilka resultat som är viktiga för dem exempelvis: ”value of the firm”, ”marketing assets”, ”market impact”, ”growth”, ”sales” och ”stock exchange share value”, då händer det grejer. Och vad vill de flesta börsnoterade företag exempelvis göra? Jo förändra börskursen! Och då behöver du kunna visa hur era aktiviteter har bidragit till det och/eller kommer bidra till det. Då blir likes inte så viktiga. De primära aktiviteterna en marknadschef då behöver fokusera på då är:

  • Brand and customer asets (köpupplevelse)
  • Personlig kontakt och distribution
  • Påverkan t ex produktutveckling, innovation och varumärkesplattform

Reklam är inte det som flyttar kurvan. Den behövs såklart. Exempelvis Klarnas framångar. Ja de har gjort massa reklam, men vad de framför allt gjort är att förbättra varumärket och kundupplevelsen, säger Erik.

Som marknadschef behöver du också äga segmenteringen av målgrupperna. Då blir ni kungar och drottningar.

  • Var tjänar vi pengar nu?
  • Var tjänar konkurrenterna pengar?
  • Varför köper de våra produkter?
  • Hur beter sig våra kunder osv.

Erik Modig

Du behöver också förklara för andra i organisationen hur marknadsföring fungerar, och då börja med vad ledningen är intresserad av i resultat och jobba dig bakåt till aktiviteter och taktik. Bort från att prata kampanjer och prata mert reellt affärsvärde helt enkelt!

____________
Text: Rebecca Cannerfelt
Foto: Per Almegård

Håkan Gustafsson

Det kan du lära dig av Oatly och andra challenger brands!

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

Hur skapar man ett engagerande varumärke idag?

–Referat från ett glöggmingel/seminarium med och hos PHD Sweden

Vi ser nu gång på gång hur det kommer nya start-ups och utmanare som vänder upp och ner på tidigare arbetssätt och tankesätt i deras branscher. Exempelvis Oatly, Tony’s Chocolonely, Lemonade samt Brewdog. Här är våra spaningar från vårt glöggmingel & seminarium med PHD Sweden. Talare för dagen var Håkan Gustafsson, Strategy & Planning Director.

Du behöver inte vara en cool start-up för att vara eller bli en utmanare.
Det finns dock, enligt Håkan, några obligatoriska egenskaper och beteenden som är gemensamma och som gör dem lockande för sina kunder och andra användare.

  • Du behöver på riktigt vilja ändra något som är fel eller orättvist och ha den meningsfullheten i allt företaget gör – stort som smått. Exempelvis Tony’s Chocolonely som såg att det fanns slavliknande förhållanden i kakaoindustrin. Deras choklad är därför ”100% slavfri”. Det är inte rättvist i branschen och de tillverkar därför också chokladkakor som inte är fyrkantiga så om syskonen delar på den får någon alltid en större bit. Genom att göra det så skapar de en diskussion mellan föräldrar och barn om att livet inte är rättvist.
  • Du behöver tänka nytt kring hur man gör saker i din bransch! “Så har vi alltid gjort” tänker inte en utmanare.
  • Köpare fångas av dina tankesätt och handlingar och de positiva resultat som uppkommer från dem!
  • Attityd framför målgrupp: Du kan inte vara allt för alla. Utmanare är inte ängsliga!
    Se bara på Greta Thunberg – hon har blivit ett utmanande varumärke genom att konsekvent hålla sig till sina värderingar.
  • Kreativitet över relevans: Självklart behöver du vara relevant, men ännu viktigare för att vara en utmanare och sticka ut är att vara kreativa. Vem har exempelvis missat Oatlys kaxiga kampanjer?
  • Teknologin själv har inget egenvärde. Den är bara i bakgrunden och får varumärket att fungera. Den kan aldrig bli varumärket i sig.
  • De mäter hellre effekt framför effektivitet. Dvs hur väl du lyckats nå dina mål framför den ansträngning som krävts för att nå dem.

Det som är viktigt, poängterar Håkan, är att din identitet genomsyrar allt, din kultur, din marknadsföring osv. Och att du står för ditt varumärkes värderingar i alla lägen, även när det blåser. Alla gillar inte en utmanare men det behöver de inte heller göra.

Tips för dig som vill lära dig av utmanarna:

”Overthrow II – 10 strategies from the new wave of challengers” är en bok som utforskar dagens aktuella teman så som teknologi, data, kultur och kreativitet samt vilken roll dessa spelar för dagens varumärkesutmanare.

