Möt medlem: Emma Månson, Sweco

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Möt medlem

”Innehållsmässigt jobbar vi hela tiden med att hitta balansen”

– Vi möter Emma Månson, Kommunikationschef hos vår företagsmedlem Sweco

Sweco är det ledande konsultföretaget inom teknik och arkitektur i Europa, och i detta medlemsporträtt får vi ett möte med deras Kommunikationschef Emma Månson. Hur ser deras nya normala ut och hur arbetar de med sin interna och externa kommunikation?

Hur ser din roll som Kommunikationschef ut, och vad har du för bakgrund?

– Som kommunikationschef för Sweco Sverige har jag övergripande ansvar för marknadskommunikation, employer branding (tillsammans med HR), PR/press, intern kommunikation, ledningskommunikation och kriskommunikation. Här arbetar 6 000 medarbetare på ca 50 orter över hela landet, jag sitter i Sweco Sveriges ledningsgrupp, i ledningsgruppen för affärsstöd och i koncernens kommunikationsråd – så det händer alltid något! Jag gillar bredden och att det handlar om både långsiktiga och mer händelsestyrda frågor. Med drygt 20 medarbetare och ett par gruppchefer blir förstås ledarskapsfrågorna centrala.

Min bakgrund är en magisterexamen i medie- och kommunikationsvetenskap, företagsekonomi och språk. Jag har varit på Sweco i elva år och före det arbetade jag länge med kommunikation på ICA, där jag började som trainee.

Vad händer just nu på Sweco?

– Som konsulter inom samhällsbyggnad levererar vi lösningar för att hantera urbaniseringen, ta vara på digitaliseringens möjligheter och göra framtidens samhällen mer hållbara. Det är ju frågor som står högt på agendan i många sammanhang och hos alla våra kunder. Rent kommunikativt handlar det om att stärka vår position hos befintliga och framtida kunder och att visa för potentiella medarbetare vad Sweco har att erbjuda som arbetsgivare. Internt handlar det om att skapa engagemang kring vår utveckling, bland annat genom att visa på möjligheter och skapa förståelse för hur var och en kan bidra. Och precis som för alla andra har vi återgått till att arbeta mer på kontoren igen, samtidigt som vi har gjort en stor omorganisation.

Ett besök på era sociala kanaler ger ett intryck av stort fokus på miljö, hållbarhet & klimat, men även på medarbetar-stories, under taggen #endagpåsweco. Hur skulle du sammanfatta er strategi för egna & sociala kanaler?

– De digitala kanalerna är huvudfokus i vår marknadsföring, med webben och de sociala kanalerna som huvudkanaler. Vi älskar hur vi kan styra mot rätt målgrupper och mäta och följa upp resultat när vi arbetar digitalt. Vi jobbar oss genom ”tratten” från att driva kännedom till att skapa konvertering, oavsett om det gäller kunder eller kandidater. Innehållsmässigt jobbar vi hela tiden med att hitta balansen i att vara relevanta utan att bli alltför övergripande men inte heller för ”tekniksmala”. #endagpåsweco är ett sätt att både visa bredden i vår verksamhet och hur det är att jobba på Sweco, samtidigt som det skapar stolthet bland våra medarbetare.

Hur har pandemin påverkat er verksamhet?

– En stor del av arbetsuppgifterna gjordes redan före pandemin digitalt, och på så vis har det fungerat bra att arbeta på distans. Det har till och med haft sina fördelar, t ex att det varit enkelt för medarbetare att delta i kundmöten oavsett geografiska avstånd. Men självklart har vi saknat möjligheten att träffas fysiskt, det personliga mötet ger ett annat djup. Rent affärsmässigt har vi sett en viss påverkan kring nya projekt på den privata bygg- och fastighetssidan, i övrigt är det bra fart i affärerna.

Hur ser det nya normala ut på Sweco?

– Vi följer myndigheternas rekommendationer och är tillbaka på kontoren nu. Redan innan pandemin hade vi fattat beslut om vår så kallade arbetsplatsvision, som bland annat säger att vi kan arbeta när och var som helst så länge det är för Swecos bästa. Och den linjerar fint med flexibiliteten och möjligheterna att mixa det bästa av digitalt och fysiskt nu i det nya normala.

Mest spännande utveckling just nu?

– Som sagt, det händer så mycket spännande i hela samhällsbyggnadsbranschen nu. Men tittar jag bara på min egen verksamhet så har vi precis satt en ny organisation på kommunikationsavdelningen, med nya roller och arbetssätt som följd. Vi har också haft förmånen att få rekrytera en hel del nya stjärnor till vårt team och tillsammans med alla kloka ”gamlingar” är det riktigt spännande att nu verkligen ta nya kliv i kommunikationsarbetet.

Har du haft någon riktig “wow moment” i år?

– Nja, kanske snarare en wow-insikt om hur bra och roligt det är när man är ett gäng personer som stöttar och coachar varandra för att nå gemensamma mål.

Varför är Sweco medlemmar i Marknadsföreningen Stockholm?

– För att vi tycker att det finns mycket relevant och bra på programmet! Och upplägget företagsmedlemskap passar oss bra, så att det blir tillgängligt för alla oavsett roll.

Alla pratar om ”the new normal”: Vi möter Lyytis Marknadschef i Sverige

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Möt medlem, Övrigt

Testa på Lyyti redan idag, betala först i sommar – Missa inte Lyytis medlemserbjudande längst ned på sidan!

”Det ser ut som att eventindustrin är på väg tillbaka”

– Vi möter Antonia Ridderstråle, Marknadschef hos vår medlem & partner Lyyti

Antonia Ridderstråle Vi på Marknadsföreningen är superglada för vårt fina samarbete med Lyyti sedan några år tillbaka. Det är det eventverktyg som vi i föreningen använder för att på få händer hantera och hålla koll på alla våra medlemsaktiviteter, och som ni vet är det många.

