”En rolig och givande dag” – Spaningar från vår kurs Filma med mobilen, på Ulfsunda Slott

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Kurser, Övrigt, Referat

”Är det bara att ta en smartphone och sätta igång?”

– Spaningar från vår kurs Filma med mobilen, på Ulfsunda Slott

Att snabbt kunna skapa korta proffsiga filmer är en alltmer kritisk kompetens idag hos marknadsförare och kommunikatörer. Men tröskeln kan kännas hög om man inte är van vid det. Var ska man börja? Är det bara att ta en smartphone och sätta igång? Ja i princip. Men det finns en hel del du bör veta för att få till en riktigt bra film.

Härom veckan hade vi kurs på vackra Ulfsunda Slott i en luftig lokal för en mindre grupp deltagare. Även Rebecca, Marknadsföreningen Stockholms marknadsprojektledare och medlemsansvariga, passade på att gå kursen och hade då möjligheten att träffa deltagarna, ta Ulfsunda Slott på pulsen, och lära sig att filma med mobilen såklart!

“Det blev en hektisk och informationsfylld heldag tillsammans och resultatet blev många lärdomar och fina case-filmer. Den praktiska kursen, som hölls av filmexperten Tobias Elvhage, täckte allt från planering av film (ja, du måste planera) till intervjuteknik, filmning och klippning. På slutet hade alla producerat minst 2 filmer i små grupper och klippt en på egen hand” rapporterar Rebecca.

”En rolig och givande dag, fick lära mig att prova på och filma med mobilen och fick med mig mycket tips och trix”, säger en annan av våra deltagare för dagen.

Allt du behöver för att skapa en film är en smartphone men det hjälper kvaliteten att ha några bra tillbehör

Några key takeaways:

Allt du behöver för att skapa en film är en smartphone men det hjälper kvaliteten att ha några bra tillbehör. För ljudet – gärna en mygga som kan fästas på den du intervjuar. För ljus kan det vara bra att investera i någon typ av LED-lampa. Det finns väldigt diskreta sådana i tegelstensformat som kan fästas på ett stativ exempelvis. När du har telefon + ljus + ljud har du alla grundförutsättningar för bra kvalitet på plats.
Du behöver börja med att planera din film. Vem riktar den sig till? Vilka kanaler ska den visas på? Vad är budskapet? Vilka klipp skulle vara bra för att få till en bra film. Sen är det bara att gå iväg och filma klipp (ca 10 sekunder per klipp) – gärna olika typer av klipp: Närbild, halvbild, helbild. Bättre för många klipp än för få.
Ett bra tips på film-verktyg är Filmic PRO som går att köpa i App Store. För klippning – KineMaster, också en app, där du enkelt klipper en proffsig film.

Tack till Tobias Elvhage för pedagogisk kurs och tack till alla er deltagare som tog er ut till slottet, jobbade hårt och bjöd på er själva!

Nästa kurstillfälle blir den 30 september! Passa på att boka dig och en kollega före den 18 juni, så din kollega går till 50% av ordinarie pris.

Bilder

Marknadsföreningen Stockholm bjuder in dig till vassa samtal där du kan agera!

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Övrigt

Lyssna på Kamojapodden och ställ dina frågor till Lisa Ekström!

Vi på Marknadsföreningen Stockholm träffade Lisa Ekström under första omgången av eventet Årets Marknadschef och hon tog oss alla i publiken med storm!

Under denna annorlunda vår har hon varje onsdag släppt personliga och tänkvärda podd-avsnitt och där du som medlem hos oss nu har möjlighet att interagera med Lisa. Ring eller maila gärna frågor och funderingar kopplat till de olika avsnitten, till mis(at)kamoja.se eller på 0703-74 74 69, endast på torsdagar mellan kl. 10-11.

Här hittar du alla avsnitt i Kamoja-podden: https://shows.acast.com/kamoja-podden/episodes

What’s Up, Kamoja-podden?

– Vi ställde våra egna frågor till Lisa – nu är det din tur, via mejl eller telefon!

Vad var din ursprungliga tanke med Kamoja-podden?

– Tanken med podden är att dela med mig av bra samtal jag har med människor. Så ofta har jag tänkt; där här borde folk få tjuvlyssna på. Smarta samtal där man lär sig saker, enkla saker som funkar att applicera direkt! Och redan får jag mail från lyssnare som just berättar vad dom kamojar. Tanken är – i podden men också alltid för mig – att göra det enkelt och tydligt.

Vilka ämnen har podden tagit upp?

– Varje samtal/avsnitt tar upp så många olika ämnen. Det har pratats om ledarskap och om digitala möten, hur corona har påverkat oss och om hur vi hanterar olika situationer, om att vi gör det på olika sätt. Om vikten av att byta perspektiv och om hur hjärnan fungerar. Om kickar och dopamin och om att hitta lugn i oro.

