SVT

SVT & publikdialogen

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

Bakom kulisserna hos SVT

I tisdags hade vi ett riktigt spännande bakom-kulisserna-besök hos SVT, som följde föreläsningen där Susanna Stubberöd gav oss en inblick i hur de jobbar med publikdialog och sociala medier. Hon bjöd på en mycket givande dragning som följdes av många händer i luften och intressanta frågor.

Susanna inleder med att visa oss de strategiska riktlinjer de utgår ifrån:

  • SVTOnline och broadcast – lika viktiga
  • Hela Sveriges television
  • Innehåll och tjänster i världsklass
  • Nyfikenhet, förståelse och engagemang
  • Ett prisvärt SVT
  • Lätt att hitta, lätt att prata med

”Lätt att hitta, lätt att prata med”

Det var främst den sista punkten som vi tog sikte på denna morgon. SVT finns på kundo.se, Twitter, Facebook, Youtube och Instagram och det är inga små mängder inlägg och kommentarer om och till SVT det handlar om. Detta antal kan dessutom peaka enormt stundtals, t ex i samband med en sändning med ett ämne som berör och engagerar särskilt mycket.

Detta kräver förstås stora resurser vad det gäller att bevaka och moderera. Susanna berättar att deras HR- marknads- och kommunikationsfunktioner är sammanslagna till en avdelning och består av 80 personer. De arbetar utöver det med ett antal konsulter som kan täcka upp utöver kontorstid.

Att skapa en god nätkultur

SVT ser det som en del av sitt uppdrag att skapa en god nätkultur, där:

  • SVT ska kunna hantera vilka ämnen som helst
  • Alla ska våga skriva utan rädsla för påhopp

Vi får sedan en detaljerad insyn i hur de arbetar strategiskt för att uppnå detta och hur det följs upp och mäts. Vilka har då framgångsfaktorerna varit? Susanna sammanfattar det så här:

  1. Publikdialog är med redan i uppstartsmötet inför en kampanj. De är våra experter på dialog!
  2. Vad kommer publiken att gå igång på? Förbered ett underlag med förväntade frågor och svar.
  3. Anpassa tonaliteten i dialogen till programmet.
  4. Ha en backup om det händer oväntade eller otrevliga saker – projektledare eller pressjour.

Stort tack till Susanna Stubberöd, Chef sociala medier och publikdialog, Anna Haupt, Projektledare och varumärkesstrateg, och Sabina Rasiwala, HR- och Kommunikationsdirektör, för en härlig morgon med en exklusiv inblick och nya insikter!

Seminarium

Referat: Frukostseminarium med syfte och hjärta

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

Med rätt syfte och mycket hjärta kom även framgångarna

I torsdags fick vi lyssna på två framgångssagor, då förra årets vinnare av Årets Framtidslöfte – Malin Cronqvist från Help to Help och Årets Disruptör, Karma med Ludvig Berling, gästade oss på Boulebar. De delade med sig av sina stories och framgångstips men också utmaningar och hur resan sett ut för att komma dit de är idag, samt lite spaningar framåt.

Malin Cronqvist grundade Help to Help efter att hon varit i Tanzania och fått upp ögonen för hur lite insatserna från traditionella hjälporganisationer faktiskt hjälpt till. Där visar siffrorna sitt tydliga språk: Tanzania har 22 narkosläkare och 1400 läkare på 56 miljoner invånare jämfört med Sverige som har 2000 narkosläkare och 45 000 läkare på 9,9 miljoner invånare. Att skicka ner en läkare som volontär leder till att de kan vårda några hundra medan att faktiskt utbilda en läkare på plats vårdar tusentals. Och det är detta som ligger som grund till Help to help som crowdfundar utbildningar för människor på plats för att de ska ha möjlighet att bygga upp landet inifrån.

Förtroende som konverterar

Utmaningarna för Malin och gänget på Help to help har varit att bygga förtroende efter skandalen inom Röda korset; att skapa räckvidd med begränsad budget, där som hjälporganisation pengarna ska gå till att faktiskt hjälpa och inte till stora marknadsföringsbudgetar; samt konvertera förtroende till pengar.