Hur har Lyyti hanterat det senaste årets utmaningar?

Antonia Ridderstråle är Marknadschef på Lyyti. Vi passade på att pejla av läget med henne och ta reda på hur det gångna året varit för henne och vad som är på gång hos och med Lyyti.

Berätta om vad som händer hos er just nu!

– Vi tog tillfället i akt under 2020 och valde att satsa på produkt- och varumärkesutveckling. Ett omfattande rebranding-arbete, ny hemsida och ett flertal produktlanseringar för att passa the new normal som vi befinner oss i, tog upp den mesta tiden av året 2020 — jättekul, spännande, lite omtumlande men också helt fantastiskt. Just nu återhämtar vi oss en aning efter en fullspäckad höst/vinter men vi laddar samtidigt batterierna för det som komma skall.

Vi har en del nyheter som kommer att släppas under året för att ytterligare kunna ge stöd åt de som arbetar med event, kommunikation och marknadsföring. Lyyti ska fungera som din perfekta sidekick får både online, hybrid och in-person event. Vi ser att våra kontinuerliga uppdateringar, lanseringar och förbättringar verkligen gör skillnad, speciellt i dessa tider, så vi tänkte fortsätta på det spåret. Mer än så kan jag tyvärr inte säga just nu, men håll utkik!

Med hjälp av machine learning kan vi förutspå händelser innan det inträffat, utan att behöva testa oss fram, vilket betyder att A/B-testing blir överflödigt.

Jag vill slå ett slag för Experience Value Score (EVS); en av våra större lanseringar förra året. Då jag ständigt anordnar onlinekurser och webbinarier använder jag EVS för att vässa mina presentationer och dess innehåll. Det är en kort utvärdering som skickas automatiskt efter ditt event. Du får tillbaka ett nyckeltal som på en skala beskriver hur bra du har lyckats med ditt event — var eventet värt din deltagares tid? Du kan enkelt bevisa om dina event är lönsamma, samtidigt som du kan jämföra ditt resultat med övriga inom industrin. Med hjälp av EVS har jag bland annat fått reda på följande om mina event:

De mest uppskattade webbinarierna är mellan 25-35min (de får alltid högst poäng).
Live-chatt och polls är två uppskattade inslag. (Tips: Ha alltid en kollega som modererar chatten live).
Populära ämnen just nu är de som diskuterar kring ”the new normal”: Hybridevent, digitala lösningar och hur man lyckas nå och engagera en publik online.

EVS har givit mig en tydlig och enkel guide hur jag kan förbättra mina event. Det hade dock inte gått utan mina deltagare. Jag ser framemot att lära mig mer från dem.

Hur har Corona-året 2020 varit för era kunder och er?

– Om vi backar bandet till början av 2020, så ska jag inte sticka under stolen med att vi var oroliga. Som ett event marketing– och management-system var det inte roligt att se event efter event ställas in. Som jag berättat ovan, valde vi att se på situationen som en tid för utveckling. Det har gett resultat och visat sig varit ett lyckat beslut.

Under året har vi sett att statistiken för mängden skapade event fluktuerat en hel del. Däremot är trenden nu på väg uppåt. Vi ser att företag mer frekvent börjar skapa event, både online, hybrid och live-event. Det gör mig glad att det ser ut som att eventindustrin är på väg tillbaka, och att planering är i full gång för sommarens och även höstens större arrangemang.

Det betyder att det inte bara är jag som är optimistisk, utan att det finns andra där ute. För optimistisk, det är jag. Eventindustrin kommer förmodligen aldrig gå tillbaka till det “normala”; pandemin skulle jag säga, har utvecklat industrin framåt. Precis som intåget av sociala medier under 00-talet, som medförde en snabb utveckling av branschen, så har pandemin tvingat oss att tänka om, tänka nytt och skapa nya innovationer. Jag är helt säker på att vi kommer kunna erbjuda våra deltagare mer värdefulla och lätt tillgängliga möten och event i framtiden på grund av pandemin.

Förutom situationen med den pågående pandemin, vad ser du mest fram emot i år?

– Att träffa människor hade varit mitt korta och enkla svar, för som jag längtar efter det både privat och i arbetslivet. Förutom det så står vår, sommar och sol högt upp på listan, men även att fördjupa mina kunskaper inom machine learning i marknadsföringssammanhang.

För att snabbt sammanfatta varför: Jag studerade detta i New York för ett par år sedan och blev totalt fast. Varför jag vill fördjupa min kunskap ytterligare är för att jag tror att A/B-testing är på väg att dö ut. Jag älskar strategin bakom A/B-testing och det är något jag arbetar med dagligen. Med hjälp av machine learning kan vi förutspå händelser innan det inträffat, utan att behöva testa oss fram, vilket betyder att A/B-testing blir överflödigt. Jag ser framemot att lära mig mer om detta under året och har signat upp mig på en onlinekurs för att vässa mina kunskaper.

Marknadsföreningen Stockholms erfarenheter av Lyyti

För vårt lilla team på tre personer, är det ovärderligt med ett bra eventverktyg för att hålla koll i alla delar av processen och spara tid. Vi tar in alla våra anmälningar i plattformen, lägger upp ett proffsigt och snyggt flöde för kommunikation kring event och kurser samt även efterföljande uppföljning. Nu finns också bra möjligheter att följa upp deltagare via integration till onlinemötesverktyget Zoom och kan enkelt förmedla länkar m.m. redan vid anmälningstillfället. Det är också härligt att kunna följa bokningsläget i appen, även när man är på språng.