Många olika ämnen och fantastiskt många tips! Jag har lärt mig massor – av alla gäster men faktiskt också av mig själv. I samtal med kloka personer gör jag ofta det.

Och vad är på gång?

– Nästa vecka kommer ett avsnitt med Mia Törnblom, och så har jag också ett avsnitt inspelat med äventyraren Aron Andersson. Jag kommer också ha med gäster som Kattis Ahlström, Anders Lundin, Blenda Lagerqvist, Maria Strömme, Jenny Lindblad och Ulrika Karlsson – dom är alla väldigt kloka personer och jag lovar att ni lyssnare kommer få med er en massa konkreta och bra tips att använda i er vardag!

Det kommer pratas om gäddor och nanoteknologi, om att pitcha och vikten av att du gör det rätt. Om vad som kan vara bra att tänka på om du söker jobb, men också när du rekryterar. Och så en massa andra kloka tankar om vardagen och livet.

Vem är din absoluta drömgäst till podden?

– Jag startade ju podden rätt snabbt och av rastlöshet. Hittills har jag gjort 8 riktigt bra avsnitt – alla med drömgäster! Och så fler avsnitt planerade – dom är också drömgäster!
Men om jag ska välja någon annan så tar jag helst någon ”bakom kulisserna” – den oväntade gästen som ändå har en massa klokskap i sig. Jag har ju länge pratat med taxichaufförer som kör mig när jag tar taxi – jag lär mig alltid massor.

Många av våra medlemmar såg dig på Årets Marknadschef i februari 2018, när du talade på ämnet ”Ledarskap och kommunikation för förändring”. Hur tycker du vår kommunikation har förändrats sedan dess?

– Corona har utmanat oss – och i kris är kommunikation viktigare än annars. Även om det alltid är viktigt så är det ännu viktigare nu. Men jag tycker också att vi är duktiga nu – alla har fokus på att informera och mottagarna har stor förståelse i en kris, större än vanligt.

Vi behöver dock fortfarande träna, öva och utveckla!

Hur gillar du 2020 så här långt?

– Ogillar! Många mår dåligt. Pandemi skapar kaos och många branscher och människor drabbas hårt. Många av oss förlorar nära o kära, många förlorar sina jobb. Jag gillar röriga situationer – för jag gillar att skapa struktur och ordning. Men den här pandemin ogillar jag.

Situationen ger tid för eftertanke – och det kommer säkerligen också bra saker av detta, även om dom kan vara svåra att se mitt i allt. Jag funderar mycket på var jag kan vara med och bidra framöver – jag har många idéer, vi får se vilka som flyger.

[Covid-19] Information om våra kommande event i närtid

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Föreningen, Övrigt

Fler webbinarier & digitala möten

Vi på Marknadsföreningen älskar möten och magin som uppstår när erfarenheter delas. I dessa dagar tar vi situationen med Corona-virusets framfart här i Stockholm och i världen på största allvar. Vi följer noggrant utvecklingen & rekommendationer från Folkhälsomyndigheten.

Uppdaterad 26 mars

Vi på föreningen gör allt vi kan för att du som medlem ska fortsätta att få ny kunskap, värdefulla tips och inspiration även i dessa tider av hemmakontor och social distansering.

Vi har styrt om flertalet av vårens event (seminarier, nätverksträffar och Marketing Afternoons) i eventkalendern till webbinarier, har lagt in onlinediskussioner för att utbyta erfarenheter medlemmar emellan, jobbar på fler matnyttiga nerslag och har andra guldkorn på vänt tills det känns tryggt att genomföra dessa. Vi uppdaterar och lägger till löpande här på mis.se.

Följ oss gärna i våra olika sociala kanaler* för lärande och material från tidigare träffar, våra digitala nerslag samt experttips.

Vårens kommande kurser genomförs i online-format och vi har skjutit kurstillfället för Filma med mobilen samt Kreativa möten tills i juni. Håll utkik i kalendern efter fler tillfällen för hösten som läggs upp inom kort.

Varma hälsningar från vännerna på Marknadsföreningen Stockholm

*Du hittar oss i följande kanaler:
LinkedIn
Facebook
Instagram
Twitter

Pressmeddelande: Vinnarna i Årets Marknadschef korade!

Rebecca Cannerfelt | Årets Marknadschef, Blogginlägg, Övrigt | årets marknadschef

Under gårdagen, onsdagen den 5:e februari, samlades 200 av Sveriges vassaste marknadsförare & kommunikatörer på Fotografiska på Marknadsföreningen Stockholms årliga inspirationseftermiddag ”Årets Marknadschef”. Då korades vinnarna av årets fyra utmärkelser: Årets Marknadschef, Framtidslöfte, Disruptör och Varumärkesresa.

