Kom igång med Google Analytics 4 – Oavsett hur långt du har kommit idag

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Gästblogg

”Google Analytics är dött, länge leve Google Analytics!”

Du har säkert inte missat att den gamla versionen av Google Analytics, känd som Universal Analytics (UA), snart går i graven. Den slutar samla data den 1 juli 2023 och ett år senare slutar datat också vara tillgängligt för analys.

Övergången till GA4 för med sig en hel del fördelar, men ställer också högre krav på dig som användare. Läs vidare och passa också på att anmäla dig till vårt webinar den 5 september – En introduktion till GA4.

Ny version av Google Analytics – vad innebär det för dig?

Först och främst, om du har gått och haft dåligt samvete över att du aldrig blev expert på det gamla Google Analytics (UA), så kan du släppa det nu. Google Analytics är dött, länge leve Google Analytics!

UA ersätts med Google Analytics 4 (GA4). Även om du inte aktivt har gjort något är det troligt att du redan har, eller snart kommer att få, GA4 på din webbplats automatiskt. Detta eftersom Google har valt att automatiskt migrera användare som inte aktivt tackar nej till migrering.

Nya Google Analytics ger dig mer “direkt ur lådan”

Den allra enklaste uppsättningen av UA, den gamla versionen av Google Analytics, fångade bara sidvisningar. Bra om du ville se vilka sidor dina användare besöker. Men om du exempelvis ville kunna se hur många av dem som laddat ner en PDF, eller klickat sig vidare till en annan webbplats, krävdes manuella inställningar.

GA4 löser mycket mer åt dig per automatik. Den allra enklaste uppsättningen av GA4 fångar:

Sidvisningar
Webbplatsökningar (internsök)
Scroll
Klick på utgående länkar
Nedladdning av filer
Videovisningar
Interaktioner med formulär

Genom att göra en väldigt liten insats så kan du alltså få ett ganska bra facit för hur din webbplats presterar.

Webbanalys i gamla Google Analytics – enkelt som ABC

Rapportstrukturen i gamla Google Analytics var indelad i fyra huvudsakliga delar: Audience, Aquistition, Behaviour och Conversion (AABC).

– Audience – Här hittade du information om vilka dina besökare är. Är det helt nya besökare eller återkommande? Använder de en iPhone eller sitter de på en Linuxdator?

– Aquistion – Hur hittade besökarna till din webbplats? Här kunde du se vilka kanaler, specifika sajter och kampanjer som drev besök – och olika mått på hur kvalitativ trafiken var. Om du använde andra tjänster från Google så kunde du även djupdyka i annonsdata eller SEO.

– Behaviour – Kanske den svagaste sektionen i UA. Här hittade du information om vad besökare gjorde på din webbplats. Med lite extra konfiguration kunde du se rapporter för internsök eller mer detaljer kring vad som skedde på din webbplats.

– Conversion – För den som satt upp e-handelspårning eller hade definierat mål så gick det att djupdyka i konverteringsdata och bygga enkla modeller för din “säljtratt” och hur olika kanaler bidrog till att driva leads eller försäljning.

Att samla insikter i GA4 ställer högre krav

Standardrapporterna i Google Analytics 4 är tyvärr inte lika lättillgängliga som de i Universal Analytics. Att bara spontant sätta sig med sin GA4 egendom och “samla lite insikter” är inte lika lätt som det var i UA.

Ditt GA4 har troligtvis en hel annan struktur än din kompis GA4 (framförallt om det är skapat senaste månaden)
Du kommer antagligen erbjudas funktioner som du eventuellt inte behöver
Det finns många fällor att gå i

______________
Maxwell Stanford, Garfield Digital AB
Maxwell är specialist på Google Analytics, affärsdriven digital analys och growth på Garfield Digital. En digitalbyrå med fokus på strategier för digital analys och SEO.

Vill du ha mer hjälp och stöd?

Till våra medlemmar erbjuder nu Garfield en snabb överblick av hur din status kring UA och GA4 ser ut inför den 1 juli 2023.

Skicka ett mejl till kontakt@garfield.se så gör Garfield en kostnadsfri nulägesanalys och guidar dig kring hur du får en grundläggande GA4-uppsättning på plats.

05-sep-23

Webbinarium: Kom igång med Google Analytics 4 - Praktiska tips och verktyg

[ONLINE] 5 sep: Du har säkert inte missat att den gamla versionen av Google Analytics, känd som Universal Analytics (UA), snart går i graven. För att komma igång med GA4 på bästa sätt bjuder vi tillsammans med Garfield Digital in dig till ett matnyttigt webbinarium.

Få en introduktion till GA4 – anmäl dig till vårt webinar den 5 september

För att komma igång med GA4 på bästa sätt bjuder vi in dig till ett webinar den x september 2023. Där kommer du på en timme få en snabb introduktion till:

Vilka inställningar du måste ändra direkt i Google Analytics 4 för att bygga bästa möjliga beslutsunderlag
Vilka standardrapporter som är värda att titta i och hur du tolkar datat
Hur du skapar anpassade rapporter som är mycket mer kraftfulla än någonting du någonsin använde i Universal Analytics
Möjligheterna kring att backa upp UA-data innan den 1 juli 2024 och hur du kan synka det med ditt nya GA4

Anmäl dig här >>

Spaningar och bilder från vår frukost med Growth-experten Anssi Rantanen

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat

”The greatest enemy of learning is knowing”

-John Maxwell

Vi har haft en riktigt inspirerande morgon tillsammans med Anssi Rantanen, som gästade oss för en fullmatad dragning över en frukost i Swing by Golfbarens härliga lokaler. Att få börja dagen med ett exklusivt möte med en sann expert och inspiratör som Anssi med ett gäng morgonpigga medlemmar gav verkligen en riktig boost i morgonsolen!