Stort tack Håkan Gustafsson och Giselle Almonacid för en riktigt spännande och matnyttig dragning med massor av praktiska tips och en fin inramning med glöggmingel för oss och alla medlemmar på plats!

__________
Text: Rebecca Cannerfelt
Foto: Per Almegård

Linda Hammarstrand

”Vi vill se äkthet – var unika!”: Linda Hammarstrands bästa tips

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier, Video

”Gör vanliga saker ovanligt bra”

–En inspirerande frukost med Linda Hammarstrand

Mycket inspiration och många kloka ord på Marknadsföreningen Stockholms seminarium med Linda Hammarstrand om företagskultur och värderingar igår.

Linda delade med sig sina erfarenheter från Stena, Disney och Clarion. En stark företagskultur byggs inifrån.

–Börja dagen med att ge fem personer beröm!

Linda bjöd på många one-liners:

  • It’s not the magic that makes it work, it’s how we work that makes it magic (från Disney)
  • Gör vanliga saker ovanligt bra
  • Ingenting handlar om vad vi gör på jobbet, allt handlar om varför
  • Ordet självklart är bara klart för dig själv – var tydlig

–Vi vill se äkthet. Var unika. Använd orden ”genom att”.

Rädd för att datorerna kommer att ta dit jobb? Det finns tre saker datorer aldrig kommer att klara, menar Linda:

  1. Kreativitet
  2. Värderingar
  3. Samverkan

Tack Linda för inspiration och skratt, tack alla som deltog och tack Boulebar Liljeholmen för fin frukost och inramning!

___________
Text: Helen Crowe Blomgren
Foto: Per Almegård

Nobel prize

Referat: Frukostseminarium på Nobel Prize Museum

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

Frukostseminarium på Nobel Prize Museum

“Alfred Nobels testamente har en otroligt tydlig vision: Att belöna de individer som gjort störst nytta för mänskligheten. Det historiska arvet är centralt för allt agerande”.

“Nobelpriset – att förvalta ett arv och möta framtiden” var temat på dagens frukostseminarium, då Annika Pontikis, kommunikationschef på Nobelstiftelsen berättade om den omfattande varumärkesresa som The Nobel Prize, ett av Sveriges mest välkända varumärken, har gjort de senaste åren.

Men behöver man jobba så mycket med varumärkesbyggande med ett sådant anrikt varumärke kan man kanske fråga sig? Svaret är såklart ja – men vad har just Nobelstiftelsen velat uppnå och hur har de gjort det?

Ska du göra en varumärkesresa behöver du först verkligen veta hur det egentligen uppfattas av andra idag och inte börja arbeta utifrån det du tror är hur du uppfattas.

Genom att göra en gedigen varumärkesundersökning upptäckte Nobelstiftelsen t ex att människor ser på Nobelpriset på olika sätt i olika länder. I Sverige har det länge varit associerat med själva festen och “glamouren” kring det, och intresset har varit stort framför allt den vecka i december som prisutdelningen ägt rum. I länder som Tyskland och USA däremot har Nobelpriset varit mer förknippat med ord som “visionärt” och “ledande” och man har fokuserat mer på själva personerna och bedrifterna bakom priserna än på själva festen. Internationellt får också Nobelpriset mest uppmärksamhet under den vecka i oktober när pristagarna tillkännages.

Ju större geografiskt avstånd – desto större kunskap och förståelse om priset.
Detta blev en viktig och förvånande insikt inför det strategi-och varumärkesarbete som sen följde.

Målet: ett tydligare varumärke

När du vet var ditt varumärke står idag, är det dags att bestämma hur du vill att det ska uppfattas i framtiden och strategin dit. Det man velat uppnå med varumärkesarbetet i stort hos Nobelstiftelsen har varit att skapa större förståelse hos allmänheten, bli mer transparenta och engagerande samt att skapa ett tydligare varumärke som skapar liknande associationer över hela världen.

Tre viktiga insikter Annika delade från deras varumärkesresa var:

Nobel1. “Alfred Nobels testamente har en otroligt tydlig vision: Att belöna de individer som gjort störst nytta för mänskligheten. Det historiska arvet är centralt för allt agerande”.

Här berättade Annika att man först kände att det tog emot lite för Nobelstiftelsen att börja prata om Nobelpriset som ett varumärke och att gå in och exempelvis jobba med den visuella identiteten då det kändes som om den varit densamma genom alla år. Men när de väl började upptäckte de att väldigt lite egentligen varit konsekvent genom tiderna, förutom själva Nobelmedaljen.