Vi är så glada för vårt fina samarbete med Lyyti och där verktyget hela tiden utvecklas. En nyhet, som Antonia också nämner ovan, är Experience Value Score (EVS), där du kanske sett att vi i föreningen nu skickar ut en kort utvärdering efter varje event.

– Det är värdefullt för oss att få in en snabb temperaturmätning och kommentarer i öppna svar, så att vi hela tiden kan förbättra oss. Som kunskapsnätverk är det en viktig KPI att få veta ifall våra event har varit värt deltagarens tid, säger föreningens vd Marie Sommar.

_____________
Är ni kanske intresserade av ett eventverktyg? Här har Lyyti satt ihop ett erbjudande särskilt för medlemmar i Marknadsföreningen Stockholm.

Möt medlem: Mikael Lenneryd, CMO Apoteket

Marknadsföreningen Stockholm | Möt medlem

”Att finnas både fysiskt och online är en styrka”

– Vi möter medlem och tidigare styrelseledamot Mikael Lenneryd, CMO, Apoteket

Mikael Lenneryd är Marknadsdirektör på Apoteket och tidigare styrelseledamot i Marknadsföreningen Stockholm. Apoteket är förstås en av de aktörer som hamnat lite extra i blickfånget denna vår, och vi passade på att ställa några frågor till Mikael för att få en inblick i deras situation och hur de påverkas av coronapandemin.

Hur ser organisationen för marknad/kommunikation ut på Apoteket?

– Apotekets marknadsorganisation består av följande delar: marknadskommunikation (inklusive ateljé), PA&kommunikation, e-handel, trafikanskaffning, kundklubb och kundinsikt. Vi har även produktägare för utvecklingsteamen inom marknad.

Från att ha varit ensam på marknaden agerar nu Apoteket bland flera aktörer med snarlik verksamhet. Hur arbetar ni med att särskilja er och förstärka kundupplevelsen?

– Apoteket har sitt arv och sin trovärdighet. Baserat på det jobbar vi ständigt med att bredda vårt sortiment och erbjudande till våra kunder – att finnas både fysiskt och online är en styrka. Som exempel har vi lanserat tjänster där de fysiska apoteken och våra digitala tjänster kompletterar varandra och förenklar för kunden.

Genom samarbeten med digital vårdgivare kan du enkelt komplettera med ett blodprov på ett apotek för att snabbt få svar och direkt hämta ut läkemedel och komma igång med behandlingen. Andra exempel är vaccination, en tjänst som många uppskattar.

Jag tror att nivåerna kommer att normaliseras när pandemin är över, fast på en högre nivå än innan

Hur har e-handel påverkat Apotekets verksamhet och hur tror du det kan komma att utvecklas framöver?

– Vi har sett en kraftig ökning av e-handeln sedan en dryg månad tillbaka. Volymerna i e-handeln har ökat med 2-3 gånger. Jag tror att nivåerna kommer att normaliseras när pandemin är över, fast på en högre nivå än innan. Många förstagångkunder ser fördelarna med e-handel och kommer att fortsätta att handla online.

Vilka omställningar har corona medfört för Apotekets arbetssätt?

– Vi har lagt om vår marknadskommunikation med mer information om corona och hur du kan skydda dig och dina närmaste. Här har vi framför allt tipsat om e-handel och lösningen med fullmakt som gör att du kan hjälpa sjuka och äldre släktingar som inte ska komma till apoteket just nu med sina apoteksärenden.

Vad har ni sett för kundbeteenden under coronatiden?

– Fler upptäcker möjligheten att handla på apoteket.se och nyttjar våra egna smidiga leveranslösningar. Vi har bland annat expressutlämning där du beställer och betalar på nätet och hämtar på valfritt apotek. I flera städer har vi också hemleverans express där vi levererar från lokala apotek ända fram till dörren inom någon timme.

Räcker det med rekommendationer eller riktlinjer eller behöver vi tydligare regler eller lagar under dessa omständigheter, när det råder brist på efterfrågade varor?

– Det är alltid en svår avvägning. Läkemedelsverket och regeringen har gjort begränsningar som bland annat innebär att du endast kan hämta receptförskrivna läkemedel för 90 dagar framåt. Vi har också branschöverenskommelser med begränsningar när det gäller värktabletter och handsprit. De åtgärderna räcker just nu.

Det är dock viktigt att följa vad som händer i andra länder för utvecklingen sprider sig snabbt till Sverige, även beteenden kring läkemedelsinköp. Det viktigaste är att vi säkrar vårdens behov av läkemedel vid coronabehandling. Men vi behöver också kunna hjälpa de som vårdar sig själva hemma med läkemedel och andra produkter och just nu är tillgången på läkemedel för dem god.

Som långväga medlem och tidigare styrelseledamot och kassör; var tycker du är det bästa med medlemskap i Marknadsföreningen?

– Jag uppskattar främst nätverksmöjligheterna och olika typer av seminarier med ständigt aktuella och intressanta ämnen.

Med passion för CRM: Vi möter en medlem & styrelseledamot

Marknadsföreningen Stockholm | Möt medlem

Med passion för CRM

– Möt medlem & styrelseledamot Marianne Wiström

Sedan ett drygt år tillbaka sitter Marianne Wiström med i Marknadsföreningens styrelse. Till vardags arbetar Marianne på Wiraya som Communications Strategy Manager. I det här medlemsmötet får vi bland annat en liten uppdatering om vad styrelsen fokuserat på den senaste tiden, och en insyn i Mariannes bakgrund och intressen.

Nu har du varit med i styrelsen i över ett år. Berätta lite kort vad ni har jobbat med?