Growth Mindset, nyfikenhet och lärande är nyckeln till framgång inom företagande och marknadsföring, särskilt i dagens snabbt föränderliga arbetsmiljö. Men hur prioriterar vi lärande och innovation i våra hektiska scheman?

En metod är skapa en proaktiv kalender med avsatt tid för lärande och förbättring, menar Anssi. Han presenterade också flera bra verktyg och strategier för lärande och utveckling, bland annat övningen ”Stop, Start, Continue” för att öka den psykologiska tryggheten i teamet och lyfta allas tankar och förslag på utveckling. Det kan vara så enkelt som att teamet samlas en gång i månaden eller kvartalet där alla får nämna en sak som de vill sluta, börja och fortsätta med.

Vi fick även med oss konkreta tips på hur vi kan använda AI som en möjlighet för effektivisering, bland annat för att skapa skarp copy. Några nämnda tjänster: Usability Hub, Jasper, Growthbar, Anyword, Smartwriter och såklart Chat GPT (som faktiskt hjälpt oss att skriva detta inlägg).

Några key take aways från morgonen:

Growth mindset är avgörande för utveckling och anpassning till omvärlden.
För att prioritera lärande och innovation, anpassa din kalender för att bli proaktiv istället för reaktiv.
Planera in tid för lärande och utvärdering.
Använd övningar som ”Stop, Start, Continue” för att identifiera vilka aktiviteter ni kan testa att sluta göra, börja med och vad som funkar och kan fortsätta.
Se datadriven marknadsföring och AI-verktyg som hjälpmedel i ditt arbete.
Psykologisk trygghet i teamet är avgörande för att våga tänka nytt, ifrågasätta och utmana.

Ett stort tack till Anssi för en grymt inspirerande dragning och tack till Hans Olofsson och teamet på Swing by golfaren för fint värdskap!

_________
Text: Elina Andersson (& ChatGPT)
Foto: Per Almegård

Bilder

Möt Anssi Rantanen, growth-expert, entreprenör, ex-Googler, internationell talare & vår gäst den 19 april

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips

”It is a recipe for catastrophe if we don’t continue learning and have a mindset for learning”

– Vi möter Anssi Rantanen, som gästar oss vid vårt frukostseminarium i april

Onsdagen 19 april får vi besök av en riktigt spännande internationell talare & vinnare av Nordic Business Forums talartävling 2019. Anssi Rantanen gästar oss vid en frukost i SWING By Golfbarens härliga lokaler supercentralt vid Sveavägen/Odengatan. Inför eventet, där vi hoppas och tror på många vassa spaningar kring hur de snabbast växande bolagen i världen systematiserar sin tillväxt, passar vi på att lära känna honom lite bättre.

Glöm inte anmäla dig till eventet, som kommer att genomföras på engelska.

Why is having a Growth Mindset so important?

– If anybody has the will or want to become better and to adapt to our changing world, the fundamental building block to success is to have a growth mindset. If you have the will to become better and not be static, growth mindset is the key. No matter if the goal is to become a better marketer, husband, athlete or whatever. It is a recipe for catastrophe if we don’t continue learning and have a mindset for learning.

What are you looking forward to the most during the event with Marknadsföreningen Stockholm?

– It’s always great to get together, especially after covid, to meet face to face. I’m hoping for good questions and discussions. That’s how I nurture my own thinking and development; by being challenged.

In challenging times, it’s a mistake for companies to cut the marketing budget

What’s in the pipeline for you in the near future?

– I just moved to Stockholm about a month ago with my wife and our dog Maki. The reason we moved here is because I am opening the Swedish office for My Speaker Growth, where I am the founder and chairman. Other than that, I will continue to talk at events, workshops and to work with various companies. The big overall theme for me now is to get to know the Swedish company culture and learn how Swedish companies work with leadership and teambuilding.

We have recently launched this years theme for ”CMO of the year” – Marketing Revival: Time to Shine*. What comes to mind for you regarding the theme?

– Value and appreciation towards marketing have been growing through the last decade. Marketing is now a growth driver – it’s seen as more of an investment rather than a cost. In challenging times, it’s a mistake for companies to cut the marketing budget. It’s instead an opportunity for marketing teams to become data driven and show the value of how they are driving growth and results. A data driven mindset can also be applied to creative marketing, since many tools these days to allow companies to make more of an impact.

Time to shine – It’s a good way to see these times as an opportunity to educate and show leadership in teams and in how marketing can have a great impact on growth, revenue and loyalty.

___________

* Allt om eventet, tävlingen och temat för Årets Marknadschef 2023 >>

Get to know our speaker – who is Anssi?

Finnish growth expert, who has worked with over 100 companies with growth and experimentation.
Anssi’s passion is to understand and explore what the best companies/teams in the world do differently.
Love to learn new things. Loves his wife and their Dachshund called Maki, and reading.
Reads 60-70 books per year. Favourite book? Ryan Holiday – ”The obstacle is the way”.
He is also in training for a marathon.

Kriskommunikation som det nya normala – Bästa tips och spaningar från frukosten hos Mynewsdesk

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat

”Förr eller senare händer det”

Kriskommunikation var ämnet för dagen när vi besökte Mynewsdesks härliga lokaler för frukost och seminarium. En kris är kanske inget man skojar bort, men trots det bjöd morgonen på flera skratt och humoristiska inslag. En välkommen kontrast till alla praktiska tips och tankegångar kring ett viktigt ämne man gör bäst i att ta på allvar.

