Content Marketing

Referat: Content Marketing

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Nätverksträffar, Referat

Content Marketing besöker Spoon

Vårt nätverk för Content Marketing besökte Spoon i veckan och temat var hållbarhetsrapportering och hur det stärker varumärket. Gabriella Wiiala och Olle Lindholm delade med sig trender och case.

Hållbarhetsrapportering kommer att vara en hygienfaktor framöver säger Gabriella. I ett varumärkesperspektiv kommer det att vara helt avgörande att man tar in hållbarhet. Vi måste prata om det i allt vi gör, fortsätter hon. Hon ger även exempel på företag som Karma där hela affärsidén är hållbarhet.

Hjälp kunder att prioritera

Gör en väsentlighetsanalys. Spoon har tagit fram en matris för att rangordna relevanta frågorna. En viktig roll som konsult är att hjälpa kunder prioritera förklarar Gabriella. Håll er till 3-4 budskap. Ett fokus på det digitala ökar engagemang.

Gabriella gav flera exempel på företag de har arbetat med inom B2C och B2B.

Fazer Food Services har t ex tagit fram en trendrapport för att etablera sig själva som ”thought leaders”. Där lyfts såväl trender som deras experter. Exempel på en trend är skräddarsydd mat, där personer lämnar blodprov och skickar till restaurangen i förväg för att få mat som är skräddarsydd efter deras hälsobehov.

Hemköp fokuserar på mat med råvaror efter säsong i sin tidning Hemlagat. Genom nudging kan man höja uppmärksamhet varför hållbara produkter kostar mer.

Explainers, storytelling & hållbarhet

Spendrups arbetar aktivt med hållbarhetskommunikation, med explainers – korta animerade filmer som förklarar hållbarhetsprocesser, samt med storytellingfilmer om familjen Spendrup som har bryggt öl sedan 1897.

Systembolaget har tagit fram en explainer-film som visar hela vägen från druva till glas. Samhall fokuserar på cirkulär ekonomi och socialt ansvarstagande i sin tidning Story.

Bonnier tittar på samhällsnytta, inkludering och entreprenörskap.

Hållbarhet är också viktigt i Employer Branding. Om man ska vara en attraktiv arbetsgivare idag måste man ta ställning och ha en plan för hållbarhet. Den diskussionen togs vidare i våra samtal i små grupper bland deltagare.

Trender:

  1. Från minimering av negativ påverkan till värdeskapande
  2. Från navel till global (koppla gärna verksamheten till FN:s globala mål)
  3. Från intern till flera intressenter
  4. Det Interna engagemanget ökar
  5. Från blygsamhet till storytelling
  6. Från en kanal till alla
  7. Från total tystnad till effektiv distribution

Bra content går att återanvända i flera kanaler. Gör en kanalplan. Olle visade Spendrups kanalplan som visar kanal, målgrupp, funktion, målsättning, distribution och KPI.

Tack till Gabriella och Olle samt till nätverksledarna Maria Westman och Bonnie de Souza, samt till alla som deltog.

Monika Ljungcrantz Stoltz

Årets Marknadschef 2018 – en summering

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Blogginlägg, Referat

Den avskalade sanningen

–Marie Sommar sammanfattar Årets Marknadschef 2018

Vi lever i en snabbrörlig tid där allt går att mäta, där smart teknik skräddarsyr våra flöden och där tempot och mängden budskap ständigt ökar. Här avlöser samtidigt trovärdighetskriserna varandra, begreppet Fake News myntas och vi ställer oss frågan vem vi egentligen kan lita på. Transparensen må vara total, men det har aldrig varit svårare att nå ut. Kreativitet, äkthet och relevans är mer centrala än någonsin i marknadsföring och kommunikation, för att nå igenom bruset och bygga relationer.

Ur en digital baksmälla reser sig den avskalade sanningen

I onsdags var det då äntligen dags. Årets Marknadschef 2018. Vi på Marknadsföreningen Stockholm samlade än en gång ca 200 av Sveriges vassaste för att inspireras, utmana en och annan sanning, fånga upp bästa tips, utse 2018 års vinnare och nätverka på Fotografiska!

Wow, vilken eftermiddag det blev! Tom Beckman från Weber Shandwick var första keynote med insikter från Cannes och hur de kreativa uttrycken speglat samhälleliga fenomen. I år står business och affärsmodeller/organisation högt på agendan. Hur ser det då ut på hemmaplan & vad ska vi ta med oss?