Foto: Anja Callius

Årets vinnare är:
Pino Roscigno – Årets Marknadschef 2019
Marika Baltscheffsky, Årets Framtidslöfte 2019
FirstVet, Årets Disruptör 2019
Polisen, Årets Varumärkesresa 2019

“Wow, vilken eftermiddag vi fick när fyra värdiga vinnare korades från ett mycket vasst startfält” säger Marie Sommar, VD för Marknadsföreningen Stockholm. Vi är så glada över att än en gång få hylla och lyfta fantastiska prestationer inom marknad och kommunikation.”

Detta år var temat ”Dare to Upskill” som handlade om mod: Mod att ständigt lära, mod att testa nytt samt modet att också hålla kvar vid det som verkligen fungerar. Under en eftermiddag varvades internationella och svenska keynotes med korta spaningar samt bästa tips från vinnare – allt efterföljt av ett surrande branschmingel.

“Temat, Dare to Upskill, ligger oss extra varmt om hjärtat och är en del av föreningens DNA, säger Marie Sommar, VD på Marknadsföreningen Stockholm. Under kvällen delades många bästa tips och lärdomar generöst av alla gäster, talare, spanare, finalister och vinnare” fortsätter Marie.

Juryns motivering Årets Marknadschef 2019

Vinnare: Pino Roscigno, Stadium
“I en tid då förändring är den enda konstanten sätts ledaregenskaperna hårt på prov. Kundernas förändrade beteenden är långt ifrån alltid förenligt med bolagens existerande strukturer och processer. Viljan att driva och utveckla är en nödvändighet för inte bli omsprungen, varken i den fysiska eller digitala världen. En komplex uppgift att få med alla på tåget. Årets marknadschef 2019 har visat på en fantastisk kombination av tydlighet och lyhördhet, samt modet att fatta nödvändiga beslut. Utan att någonsin äventyra varumärkesvärderingarna, som då blir en tydlig ledstång för både kunder och medarbetare.”

Juryns motivering Årets Framtidslöfte 2019

Vinnare: Marika Baltscheffsky, MEDS Apotek
”Det har länge pratats om att hitta agila arbetssätt för att möta den föränderliga värld vi lever i. En värld där data finns i överflöd och tid är något vi anser vara en bristvara. Vi behöver då ledare som är trygga i sina värdegrund och kan fatta modiga beslut. Vi behöver ledare som utmanar hur vi jobbat tidigare, såväl i hur man bygger team, hur lång tid det tar att skapa kampanjer, som kanalval. Vi behöver också ledare som utmanar gamla nätverksstrukturer och skapar egna nätverk för unga marknadschefer.”
Detta har Årets Framtidslöfte gjort. Hon har drivit affären genom att använda kommunikationens fulla kraft och med en stor portion glädje och energi skapat en kreativ miljö för hela arbetsteamet. Vi behöver fler talespersoner likt vår vinnare, fler starka röster som ser bortom kortsiktiga kampanjer.”

Juryns motivering Årets Disruptör 2019

Vinnare: FirstVet
“Årets vinnare förändrar en traditionell bransch som verkar på en miljardmarknad med stor internationell potential. Med en innovativ och digital affärsmodell samt ett starkt kommunikationsarbete har de haft stort genomslag och ökat sin varumärkeskännedom och resultat i en beundransvärd takt.
Genom partnerskap och skapandet av fler arbetstillfällen för en hel yrkeskår har de lyckats stärka stora delar av systemet runt sitt behovsområde. Oavsett tid och plats möjliggör denna tjänst en snabb och effektiv lösning för målgruppen och dess käraste när det kanske behövs som allra mest.”

Juryns motivering Årets Varumärkesresa 2019

Vinnare: Polisen
“Genom att våga göra ett modigt nytag i en konservativ kategori har årets vinnare inte bara lyft förtroendet upp till toppskiktet av varumärken utan också lyckats omsätta detta till tydliga resultat på beteende. De har inte bara vågat, utan även uppmuntrat, sina anställda att dela med sig av sina berättelser. Detta, i kombination med nytänkande marknadskommunikation, har skapat en storytelling som både känns unik och som berör på djupet, vilket gjort att fler människor väljer att vilja vara en del av detta varumärke. Resultaten talar sitt tydliga språk. Speciellt har man blivit den myndighet som flest unga kan tänka sig att arbeta för, vilket är imponerande, och känns betryggande. Ni fyller en större uppgift.”