”Kriskommunikation är viktigare än någonsin” menar Adam Karseland, Head of PR på Mynewsdesk. Man behöver bara kasta ett öga på vår omvärld idag för att inse det, säger han, och berättar att det just nu är ett stort tryck på de utbildningar inom kriskommunikation han leder för Mynewsdesk. Adam menar också att området är något som kommer att bli ännu mer viktigt och att vi nu är precis i början av den utvecklingen.

Kriskommunikation är viktigare än någonsin

Läget förvärras dessutom ytterligare genom att allting går snabbare idag. Ett händelseförlopp för en kris går helt enkelt så enormt mycket snabbare idag än förr i tiden.

Adam delar några av sina generella tips:

Bygg en öppen kultur
Identifiera potentiella risker
Skapa en relation till media i förväg
Löpsedelstestet – om det jag jobbar med nu hamnar på förstasidorna, kan jag då stå för det?
Gör en plan (som är enkel att följa)
Övning ger färdighet – (medie)träning är viktigt!

Adam berättar sedan mer om om krisens tre faser; innan, under och efter.

Kriskommunikation — Marie Sommar, vd Marknadsföreningen, Cecilia Saberi, Communications Manager Hertz, Malena Bjälkdahl, Nordic Marketing Manager Mynewsdesk och Adam Karseland, Head of PR Mynewsdesk

Men hur hanterar man då en kris om den inträffar?

Det viktigaste att hålla koll på om och när det händer:

Tillgänglighet är A och O
Ta initiativet (ringer man först upp och berättar om vad som hänt är storyn inte lika intressant som om man blir påkommen, eller försöker mörka eller t o m ljuga om något som skett)
Förminska inte problemet, utan ta det på allvar
Vidta åtgärder och kommunicera vad ni gör/vilka åtgärder som tas
Formulera budskap – och håll er till dem

Cecilia Saberi är Communications Manager på Hertz (med ett förflutet inom flygbranschen) och tar vid med sina egna lärdomar och tips från kriser hon själv har behövt hantera. Hon berättar exempelvis om situationen med askan från ett vulkanutbrott på Island, som ställde till med stor oreda för flygtrafiken över större delen av världen.

En av hennes spaningar är hur effektivt det ibland kan vara att agera snabbt och vara ärlig och kommunicera ”nu blev det här fel – vi har gjort ett misstag”.

Cecilia summerar sina bästa tips:

Förbered det du kan förbereda: Checklistor, mallar för kommunikation, fysiska rum, markservice, krisövningar, mediaträning och inte minst – jobba med tonalitet och budskap (hur skulle du själv vilja bli bemött?)
Organisatoriskt lärande: Reflektera över era insatser efter en kris (det här är något många missar, enligt Cecilia)
Skapa ett litet team med rätt kompetenser
Glöm inte den interna kommunikationen!

Stort tack Cecilia, Adam och hela teamet på Mynewsdesk för ett riktigt välarrangerat och uppskattat event!

__________
Text & foto: Per Almegård

Bilder

”När 1+1 blir mer än 2”

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, KiMM, Referat

Så bygger du ett MarCom dreamteam

– Referat från frukostseminarium med KiMM & Intersport

Det var imponerande många som tagit sig ut från snökaoset och kommit till härliga House of Wise, en byggnad som är lika gammal som Marknadsföreningens dryga 100.

Temat för den här dagen var hur du bygger ett MarCom-dreamteam och vi fick lyssna till powerduon Glenda Marevind, CMO på Intersport och Alexandra Flink som arbetar som producent och inhousecoach på KiMM. Visst är det häftigt när man hittar en wingwoman och tillsammans utmanar traditionella arbetssätt, testar nytt och växer. Denna morgon bjöds det på en rad värdefulla tips om hur man kan jobba mer effektivt och smidigt i samarbeten, vara smart med kostnader och öka lönsamheten. Vilken energi det skapar i teamen & ger bättre resultat!

Fyra nyckelfaktorer

Glenda inledde med att ringa in en del utmaningar för marknadsförare 2022 och visst är det stor igenkänning:

Hantera osäkerhet på marknaden
Skynda på den digitala omställningen – fler kanaler
Skräddarsy innehållet – automatisering
Hantera organisatoriska förändringar – hitta kompetenser
Korta tiden till marknaden – processer
Bevisa att marknadsföringsaktiviteterna lönar sig
Hållbart arbetssätt och processer
Arbeta smart och kostnadseffektivt och en hel del mer

Denna morgon pratade vi om de olika MarCom-områdena; Planning, Production, Distribution, Process & Tools och People. Det finns många sätt att bygga sitt marknadsteam beroende på bl a storlek och bransch, och där man också kan utforska hybridarbetssätt med sina byråer. Intersport har delat upp marknadsavdelningen i fyra områden; Inhouse Studio, Inhouse production, Inhouse Media & Analys samt CRM. Utöver det så adderas extern spetskompetens både på det kreativa området samt analys & digitalt.

Just Glenda och Alex samarbete har stark bäring på produktionsledet där man hittat fyra nycklar:

Öka lönsamheten & minska kostnaderna; gick från traditionell reklam- och produktionsbyrå till en hybridmodell.
Effektivisera arbetssätt och processer; där 2 processer blev en. Inhouse-processen sammanflätades med externa produktionsprocessen i ett öppet samarbete.
Balans mellan kostnader & kvalitet i produktionerna; förekomma och förbereda. Både i det egna marknadsteamet men även förankring internt med försäljning kring brief och det som komma skall.
Utveckla egna teamet; bättre köpare av externa tjänster med hjälp av spetskompetens.