Antingen är vi parasiter eller så tillför vi värde. Make it stick, make it real, make it count.

–Tom Beckman

Därefter gav Malin Häger från TV4 & EGTA sin utblick på mediabranschen och annonsmiljö, där Sverige tar för sig internationellt. Carl Wåreus ,Google, gjorde spaning #1 kring tillväxt; vem vill vara miljonär på en död planet? Katie Martell, keynote från Boston och ”Unapologetic Marketing Truth-teller” gav oss en fartfylld ögonöppnare & levererade sanningar på löpande band. Hon avslutade med 4 konkreta tips & gyllene möjligheter för marknadsföring i en era av förlorat förtroende:

  1. Take a stand
  2. Values
  3. Know+Lead
  4. Integrity

Elcim ”Superturken” Yilmas spanade #2 kring att våga stå för något, mångfald och förstå målgruppen! Därefter var det dags för Linda Hammarstrand ,Culture Academy, att inta scenen med sin glöd för att skapa engagemang och äkthet i företagskulturen.

Alla i ett företag är viktiga pusselbitar för helheten & olika sträckor på stafetten. Vi måste arbeta tillsammans och inte bara samtidigt. Du behöver inte vara bra för att börja, men du behöver börja för att bli bra.

–Linda Hammarstrand

Innan sista prisutdelningen utmanade förra årets vinnare Årets Marknadschef Patrik Nygren Bonnier i en spaning #3; ”Säljer Sanningen”? Var relevant, transparant & gör skillnad. På riktigt.

Guldregn från golv till tak

I fyra olika sessioner under eftermiddagen, vändes Fotografiskas golv-till-tak fotoväggar till en skimrande nattbild av Stockholm från vattnet och det var dags för speakerrösten att påannonsera våra fantastiska finalister. Med guldsplashregn och musik fick vi välkomna årets vinnare upp på scenen.

Stort varmt grattis till:

  • Emma Stjernlöf, Adidas (Årets Marknadschef)
  • Siduri Poli, Changers Hub (Årets Framtidslöfte)
  • Teamet på Klarna (Årets Varumärkesresa)
  • Teamet på TransferGalaxy (Årets Disruptör)

Alla våra jurymotiveringar kan du läsa här.

Vi ser fram emot att följa er alla framgent!

Vinnarintervjuer avrundade dagen

Eftermiddagen avrundades med plockmat, skålande i bubblor, härligt mingel och vinnarintervjuer i Fotografiskas Studio. Väldigt spännande att få bekanta sig mer med våra vinnare och vad som driver dem. Håll utkik i våra sociala kanaler längre fram för dessa intervjuer i sin helhet.

Fotografiska
It’s a wrap!

Därefter var det såklart dags att kika på senaste utställningarna; jag älskar Kirsty Mitchell & Wonderland. Avslutningsvis har vi nu empiriskt bevisat att det går att klämma in 10 jumbo-ballonger i en taxi… En glad överraskning till några småtjejer hemmavid.

Jag är både glad och stolt över att vi på Marknadsföreningen Stockholm kan samla så många och tillsammans få hylla dessa fantastiska prestationer. Det var ett härligt & ärofyllt uppdrag att få moderera dagen, där jag fått värdefull coaching av Per Furumo, från Voice and Message. Rekommenderas varmt.

Tack till Bohmans Nätverk, Fenix Film, ABA, Lyyti och Nowa Kommunikation som var med som samarbetspartners. Fotografiska, alltid en magisk & proffsig inramning! Tack till projektgruppen, medlemmar som hjälpt till, alla jurymedlemmar för ert arbete och personliga vinnarintervjuer. Tack till alla ni som kom, firande med oss och gjorde dagen så lyckad. Den härliga känslan kommer vi leva länge på! Och till mitt team; Jenny, Per och Helen – ni är grymma.

För att återuppleva dagen (eller spana in för kommande år), så finns mängder av foton, finfina illustrationer och en film som fångar essensen; tack Monika Ljungcrantz Stoltz, Caroline Sellstone och Tobias Elvhage plus vår egen Per Almegård. Fylls på löpande i galleriet.

Vi på Marknadsföreningen Stockholm rockar nu vidare med fler nerslag under vårt jubileumsår 2019 – 100 år. Att vi marknadsförare och kommunikatörer lever i en mer föränderlig och spännande tid än någonsin vågar vi påstå & tillsammans i nätverket vässar vi oss för att excellera. Det är här det händer.