– Vi har haft mycket fokus på medlemsutveckling och budget. Det känns även viktigt att medlemserbjudandet ständigt utvecklas och synliggörs för befintliga samt för att attrahera nya medlemmar. Marknadsföreningen erbjuder ett stort nätverk inom marknadsföring och kommunikation, utveckling och inspiration i olika former och mycket mer. Det vill vi att fler ska få kännedom om samt ta del av. Därför är det riktigt roligt att ett studentmedlemskap nyligen har lanserats!

Berätta om Wiraya, för de som inte känner till er?

– Wiraya hjälper företag att utveckla, behålla och vårda relationen till sina kunder. Kanalen vi använder oss av är voice (förinspelat samtal) i kombination med andra kanaler. Vi ger möjlighet för konvertering direkt i voicekanalen, genom knappval vilket ger en enkel och smidig kundupplevelse. Självklart anpassas det beroende på kunden samt budskapet. Vi erbjuder även konvertering via landningssida, sms eller på kundens webbsida.

Wiraya har flertalet kunder inom olika branscher som energibolag, telecom och bilföretag för att nämna några. Vi har nyligen genomfört en framgångsrik internationell expansion så numera har vi inte bara kunder i Sverige utan även i hela världen. Det som är otroligt roligt är att vi kan hjälpa till längst hela kundlivscyklen. Men för att välja ut 3 exempel så är aktivering, uppförsäljning och care/surprise ’n delight väldigt effektiv för konvertering och ökat kundvärde.

Det jag personligen gillar väldigt mycket är när vi hjälper företag att uppmärksamma sina kunder, och så adderar ett emotionellt värde! Som att få ett samtal på födelsedagen eller ett tack för att man är en trogen kund.

I din bakgrund hittar vi såväl storbolag som fackförbund och mindre aktörer. Finns det någon röd tråd?

– Den röda tråden är att jag älskar CRM! Det har alltid ingått i de rollar jag haft men har tagit mer och mer plats, så på Telia fick jag möjlighet att fokusera på det till 100% som CRM Manager. Jag var där ansvarig för att driva utvecklingen i automatiserad och datadriven kommunikation längst kundlivscykeln för Telias B2B kunder.

Jag har jobbat inom olika branscher och det har varit otroligt spännande att ta med insikter och lärdomar jag fått från en bransch och sedan se vilka möjligheter det finns att applicera det inom en annan. Jag har även jobbat både med B2C samt B2B. Det har varit väldigt utvecklande och roligt, att inte ”fastna” inom en bransch.

Efter 4 år på Telia kände jag att det var dags att prova något nytt, som inte var Telecom. Min roll jag har idag på Wiraya är grym då jag jobbar både strategiskt som operativt med kommunikation för flertalet olika kunder inom olika branscher.

När du inte jobbar, vad gör du då?

– Utöver att vara med familjen och hunden så älskar jag att köpa och sälja second hand. Jag har ett stort intresse för hållbarhet, och försöker också i vardagen att göra aktiva val, som att köpa ekologiskt och närproducerat.

Marknadsrätt 2020; detta behöver du veta – Daniel Tornberg, MarLaw

Marknadsföreningen Stockholm | Marknadsrätt, Möt medlem

”Det går inte att skylla på ’gråzoner’ längre”

– Möt vår medlem och juridiska partner MarLaw

Vilket år de haft, vår juridiska samarbetspartner MarLaw. Inte nog med att de firade 50 år och vann utmärkelsen ”Årets Byrå” för femte året i rad, de har även en ny bok på gång. Därtill är de en av våra partners till Årets Marknadschef 5 feb och i samband med det lanserar de en tilläggstjänst (utöver den fria juridiska rådgivning som ingår i vårt medlemskap) för fortlöpande juridiskt stöd, vilket du kan läsa mer om här. Vi passade på att ställa några frågor till Daniel Tornberg, Advokat, CEO och Partner på MarLaw.

Grattis till utmärkelsen ”Årets Byrå” för 5:e i rad! Hur lyckas ni?

– Tack för det! I grunden är det främst vår specialistkompetens och förståelse för klientens affär som lyfts fram i undersökningen. Klienterna uppskattar att få snabb och tydlig rådgivning vilket skapar ett kommersiellt värde för dem.

MarLaw är en nybliven 50-åring och nu har ni en ny bok på gång – vad kan du berätta om ert år 2020?

– Stämmer! Ja, vi har tagit fram en jubileumsbok som beskriver byråns 50-åriga historia, alltifrån tillkomsten till framtiden med nedslag i några av de domstolsmål som byrån haft genom åren. För att boken inte ska bli lika tråkig som den låter har vi tagit författarhjälp av Camilla Grebe (årets kriminalromansförfattare) – vilket kan bli ett spännande grepp. 2020 är ju starten på förhoppningsvis minst 50 år till och fokus i år ligger på vår egen marknadsföring och försäljning där vi ska ta nästa steg.

Den 13 februari får vi och våra medlemmar en uppdatering inom marknadsrätt, vid lunchseminariet ”Do’s and Don’ts 2020”. Har det hänt mycket sedan förra året?

– Liksom i samhället i stort går utvecklingen snabbt även inom juridiken – det gäller särskilt våra områden som träffar marknadsföring och försäljning där den digitala tekniken utmanar personuppgiftslagstiftning (GDPR), immaterialrätt (särskilt upphovsrätt) och juridiken kring B2C och B2B. Särskilt när det gäller B2C kommer vi få se en hel del skärpningar i tillsyn och sanktioner de närmaste – likt de vi fått genom GDPR.

Vad är nytt inom marknadsrättsområdet? Ser ni några trender?