Kombinerade datakällor för bättre träffsäkerhet

Glenda & Alex visade på ett av sina gemensamma grepp; julkampanjen som precis har gått live: ”Ge bort sport, och stötta föreningslivet”. I insiktsarbetet ringades in att många av kunderna hade en koppling till föreningslivet, barn som idrottar osv, vilket då tagits fasta på i den mer varumärkesbyggande härliga kampanjen. Barn i olika idrottsföreningar har castats fram och ramar på ett fint sätt in kopplingen till föreningsliv.

Glenda tipsade om att kombinera olika datakällor och kika på försäljningsdata i kombination med sökdata för att lyssna bättre mot marken kring behov. Även i distribution jobbar man nu utifrån ett hybridarbetssätt, där sociala medier och digitala kanaler plockats hem medan större medieköp i traditionella kanaler görs via mediabyrån.

Avslutningsvis bjöd Glenda på sina bästa tips:

Våga ifrågasätta och utmana, men framför allt våga testa nya vägar.
Sätt dig i förarsätet inom både planning, produktion & distribution
Bygg ett nätverk kring ditt eget inhouse team
Gå hand i hand med partners som är öppna för nya arbetssätt
Ta in specialistkompetens som utvecklar de egna kompetenserna.

Stort tack till Glenda och Alex för en inspirerande och bjussig presentation! Ett stort tack till vår karriär- och rekryteringspartner KiMM med Marie Thorslund i spetsen som hostade eventet hos sig och alla ni medlemmar och gäster som kom denna morgon! Wow, vilken härlig stämning och många frågor. Av surret att döma så fortsätter diskussionerna och erfarenhetsutbytet kring organisation, byråsamarbeten och Inhouse. Vi ses snart igen!

__________________________
Text: Marie Sommar
Foto: Per Almegård

Så byggdes varumärket från grunden: Referat från seminarium hos Polestar

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Blogginlägg, Fördjupning och tips, Referat

”Vi måste tänka annorlunda, men framförallt göra annorlunda”

– Referat från vår frukost hos Polestar Stockholm

Idag onsdag fick vi och våra medlemmar en härlig start på morgonen när vi bjöds till Polestar Stockholm alldeles intill Kungsträdgården för en spännande ”behind the scenes” och case signerad Årets Marknadschef, Nils Rylén, marknadschef på Polestar.

Nils, som prisades som Årets Marknadschef 2022 i maj, men också vunnit ett flertal priser, (senast förra veckan med Årets Tillväxtpris och Sveriges mest progressiva marknadschef hos Resumé), började med att ställa frågan om världen verkligen behöver ett till bilvarumärke? Han besvarade den själv: ”Inte om det är som alla andra”. Under 2010-talet vaknade bilbranschen till den omställning som behövs, menar han. Vi fick nöjet i att lyssna till hur Polestar, Nils och hans team har tänkt i arbetet med att bygga upp ett varumärke från grunden. Han refererar till ett tomt skal, som behövde fyllas med något. ”Vi har ett uppenbart kännedomsproblem. Vi har ingen kännedom!”

Så från början har tesen varit att tänka och göra annorlunda samt att i kommunikationen agera större än vad de är. Nils berättade vidare om de 3 fokusområden de jobbar med – Design, Innovation, Hållbarhet – som ska genomsyra allt de gör. Där de vill leda med exempel och visa på en ljus och nära framtid; ”Act as a guiding star”. Samtidigt vill de utmana hela branschen.

”Breaking conventions – We question the status quo to find a new, better path. We don’t accept shortcuts or excuses”

Med grunden i modellen ”SEE, THINK, DO, CARE” har det i uppbyggnadsarbetet blivit mycket fokus på SEE, där de lagt mycket resurser på varumärkesbyggande, rörligt och att synas i traditionell media som outdoor, print & TV. Nils summerar med att kännedom är investering i långsiktig försäljning; marknad + försäljning = sant.

Slutligen delar Nils med sig av sina 6 sammanfattande tips:

Ha koll på din produkt. Både styrkor & svagheter.
Agera konsekvent & stort.
Reklam & PR är magiska tillsammans.
Var rak, transparent & tydlig i din kommunikation.
Erbjud alltid kunder en analog möjlighet i en digital köpresa.
Våga testa. Lär dig. Och gör det ännu bättre nästa gång.

Stort tack till Nils som delade med dig så generöst av sina erfarenheter och kunskaper, samt till alla deltagare som bidrog till en spännande frågestund där det konstaterades att det är väldigt intressant att se hur man kan bygga en så känslomässig kommunikation genom att enbart fokusera på produkten. Vi kan bara summera med snyggt jobbat Nils och Polestar och stort grattis igen. Det ska bli spännande att se vad de hittar på framöver!

___________
Text: Jenny Aarnio
Foto: Per Almegård

Bilder

Bakom kulisserna hos vinnaren av Årets Varumärkesresa 2022 – Jula

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Blogginlägg, Referat

“When in doubt – go red”

– Jula och Garbergs berättar hur framgångssagan blev verklighet

Den 12 maj utsågs JULA till Årets Varumärkesresa 2022 av en enhällig jury, då vårt stora event Årets Marknadschef gick av stapeln på Rigoletto och online. Idag var det dags att ta reda på hur de lyckades, att få höra om arbetet som lett fram till deras utmärkelse och många andra framgångar. I den nya, påkostade citystudion Studio Puck samlades vi och Jonas Järrenfors, Marketing Director på Jula, och Johan van der Schoot, kreativt ansvarig på Garbergs, för en spännande casefrukost.