På bild från vänster:

Marika Baltscheffsky, Årets Framtidslöfte 2019
Rebecca Crusoe – FirstVet, Årets Disruptör 2019
Pino Roscigno, Årets Marknadschef 2019
Lena Glennert och Jessica Svärd Bardvall – Polisen, Årets Varumärkesresa 2019

Mer information om utmärkelserna och tävlingens olika jurys:
mis.se/aretsmarknadchef

Mer information om finalisterna & länk till deras bästa tips:

Årets Marknadschef
Årets Framtidslöfte
Årets Disruptör
Årets Varumärkesresa

Presskontakt:

Marie Sommar, VD
Marknadsföreningen Stockholm
marie@mis.se
0701463422

Spännande insikter från vår partner till Årets Marknadschef – möt Mediekompaniet!

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Fördjupning och tips, Övrigt

”Effekten av nyhetsmedia”

–På Årets Marknadschef 5 feb kan du bl a ta del av spännande insikter från det största insiktsprojektet som gjorts mellan de svenska nyhetsmedierna, via vår partner Mediekompaniet

På onsdag 5 feb är det dags igen för Årets Marknadschef. En av våra partners i år är Mediekompaniet, som kommer att vara på plats på Fotografiska med ett news room för alla våra besökare. Där kan man bland annat ta del av spännande insikter från färska projekt och djupdykningar inom svensk media. Vi tog ett par ord med Ricki Petrini, Director of Brand Communication på Mediekompaniet.

För de som inte känner till er – vad kan du berätta om Mediekompaniet?

– Vi representerar svensk lokalmedia och jobbar med några av de starkaste lokala publicisterna i landet. Vi ägs av morgonpressen och vår roll handlar mycket om att föra deras talan för de nationella beslutsfattarna och medieköparna i Stockholm, Göteborg och Malmö.

Ni kommer att vara på plats på Fotografiska den 5 feb som en av våra partners till Årets Marknadschef. Vad kommer besökarna att hitta vid er yta?

– Vi kommer bjuda på spännande insikter från vår senaste rapport ”Effekten av nyhetsmedia”. Det är det största insiktsprojektet som gjorts mellan de svenska nyhetsmedierna. Vi på Mediekompaniet, Bonnier, Schibsted och Stampen Media anlitade Nordens största ROI-databas och visar på annonsörers effekter i olika medieslag. Resultatet har förvånat många där vi i studien till exempel jämfört synergier mellan print och performance media.

Ni har ett spännande projekt tillsammans med Kantar Sifo – vad kan du berätta om ”Rättvisaren”?

– Ja, vi har varit väldigt flitiga med stora rapporter på sistone och Rättvisaren släppte vi innan jul. Den tittar på representation och jämställdhet i svenska nyhetsmedier. En väldigt aktuell rapport som också avslöjar en utbredd köns- och åldersdiskriminering i pressen.

Rapporten är den första delen av tre i ett hållbarhetsarbete kring jämställdhet och inkludering som vi kommer jobba med under hela 2020. I nästa skede inleder vi en Rättviseturné där vi åker runt bland landets redaktioner och föreläser och workshopar kring representation i nyhetsrapporteringen. I den tredje fasen kommer vi förse redaktionerna med verktyget Media Watch, ett databaserat redskap som hjälper dem att målsätta och uppnå jämnare representation.

Vilken utveckling följer du personligen med störst intresse just nu?

– Oj, stor fråga, men jag skulle säga att jag är lite av en nyhets-junkie. Alla nationella och globala händelser som sker här och nu är ju också tidsmarkörer som påverkar allt. Innehållet i nyhetsmedier inte minst, som rapporterar om dessa, marknadsföring, sociala medier och folks inställning generellt.

Vi har redan nått peak Facebook, men vad händer nu?

Om jag får zooma in lite mer så skulle jag, i relation till marknadsföring, säga att utvecklingen med folks trötthet kring Facebook och sociala medier-kanaler, de som slarvat med att garantera användares digitala integritet, är extra spännande att följa. Vi har redan nått peak Facebook, men vad händer nu? Å ena sidan har det dagliga användandet bland svenskar nu börja sjunka – första gången sedan plattformens begynnelse. Å andra sidan har annonsörerna ju ett fortsatt starkt förtroende till Facebook, i alla fall om man ska se till den gedigna medieinvesteringen. Men vad händer när annonsörer och användare inte ser lika på världens mest dominerande sociala medier-kanal?

Har du haft något ”WOW moment” under året som gått?

– Wow moments kan ju både handla om positiva och inte så positiva saker. Men ett wow-moment i slutet av 2019 var när vi fick de första resultaten från vår rapport Rättvisaren. De visade bland annat att svenska medier fortfarande präglas av en utbredd underrepresentation av kvinnor i nyhetsrapporteringen. Och nu är det mer än två år efter metoo-rörelsen tog fart. Det är lätt att tro att vi, i förhållandevis jämställda Sverige, har kommit längre. Jag minst att jag tänkte just – wow, fortfarande återstår mycket arbete i den här frågan.

Finalistintervjuer: Marknadschefernas bästa tips och lärdomar!