– Framförallt den anpassning som sker i förhållande till digital teknik. Även om ny lagstiftning kan ta lite tid att få på plats så rör det på sig och vi upplever att vi är inne i en mognadsfas där det gäller att anpassa sin marknadsföring till lagstiftningen. Det går inte att skylla på ”gråzoner” längre. Användning av individdata för att rikta marknadsföring är ett sådant exempel där GDPR hunnit ikapp utvecklingen. Vi ser också att företag är allt mer måna om att arbeta proaktivt och se till att följa lagstiftningen även på dessa områden.

Vad för ”upskilling” behövs idag inom marknadsrättsområdet?

– För det första att man skaffar sig ett uppdaterat grepp om området. Det krävs idag att du har kännedom om den lagstiftning som reglerar marknadsföring för att det ska vara möjligt att jobba med den på ett professionellt sätt. Få organisationer vill lägga tid och resurser på att hantera tillsynsmyndigheter eller arga konkurrenter. Då krävs det att man håller sig uppdaterad och löpande arbetar med juridiska kontroller för att vara framgångsrik.

Som en av våra partners till Årets Marknadschef, med temat ”Dare to Upskill” – vad har ni för förväntningar på eventet den 5 februari?

– Att få branschinsikt på nära håll och i realtid samt ta del av kunskap från kloka och duktiga föredragshållare. Hämta både inspiration för vår eget arbete med marknadsföring och försäljning men samtidigt också en känsla för hur de framtida legala utmaningarna kan se ut i framtiden.

____________
Vi är mycket glada att ha MarLaw som partner till Årets Marknadschef 5 feb. I sin monter på Fotografiska kommer de då bland annat att presentera sin nya förmånliga tilläggstjänst till våra medlemmar, med fortlöpande juridiskt supportpaket.

Du kan läsa mer om det, samt hur den juridiska rådgivningen som inkluderas i vårt medlemskap fungerar, på denna sida.

TIPS: Missa inte vårt lunchseminarium hos och med MarLaw den 13 februari: ”Do’s and Don’ts 2020”.

Möt medlem: Lars Rystadius, Brandcentric

Marknadsföreningen Stockholm | Möt medlem

”Många företag och organisationer kommer att behöva skruva på såväl strategier som koncept”

I höstas var vår nätverksgrupp Employer Branding på besök hos Brandcentric, där Lars Rystadius, vd och strateg, berättade om Generation Z och om hur de kommer att ”ställa nya krav på dig som arbetsgivare, kollega och entreprenör” (referat här). Vi tog ett par ord med Lars för att få höra lite mer.

Brandcentric – vilka är ni?

– Som namnet antyder arbetar vi med varumärkesutveckling. Det kan handla om att ta fram syfte eller positionering för organisationer och företag, eller varför inte budskap inom employer branding. I grunden är vi en kommunikationsbyrå som gillar att få ihop kommunikation och ledarskap. När man får det att fungera kan man bygga riktigt starka och långsiktiga varumärken.

Var är ni om fem år?

– Om fem år är vi ett antal glada konsulter som med stolthet berättar om nya, goda samarbeten med våra kunder – som gjort dem ännu mer framgångsrika.

Vilken utveckling inom varumärkesområdet tycker du är mest spännande just nu?

– En väldigt spännande utveckling är ankomsten av Generation Z. Vi har gjort en studie som berättar om deras drivkrafter, tankar och beteende. Ganska mycket skiljer sig i förhållande till den gängse bilden av ”unga på arbetsmarknaden” och det påverkar inte minst alla som arbetar med arbetsgivarvarumärken. Många företag och organisationer kommer att behöva skruva på såväl strategier som koncept.

Vilken är din största utmaning i nuläget?

– För oss och andra som arbetar med employer branding handlar det om att ta kommunikationen vidare från dagens fokus på ”autenticitet” (alla jobbar med glada porträtt av medarbetare idag – och allt ser likadant ut!) till starka koncept som samtidigt och på riktigt är äkta och ärliga. Reklambranschen har alltid varit bra på att bygga koncept, men i det här sammanhanget ställs det helt andra krav på äkthet. Och det gäller inte minst i relation till Generation Z!

Har du haft något riktigt WOW-moment under året som gått?

– Många! Men ska jag ta en aktuell så var det nog att ta del av bidragen till Magnet Awards 2019, employer brandingens snabbt växande branschtävling. Jag satt i juryn för den öppna klassen och det var inspirerande att se hur kreativa och starka många av bidragen var. Det har verkligen skett en utveckling i branschen. Inte minst vinnaren Sandvik med sitt projekt ihop med Yngwie Malmsteen, ”The smash proof guitar”. En riktig höjdare!

Nyårslöften: Hiss eller diss?

– Diss för löften. Bättre att ha ögonen öppna för livets möjligheter. Låt wow-momenten komma!

____________
Sidan för vårt nätverk Employer Branding hittar du här
Nästa träff med nätverket är redan denna vecka, den 22 januari och det finns ännu några platser kvar!

”Enligt mig behöver de flesta företag förbättra sin evenemangsstrategi” – Vi möter vår partner Lyyti

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Möt medlem

”Enligt mig behöver de flesta företag förbättra sin evenemangsstrategi”

Antonia Ridderstrale — Antonia Ridderstråle, Marknadschef Sverige

–Möt Antonia Ridderstråle på Lyyti – vår medlem och partner till Årets Marknadschef 2019

Vi på Marknadsföreningen använder sedan en tid eventhanteringssystemet Lyyti för våra egna event. Lyyti är redan en av våra ordinarie partners, men nu är det även klart att de även detta år blir vår partner till Årets Marknadschef den 5 februari. Vi passade på att ställa några frågor till deras Marknadschef i Sverige, Antonia Ridderstråle, och hittar i henne en självutnämnd ”GDPR-nörd” med passion för AI och datadriven marknadsföring.