Denna fick därför inspirera till en ny typografi och logo som nu används konsekvent på alla plattformar. Nu finns en tydlig avsändare, The Nobel Prize, i alla sammanhang, ett märke som både inger förtroende och står för kvalitet – nyckelord för varumärket.

Annika Pontikis2. “Det är ett nätverk med en gemensam kärna och allt som händer runtomkring påverkar kärnan”.

Nobelpriset omges av många olika aktörer, t ex av museerna i Stockholm och Oslo, Nobelstiftelsen och de olika institutioner som utser pristagarna, såsom Kungl. Vetenskapsakademin. Här berättade Annika att de har gjort en gemensam beskrivning av kärnan, en varumärkesplattform, och förtydligat rollerna för de olika enheterna. Det har varit ett stöd, t.ex. i samband med händelserna kring Svenska Akademien. I Sverige har förtroendet för Nobelpriset faktiskt inte påverkats nämnvärt av krisen.
Detta exempel visar verkligen på vikten av att bygga och bevara ett starkt varumärke – då står det stadigt när det stormar.

Nobel prize
Foto: Alexander Mahmoud

3. “Hanteringen av prisarbetet är inte samma sak som hanteringen av varumärket. Du kan inte påverka allt som görs. Men det som du kan påverka är hur du uppfattas”.

Här har Nobel Foundation jobbat hårt de senaste åren för att stärka och komplettera bilden av Nobelpriset. Med sin senaste kampanj “Nobel Calling Stockholm” som pågick mellan 7:e och 14:e oktober ville de få stadens invånare att fira och förstå årets Nobelpris – de vill ge en inblick i historien och öka förståelsen kring priset och pristagarnas bedrifter – både nu och då. Exempelvis är bara 3,7 % av museets besökare från Stockholm.

Nobel Prize Museum har nu fokus på att stärka relationen till närpubliken, stockholmarna, som hittills inte varit så insatta och engagerade med varumärket. De har nyligen gjort detta genom intresseväckande annonser runtom i Stockholm och i media, ordnat många event och aktiviteter som varit öppna för allmänheten, samt varit väldigt aktiva på de sociala kanalerna.

Vi önskar Nobelstiftelsen stort lycka till på er fortsatta resa! Tack alla gäster som kom denna regniga morgon och tack till Nobel Prize Museum för att ni ordnade så fint!

____________
Nobel Prize Museum har precis öppnat en ny utställning, ”Mänsklighetens Största Nytta”, som visar hur vetenskap, litteratur och fredsarbete utvecklar och förändrar världen. För dig som vill nyttja muséet för event i det anrika Börshuset finns det en möjlighet att göra det. Mer information på www.nobelprizemuseum.se

Seminarium

Referat: Customer Experience på Fotografiska

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

”Kundupplevelse – en avgörande konkurrensfaktor för framgångsrika företag”

Detta var temat för veckans lunchseminarium i Fotografiskas studio. Erik Sanderoth och Elin Eriksson från Valentin Experience bjöd på sina erfarenheter, förklarade arbetssättet och gav några konkreta case.

Påverkar upplevelsen av att ta del av en produkt, tjänst eller varumärke ditt val i en köpsituation? Och vore du villig att betala mer för bättre kundupplevelse? Idag säger 73% av retailkunder att de skulle betala mer för en bättre kundupplevelse och 50 % av kunder till tjänsteföretag anger kundupplevelse som främsta anledningen att köpa från ett specifikt varumärke.

Customer Experience är ett begrepp som är i ropet idag men fokus på kundupplevelse är inget nytt fenomen, sade Elin, och gav Disney som exempel på ett företag som lagt stort fokus på Customer Experience ända sedan 50-talet. På grund av ratings och recensioner på internet är dock företag mycket mer sårbara för kundernas kritik idag vilket gör det viktigare än någonsin att leverera kundupplevelse som är värdeskapande för kunden.

FotografiskaPrioritera utifrån fyra kategorier

Företag idag blir bedömda utifrån kundens sammantagna upplevelse av att ta del av varumärkets produkter eller tjänster. Därför är det viktigt att alltid behålla helhetsperspektivet när man arbetar med kundresan och inte enbart arbeta enskilda faktorer. För att nå framgång i Service Design-projekt bör man arbeta i tvärvetenskapliga team med representation från företagets olika avdelningar och sedan arbeta tätt tillsammans genom hela processen. På så vis nås samsyn internt.