Bästa hälsningar,
Marie Sommar

Foto, där inget annat anges: Monika Ljungcrantz Stoltz
Illustrationer: Caroline Sellstone

Influencer Marketing

Referat: Lunchseminarium / Influencer Marketing

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

Så tar du fram en effektiv influencer marketing-strategi

I förra veckan träffades vi på Mornington Hotel för terminens första lunchseminarium tillsammans med Sam Foroozesh från Cure Media. Ämnet för lunchen var hur man tar fram en effektiv influencer marketing-strategi och får in det i mediemixen 2019.

En av de viktigaste lärdomar som Sam bjöd på var att behandla influencer marketing precis som vilket annat medieköp som helst. Nyckeln till de framgångar som företag som Daniel Wellington, NA-KD och Desenio sett med sin influencer marketing är att de lagt ner en betydande del av sin totala budget, dvs mer än 50% på influencer marketing samt att de haft en tydlig strategi. För att lyckas behöver man vara strategisk, metodisk och kontinuerlig, säger Sam.

Ingenting nytt egentligen. Detta är ju samma som gäller vid all annan marknadsföring. Men Sam betonar att det är hög tid att man börjar behandla influencer marketing på samma sätt som andra marknadsföringsaktiviteter.

Följande steg behöver finnas med i din influencer marketing strategi:

  1. Definiera din målgrupp & vertikaler
  2. Syfte & målsättning måste vara tydligt
  3. Hur ska du utvärdera – sätt upp KPI:er att mäta
  4. Gör en tydlig plan för aktiveringar
  5. Avsätt budget
  6. Estimera förväntat resultat

För mer insikter, ladda gärna ner Cure medias rapport: ”Så tar du fram en effektiv Influencer Marketing-Strategi” här: https://hubs.ly/H0ggmtX0

Stort tack till Cure Media och Sam Foroozesh för bra insikter och lärdomar, till Mornington Hotel för att vi fick gästa er samt en mycket trevlig lunch och till alla våra deltagare för bra diskussioner och frågor.

Business Mingel

Bildspel från Business Mingel på Bryggarsalen

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Övriga träffar, Referat

Business Mingel på Bryggarsalen

Tack alla ni som kom till vårt Business Mingel på Bryggarsalen i torsdags. Utöver bästa tipsen från röstcoach Per Furumo och ölprovning med expert från Brill & Co fick vi med oss många nya möten, idéer och leads.

En toppenkväll helt enkelt. Stort tack även till Hanna Bergqvist och Cecilia Lind för ett superarrangemang!

Kantar Sifo

Referat: Semiotik med Kundinsikt

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Nätverksträffar, Referat

Semiotik med nätverket Kundinsikt

Vad är semiotik och hur kan den göra helhetsbilden av varumärket tydligare? Förra veckan träffades nätverket Kundinsikt hos Kantar Sifo och gjorde en djupdykning i ämnet.

Semiotik är en forskningsmetod för att förstå underliggande betydelser i alla former av kommunikation. Karin Sandelin, Thierry Mortier och Hanna Stolpe från Kantar Sifos Sensemiotics team presenterade grunderna.

Ett holistiskt angreppssätt stärker varumärket. Det omfattar allt från ljud, dofter, smak, känsla, visuell identitet i form av logga, typsnitt osv, samt miljöer såsom skyltning, sociala medier, hemsidan med mera.

Olika personer tolkar saker olika beroende på hur det påverkar dem. Brand betyder arbete för utryckningspersonal, fara för djur i skogen, men mys och marshmallows för unga.

Teamet analyserade annonser från några kända varumärken. De använde sig av needscope analys, som baseras på olika färger med olika innebörd:

  • Orange: Tillhörighet, solidaritet, värme.
  • Gul: Glädje, njutning, frihet
  • Röd: Energi, äventyr, utmaning
  • Lila: Självsäkerhet, dominans, individualism
  • Blå: Struktur, ordning, kontroll
  • Brun: Säkerhet, fridfullhet, nöjdhet

Några exempel på varumärken efter needscope-modellen:

  • Orange: Ikea
  • Gul: Ben & Jerrys
  • Röd: Red Bull
  • Lila: Rolex
  • Blå: BBC
  • Brun: Dove

Det är viktigt att varumärken är konsekventa i sin stil så de känns ingen. Att byta till exempel från brun till röd kan förvirra kunderna.