Vad kan du berätta om Stockholmskontoret och er satsning i Sverige?

–Det stämmer. Vi har varit aktiva på den svenska marknaden sedan 2012 och de senaste åren har intresset för Lyyti vuxit sig allt starkare i Sverige så det var dags ta ett extra krafttag här. Så i oktober anställde vi ett försäljnings- och marknadsteam på sju personer, där ibland jag själv, och vi är just nu nio stycken som arbetar i Sverige. Vi sitter alla tillsammans på ett mysigt kontor vid Stureplan.

De senaste åren har inburit stor förändring på Lyyti. Vi ska växa internationellt och för att kunna göra det måste så klart förändringar ske; att anställa fler personer i Sverige var en av dem. Vi har gått från att vara ett mindre bolag till över 70 anställda på några få år, och vi kommer att växa ännu mer.

Vi är stolta över att vara marknadsledare i Finland, så nu är målet att förbättra vår marknadsposition i Europa. Riskkapitalbolaget Vaaka Partners valde tidigare i år att investera i Lyyti för att stödja vår internationella tillväxtplan. Vaaka Partners har god internationell erfarenhet när det kommer till tillväxtprocesser för SaaS-verksamhet, vi är stolta att kunna ha de som ägare och samarbetspartner.

Vad ser du som er främsta utmaning i nuläget?

–Att ligga steget före våra kunder för att kunna hjälpa dem att utveckla sina verksamhet med hjälp av eventdata – att veta vilken typ av data de behöver. Det går också hand i hand med utmaningen att kunna bevisa för den svenska marknaden vilken nytta eventdata och B2B evenemang faktiskt gör.

Vad tycker du är mest spännande inom MarCom just nu?

–Svårt att välja just ett område, just nu inspireras jag av F2F-upplevelser, möten på riktigt istället för den digitala varianten, men också AI och data. Även fast AI och data har varit aktuellt i ett par år inom B2B-marknadsföring så måste jag säga det då jag tidigare studerat machine learning och datadriven marknadsföring – det är det jag brinner för att utveckla.

Data är det mest värdefulla vi har och det finns oändliga möjligheter att använda det i sin marknadsföring, dock är det otroligt viktigt att det sker på rätt sätt. Då jag har bott i USA i fem år så har jag bevittnat flera skräckexempel, där av kan jag stolt berätta att jag är en GDPR-nörd och tar data- och informationssäkerhet på största allvar. Vilket också är något som jag tycker är otroligt spännande.

Det finns väldigt mycket att dra nytta av när det kommer till AI och datahantering. Det jag tycker är mest spännande är hur AI och data förenklar processer både inom marknadsföring och försäljning. Hur man snabbt och enkelt kan hitta kvalitativa leads som stämmer överens med ens målgrupp, samt hur enkelt det är att skapa personliga upplevelser med så kallad ”hypertargeting”, för öka mottagarens upplevelse men också varumärkets trovärdighet och varumärkesbild. Det ska bli spännande att följa denna utveckling, den har förmodligen inget slut.

Men i allt det digitala och automatiska så får riktiga möten inte glömmas bort.

Konversationer och upplevelser tillsammans med riktiga människor, AI i alla ära, är inspirerande. Så det ska också bli spännande att följa utvecklingen av live-event inom B2B. Enligt mig behöver de flesta företag förbättra sin evenemangsstrategi, kanske med hjälp AI och data? Det är i alla fall något jag kommer att arbeta aktivt med under 2020.

Har du haft någon riktig ”Wow moment” i år?

–Jag har haft väldigt många Wow moments i år. 2019 har varit spännande på många vis, kanske lite för spännande på vissa håll. Men om jag ska välja ett tillfälle så vart det när jag låste dörren för sista gången till vår lägenhet på Manhattan. Lika spännande som det var att flytta till USA för fem år sedan var det att flytta tillbaka till Stockholm. Det är roligt att ta med sig det jag lärt mig i New York hit till Sverige. USA är som sagt väldigt duktiga på datadriven och automatiserad marknadsföring. Jag hoppas att kunna implementera det tänket ännu mer här i Stockholm.

Dina förväntningar på Årets Marknadschef den 5 feb?

–Det ska bli spännande att äntligen kunna medverka på denna dag, och dessutom som partner, då jag för en gångs skull befinner mig i Sverige i februari. Som temat lyder ”Dare to Upskill”, så hoppas jag att få möta människor som vågar sticka ut och utmana branschen, och detta i en spännande och unik miljö. Jag har aldrig varit på Fotografiska så det känns extra roligt att eventet äger rum där.

Vad ser du mest fram emot under 2020?

–Jag kan sammanfatta det i tre punkter:

Växa med Lyyti och tillsammans med teamet fortsätta skapa något unikt. Jag ser fram emot att hjälpa våra kunder att uppnå samma effektivitet med hjälp av eventdata som vi gör. För mig som marknadsförare är det en dröm att få all eventdata automatiskt överförd till vårat marketing automation-system, samma gäller vårt säljteam och deras CRM. Det som fortfarande är ”offline data” för många idag är för oss helt digitaliserat.
Upptäcka Stockholm på nytt tillsammans med familj och vänner
Använda Swish och slippa gå till banken och betala hyran med check. Känns som om jag bott under en sten de senaste åren… vi ligger lite före här i Sverige, så 2020 blir året jag swishar alla jag känner och betalar räkningar med ett knapptryck – måste hitta en till hobby att lägga all min nyvunna tid på!

____________

Lyyti-teamet, tillsammans med våra andra partners, möter du på Årets Marknadschef 5 feb, på Fotografiska.