Med målet att göra en förflyttning från enbart taktisk, och till stor del produktfokuserad, till emotionellt förankrad varumärkeskommunikation, började Jonas med att berätta om deras förutsättningar.

”Kommunikationen måste bygga på vilka vi faktiskt är. Och då måste vi först ta reda på vilka vi är. Hur vill vi vara? Hur vill vi uppfattas? Det är lätt att prata om värderingar och vision, men för att besvara dessa frågor måste man lyfta blicken och verkligen lära känna hela organisationen. För oss tog det arbetet 12 heldagar”, säger Jonas Järrenfors, och lägger till att mycket arbete lades på att få samsyn med byrån, så att de förstår oss väl, och verkligen förstår vår marknad. ”Och som alltid med varumärkesbyggande är det superviktigt att inte fastna i kortsiktiga fällor, att hela organisationen och ledningen från början är insatta i att inga snabba vinster kan förväntas”, menar Jonas.

”Kan Jula göra en Nike?”

Byrån i fråga heter Garbergs, där Johan van der Schoot är kreativt ansvarig. Johan berättar att ett par av huvudmålen var att föryngra kundgruppen och att aktivera storstäderna. Man ville också engagera hela familjen, och inte bara “den ensamma mannen” som han menar var vanligt förekommande i varumärkeskommunikation inom branschen för några år sedan.

En stor inspiration när konceptet togs fram var Nike och deras “Just do it”, som Johan menar är så mycket större än märke och produkt, det är ett sätt att ta sig an livet, en generell inställning. “Kan Jula göra en Nike?” frågade de sig.

Ur den tanken föddes Julas “Inget kan stoppa dig nu”, som lyckas stå för såväl inspiration som motivation och det rationella såväl som det emotionella.

Johan hinner också gå in på hur de tänkt när det var dags att slå sig in på en ny marknad, där ingen kände till Jula; hur man lyckats introducera sig till en ny kundgrupp med bibehållen identitet.

Tack alla ni som var med oss online, vid livesändningen i vår nya Members Lounge, samt ni som valde att vara med på plats i Studio Puck!

Tack också till våra partners för alla årets nedslag inom ramen för Årets Marknadschef: vVenues, Onemotion, Meltwater, Edisen, Mevida, Filmstaden, MarLaw, KiMM och PHD!

Och vi i teamet på föreningen vill passa på att rikta ett särskilt tack till er som tagit er tid att lämna fina omdömen i den automatiserade utvärdering som går ut till deltagare via vårt förträffliga eventsystem Lyyti. Med ord som dessa kan vi gå in i helgen med en varm känsla och komma tillbaka taggade på måndag redo för veckans nya event!

– ”Det bästa jag deltagit i. Intressant med både byrå och kund på plats.”
– ”Väldigt intressant ämne, spännande att få höra både Jula och Garbergs berätta, samt att presentationen var så väl förberedd!”
– ”Mycket bra genomfört och bra onlineverktyg snygg studio. Och engagerade och tydliga talare med intressant ämne och bra film och sildes för att förtydliga budskapet. Mycket bra helt enkelt!”

_________
PS. Missade du eventet? Du som är medlem kan ta del av inspelningen i Members Lounge där du hittar den i On Demand-rummet.

Bilder

Foto: Mats Mileblad

Uppdatering: Nya skärpta marknadsföringsregler sedan 1 september

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Marknadsrätt

Nya ändringar i marknadsföringslagen, prisinformationslagen, avtalsvillkorslagen och distansavtalslagen

– En juridisk uppdatering från vår partner MarLaw

Daniel Tornberg och Alexander Jute är advokater på Marknadsföreningens samarbetspartner Advokatfirman MarLaw, som erbjuder juridiskt stöd till våra medlemmar. Vårt nästa event tillsammans med MarLaw, med aktuella tips inom marknadsrätt, sker den 17 november.

TIPS: Med anledning av de lagändringar som nu är i kraft sedan den 1 september 2022, erbjuder MarLaw en skräddarsydd utbildning för ditt företag.

Denna vecka har det skett stora förändringar i lagstiftningen för dig som arbetar med marknadsföring och kommunikation. Marknadsföringslagen, prisinformationslagen, avtalsvillkorslagen och distansavtalslagen uppdateras för att ge ett starkare skydd för konsumenter.

”För att säkerställa att alla lever upp till de nya lagarna införs dessutom helt nya sanktioner som är lika de som kan utfärdas vid brott mot GDPR. Sanktionsavgiften kan fastställas till lägst tio tusen kronor och högst fyra procent av näringsidkarens omsättning. Att begå misstag kan alltså stå dig dyrt.”

Så skriver MarLaw själva i sin kommunikation kring de nya lagändringarna. Här får vi en uppdatering om nuläget.

_________

Hur har det har gått med införandet ni flaggade för i våra tidigare artiklar? Är detta lagändrat enligt förslaget nu?

– När propositionen skulle röstas igenom valde riksdagen att skjuta fram införlivandet till den 1 september 2022. Vidare noterades att en av reglerna kring realisationer/prissänkningar var något oklar. Konsumentskyddsdirektivet (som är det bakomliggande regelverket från EU) innehåller bl.a. en ny regel som tar sikte på tillkännagivande av prissänkningar och att sådana ska innehålla uppgift om det tidigare pris som näringsidkaren har tillämpat under en fastställd tidsperiod före prissänkningen.