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Fördjupning och tips, Övrigt

Finalisternas bästa tips

– Årets Marknadschef 2019

Den 5 februari är det återigen dags för Marknadsföreningen Stockholms årliga event ”Årets Marknadschef”. Under eftermiddagen, med ett fullspäckat program av keynotes, högaktuella spaningar och mycket annat, ska vi utse våra vinnare i de fyra kategorierna: Årets Marknadschef, Årets Framtidslöfte, Årets Disruptör och Årets Varumärkesresa.

Inför eventet delar våra finalister här med sig av sina lärdomar. Hur har de tänkt och agerat för att nå sin plats bland våra finalister, och vad har de för tips till andra?

Först ut är finalisterna till kategorin Årets Marknadschef: Christian Cabau (Klarna), Johan Fernstedt (Unionen), Sarah Frelin Ekvall (Arken Zoo) och Pino Roscigno (Stadium).

Priset för kategorin ”Årets Marknadschef” delas ut till en person som med ett framgångsrikt och innovativt ledarskap har medfört till ökat förtroende för företagets varumärke och utomordentliga affärsmässiga resultat.

Christian Cabau, Klarna

“Företag har bara en enda funktion – att skapa fantastiska kundupplevelser”
Läs Christians bästa tips här >>

Johan Fernstedt, Unionen

”Så harmoniserar du marknad, sälj och medlemskommunikation!”
Läs Johans bästa tips här >>

Sarah Frelin Ekvall, Arken Zoo

“Mina tips är en blandning av att ha kul, ha koll på strategin och syftet, ibland blunda och hoppa samt fixa ett härligt gäng att hänga med på dagarna som glatt hoppar med dig!”
Läs Sarahs bästa tips här >>

Pino Roscigno, Stadium

“Kompromissa inte med vad du står för som varumärke”
Läs Pinos bästa tips här >>

Möt medlem: Hans Olofsson, Golfbaren

Marknadsföreningen Stockholm | Övrigt

”Jag tror på en mer avskalad version”

–Möt Hans Olofsson, vd & grundare av Swing by Golfbaren

Den 10 december har vi en forskarfrukost med Erik Modig hos Swing by Golfbaren. Vi passade på att ställa några frågor till deras vd och Grundare Hans Olofsson. I denna medlem hittar vi inte bara en innehavare av dubbla VM-guld i bangolf, utan även en koppling till Erik, vars storebror Niklas var årskursare med Hans på Handelshögskolan. Vi lär oss också att Swing by Golfbaren är deras premiumkonceptet inomhus, som en del av en helhet med övriga Golfbaren-enheter utomhus, vilka är mer ”summer casual”.

Vad är ”The minigolf experience”?

–Det handlar dels om minigolf med stort fokus på spelkvalitet. Vad vi framförallt avser med uttrycket är att vi erbjuder en helhet: Minigolf, mat & dryck som paketeras och erbjuds snyggt i form av genomtänkta och designade anläggningar med proffsig spelutrustning där vi väver in unik storytelling och lägger mycket fokus på bra service, just för att skapa en riktigt bra upplevelse helt enkelt.

Sedan är min bakgrund med dubbla VM-guld i bangolf ett viktigt rättesnöre för oss där banorna alltid håller högsta klass även om nöje ligger mer i fokus än tävling för oss.

När jag besöker er webb står det snabbt klart att minigolf hos er står i ganska stark kontrast till mina egna fördomar om minigolf som en upplevelse med glassfläckade utomhusbanor för alla åldrar. Ni har inte haft problem med att era förstagångsbesäkare blir besvikna på att ni inte säljer Piggelin?

–Nja, snarare tvärtom, gästerna uppskattar att vi erbjuder långt mycket mer och de uppskattar särskilt att vi tagit minigolfen till nästa nivå med en genomtänkt helhet och riktigt bra service. Det finns många häftiga och spektakulära minigolfbanor och jag har själv designat några av dem men jag tror på en mer avskalad version och att upplevelsen skapas med andra medel.

Vi vänder oss självklart även mot familjer men då vi jobbar med helheten kring mat, dryck & minigolf har vi nått en mer vuxen och nöjesinriktad målgrupp.

Swing är idag ett självklar AW-val för många stammisar där god mat & cocktails innan/efter mingofen har blivit ett självklart helginslag.

Sedan har vi självklart Piggelin på våra utomhusställen, det är ju ändå sommar. 😉

Hur har ni arbetat med er marknadsföring och vad har fungerat bäst för er?

–Vi kämpar som alla andra med att vässa vår digitala närvaro och där tror vi att vi är hyfsat med i matchen även om det är en ständig kamp att förstå och hänga med i Facebook-algoritmer och annat. Vi har medvetet satsat mycket resurser på företagssidan från start, dels för att det är en stor målgrupp för vårt koncept.