Möt medlem: Kari Syrjä, Proof Analytics

Marknadsföreningen Stockholm | Möt medlem, Nätverksträffar

”Man kan göra stor skillnad bara genom att omfördela befintliga resurser”

–Möt vår medlem Kari Syrjä

Denna vecka möter vi en medlem som du, om du gått på några av våra aktiviteter i år, knappast har missat. Kari Syrjä är en av våra mer aktiva medlemmar och flitig besökare av våra evenemang, alltid laddad med nya frågor och insikter att dela med sig av. Han beskriver sig som en ”open networker” av naturen och det är sannerligen också så vi känner honom. Här berättar han lite mer om sitt arbete och om årets ”Wow Moment”.

Missa inte att vi har en nätverksträff tillsammans med Proof Analytics redan nu på onsdag 4 december med B2B-nätverket, på en lunch där vi får reda på hur du som marknadschef/marknadsförare inom B2B får bästa ROI på dina marknadsinsatser och kan ”försvara din marknadsbudget”. Alla medlemmar är förstås välkomna att anmäla sig!

Kari, hur lyder din hisspitch för Proof Analytics för de som inte känner till er?

–”Start with Why?” sa den famöse Simon Sinek. Många företag har problem att bevisa marknadsaktiviteternas affärsvärde och inverkan på försäljningen, speciellt om vi tänker på tidsfördröjda effekter. Proof Analytics hjälper dig att besvara de här viktiga frågorna:

Hur ökar vi försäljningen med hjälp av marknadsföring?
Vilka marknadsaktiviteter ska vi satsa mer respektive mindre på?
Vilket värde ger PR & Kommunikation på lång sikt?

Proof är världsledande inom automatiserad marknadsföringsmix-modellering. Med vår plattform kan du koppla marknadsaktiviteter till vinst och lönsamhet på minuter, utan att du behöver sätta igång ett gigantiskt IT-projekt med associerade risker.

Vad är din roll där och vad kan du berätta om ditt arbete?

–En del av mitt jobb är att lyfta upp de befintliga kundernas framgång och exponera deras varumärken globalt genom customer advocacy, med andra ord se till att nöjda och lyckade kunder pratar, hjälper och delar värdefulla insikter med varandra.

Andra delen är affärsutveckling mot nya marknader och segment i våra fokusländer globalt. Jag är ”open networker” av min natur, så skicka gärna LinkedIn-inbjudan och vi kan ta en fika! Missionen är att hjälpa CFO & CMO att samverka, så att marknadsförarna får behålla och eventuellt utöka sin budget. Vi vill vara marknadschefens bästa vän och hjälpa dem att bevisa sitt värde, öka värdet av marknadsföringen och se till att de sitter kvar på sina välförtjänade platser i ledningsgrupper hos bolag som vågar visa vägen!

Vilken utveckling följer du med störst intresse just nu?

–Att många marknadschefer faktiskt får lämna sin post p g a att det är så svårt att bevisa hur marknadsföring påverkar säljresultat. Det är många CMOer som sitter kortare än 2 år och det är ett tydligt problem att ledningsgruppen inte tycker att de får de siffror och rapporter som de behöver för att kunna investera i marknadsaktiviteter på ett bra sätt.

Har du haft någon riktig ”WOW moment” i år?

–Ja. Det absolut häftigaste på sistone var att en av Europas snabbaste växande bolag sedan länge, svenska klockmärket Daniel Wellington, ville bli ännu bättre i sin marknadsföring och anlitade oss för att fortsätta växa smartare. Ett ”Wow moment” är att se hur de insikter som man så snabbt kan få när man jobbar med regressionsanalys kan vända en nedåtgående tillväxttrend. Att man kan göra stor skillnad bara genom att omfördela befintliga resurser – helt enkelt sluta göra det som inte lönar sig och satsa mer på det som faktiskt ger resultat.

Handen på hjärtat – vem hejar du på när Sverige och Finland möts i hockey?

–Sorry, but not sorry, FINLAND så klart!!!

Varför är du medlem i Marknadsföreningen?

–Medlemskap i Marknadsföreningen är ett ypperligt sätt att hålla sig updaterad. Man får värde för pengarna. Föreningen erbjuder massvis med olika specifika nätverksträffar från frukost, lunch till after work – jag tror det är därför den är så populär, för att den passar väldigt många individer. Oberoende om man är intresserad av akademisk forskning, varumärkesutveckling eller growth hacks så kan man alltid hitta nåt av intresse. Enda nackdelen är väl att man inte alltid hinner med.

Möt medlem: Ulrika Sundqvist, Eventiativ

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Möt medlem

”Det är viktigt med en röd tråd”

–Möt vår medlem Ulrika Sundqvist, Eventiativ AB

Vårt 100-årsfirande den 4 oktober blev en fantastisk tillställning och vi är superglada för all positiv feedback vi fått från er som var där. Vi hade dock inte lyckats få till den proffsiga och snygga inramningen utan Ulrika Sundqvists fina insats med dekor & detalj. Ulrika har nyligen startat eget under namnet Eventiativ, där hon erbjuder projektledning för alla typer av event. Vad ser hon för trender inom event och vilka är hennes intryck av kvällen på Bryggarsalen?

Vad tar du med dig från 100-års firandet i fredags?

–Tack för en riktigt trevlig kväll. Ni bjöd verkligen på ett intressant och lättsamt program på scenen vilket lade grunden för den glada stämningen under minglet.

Vad kan du berätta om ditt arbete?

–Eventiativ AB heter mitt nystartade företag som erbjuder eventprojektledning på konsultbasis. Jag hjälper till med stort som smått inom event. Min tid som projektledare på Stockholmsmässan och senare eventbyrån Clavius har givit mig en bred erfarenhet av mässor och event med kreativ dekor. Bilder från tidigare uppdrag finns på www.eventiativ.se

Vad bör man tänka på vid planering av event?