Help to help fokuserar på att berätta de berättelser de har att berätta. I början var det Malins högst personliga berättelse, men allt eftersom att de vuxit fanns det fler storys att berätta om alla de har hjälpt hittills och vilka resultat det gett. Ledorden i deras storytelling har varit hög transparens, personligt och enkelt. För maximal spridning har de använt sig av sociala medier och content som engagerar.

Video ger effekt

Utmaningen är att det de arbetar med är så långt borta från oss och därför har film varit ett lyckat format, då de sett att människor litar på människor de kan se och lyssna till, inte siffror. För att få spridning på content måste det vara engagerande. De har spenderat mycket tid på att ta reda på vad är det folk vill dela för att se att de det lägger ner tid på ska faktiskt ge effekt.

Från detta lanserades kampanjen #Dela en dröm, som är något universellt som alla kan ta till sig. De jobbade mycket med lobbying, där de fick ledande svenska politiker att engagera sig. Slutligen poängterar Malin att man måste våga jobba långsiktigt och lita på processen. Resultaten från kampanjen kanske inte syntes direkt, men ett halvår efter kampanjen så vann hon Årets Framtidslöfte och nu har det verkligen tagit fart.

Malins 3 tips till framgång:

  1. Berätta de historier vi har och att de ska vara engagerande
  2. Tänk nytänkande när det kommer till din content
  3. Våga jobba långsiktigt

Vi ser fram emot att följa Malin och Help to Helps fortsatta resa.

Tredje gången gillt för KARMA

Nästa framgångssaga på scenen på Boulebar var Ludvig Berling, en av fyra medgrundare till appen Karma – för minskat matsvinn.

En tredjedel av all mat som produceras idag kastas, och för att råda bot på detta startade Ludvig och hans vänner Karma. Men vägen som entreprenörer till dagsläget, där de precis lanserat i Storbritannien och skalar upp fort för att expandera på ytterligare marknader, har inte varit spikrak. Det som få vet om är att den version av Karma-appen som finns idag faktiskt är teamets tredje version. Version 1 och 2 lyckades inte alls vidare bra och Ludvig delade generöst med sig av tre viktiga lärdomar från deras framgångsresa.

Lärdom 1: ”Build it and they will come”

…Vilket inte alls visade sig att stämma då de utvecklade den första versionen av appen, där de försökte sig på att bygga lojalitetspoäng för restauranger och caféer. Appen skulle känna av när den befann sig på ett specifikt café, men appen fungerade bara med bluetooth påslaget vilket inte var standard på smartphones för ett par år sedan. Samt all data som de samlade in var inget som restaurangägare var intresserade av om det inte direkt kopplades till affären. Så även om idén i sig var bra, såg inte kunderna och användarna nyttan i det.

Lärdom 2: ”Doing things that don’t scale”

Från lärdomarna från första versionen så tog teamet det lite lugnare med nästa version, där de inte ville utveckla en färdig produkt innan de såg att det fanns en efterfrågan och att det skulle fungera. Så I början när det exempelvis testade ut pushnotiser i appen så skrev Ludvig alla notiser själv, tills det var det enda han gjorde dagarna i ändan och då byggde det in en automatiserad funktion för detta. Allt de gör ska kunna gå att skala upp vid behov och skala upp fort.

Lärdom 3: ”Failing vs. Not suceeding”

Många entreprenörer kan nog hålla med Ludvig här där bl a Thomas Edison sagt: ”I have not failed. I’ve just found 10,000 ways that won’t work”. Utan att testa de två första versionerna hade Karma inte varit var de är idag. Ludvig belyser även 5 viktiga faktorer som leder till framgång; Idé, Team, Affärsmodell, Funding och Timing. Där de två absolut viktigaste för de flesta och framför allt för Karma visat sig vara Team och Timing. Karma ligger rätt i tiden att belysa och hjälpa de högst uppsatta klimatmålen med att minska matsvinn. Och har skapat ett riktigt dream team bakom som brinner för det.