Efter introduktionen fick vi öva själva. Jultomten är ”all over the place” förklarade Sensemiotics-teamet. Han behöver bli tydligare.

Vi delades upp i grupper och fick en uppgift att definera tomten enligt needscopes olika färger. Vilka kontaktytor ska han använda sig av, vilka kanalval, vilka färger och former, hur låter han, vilka dofter, vilka influencers, vilken slogan och hur låter hans HOHOHO.

Hur såg då Tomten ut enligt analysen? Ett axplock från workshopen:

  • Oranga tomten klär sig i djup röd färg, hans ljud är brasan och hans slogan är ”Man kan lita på tomten”. Hans influencer är Mark Levengood
  • Gula tomten är ung och modern. Han marknadsförs i Köpcentrum och han anlitar unga youtubers som influencers. Han vill vara inkluderande så hans slogan är: ”Finns det några barn här”?
  • Lila tomten är elegant med skräddarsydd kostym. Han finns på Harrods och han doftar lakrits och ingefära. Han har Arnold Schwartzenegger som influencer.
  • Blå tomten använder traditionell radioreklam och affischer och har Carl-Jan Grankvist som influencer. Hans slogan är ”Vår tid är jul”.
  • Bruna tomten är traditionell och använder Posten som kanal. Hans färger är röd, vit och blå och hans influencer är Ernst Kirchsteiger.

Tack till Karin, Hanna och Thierry på Kantar Sifo och Frida Wentzel som ordnade fin och nyttig frukost, samt till nätverksledaren Anna Broback. Och tack till alla som deltog och bidrog till kreativa semiotiska analyser av tomten.

Text & foto: Helen Crowe Blomgren

______________

Nyfiken på nästa träff? Spika den 12 februari. Då har vi en träff tillsammans med Employer Branding-nätverket och besöker Coca-Cola.

PR kommunikation

Referat: BRIS om influencer marketing

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Nätverksträffar, Referat

Influencers – framtidens medier?

I veckan träffades PR & Kommunikationsnätverket hos JCP PR där Anna Vorne och Jeanette Ramnitz från BRIS bjöd på sina erfarenheter av arbetet med influencers.

Utmaningen för BRIS är att trots 97 procent av Sveriges barn känner till BRIS, är det inte ett självklart val när de behöver någon att prata med.

BRIS idolkampanj har funnits i 20 år. Kampanjen är ett samarbete med kända personer som har upplevt mobbning och svårigheter som barn. Några exempel är Zlatan, Robert Gustavsson och Petter.

Therese Lindgren-effekten

BRIS satsning på influencers grundar sig i insikter om att barn litar mer på influencers än traditionella kändisar. Therese Lindgren-effekten, säger Anna och Jeanette om deras mest framgångsrika kampanj någonsin, vilket de var totalt oförberedda på.

När Therese kom till BRIS attraherade hon en stor publik som gav BRIS mycket uppmärksamhet. På en månad ökade antalet mejl med 42 procent och antalet nyregistrerade konton med 93 procent.

8 av 10 som kontaktar BRIS är tjejer. Hur når man killarna? Lösningen blev en kampanj med gamers och Youtubers. Det ska vara rörligt.

Unga influencer-proffs allt vanligare

BRIS arbetar med influencers på olika sätt, dels med betalda influencers och dels med kändisar som ställer upp gratis.

När du har ett ideellt uppdrag måste du vinna engagemang och hela tiden påminna personen vad du förväntar dig. Planera noga och ha alla idéer genomtänkta innan du träffar influencern.

Anna och Jeanette är imponerade över hur professionella unga influencers är. De nämnde exempel på några som de arbetar med: 18-åriga Nelle Berntsson, som började blogga som nioåring; och Youtubern Mahmoud Bitar, flykting från Syrien med 1.3 miljoner följare på Instagram.

Insikter:

  1. Vad vill du ha ut – tänk långsiktigt
  2. Läs på – störst är inte alltid bäst. Målet är att skapa engagemang och en mindre känd influencer är ibland bättre på engagemang
  3. Agentur – fördelen är att de kan matcha dig med rätta influencer
  4. Bonda med influencers. Undvik managers, skapa en relation direkt
  5. Kreativ frihet – släpp kontrollen och låta influencern bestämma
  6. Wall of Fail – våga testa och lär av dina misstag
  7. Anpassa uttrycket
  8. ARU för You – tänk på reklammärkning
  9. Det är saligt att gifva
  10. Vem bryr sig och hur mycket – omvärldsbevaka

Det blev en intressant diskussion med många frågor från våra engagerade medlemmar . Hur når man en äldre målgrupp? Kommer influencers i framtiden att vara virtuella?