Genom att jobba iterativt under processen och testa idéer mot de utvalda kunderna får ni bekräftat eller dementerat lösningsförslag som en del av er process. På så vis resulterar arbetet i insatser som är verifierat värdeskapande för kund. Glöm sedan inte att prioritera insatserna utifrån en värderingmatris där insatserna värderas utifrån hur värdeskapande de är respektive hur komplexa de är att genomföra.

För att sammanfatta sade Elin och Erik:

  • Idag förväntar sig era kunder att ni ska ha tagit reda på vad de vill ha och att ni ska leverera på det. Vi lever i fel tid för att gissa!
  • Planera implementeringen tidigt och designa era processer med implementation i åtanke.
  • Prioritera de touchpoints som är mest värdeskapande för kund men se alltid till den sammantagna kundupplevelsen – det är den ni blir jämförda och bedömda på.
  • Customer Experience är en avgörande konkurrensfaktor för framgångsrika företag idag.
  • Välj rätt partner som kan hjälpa er säkra att rätt saker implenteras, på rätt sätt.

Tack Elin och Erik samt alla som deltog. Tack även till Fotografiska för en god vegansk lunch.

___________

Ses vi nästa gång i samma lokal den 5 februari? Då avslutar vi Årets Marknadschef i studion med vinnarintervjuer.

Glöm inte att nominera kandidaterna till Årets Marknadschef, Framtidslöfte, Varumärkesresa, och Disruptör: https://mis.se/arets-marknadschef/

Varumärke

Så positionerar du ditt varumärke för att dra nytta av framtidens möjligheter – Referat

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

Ett högre syfte ger djupare mening

–Referat från lunchseminarium hos varumärkesbyrån Grow

I A-house sitter bland andra Grow, en internationell varumärkesbyrå med huvudkontor här i Stockholm. Vi var där för att lyssna på Tobias Brandt och Delara Saleh Ebrahimi på temat ”Så positionerar du ditt varumärke för att dra nytta av framtidens möjligheter”.

Varumärkesstrategi och positionering är centralt i den snabbföränderliga tid vi lever i, menar Tobias. De som lyckas bäst är de som ”ser ständig förändring som ett sätt att skapa nytt och unikt värde för människor.”

Delara introducerar tre huvudprinciper som vi kommer att utgå ifrån under seminariet:

  1. Högre syfte
  2. Relevant värde
  3. Total upplevelse

Förankra och förena

Med hjälp av Grows Trinity-ramverk förs affärsstrategi, varumärke och kultur samman kring ett högre syfte, menar hon. Ett högre syfte ger varumärken en djupare mening som förankrar och förenar samtliga initiativ.

Tobias ger oss in insyn i ett case, BillerudKorsnäs, där man ville göra en förflyttning från ”tillverkare av pappersmassa” till ”partner för hållbara förpackningar”.

För att kunna skapa relevant värde är det viktigt att man frågar sig själv ”varför ska våra kunder välja oss?”

Vi får ta del av fyra exempel på värdeskapande för ett varumärke:

  1. Socialt värde
  2. Emotionellt värde
  3. Finansiellt värde
  4. Funktionellt värde

Ett varumärke ska kunna upplevas på många olika sätt, men alltid kännas likadant.

Just vikten av att skapa ett emotionellt värde har ökat de senaste åren, menar Delara. Det är också viktigt att varumärkesupplevelsen känns enhetlig över alla olika kontaktytor.

Tobias tar vid med ett till case, denna gång för BRA, en sammanslagning av tidigare Malmö Aviation och Sverigeflyg. Man tog sikte på att göra det krångliga enkelt, sätta en stolthet i det lokala och att se människan i varje möte. Detta resulterade i definitionen ”Ett flygbolag närmare dig, var du än är”.

Delara & Tobias sammanfattar sina tre huvudprinciper för ett framtidssäkert varumärke:

Högre syfte:

  • Ger varumärket en djupare mening
  • Verkar styrande på ett sätt som förenar hela verksamheten
  • Förenar både förmåga, värderingar och långsiktiga behov
  • Måste ägas av högsta ledningen
  • Manifesteras genom innovation, kommunikation och kultur

Relevant värde:

  • Ett övertygande svar på frågan ”varför ska de välja dig?”
  • Bygger på insikter om både kunder, marknad och omvärld
  • Vägleder expansion till nya produktområden, marknader och samarbeten
  • Nödvändigt för att bygga starka relationer

Total upplevelse:

  • Säkerställer varumärkets position i en alltmer fragmenterad värld
  • Designas utifrån faktiska kundresor
  • Låter varumärket ta plats där det är relevant och gör skillnad
  • Riktas av holistiska upplevelseprinciper

Stort tack till er som var med oss i förra veckan! Tack också till Grow – Delara Saleh Ebrahimi, Tobias Brandt och Elsa Victorin – för en spännande dragning med värdefulla insikter och en härlig mingellunch med vacker utsikt i finvädret!