Slutligen betonar Ludvig att i kommunikationen har det varit väldigt viktigt att trimma budskapet och fokusera på att det ska vara roligt och enkelt att vara med och minska matsvinnet. De pratar inte om mat som slängs vilket har en negativ klang, utan fokuserar snarare på det positiva att vara med och rädda mat. Hittills har de räddat över en halv miljon maträtter. I slutändan kan vi inte ensamma göra allt, men tillsammans kan vi göra mycket!

__________

Det var således två helt olika stories vi fick ta del av, och det var otroligt inspirerande att lyssna till dessa entreprenörer som vill vara med och rädda världen. Vi vill definitivt vara med och stötta dem på deras resa, och inspireras av hur de byggt sina bolag och lyckats nå ut med små medel. Det vi tar med oss är vikten av att våga vara kreativ, nytänkande och att lita på processen och aldrig ge upp.

Stort tack till Malin och Ludvig samt till alla som kom och njöt av en fantastisk morgon hos Boulebar bland croissanter och inspiration.

Mediedagen 2018

Vi summerar Mediedagen 2018

Marknadsföreningen Stockholm | Medlemserbjudanden, Referat

Mediedagen 2018

I onsdags var vi stolta samarbetspartners till Mediedagen 2018, på At Six. En heldag arrangerad av Dagens Media, med de utmaningar vi marknadsförare och kommunikatörer står inför med fler kanalval, mer data och teknik än någonsin och där det långsiktiga varumärkesarbetet blir allt viktigare i en transparent värld.

Jo O´Connor på Adobe inledde med digitala trender där CIO och CMOs roller ändras och behöver samarbeta allt mer, Accountability+GDPR och Machine Learning+AI. Arash Gilan från Viva Media gav därefter sin syn på blockchain som game changer för mediehus och annonsörer såväl som besökare.

Älska data

Många av talarna lyfte upp att tekniken i sig bara är medel för att få fram det som är mänskligt och unikt. Tricket för att ”älska data”, vår tids bränsle, och AI:s påverkan på marknadsorganisationen levererades från Madeleine Lindgren, Bisnode. Vi ser allt mer martech i våra organisationer; men hur får man då ut maximalt värde av sina investeringar? Panelen med Linda Wetterborg, Telenor, Johan Ydring, TUI och Karl-Oskar Tjernström, Samsung, skänkte sitt ljus på frågan! Rekrytering och upp-skillande i en bra mix. Bygg rätt team. Ledarskap.

Mats Rönne, Off Pist Management, gav sedan matnyttiga insikter kring framgångsrik mix av digitalt och traditionellt när du lägger strategin för dina medieköp. Kreativitet ger dessutom 10 – 12 ggr högre effekt! Krister Karjalainen gav sin grymma spaning på Next in Media, kryddat med exempel från sin tid i Italien. Hur ska vi bl a tänka när SIRI/Alexa blir stort hos konsumenten? Olivia Enquist blev sedan intervjuad om Coca Cola Sveriges lokala kampanj, där de flörtat med gemenskap över tid.

Eau de sur mjölk

Efter lunch var det dags för en rad spännande case; Marie Wedin om Coops utmanande hållbarhetskommunikation, här senast där de zoomat in på bäst före datum, hjälp för att bedöma faktiska hållbarheten och lanserat en parfym med sur mjölk. Hög förtjänad räckvidd! Jens Welin, DDB, lyfte flera case som gått genom ”pop-bruset”; allt ifrån PrideBuns på McDonalds, till Delicato-asken – en viral idésuccé som sedan blev en faktisk försäljningssuccé, och VW:s Iphone-skal av kraschade bilars plåt (en ”friendly reminder” att sluta texta när du kör bil).

På GANT har man stärkt varumärkets nyfikenhet genom att skapa den egna tv-serien Couple Thinker. Eleonore Säll & Alexander Nilsson berättade kring detta nya grepp och format. När kommer uppföljaren? Karl Kajbjer Gustafsson på Carat summerade sedan kring mätbarhet och varför ett starkt varumärke är ännu viktigare i en digital värld.