Minigolf Tanken har varit att genom att övertyga en person på ett företag med 20 personer att komma till oss, då får vi 20 gäster som i sin tur har 20 egna familjer/vänkretsar och det blir bra potentiell spridning i stället för att varje ”träff” i marknadsföringen bara leder till kanske 2-4 privata besökare.

Sedan är ju grunden att vi lägger mycket energi på att verkligen leverera en bra upplevelse på plats som leder till återbesök. Jag tror även att vi lyckats anamma Richard Bransons grunddevis riktigt bra och fått den att fungera väl i praktiken, dvs ”take great care of your staff, and they will take great care of your customers”. Kotlers gamla ”location, location, location” ser vi också tydliga tecken på att det gäller alltjämnt.

Vad kan du berätta om din roll på Golfbaren nu?

-Visionär & Strateg kanske. Jag är inte jättemycket i löpande drift nu längre även om jag då och då går in och hjälper till och tar om hand om större grupper m.m. Men jag lägger mycket tid på att utveckla det vi gör, främst kring marknad & försäljning och att titta på framtida Golfbarer.

Vad har ni på gång just nu?

–Hemligt 😉 Nädå, vi har landat ganska bra nu med 3 ställen utomhus och 1 inomhus och har en stabil personalstyrka på 15 heltidsanställda som vi vårdar ömt. Men vi tycker om det vi gör, vilket även gästerna gör så vi tittar även på fler ställen. Men viktigt också att ständigt försöka utveckla det vi har.

Vår nyaste enhet på Jungfrusund Ekerö är fortfarande lite i uppstartsfas. Banan är byggd direkt på bryggan vid Mälaren och har en egen sandstrand – på så sätt kanske vår coolaste bana hittills. Där kommer vi ta krafttag till 2020 och vi har fått förtroendet att arrangera SAGM, Swedish Adventure Golf Masters tillsammans med Svenska Bangolfförbundet (dvs SM i minigolf).

Vad kan deltagarna vid vår forskarfrukost 10 december se fram emot, utöver Eriks bästa tips kring färdigheter som leder till befordran förstås?

–Mina bästa speltips i minigolf då kanske…
Jag hoppas vår härliga miljö på Swing kommer att uppskattas. Det är ingen klassisk föreläsningslokal, men ack så charmig och vi har allt som behövs för allehanda event & konferens såväl till fest som vardag och dag som kväll. Så även här hoppas vi på en kul grupp som leder till många återbesök.

___________
MEDLEMSERBJUDANDE

I samband med vårt besök på Swing by Golfbaren har de följande erbjudande till alla medlemmar i Marknadsföreningen Stockholm:

100:- rabatt ELLER välkomstchampagne inkluderat på Golfbarens julbordsmiddagar!

För er som inte kan komma under julperioden (eller vill slippa julmaten) så gäller 10% på deras vanliga paket. Bokningskod: MIS2019

https://swingbygolfbaren.se/julbord/

Fullt hus på Retail Experience Live

Marknadsföreningen Stockholm | Övrigt, Referat

Marknadsföreningen på Retail Experience Live

Tack alla ni som kom till våra två punkter på Retail Experience Live i förra veckan. Vilken uppslutning vi fick! Tack vare vår härliga expertpanel samt högaktuella spaningar från PHD Media stod vi för två av de mer välbesökta programpunkterna under mässan. Superkul! Tack också till Easyfairs för ett gott samarbete och ett mycket väl genomfört event.

Vårt första nedslag, på torsdag morgon, var ett panelsamtal med titeln “Vad blir den fysiska butikens roll imorgon när alla skriker teknik och upplevelse?” Vår panel utgjordes av Anna-Karin Holck, Vice President Customer Experience på KappAhl, Matilda Wiechel, External Communications Manager på The Body Shop, Johan Lidenmark, Chief Digital Officer på Intersport och Payman Hazheer, VD på retailbyrån Workshop.

Samtalet faciliterades av retailprofilen Alex Baker, grundare och VD för Retail Tech X och grundare av retailnätverket RIO på Marknadsföreningen Stockholm.

Ta tillvara på butikspersonalen

Alex menar att ”de butiker som lyckas bäst idag är de som hittat ett sätt att använda sig av tekniken på ett sätt där den är relevant och användbar, snarare än bara där för sakens skull”.

Vi pratade mycket om just lyckade, och mindre lyckade, butiksupplevelser. Ett genomgående tema var vikten av att ta tillvara på butiksmedarbetarna:

Vi måste dra nytta av våra butiksmedarbetare och deras roller. Det är den största fördel vi har jämfört med etailers.
– Johan Lidenmark

Matilda Wiechel är inne på samma linje och nämner The Body Shops initiativ ”Retail Academy”, som utbildar personalen för att kunna överträffa butiksbesökarens förväntningar.