____________

Text och foto: Per Almegård

Bohmans Nätverk

Referat: Arbetsglädje och digitalisering

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

Arbetsglädje & digitalisering

–och en röst från verkligheten

I tisdags gästade Marknadsföreningen vännerna på Bohmans Nätverk. Efter fräscha wraps och mingel var det dags att få en exklusiv sneak-peak på årets fördjupning och temperaturmätning på Sveriges marknads- och kommunikationsavdelningar av Anders Welin, seniorkonsult på Bohmans Nätverk. Temat för rapporten är Arbetsglädje och Digitalisering, och kommer lanseras i sin helhet inom kort på bredare front.

Vi fick också chansen till ytterligare reflektioner och en ”röst från verkligheten” från Marie Wedin, Marknadschef Coop, och tillika finalist i vår egen utmärkelse Årets Marknadschef 2018. Marie fördjupade kring sina egna erfarenheter av att som ledare skapa engagemang och inkludering. Att skapa förtroende i gruppen, trygghet och ha roligt tillsammans. Viktigt att uppmuntra till egna initiativ och att bygga underifrån för att få det att hända.

Coop har kommit en bra bit på sin digitaliseringsresa där de nu är i full färd med nästa steg, inte minst i att dra fulla växlar på all data. Coop är också högaktuella med uppköpet av Netto, som kommer ge en ännu bredare täckning av lokala butiker. En klar fördel för click and collect-tjänster för mat.

Marie bjöd också vår publik på ett par fina karriärtips:

  1. Tänk långsiktigt i din yrkesroll (stanna så att du hinner vara med på minst ett par budgetvändor och förändringar).
  2. En fördel att byta mellan Byrå/konsult och kundsidan då du får ett bredare perspektiv.
  3. Ta alla tillfällen i akt att lära er hur kunder och människor tänker (kundcentrering).
  4. Var inte rädd för teknologin– du behöver inte vara expert själv men ha förståelse och nyfikenheten.

Tusen tack till alla medlemmar som kom, Bohmans Nätverk för fint värdskap & spännande insikter och Marie Wedin för att du så generöst delade med dig av dina erfarenheter.

Conversionista

Referat: Röststyrning – den tredje digitala revolutionen

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

Den tredje digitala revolutionen

John Ekman, grundare av Conversionista, menar att röststyrning är den tredje digitala revolutionen. Vi besökte dem härom dagen, på ett frukostseminarium med rösttema, medan aprilsolen sken och snöflingorna yrde utanför fönstren.

Men AI då?

Men är inte AI den tredje digitala revolutionen? –Även om AI är något som kommer stort nu så är det i grund och botten ett sätt att göra samma saker vi redan gör, fast på ett annat sätt (enklare, snabbare eller utan mänsklig inblandning, t ex), menar John.

Vårt beteende ändras bara när vår interaktion med teknologin ändras

Där röst kommer att vinna är:

  • Saker du inte behöver se
  • Vanesaker
  • Multitasking
  • ”Stängda miljöer”, dvs där du kan vara ifred

Idag fokuserar vi mycket på prylarna när vi tänker på röststyrning, men det är och kommer att bli, så mycket mer än så. Som ett exempel nämner John IoT (Internet of Things); hur länge har vi inte hört om det? 10-15 år? Kanske har det gått så pass lång tid utan att alla våra prylar blivit uppkopplade med nätet för att prylarna har väntat på ett vettigt gränssnitt att interagera med, menar han.

Men det är många saker som fortfarande måste bli bättre för att det ska börja rulla på allvar. Bandbredd, till exempel, är något det kommer krävas mer av. När IoT, bärbara smarta prylar, AI och bandbredd optimeras och samspelar kommer vi se en ”perfect storm” där röststyrning kan leva ut på allvar.

”De nuvarande begränsningarna i en teknologi hindrar oss från att se hur det skulle kunna bli när det faktiskt funkar”

Idag har vi vant oss vid synen av en vanlig ”UX fail”; det när ett barn förgäves försöker swipea på en skärm som inte har touchfunktion. Morgondagens fail kommer att bli när vi försöker prata med en apparat som inte stödjer röststyrning – ”Vadå, behöver jag trycka på en knapp?”