Dagen avslutades med psykologen Oskar Henriksson från Psykologifabriken; där vi utmanades att skapa nya vanor och tankesätt(!) – allt retoriskt inramat med hans egen nyblivna vana att ta ett utomhusbad varje morgon (sommar såväl som vinter).

Tack Dagens Media för en givande och välarrangerad dag! Kul att träffa många medlemmar på plats och nätverka med nya vänner och blivande medlemmar.

Scania Newsdesk

Följarna först – Content Marketing med Scania

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Nätverksträffar, Referat

Content Marketing med Scanias Newsdesk

Staffan Ekengren, chef för Scanias newsdesk, gästade vårt nätverk för Content Marketing i veckan. Newsdesken etablerades 2013 med fokus på online, video och mätning. Scanias mediehus utvecklades vidare 2014.

Grundidén med newsdesken är att sätta publiken först, med en kombination av nyheter och berättelser. Publiken är i första hand kunder, förare samt anställda, och i andra hand media och beslutfattare.

Innehållet ska informera, engagera och underhålla. Merparten av material produceras av egen personal. Deras content består av hemsidan, internkommunikationsmaterial, kundrelaterat material, intranät, Communication News (nyhetsbrev för kommunikatörer), två tidningar samt ett flertal sociala mediekanaler. Totalt finns 2,8 miljoner följare i alla sociala kanaler. Innehållet i LinkedIn hanterades tidigare av HR, men är nu centraliserat till newsdesken.

Följarna först

Sedan 1 oktober är marknads- och kommunikationsavdelningarna sammanslagna. Tidigare pratade marknadsavdelningen med kunden och kommunikationsavdelningen med andra. Staffan påpekar att alla behöver prata med kunden.

Tidigare var arbetet kanalfokuserat med olika personer ansvariga för olika kanaler och mycket dubbelarbete. Nu ser man till värdet för mottagare, och material kan delas i flera kanaler. ”Följarna först”, som är också titeln på Staffans nypublicerad bok.

Fyra prioriteringar finns:

  1. Stärkt redaktionellt arbete
  2. Online först
  3. Rörlig bild (allt från kamera i lastbilshytten till påkostade filmer).
  4. Mätning

Hellre många korta än få långa

–Vi måste ta position, och pratar även om sådant vi inte säljer, som t ex el-lastbilar, säger Staffan. Vi har aldrig nyhetstorka, det handlar om att välja. Vi producerar snabbt materialet som ska konsumeras snabbt, fortsätter han. Det är bättre med många korta inlägg än få långa.

Innehållet är högst varierande. Det bäst presterande inlägget hittills är en 7 sekunders gammal roligt videoklipp på en lastbil. Första kontaktyta är oftast sociala medier.

Vilka är framgångsfaktorerna?

  • Support från kommunikationsdirektören
  • Vi är inte ängsliga
  • Processtyrd
  • Uthållighet – det tar flera år att bygga upp
  • Förtroende/mandat

Stort tack till Staffan, till nätverksledaren Maria Westman och till alla som deltog och till IHM för att vi fick vara hos er.

__________

Här kan du hitta kommande träffar med nätverksgruppen Content Marketing >>

Vi är vad vi köper

Videoreferat: Sydfranska vibbar och konsumtionskultur

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Referat, Seminarier

Vi är vad vi köper

Sydfranska vibbar hos Boulebar imorse när vi körde månadens frukostseminarium med temat ”Vi är vad vi köper”.

Jacob Östberg och Katarina Graffman berättade om hur konsumtionskulturen ser ut idag och att saker alltid haft stor betydelse hos människor i alla tider. När blir prylarna vi äger viktiga för oss? Prylarna berättar en historia, som gör att vi har svårt att skiljas från dem.

De listar 3 teman i sin bok utifrån konsumtionskulturen:

  • Prylarna
  • Platsen
  • Flocken

De avslutar även med att kraven på företagen kommer bara att öka i takt med att konsumenten har mer val och att konsumtionen sker på egna villkor och skickar hem oss med följande 3 tips:

  1. Kulturanalys framför endast kundanalys för att förstå förändring.
  2. Förstå övergången från fast konsumtion till flytande konsumtion och hitta vägar att kapitalisera på detta.
  3. Kunderna fyller ditt varumärke men mening och de påverkas mer av sin grupp/flock än av din marknadskommunikation.