KappAhls ”Personal shopper” är ett annat exempel, menar Anna-Karin Holck, och det finns både ”analogt” i butiken och digitalt.

Oavsett nya tekniker och oavsett fysisk eller online-miljö – det är fortfarande en tävling att försöka vinna kundens hjärta. Vi handlar av de vi tycker om.
–Anna-Karin Holck

Stort tack till vår fantastiska panel för värdefulla tips och insikter. Tack även till Alex Baker för ett intressant och väl genomfört panelsamtal!

Aktuella spaningar från PHD Media

Vår andra programpunkt under dagen spanade vi kring medietrenderna 2020 tillsammans med Håkan Gustafsson och Robin Leijonhufvud från PHD Media.

Makrotrender att hålla koll på

Faktaresistensen ökar – relevant annonsering & audience planning blir mer viktigt
Håll koll på den kinesiska marknaden! Av världens 20 största tech-bolag är 9 kinesiska, och i princip helt lokala. Vad händer när de når globalt?
5G lanseras i år – främst inom industri och gaming, ej konsument

Sociala medier

Social media fortsätter att växa
Facebook fortfarande viktigt
Annonsörer behöver komma närmare via Dark social och Micro influencers, men ha respekt och relevans i dark social

Sök

Automatisering & maskinlärning för att bli mer sofistikerade i våra sökstrategier
Utforska och arbeta aktivt med attribuering
Voice – 50% voice sök 2020 – optimera både för Google och Amazon

Video

Linjär TV fungerar fortfarande bra, MEN behöver stöd av OLV för räckvidd
Video dominerar sociala medier, mobilen första skärm – Vertical Video kräver dock egen produktion

Utomhus är den stora segraren senaste åren

Det sista räckviddsmediet – växer snabbare än marknaden
40% av all utomhus är nu digital
Programmatiska köp (kommer snart)

E-comm & retail

Amazon på ingång. Robin förutspår redan under Q3 2019 (!) Intåget kommer förändra spelplanen för e-handlare såväl som annonsörer – se möjligheterna
Ta inspiration från e-handlare – även om man inte själv bedriver e-handel
Abonnemang blir allt större. (matkassar, rakhyvlar etc). Snart även årskort på Uber

Stort tack till Robin Leijonhufvud och Håkan Gustafsson för spännande spaningar!

Bilder

Vi summerar Customer Experience Management

Marknadsföreningen Stockholm | Övrigt, Referat

Customer Experience Management

–En summering

I tisdags bjöd Customer Experience Management på mycket inspiration, spännande case och insikter på EpiCenter.

Göran Adlén startade upp dagen med sin fartfyllda trendspaning, där han sammanfattar att vi ska komma ihåg att berömma mer. Vi ska SÄLJA MINDRE och älska mer. Med mer pålästa kunder behöver vi förmedla kunskap och ett värde för kunden istället för att sälja.

Han betonar att vi behöver se individerna och personerna. Om de senaste åren har lärt oss något är att kunderna mår sådär (där hat, tarmbakterier och panikångest toppat listorna). Strunta i generaliseringar och se på individerna. Det viktigaste är kärlek, omtanke och empati.

Vikten av growth mindset

Helena Fuchs och Henrik Byström från Microsoft delade sedan med sig av sin stora förändringsresa från relationsförsäljning till solution-försäljning och vikten av att man måste ha en growth mindset. Hur gör vi för att inte bli opersonliga robotar utan istället ge kunderna den bästa servicen på ett genuint, intelligent och relevant sätt.

Mattias Andersson från House of Friends lyfte sedan data- och kundinsiktsdriven kommunikation för ökad lönsamhet, där han poängterar att man:

Bör gå från marknadsplan till kundplan (en plan på kundens villkor)
Gå från silos till tvärfunktionella/ agila team
Inkludera en del marketing automation i detta

Håll koll på din data

Efter det fick vi lyssna till ett case från Anne Hedberg från Telenor om hur de gått från att ställa om hela sin marknadsavdelning från att jobba i silos till att jobba i agila tvärfunktionella team och vilka resultat detta gett. +52% i digital försäljning, x5 försäljning i kunddatabasen samt en ökning av +29% i anställdas NPS. Och nu planerar de att lansera detta stort i hela företaget.

Vidare berättade Anna Andersson på Filmstaden om deras rebranding från SF till Filmstaden samt om deras resa till ett digitalt medlemskap. Insikter som de kommit fram till på Filmstaden i detta omfattande arbete är:

Håll koll på din data
Involvera medarbetare – skapa ambassadörer
Var pragmatisk och tänk ”good enough”
”Keep calm & carry on”

Dagen bjöd också på intressant breakout sessions med kundcase och erfarenheter från Citygross, Byggmax, Creuna och CFI Group.