Stort tack, John Ekman, för en mycket intressant dragning med fokus på de praktiska problem röststyrning kan komma att lösa åt oss. Tack även till teamet på Conversionista för ett fint värdskap och trevlig frukost!

________

Text & foto: Per Almegård

Unreel

Referat: Så tar du dig fram i den sociala djungeln

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

Så tar du dig fram i den sociala djungeln

I fredags träffades vi hos Hallvarsson & Halvarsson för ett fullproppat seminarium där vi pratade rörligt i det nya medielandskapet. Cecilia Wirseen, Jakob Skarin och Mats Karsvall från Unreel/Creo guidade oss igenom format, innehåll, kanaler och algoritmer på sociala medier.

Varför är det så viktigt med rörligt då? Jo, i text uppfattas endast 10% av budskapet, medan med video och rörligt så uppfattas upp till 95% av budskapet.

Mats poängterar att när man skapar rörligt för sociala medier så måste man tänka på vilken kanal man ska sedan sprida filmen. Att tänka form, distribution och innehåll tillsammans och redan i planeringsstadiet. Idag finns det väldigt mycket rörligt gjort som sprids på sociala kanaler, men som inte är anpassat för just den kanalen.

Några kanalberoende faktorer

  • Kanalens karaktär / användarens beteende – när & hur använder man den kanalen?
  • Enhet: mobilt/ platta / desktop / TV
  • Längd / dramaturgi – fånga tittarens uppmärksamhet direkt
  • Ljud – 85% tittar utan ljud på Facebook
  • Hänsyn till annonsformatet i sig
  • Hänsyn till algoritmen i den specifika kanalen – tex algoritmer på Facebook permierar undertexter på filmer
  • Dialog – film är inte längre en monolog!

Formaten är också otroligt viktigt att ta i beaktande. För ett par år sedan myntades uttrycket ”Vertical Video Syndrome” i syfte att få fler att filma med mobilen i horisontellt läge – men idag är det just vertikalt som gäller!

Cecilia lyfter fram de sociala plattformarnas olika egenskaper. Att producera rörligt idag kräver god planering och att man har koll på vad som gäller JUST NU för varje plattform. Imorgon kan det ha ändrats. Hon ger oss också en inblick i hur plattformarnas algoritmer funkar och några tips om hur man flörtar med dom.

Facebook som annonsplattform

Hon poängterar att man ska se Facebook som en annonsplattform idag (inte redaktionellt, eller sök – organiskt får ingen spridning här längre). På Instagram är det IGTV och Stories som gäller, samt att man kör med regelbunden uppdatering och att sök blir allt viktigare.

Vi fick också ta del av ett par case där caset från iZettle var speciellt spännande. iZettle fick Facebooks högsta brand recall-notering någonsin – 800% över genomsnittet! Framgångsfaktorerna där var bland annat stående (mobile first), starkt visuellt formspråk, att det funkade utan ljud samt en iterativ process vid lansering.

Slutligen sammanfattar Jakob med några key takeaways:

  • Rörligt fortfarande det medium som skapar mest engagemang
  • Det finns nästan ingen organisk spridning att räkna med längre
  • Mycket viktigt att ha plattformens / kanalens egenskaper med i konceptarbetet
  • Mobile first – och använd videoformat som är anpassade efter mobila enheter
  • Tänk dramaturgi istället för längd
  • Viktigt att kunna arbeta agilt – att snabbt kunna förändra för att få ett bättre resultat
  • Var aktiv med Facebook-grupper, stories och IGTV

Stort tack till Mats, Cecilia och Jakob för denna unika inblick i hur det funkar med rörligt i sociala medier just nu. Det vi tar med oss i teamet är att ständigt hålla oss uppdaterade kring de olika plattformarna och att börja jobba mer med rörligt. Även ett stort tack till en så engagerande publik och till Unreel/Creo samt Hallvarsson & Halvarsson för lån av lokal.

Text: Jenny Aarnio
Foto: Per Almegård

_____________

Missade du det här tillfället? Vi kommer att köra en repris den 26 april. Det finns fortfarande ett par platser kvar, så missa inte att säkra din plats: https://mis.se/event/extrainsatt-lunchseminarium-sa-tar-du-dig-fram-i-den-sociala-djungeln-ii/