–Det är viktigt med en röd tråd. Alltifrån inbjudan, entré, dekor, scenprogram, mat, underhållning och eventuell uppföljning bör hålla ihop med ett gemensamt tema. Sen är det vissa detaljer, som kan kännas som självklara, men som kan lyfta eller sänka ett event. Är det skyltat så jag hittar, är det tydligt om jag ska komma hungrig eller inte, finns det någonstans att hänga jackan – ja de där små detaljerna som skiljer ett halvdant event från det perfekta.

Vad ser du för trender inom event just nu?

–Som i nästan alla branscher – hållbarhet, miljö och klimat. Vi vill ha ett äkta miljöengagemang från leverantörer av event och konferenser. Gör miljösmarta inköp, källsortera och servera närproducerat – allt annat går bort.

Tekniken går också snabbt framåt med appar för konferensdeltagare liksom VR- och AI-lösningar både för att sprida information och hitta roliga, interaktiva aktiviteter till event.

Vilket är det märkligaste uppdraget du haft?

–Det som slår allt måste vara när jag fick uppdrag att ”go all in” när det gäller juldekor på ett tåg som skulle ta ett gäng kändisar med familjer till julmarknaden på Liseberg. Allt var frid och fröjd tills jag fick reda på att allt måste göras på lite drygt en timme medan tåget rörde sig. Mitt team klädde en julgran, snösprayade rutorna, satte ut lyktor och gömde 70 tomtar med namnlappar till alla barn, byggde en fiskdamm och hängde girlanger i taket. Samtidigt lades röda mattan och galastolpar med julgranar, marschaller och en fotovägg på perrongen där tåget sedan rullade in för att hämta upp de förväntansfulla gästerna.

Vad är det bästa med ditt jobb?

–Att det är så grymt kul att arrangera kreativa, roliga, innehållsrika och genomtänkta event för förväntansfulla gäster och uppdragsgivare. Kan inte tänka mig ett bättre jobb.

Varför är du medlem i Marknadsföreningen?

–Marknadsföreningen ger mig, förutom intressanta föreläsningar, bra möjligheter att träffa andra medlemmar som jag kan ha ett yrkesmässigt utbyte av. Ser särskilt fram emot dagens studiebesök hos SOS Alarm.

Möt medlem: Minette Öhman, SBC

Marknadsföreningen Stockholm | Möt medlem

”Jag vill att vår position som specialister ska vara tydlig”

Minette Öhman är Marknads- och kommunikationschef på SBC, Sveriges BostadsrättsCentrum AB. Vi har sett henne på flera av våra senaste event och ville passa på att höra mer om hennes roll och om vad som händer inom hennes bransch just nu. Vi hittar en marknadschef som jobbar med långsiktigt fokus, mitt i en riktad insats mot högre närvaro i egna kanaler.

Hur arbetar du i din roll som Marknads- och kommunikationschef på SBC?

–Jag arbetar långsiktigt och systematiskt för att bygga och öka kännedomen om SBC och att mina enormt duktiga kollegor är specialister på allt som handlar om bostadsrätt. Vi har fokuserat mycket på att kommunicera i media där vi har en bra närvaro och hög relevans. Nu är det dags att fokusera på våra egna kanaler och göra dem ännu mer relevanta för våra kunder – jag vill att vår position som specialister ska vara tydlig även där.

Eftersom vår vanligaste kund är styrelsen i en bostadsrättsförening, så har vi en kund som faktiskt byter namn ganska ofta, d.v.s. varje gång det väljs en ny styrelse så kan t.ex. Anna bytas ut mot Maria och Bengt bytas ut mot Mattias. Många är väldigt duktiga och insatta i vad som krävs i arbetet med att förvalta en fastighet, medan andra är helt nya i sin roll och sitt uppdrag. Det innebär att vi gärna vill utbilda och lära dem vad det är de förväntas göra och göra deras arbete lättare så att de kan känna sig lugna och trygga. En fastighet kan vara värd mångmiljonbelopp och hur man sköter fastigheten och ekonomin kan ha stor betydelse för de som bor i lägenheterna.

Mest spännande utveckling just nu?

–Jag tycker att det är otroligt spännande med det tempo som finns i vår omvärld. Vi inte bara exponeras för tusentals budskap varje dag, nu är det en ständig våg av nya kanaler och riktad kommunikation. Jag funderar kring frågor som vad händer med den personliga kontakten och relationen när allt mer blir digitalt? Hur hittar vi balansen i kanalval och kontaktvägar och hur tillgodoser vi behoven för olika individer. Hur ser marknadsföringen och kommunikationsvägarna ut om 5 eller om 10 år?

Har du kommit iväg på något av våra event på senaste?

–Jag har medvetet prioriterat att delta på flera av era event den senaste tiden. Det är ett utmärkt sätt att få inspiration, tips och nyheter om vad som händer inom olika områden. Jag tycker dessutom att nätverksträffarna är lysande nu sedan man kan delta på alla och inte bara tillhöra en nätverksgrupp.

Varför är du medlem i Marknadsföreningen Stockholm?

–Jag har varit medlem under ganska många år nu och jag ser det som en självklarhet för mig som marknadsperson. Ni hjälper mig att bevaka vad som händer inom mitt område, ni arrangerar massor av intressanta events och det finns möjlighet att ta del av relevanta utbildningar. Fortsätt att inspirera även de kommande 100 åren! 😊

____________
På fredag 4 oktober firar vi vår 100-årsdag på Bryggarsalen – kostnadsfritt för alla medlemmar!