Stort tack till Jacob Östberg, Katarina Graffman, Anna Eriksson och Boulebar Tryckeriet!

Och förstås alla ni som kom!

Merge tech

Referat: The Merge

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Referat

The Merge

Många av oss lyssnar på Spotify i lurarna på väg till jobbet, och har fått följa deras framgångsrika resa ut i världen. En utmanare i musikbranschen som jobbar datadrivet och passionerat använder senaste tekniken. Att för septembers lunchseminarium med PhD Media, och temat Merge tech – när människan och tekniken blir ett, också befinna oss på det nya Spotify-kontoret, gav därför en härlig inramning. Adam Fors, PhD Medias VD, bjöd på en inspirerande föreläsning om teknikutveckling och framtidsprediktioner från Ray Kurzweil, kryddat med personliga reflektioner från sin tid på Samsung och senaste spaningsresan till innovationens Mecka – Shanghai.

Vi står inför både ett paradigmskifte och oerhörd snabb exponentiell utvecklingstakt; där tidigare 100 år av utveckling kommer bestå av 20 000 framgent.

Bäst algoritm vinner

I boken The Merge, utgiven av PhD, görs en exposé över de olika utvecklingsstegen; från steg 1 (1950-1995); ”Surfacing” där skärmarna gör sitt intåg i människors liv och internets framväxt gör sig gällande. I steg 2 ”Organizing” (1990-2015); skapas flera teknologiska framsteg som Playstation, GPS, DVD. Olika sökmotorer gör information lättillgängligt. När smartphones lanseras så får alla en power-dator i sin ficka & många konsumentbeteenden ändras. Här skapas också mängder av data – big data blir ett buzzword.

För nästa steg, ”Extracting”, där vi befinner oss just nu (2010-2025) tar Machine Learning hjälp av all skapad data. Bästa algoritmerna vinner. Många nya tjänster skapas, ”allt kopplas samman”, nya och nästa generation wearables, VPAs när röststyrda tjänster hjälper oss i vår vardag (boka resor, klipptider, lägger till på inköpslistan osv). Det var speciellt 9 områden som Adam tyckte att vi skulle hålla lite extra koll på de närmast åren inom teknik:

  1. Chat bots
  2. Messenger Concierge
  3. Next-gen Virtual Assistent
  4. Next-wave Wearables
  5. Ambient AI
  6. Facial Recognition
  7. Intelligent Layers
  8. First-gen Mixed Reality
  9. The VR Web

Total integration

Steg 4, ”Anticipating” (2020-2035) handlar om nästa steg; deep learning AI, där teknologin tolkar vårt behov och intresse och kommer börja fatta beslut åt oss. Sista steget 5, ”Elevating” (2030-2050) bedöms vara en era där teknologi möjliggör att den vävs samman med oss människor; i bio tech, Artificiell General Intelligence och quantum computing. Wearables blir osynliga/integrerade i kroppen. Den sista fasen känns med dagens referensram som science-fiction men vem skulle på 50-talet tro att du i framtiden skulle kunna ha all världens information i din ficka?

Telefonen tog 75 år att nå 50 miljoner användare, Radio tog 38 år. Tv, 13 år, iPhone, 3 år och Pokémon Go 2 veckor. Allt går helt klart snabbare, vilket är både en tjusning och utmaning för oss inom marknadsföring och kommunikation.