Tack Anna och Jeanette från BRIS och Johanna Svensson från JCP för en bra genomgång av vad det innebär att jobba med influencers, samt många bra tips att komma igång.

__________

Mer influencer marketing?
–Missa inte vårt seminarium 22 januari >>

Story relations

Referat: Värderingsdriven kommunikation med Story Relations

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat

”Hög tid att visa vad man som företag står för”

Förra veckan gästade vi Story Relations, där Helya Houshmand bjöd på sina insikter om värderingsdriven kommunikation. Helya börjar med att påpeka att det är hög tid att visa vad man som företag står för. Konsumenterna förväntar sig inget annat.

Siffrorna visar sitt tydliga språk: värderingsdrivet är idag en hygienfaktor

  • 64% fattar värderingsdrivna köpbeslut idag
  • 60% vill att det ska vara lättare att se vad ett företag står för (vid köptillfället)
  • 81% anser att det är mycket viktigt att företag jobbar aktivt för att värna om miljön

Vi är oroliga idag och företag har seglat upp som nya tidens samhällshjältar, säger Helya.

53% anser att företag kan göra mer än regeringar för att adressera samhällsproblem

Samtidigt är vi väldigt källkritiska idag, där framför allt millennials BS-radar (bullshit-radar) är otroligt stark. Millennials-generationen är uppväxta med en inneboende skepsis. Dock förväntar vi oss inte att företag ska vara perfekta. Så länge man är ÄRLIG om det så förstår man att alla inte kan göra allt. Perfektion finns inte.

Helya sammanfattar med följande tips:

  • Titta inåt och lyssna utåt: Värderingar kommer inifrån, inte utifrån. Vilka är våra värderingar, vem delar vi dem med och vilka frågor bryr de sig om? Lyssna bortom vår egen sfär.
  • Var autentisk & transparent: Dagens konsumenter är positiva till att företag tar ställning men räds inte för att ”Call BS”
  • Var konkret, tydlig och jobba långsiktigt: Långsiktighet = trovärdighet. Demonstrera konkret impact. Var tydlig, underlätta för konsumenten att se vad ni gör.
  • Gör hemläxan och var förberedd: Testkör idéerna, gör research och en riskkalkyl, förankra internt och ha beredskap för ev kritik.

Ett steg bättre än inget

Helya delade också generöst med sig av bra exempel på de som gjort sin research och gjort en viktig avvägning, som t ex Levi’s mot Gun Control, Nike + Colin Kaepernick och Åhléns klädmaktsordningen. Men också de som missat och inte gjort sin hemläxa – såsom Pepsi och Kendall Jenner-kampanjen (googla den), eller KFC med ”Bucket for the Cure”. KFC kampanjade för sina buckets med friterad kyckling och uppmanade samtidigt till att donera till bröstcancer, men det dom missat var att just friterad kyckling kan vara canceframkallande. Detta ledde till en tydlig mismatch i budskapet även fast intentionen vara att göra gott.

Slutligen sammanfattar Helya med att säga att om man är osäker – ta små steg i taget, ett steg är bättre än inget.

Tusen tack till Helya för en mycket inspirerande föreläsning om ett viktigt ämne, som påminner oss hur vi kan arbeta nu när transparens och äkthet blir allt viktigare. Tack även till alla deltagare för stort intresse och bra frågor.

Amazon

Referat: Är vi redo för det skiftande e-commerce landskapet?

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Referat

Är vi redo för det skiftande e-commerce landskapet?

Med anledning av Amazons stundande lansering i Sverige körde vi ett extrainsatt seminarium förra veckan hos TV4 med PhD Media. Robin Leijonhufvud, Digital Transformation Officer, PHD Sverige och Gemma Spence, som är VD för PHDs e-Commerce funktioner. De delade med sig av sina erfarenheter och expertis från hur Amazons intåg i UK och andra marknader har påverkat e-handelsmarknaden.

Kommer butikerna att dö ut?

Visst; i den roll som de har idag kommer de i viss mån att göra det, men samtidigt ser man att handeln fortfarande växer och att e-handel står för merparten av denna tillväxt. Rollen för den fysiska butiken håller på att ändras, men Gemma spår att den inte helt kommer att dö ut.