Nämnda direktiv innehåller ett krav på att medlemsstaterna i EU inte får föreskriva en tidsperiod understigande 30 dagar för att bestämma tidigare pris. Dessutom ges medlemsstaterna möjlighet att implementera undantagen till nämnda huvudregel, vilka framgår enligt nedan.

Medlemsstaterna får föreskriva andra regler för varor som sannolikt kan försämras eller har kort sista förbrukningsdatum.
Om produkten har funnits på marknaden i mindre än 30 dagar får medlemsstaterna även föreskriva en kortare tidsperiod än 30 dagar.
I de fall där prissänkningen ökas gradvis får medlemsstaterna föreskriva att det tidigare priset utgör det pris som gällde före den första prissänkningen.

Den första punkten är sparsamt belyst och i Sverige pågår ett arbete med att ta fram en närmare vägledning om hur detta ska tillämpas. Vid kontakt med Regeringskansliet uppger man att frågan har börjat hanteras men att vägledningen förväntas publiceras senare och först efter den nya bestämmelsen trätt i kraft, dvs. efter den 1 september 2022.

Viss vägledning (om än knapphändig) går att utläsa från EU-kommissionens riktlinjer. Däri framgår det att vilka typer av varor som omfattas av undantaget ska bedömas i varje enskilt fall. Därefter exemplifieras varor som färska matvaror och drycker med korta hållbarhetsdatum. Vi fortsätter bevaka utvecklingen.

Vad mer är värt att belysa inom marknadsrätt hösten 2022?

– På marknadsföringsrättens område kommer de nya reglernas tillämpning bli av största intresse att följa. Konsumentverket har tillsyn över marknadsföringen och ska följa upp att företagen agerar i enlighet med lagstiftningen. Med tanke på att realisationer har varit ett prioriterat området för Konsumentverket blir det intressant att se hur myndigheten kommer förhålla sig till de nya reglerna för att se till att de efterlevs.

Det är helt klart hög tid att se över sin cookieanvändning och information

Vidare ska noteras att GDPR alltjämt genererar nya frågeställningar och överväganden. Under sommaren meddelade den irländska dataskyddsmyndigheten i ett utkast på beslut att man kommer blockera Meta från att skicka användaruppgifter till ISA. Detta skulle kunna medföra att Facebook och Instagram inte kan användas förrän ett nytt transatlantiskt dataöverföringsavtal (liknande privacy shield) är på plats. Beslutet är dock på remiss hos de andra tillsynsmyndigheterna i EU så det återstår att se vad som slutligen sker.

En annan intressant nyhet på temat är att organisationen Non of Your Business (NOYB) lämnat in ytterligare 226 klagomål hos olika tillsynsmyndigheter runt om i EU på grund av felaktig cookie-hantering. Det är helt klart hög tid att se över sin cookieanvändning och information.

Det har även kommit ett beslut från danska tillsynsmyndigheten som öppnar för att samtycke kan anses frivilligt när det för att kunna erhålla medlemskap i en kundklubb var villkorat med att få också få nyhetsbrev. Ärendet är högst intressant då det varit många frågor om huruvida man kan villkora medlemskap med marknadsföringsutskick med samtycke som grund. Beslutet synes alltså öppna för det och det är intressant att följa en eventuell fortsättning av ärendet.

Sammanfattningsvis händer det mycket på den juridiska fronten som påverkar spelplanen för marknadsföring. Se till att hålla dig uppdaterad.

Se även:

MarLaw: Nya regler om marknadsföring kopplade till kraftiga sanktioner

by: mis

27-apr-22

Med anledning av nya konsumentskyddslagen: Skräddarsydd utbildning för ditt företag i samarbete med MarLaw

by: mis

10-maj-22

Retorikexperterns 10 tips – så får du dina mottagare att lyssna och delta

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Gästblogg

”Framgångsfaktorerna för det fysiska respektive digitala sammanhanget är till stor del de samma”

Per Furumo är konsult inom talarträning/retorik/presentationsteknik och leder Marknadsföreningens ”Workshop i retorik och presentationsteknik”. I kursen får du praktisk träning för talarsituationen och ett antal redskap för alla situationer där du med rösten ska förmedla något.

_________

Fysiska möten hit, digitala möten dit. Eller det nya svarta, hybridmöten.

Det är lätt att tro att saker och ting antingen är väldigt mycket ”si” eller väldigt mycket ”så” beroende på mötesform. Men faktum är att i grunden handlar det om samma saker. Framgångsfaktorerna för det fysiska respektive digitala sammanhanget är till stor del de samma.

Den här texten, som följs av några praktiska råd, handlar främst om de fundamentala faktorer som alltid gäller, om hur vi med eller utan tekniska hjälpmedel som de biologiska varelser vi är faktiskt funkar. För det är detta modern retorik handlar om.

Oavsett mötes- eller presentationsform vill vi ju alla åstadkomma kommunikation som gör att vi når fram, eller hur? I så fall kan vi vara säkra på en sak: det bleka, blodfattiga har uppförsbacke. Evolutionen har ”haft avsikter” med allt det som under årtusendena mejslats fram vad gäller muntlig kommunikation. D v s allting som tillsammans påverkar tonfall, melodi, uttryck (inom lingvistiken är det övergripande begreppet kroppsspråk då det i muntlig kommunikation alltid är en samverkan mellan röst, gestik och mimik).