Enkelhet som främsta drivkraft

På eftermiddagen fick vi lyssna till Maja Dzafic och lojalitetsarbete på Nordic Choice Hotels. Vad driver lojalitet: See me, Greet me, Treat me, Predict me, men framförallt är det Enkelhet som är den främsta drivkraften. Hon menar även att lojalitet är inget du har, utan något du ska skapa. De är medvetna om att 47% av deras mest lojala medlemmar även är medlemmar hos konkurrenterna. Hur ser då lojalitet ut i framtiden? – Get Phygital!

Avslutningsvis berättade keynotespeakern Rijn Vogelaar om Superpromoters och entusiasm. Entusiasm kan dödas eller eldas upp av de runtomkring oss. Frågan vi ställer oss är varför vi är så besatta av det dåliga? Världen blir bättre, medan medierna fokuserar på det dåliga. Rijn menar att detsamma gäller för företag som hellre lyssnar till kritik och dålig feedback istället för att lyssna på det positiva. Vi borde fokusera mer på våra ”Superpromoters” och ge dem ammunition för att vinna mot våra ”Antipromoters”.

Vår egen ”Årets Inspiratör” Maria Westman som var moderator sammanfattade sedan dagen med bravur. Dagens ledord har handlat om tillsammans, att ha kunden i fokus, tekniken möter människan, identifiera data, vara positiva och inte bara se problemen, fokusera på superpromoters och att det krävs en samsyn kring kunden.
Stort tack till Nowbiz för en inspirerande dag inom customer experience.

Bilder

Gästartikel: Håll hårt i ditt varumärke!

Marknadsföreningen Stockholm | Övrigt

Håll hårt i ditt varumärke!

Den 12 & 19 september leder Geta Kroon och Martin Nordlinder vår kurs ”Från varumärkesstrategi till effektiv kommunikation”. I denna artikel belyser de problematiken med att behålla kontrollen över varumärket när en uppsjö av inblandade parter och individer kommunicerar för företagets eller organisationens räkning.

_________

I dag, när möjligheterna att kommunicera bara blir större och större, gentemot specifika målgrupper och mottagare, när och var som helst, ökar också kraven på att företag och organisationer har kraft att hålla i sina egna varumärken för att förmedla den rätta känslan. En uppsjö av konsulter och leverantörer, även interna kommunikatörer, kan i värsta fall hjälpas åt att splittra bilden av den rätta känslan. Det mest grundläggande budskapet riskerar att gå förlorat i den stora mängden varianter. Det vattnar ur varumärket och det underlättar knappast för mottagaren.

Därför blir det också allt viktigare att företaget och organisationen styr händelseutvecklingen. Att varumärket och kommunikationen (både problemställningar och möjligheter) ägs av den som har bäst förutsättningar att ständigt ha örat mot rälsen, inte av den konsult som är inne för att göra kreativa insatser just för stunden. Fördelningen mellan vem som gör vad, och när, måste redas ut. Och samarbetet mellan kund och konsult måste bli tajtare.

”Låt inte konsulten kidnappa varumärket”

–Martin Nordlinder

Problematiken kan i viss mån lösas rent organisatoriskt, till exempel genom att utveckla kommunikationskompetensen in-house, men viktigare än så är att ha en stabil grund att utgå ifrån. En varumärkesplattform, ett kommunikationskoncept och en övergripande kommunikationsstrategi. Grundläggande fundament som ökar förutsättningarna för en samordning vad gäller kommunikationen, oavsett vem som gör vad. Men det räcker inte.

Det krävs också en samsyn kring vad varumärket spelar för roll, inte bara för kommunikationen utan också för verksamheten och hela organisationen. Ett tydligt ramverk vad gäller varumärkets viktigaste beståndsdelar – affärsidé och löfte, vision och vägledande principer, positionering, funktionella målgrupper, huvudbudskap med mera – är också den mest självklara grogrunden för relevanta kreativa lösningar. Med en stabil grund ökar förutsättningarna för att nå högt. Utan att falla.

Till stora delar är det en fråga om ledarskap. Ett ledarskap som inser vikten av varumärkets roll och därmed har möjlighet att fördela och delegera ansvaret på olika funktioner, internt och/eller externt. Ska utvecklingen av varumärket och kommunikationen leda till någon form av förändring, på riktigt, måste processen ägas internt.

Geta Kroon och Martin Nordlinder

____________
Geta och Martin arbetar med varumärkes- och konceptutveckling i nära samarbete med sina uppdragsgivare och undervisar för strateger och kreatörer på Berghs School of Communication. Med start den 12/9 håller de i kursen Från varumärkesstrategi till effektiv kommunikation: Lär dig skriva bättre briefer! här hos Marknadsföreningen.