Även konsumenternas efterfrågan har ändrats, där kunden idag ställer högre krav. 25% av dagens kunder (globalt) förväntar sig leverans samma dag. Det handlar inte längre om att få leverans imorgon, utan nu, om inte helst redan igår. Konsumenterna är även mer bekväma att shoppa online, köper dagligvaror i bulk, intresserade av delningsekonomi, söker upplevelser, köper gärna via mobilen och är mindre priskänsliga.

Gemma ser framför allt 3 krafter som driver dessa förändringar:

  • Teknik: Marknadsföringen handlar allt mer om att förstå sig på marknadsföring baserad på algoritmer, där produkter selekteras bort baserat på kommersiella faktorer och relevans
  • Valmöjligheter: Pris och impuls – 30% av kinesiska konsumenter säger att de aldrig skulle köpa en produkt för fullt pris online
  • Bekvämlighet: Nya affärsmodeller har seglat upp, såsom:
    • Click & Collect (inte bara inom matvaror, utan också nu inom kläder)
    • Abonnemangstjänster
    • Social commerce – Instagram och shopping annonser växer och snart öppnas även Facebook Marketplace för varumärken.

Men vad innebär detta för varumärken?

Nyckeln är att jobba i nära samarbete med återförsäljare. I USA ser man att 55% av alla sök görs på Amazon idag. Man googlar inte längre utan söker direkt på Amazon. Även intåget av röst gör att det blir allt viktigare för varumärken att göra sig relevanta och skilja ut från mängden.

Så hur ska man då gå tillväga när Amazon äntrar den svenska marknaden. Gemma delar med sig av följande 3 strategier:

  1. Retail business – Se till att ha dina ”retail” och kommersiella hygienfaktorer på plats. Se till att ha rätt content och allt sorterat på rätt sätt och viktigast av allt ”Own the buy box”. Samt se till att få till Amazons ”Fly wheel effect” – ju mer du säljer desto mer syns du organiskt på deras sida.
  2. Marketing & Merchandising – För störst effekt och synlighet, överlappa där du inte syns genom ”Amazons marketing services”. detta möjliggör att du syns vid relevanta sökningar och vid konkurrenters produkter
  3. Media opportunities –”Amazon media” är toppen för att skapa medvetenhet och cross-selling

Hur ser då den svenska e-handels marknaden ut idag?

På 10 år har e-handelns andel av den totala detaljhandeln växt från 3,0 % till 8,7%. 66% av svenskar e-handlar minst en gång i månaden, där kläder och böcker toppar listan.
Robin nämner även showrooming och webrooming som fenomen och trender i svensk e-handel. Där webrooming står för 54% (vilket betyder att man gjort research inför sitt senast köp online innan man handlar i fysisk butik) och 13% showrooming, dvs gjorde research i butik innan man handlar online.

Voice blir en game changer

Vad är det som kommer att vara Sveriges game changer inom e-handeln? Jo, röst! Robin spår att det kommer bli otroligt viktigt för varumärken att ha betydelsefulla dialoger med sina kunder. Hon ser även att voice search och micro voice assistant kommer att vara viktiga komponenter i en kollektiv röststrategi för varumärken framåt.

Slutligen sammanfattar Gemma att det enda sättet att vinna med Amazon är genom att skala upp. Håll koll på Amazons andra kanaler och verksamheter, de breddar sig otroligt fort.

Stort tack till TV4 som vi fick gästa, samt till Gemma Spence och Robin Leijonhufvud från PHD för spännande insikter tack till alla deltagare.

_________

Läs mer om Gemmas insikter i Dagens Medias insikt artikel här: https://www.dagensmedia.se/nyheter/sa-blir-du-redo-for-amazons-entre/

Content Day

Insikter från Content Day

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat

Content Day 2018

Med sikte mer på praktisk nytta och effekt än inspiration, gick årets upplaga av Content Day av stapeln på Berns igår, den 14 november. Eftermiddagen inleddes av Madeleine Bäck, vd Swedish Content Agencies, och moderator för dagen var Maria Westman, grundare av C by West och ordförande i Swedish Content Agencies.

Följarna först – Att bygga en effektdriven redaktion

Första talare var Staffan Ekengren, chef för Scania Newsdesk, som berättade om hur de arbetar strukturerat med content enligt en redaktionell metod, där publiken alltid kommer först. Han beskriver deras arbete som relationsdriven och långsiktig, enligt hur deras köpare agerar. “Ingen av våra kunder vaknar upp en morgon och får feeling och tänker ‘idag ska jag köpa mig ett par lastbilar’”, menar Staffan.