Verktyg för talarsituationen

Innehållet i det vi kommunicerar är självklart av vikt för mottagarens motivation. Men det är så mycket mer som bestämmer hur det vi förmedlar uppfattas, landar och tas emot, mekanismer som är en så självklar del av varje människas existens att vi inte tänker på dem. Allt det där vi ”håller på med”, som påverkar, så fort människor interagerar. Som vi har tyst kunskap om.

Gör vi den tysta kunskapen till medveten kunskap, ja då kan vi plötsligt ha ett verktyg, en ledstång, för den professionella talarsituationen oberoende av om den är fysisk, digital eller hybrid.

Det finns förstås inget självändamål med god retorik, med levande pedagogik. Syftet är alltid att forma en kommunikation som når in, som gör avtryck. Energi och engagemang leder till hög mental närvaro. Vilket i sin tur ökar förutsättningarna för vassare möten och i slutändan bättre resultat.

Låt oss titta på ett antal faktorer som kan hjälpa oss att uppnå detta.

Kom ihåg: det går att göra Pippi Långstrump till en urtråkig berättelse utan att ändra ett ord och det går att prata digitalisering, snårig finans eller vad som helst och ändå fånga och fängsla.

1. INCHECKNING. Värna om incheckningen. Många har säkert erfarit att digitala möten många gånger liksom bara börjar. Synd, för det kan ha en negativ effekt, åstadkomma mindre engagemang, ibland likgiltighet hos flera mötesdeltagare. I det fysiska mötet kan incheckningen, småpratet sköta sig själv. Men ta inte det för givet. Säkra att alla kommer till tals även om man är tjugo personer, att var och en bara säger något. Det där som ibland kallas kallprat skulle lika gärna kunna kallas varmprat. Den psykologiska effekten av detta kan vara enastående positiv, bra mötesatmosfär är enbart av godo. Digitalt eller fysiskt – en bra incheckning kan vara avgörande för ett mötes fortsatta kvalitét.

2. INVOLVERING. Säkra delaktighet och involvering, se till att alla kommer till tals under mötets gång. Ett sätt att åstadkomma detta är att då och då be deltagarna diskutera frågor två och två, alltifrån någon minut till flera minuter. Det blir då helt naturligt att som mötesledare rikta sig till var och en. Alla kommer till tals på ett annat sätt än när man enbart låter ordet vara fritt. I det digitala mötet kan man använda sig av enskild reflektion 30 till 60 sek. Precis som med bikupor blir det då naturligt att tilltala Involvera vem som helst av mötesdeltagarna. Alla blir mentalt närvarande, aktiva. I det hybrida mötet är det viktigt att alla får samma utrymme.

3. INTERAKTION. Interagera genom att ständigt ställa frågor. Väldigt mycket av det vi säger kan vändas till frågor, oavsett om det handlar om information, redovisning eller annat. Frågor har en triggande effekt och bäddar för mental närvaro hos deltagarna. Gäller förstås i alla mötessammanhang. En variant på detta är att ställa en fråga och sedan uppmana till egen reflektion i 0,5 till en minut. Detta är användbart särskilt i det digitala sammanhanget men kan med fördel praktiseras också i det fysiska. Återigen blir det helt naturligt – ingen riskerar att känna sig utsatt – att rikta sig direkt till olika mötesdeltagare. Denna metodik kan definitivt likaså användas under presentationer. Är det fråga om presentationer med många i publiken kan man dels ställa frågor som endast tarvar ja eller nej, nickningar eller huvudskakningar till svar.

Över huvud taget kan man föra en handling framåt genom att omvandla mycket av det man säger till frågor. Istället för att säga ”Därför kommer vi välja en lösning…” så säger du ”Vad har vi då valt för en lösning?” Frågor har alltid en triggande effekt, bjuder in. Märk väl, kommunikation kommer från det latinska ordet communicare, att göra tillsammans.

4. VARIATION. Eftersträva variation i mötesdisposition och presentationsupplägg. Variation gör oss alerta och ökar den mentala närvarandenivån. I den digitala kontexten är det extra stor risk för monotoni och enformighet. Alla vet att så kan vara fallet även i den fysiska.

5. SAMSPELET TAL/BILD. De flesta presentationer innebar att en bild visas därefter talas det, ny bild, tal etc. Allt detta i en lavaström av ord och bilder. Väldigt många bilder som vi visar kan vi ”kratta manegen för” genom att tala om deras innehåll innan vi förstärker det vi säger genom att visa bilden. Du talar om utveckling inom vilket område som helst, sen säger du: hur det här ser ut på en graf ska vi se nu. Och plötsligt är mottagarna ännu mer nyfikna än om du avslöjat i förväg vad som komma skall. Samspelet tal/bild påverkar dramaturgin i det vi anför, dramaturgi påverkar alltid.

6. NYFIKENHET. Än en gång: Sträva efter att skapa nyfikenhet. Fundera på hur du som mötesledare eller Nyfiken presentatör, fysiskt eller digitalt, ständigt kan trigga, attrahera, stimulera, skapa nyfikenhet. En nyfiken deltagare är alert och deltar fullt ut. Nyfikenhet is the shit!