–Att arbeta strukturerat och systematiskt möjliggör att vi kan vara snabba i digitala kanaler när det behövs, säger han.

Staffan berättar också att de får in fler och fler frågor via sociala medier, och att deras egna förare är deras bästa influencers.

Innehåll som engagerar och förenar kunder och medarbetare

Karin Nyman, Kommunikationsdirektör SAS, berättar sedan om deras arbete (starkt influerat av just Scania Newsdesk), och deras nya kampanj och film, inspelad på Köpenhamns flygplats. Filmen består till 95% av dokumentärt/icke iscensatt innehåll, berättar hon.

–Det finns historier i nästan allt vi gör, menar hon. Senast tog de sikte på maten ombord och lät några av sina leverantörer synas och ta plats i contentarbetet.

Karin berättar att de två grundpelarna för att skapa engagemang utgörs av deras medarbetare och kvalitet i allt innehåll.

“Vi tror på ett sätt att jobba med berättelser på ett sätt som förenar och engagerar både kunder och medarbetare”, avslutar hon.

Konsten att bedriva effektivt insamlingsarbete – och inte tappa sina värderingar

Malin Cronqvist är grundare av Help to Help och vinnare av vår egen utmärkelse Årets Framtidslöfte 2017 (en del av vårt årliga evenemang Årets Marknadschef).

–Vårt syfte är att förändra världen, inleder Malin. Det vill de uppnå genom att, via crowdfunding, utbilda unga människor. “För vad blir egentligen effekten av tillfälliga insatser och bistånd?”, frågar hon, jämfört med att sprida kunskap och utbilda unga människor. Malin menar att de har kommit långt, men också just börjat.

Film har varit helt avgörande för Help to Help, och Malin berättar att man som givare kan följa de personer som får ta del av hjälpen.

–Vi är idag för otåliga och jagar klick och snabba mätbara effekter. Våga jobba långsiktigt, säger Malin, och avslutar med fyra key takeaways:

  • Dela med er av kunskap
  • Berätta de berättelser ni har att berätta
  • Kommunicera effekten av ert resultat
  • Våga jobba långsiktigt och lita på processen

Kommunikation som positiv förändringskraft

Nästa talare är Johan Eriksson, chef extern kommunikation, Swedbank. Johan delar med sig av de grundläggande insikter som bidragit till deras kundnöjdhet:

  • Kundupplevelsen
  • Förtroende
  • Image

Han betonar vikten av enhetlighet i budskap och kundupplevelse och beskriver sedan caset Rivstart, som går ut på att Sverige behöver fler entreprenörer. Han avslutar med en berörande film som ingår i kampanjen Arenans barn, en insats tillsammans med organisationen Friends, för att förebygga mobbning: “60 000 barn mobbas varje år i Sverige”, vilket råkar vara samma antal som personer som ryms på Friends Arena.

Vad krävs för att skapa effekt 2028?

Vi får sedan ta del av ett panelsamtal om framtidens kommunikation. Panelen, som modererades av Maria Westman, bestod av:

  • Anders Lithner, vd på Inizio
  • Tommy Persson, director growth och business area manager IHM Business school.
  • Johanna Fagrell Köhler, vd Creuna

Panelen diskuterar bland annat vikten av att testa, och att lära sig använda sin data, ofta på ett kreativt sätt. Inte minst AI kommer att driva på detta, menar de. För att skapa effekt kommer det att krävas flera olika faktorer i samverkan, där självkännedom blir kritiskt.

Fånga framtidskunden

Therese Lundqvist, framtidsstrateg på Kairos Future, tar vid. Hon beskriver en nära framtid där såväl konkurrens och kommunikation som konsumenten blivit mer komplex, och där vår högsta önskan är ett nollfriktionsliv.

Mycket tack vare sociala medier och smartphones är vår koncentrationsförmåga idag uppmätt till 8 sekunder. En guldfisk har 9, påpekar Therese. Så hur når man då ut i bruset? Therese summerar:

  • Ta sikte på produktens mening i vardagen
  • Emotionellt engagerande content
  • Från kommunikation till konversation – skapa dialog och involvera målgruppen
  • Från fast reklamplats till flytande kanaler – att befinna sig där kunden finns
  • Från marknadsplan till “war room marketing” – en tvärfunktionell experimentverkstad

Röst kommer starkt (Alexa, Siri etc), och 2021 beräknas det finnas 7,5 miljarder enheter med röststyrning. Detta kommer bland annat ge upphov till en snabb spridning av en ny version av SEO: SSEO (Speech SEO).

Att äga idag!

Claire Carmichael, Senior planner, The&Partnership (UK), avslutar programmet. Claire berättar om den Cannes Lion-vinnande kampanjen 80 days of Argos, som gick ut på att slopa en föreslagen konventionell TV-kampanj till fördel för ett nytt koncept bestående av 80 olika endagarskampanjer.

Hela konceptet bottnar i Argos endagarsleveranser av sålda varor och utgångspunkten var “äg idag”; att det är idag som räknas inom retail. “The moment matters” säger Claire och anspelar på vad Therese Lundqvist nyss berättat, om vår snabbt försvinnande koncentrationsförmåga.

Stort tack till Swedish Content Agencies och Resumé för en härlig eftermiddag med massor av nya insikter!

 

Text & foto: Per Almegård

___________

Mer content marketing: Maria Westman leder vår kurs Content Marketing med nästa tillfälle 14 & 21 mars >>

Missa inte heller vår nätverksgrupp Content marketing >>

Employer Branding

Referat: Employer Branding med Nobia

Marknadsföreningen Stockholm | Nätverksträffar, Referat

Att skapa ett inkluderande arbetsliv

–Employer Branding med Nobia

I fredags träffades vårt nätverk för Employer Branding hos Kantar Sifo. Nätverksledaren Maria Rosengren inledde med att berätta om ett uppföljningsprojekt på #metoo som Kantar Sifo jobbar med tillsammans med en forskargrupp: Samverkan för ett hållbart och inkluderande arbetsliv – fritt från trakasserier. Hon välkommande alla som vill delta i det som kan bli den enskilt största gemensamma satsningen på svensk arbetsmarknaden att skapa ett inkluderande arbetsliv.

Dagens gäst var Susanne Grossauer, Head of Employer Branding hos Nobia. Nobia är en house of brands – en av Europas ledande tillverkare av kök med ca 6300 medarbetare och en omsättning av 12,6 miljarder kronor. I Norden finns åtta olika varumärken, de mest kända i Sverige är Marbodal och HTH.

Flera varumärken – en medarbetarupplevelse

Med så många marknader och varumärken är utmaningen att skapa en gemensam medarbetarupplevelse. I sitt arbete tittade Susanne på Nobia UK som best practice. Där har de jobbat sedan 2016 med ett gemensamt varumärke I rekryteringen, som samtidigt tar hänsyn till lokala varumärken.

Man jobbar med 4 temaområden som används som guide lines i alla delar av kommunikation och upplevelse för medarbetare, och som ska framhäva det Nobia vill stå för som arbetsgivare.

En employer branding toolkit togs fram centralt för att användas på alla lokala marknader. Begreppet ”Part of Nobia” används vid varje varumärke när det gäller kommunikation som arbetsgivare, t.ex. rekryteringsannonser. En grafisk manual med form produceras centralt, och varje marknad har möjlighet att anpassa med sina egna bilder och färger lokalt.

En gemensam internationell karriärweb arbetades fram på sex olika språk. Centralt för webbplatsen är den gemensamma listan över alla lediga jobb i koncernen.

Modellen för medarbetarresan hos Nobia är följande:

  • Innan personen börjar – viktigt att attrahera rätt personer
  • Under första tiden – första intryck
  • Under anställningstiden – verklighet jämförd med förväntningar
  • Intern kommunikation – styr medarbetarupplevelsen
  • När personen lämnar – kommer hen att tala positivt eller negativt om Nobia?

Uppmärksamma alla framsteg

Employer branding är ett långsiktigt strategiskt arbete. Det tar tid, men glöm inte att ge dig själv en klapp på axeln när du lyckas med små steg, sade Susanne.

Tips från Susanne som hon har lärt sig på vägen:

  • Titta vad/hur andra företag gör
  • Relationer – kommunikation/HR/marknadsavdelning
  • Implementering – fokusera på ett varumärke i taget
  • Ta tid att reflektera ofta över det du har åstadkommit och våga gå tillbaka till dina första tankar
  • Ha tålamod

Stort tack till Susanne och nätverksledaren Maria och Kantar Sifo för fin frukost och tack till alla som kom.