7. MUNTLIG LEVERANS. Våga förstärka tilltalet. Det är alltid mycket mer än innehållet i sig som påverkar hur ett budskap uppfattas och tas emot. Levande, uttrycksfull muntlig kommunikation ökar förutsättningarna för lyssning och interaktion. Motsatsen, blek, blodfattig kommunikation, kan, oberoende av sammanhang, vara förödande. Kom ihåg: det går att göra Pippi Långstrump till en urtråkig berättelse utan att ändra ett ord och det går att prata digitalisering, snårig finans eller vad som helst och ändå fånga och fängsla. Så mycket mer än vi oftast är medvetna om springer ur HUR vi säger det vi säger. Därför kan vi ha stor nytta av att ha medveten kunskap om de faktorer som tillsammans bestämmer tonfall, melodi, uttryck. Kalla dem gärna för ”strängarna på gitarren”. (Inom lingvistiken är begreppet paralingvistiska signaler.)

Muntligt De strängar vi alla spelar på, oavsett var vi befinner oss i världen, är:
Tempo – få saker slår det lugna beteendet. Ha aldrig bråttom. Även om det är ont om tid.

Röstläge och volym – ta plats med rösten, bara ett snäpp starkare än normal samtalsvolym men alltid i det avspända normalregistret. Som mottagare attraheras vi av att den som talar intar rummet.

Artikulation och betoning – något förstärkt artikulation hjälper oss att förmedla energi, god betoning klargör sammanhang, triggar och stimulerar till lyssning.

Kroppsspråk/gestik – röst, gestik, mimik samverkar alltid. Det mesta av det vi gör gestiskt ”bara sker”. Detta är djupt nedärvt hos människan. Gör det du ”vill” göra, hindra inte dig själv. (Var inte rädd för överspel – brukar, lätt raljerande, säga att jag inte stött på en nordbo där det blivit överspel…

Pausering – pauserna utgör utan att vi tänker på det en viktig del av all muntlig kommunikation. Pauserna påverkar orden, det vi sa och det som komma skall. En paus kan vara vad som helst från bråkdelen av en sekund till många sekunder.

8. BERÄTTA. Kalla det information, redovisning, rapport, presentation eller vad som helst. Allting är berättelser. Och berättelser ska berättas. Det berättande tilltalet ökar förutsättningarna för lyssning och interaktion. Vad vi säger är viktigt – HUR kan avgöra genomslaget.

9. VÅGA OCH LEKA. Ingenting kan var mer seriöst. Våga och leka innebär ett jättespektrum av möjligheter. Våga och leka är egentligen en sammanfattning av denna artikels retoriktips. Att variera Leka möten och presentationer, det förstärkta tilltalet etc. Fram med de pedagogiska och retoriska uppsåten!

10. MÖTESETIKETT. Iaktta samma beteende på ett digitalt möte/hybrid som på ett fysiskt. Ingen vispar ihop en smoothie, leker med hunden etc på ett fysiskt möte. Eller beträffande avstängda kameror – ingen går på ett fysiskt möte och sätter sig bakom en gardin. Samma beteenden digitalt som fysiskt innebär också att det är onödigt att mjuta (upp till 25 delt). Vi hamnar i ”samma rum”, slipper trubbighet och filter, allting blir smidigare och den mentala närvaron påfallande hög. (Den som absolut måste mjuta av teknikskäl, sjuka barn etc ska naturligtvis göra det. Rundgång avhjälps med hörlurar.)

Varför inte i teamet eller i hela organisationen utarbeta en gemensam mötesetikett i syfte att uppnå så bra möten och presentationer som möjligt?

– Per Furumo

Per Furumo är konsult i talarträning/retorik/presentationsteknik. Som röstspecialist sticker Per ut bland Sveriges retorikkonsulter. Bland kunderna finns en mängd av våra stora företag och organisationer, de stora bankerna, Regeringskansliet, EU-kommissionen, offentliga personer inom näringslivet och många andra.

Med anledning av nya konsumentskyddslagen: Skräddarsydd utbildning för ditt företag i samarbete med MarLaw

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Kurser, Marknadsrätt

Konsumentskyddets GDPR införs i Sverige

– Skräddarsydd utbildning för ditt företag i samarbete med MarLaw

Daniel Tornberg och Alexander Jute är advokater på Marknadsföreningens samarbetspartner Advokatfirman MarLaw, som erbjuder juridiskt stöd till våra medlemmar. Med anledning av de lagändringar gällande konsumentskyddet som trädde i kraft den 1 september 2022, erbjuder nu MarLaw en skräddarsydd utbildning för ditt företag.

Ändringar i konsumentskyddet

Ett moderniserat konsumentskydd (Regeringens proposition 2021/22:174) ställer högre och tuffare krav på marknadsföring riktad mot konsumenter.

Dessutom föreslås att sanktionerna ska bli kraftfullare, likt GDPR med belopp upp till 4% av ett bolags årsomsättning. Dessa lagändringar föreslås att träda i kraft den 1 juli 2022 och kommer bland annat att innebära:

Nya sanktioner upp till 4% av ett bolags årsomsättning
Nya krav för hur pris ska anges vid marknadsföring av prissänkningar
Nya informationskrav innan ett avtal ingås
Nya regler vid rankning av tjänster, produkter samt produktrecensioner
Nya förutsättningar för ångerrätt
Det måste framgå om den som erbjuder en produkt till försäljning på en marknadsplats är näringsidkare eller inte.
Distansavtalslagen omfattar även avtal som innebär betalningsförpliktelser och vissa fall där personuppgifter tillhandahålls

Mer information och bokning

Denna kurs syftar till att ge en övergripande förståelse för de nya konsumentskyddsreglerna samt hur ni kan anpassa er verksamhets kommunikation till de nya reglerna.

Kursen kommer att anpassas utifrån ert bolag och de frågeställningar som kan uppkomma.

Anmälan: Kontakta Marie Sommar; marie@mis.se för en offert.