We always overestimate what we can do in two years, and we underestimate what we can do in 10 years – Mark Zuckerberg, Founder & CEO of Facebook

Två avslutande tips från Adam till oss;

  • Se till att det finns ett tydligt syfte med din merge tech innan du startar
  • Skalbart och görbart; börja och testa i det lilla för att sedan skala upp

Tusen tack Adam och PhD Media för en spännande föreläsning, och till Spotify för att vi fick gästa era lokaler! Tack alla som kom, medlemmar och inbjudna gäster. Den härliga grafiska illustrationen som sammanfattar seminariet står vår medlem Caroline Sellstone för:

The Merge

Berwaldhallen

Ord och lite visor – bilder från musik & mingel

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Medlemsaktiviteter, Referat

Mingel och musik på Berwaldhallen

Vilken fantastisk kväll vi fick i onsdags när vi testkörde vårt nya koncept Business networking med speed dating på Berwaldhallen. Deltagarna fick möjlighet att vässa sin hisspitch och hålla 16 korta möten med nya kontakter. Härligt att så många kunde vara med och kul att se att så många har knutit nya kontakter. Efteråt fick vi avnjuta av konserten ”Klassiskt i folkton” som var en del av Östersjöfestivalen. Konserten var helt magisk, där två helt olika genrer möttes i något helt unikt och dansant. Så kul att vi fick vara med och uppleva det efteråt.

Vi frågade våra medlemmar och fick höra att konceptet var en succé och med lite mer tid och en ny tuta (förlåt!), så kommer vi definitivt göra en repris på formatet snart igen.

”Tack för en suverän kväll! Ett otroligt bra koncept. Och jag har träffat så många härliga och bra personer att lägga till mitt nätverk och redan nu dessutom 2 konkreta ingångar på uppdrag. Allt toppat med en helt suverän konsert! BAM! En sån kväll! Tack för allt ni fixat” – Annika Lindqvist

”Toppen igår på Berwaldhallen! tack för ett mycket trevligt event med speeddating, möten, samtal och konsert!
Superarr av er…” – Juha Nyberg

”Stort tack för igår! Toppenbra, kul och inspirerande.
Och vilken fantastisk avslutning med konsert. Ha det fint och hoppas på nytt mingel snart igen :)” – Christian Roosvall

”Det var väldigt bra, trevligt att träffa nya människor, och konceptet vad superbra för att hitta de personer man vill prata mer med.”

”Mycket bra arrangemang, kombinationen nätverkande och kulturupplevelse är perfekt. Lägg till 30-60 sekunder till på speed datingen per möte, då blir det full pott!”

”Kanske en klingande klocka istället för Vuvuzuelan” 🙂

Utöver våra egna bilder kan vi, tack vare vår medlem Juha Nyberg, visa några stiliga skisser från konserten. Tack, Juha!

Berwaldhallen

Caroline Sellstone

Referat: SvD + Baaam: En ohelig allians

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat

Illustration: Caroline Sellstone

 

SvD + Baaam: En ohelig allians

Sammanfattning frukostseminarium 24 aug

Idag kickade vi igång höstterminen med Marknadsföreningen hos Aller Media med det första frukostseminariet. Nathalie Mark, digital redaktör för Baaam och Hanna Österberg, ansvarig för Sociala kanaler på SvD, berättade för oss om sitt samarbete där de genom riktade kampanjer och relevant content nått ut till en gemensam målgrupp – unga kvinnor. En morgon där vi fördjupade oss i kanalval, content såväl som spridning och även hur man organiserar ett samarbete av detta slag på bästa sätt.

Sociala medier som nyhetskälla

SvD som funnits på marknaden sedan 1884 och med profileringen kvalitetsjournalistik har sett ett bortfall av kvinnliga läsare och speciellt unga kvinnor. Genom undersökning och djupgående intervjuer har de sett att detta berott i stor utsträckning på att rutiner ändrats, allt blivit mer digitalt och att framför allt kvinnan i hushållet inte hinner med att läsa/konsumera nyheter i de gamla traditionella kanalerna, utan istället om hon får tid över i sin vardag så läser/scrollar hon sitt eget flöde i sociala medier, där hon i så fall snubblar över nyheter.

Baaam som är en ny plattform, med endast 1,5 år på nacken, vänder sig just mot unga kvinnor. En plattform som startades då de såg ett glapp i marknaden för de kvinnor som är för gamla för ”Frida” men inte så mogna som för ”Femina”. De jobbar endast digitalt med ”social media först”, för att just finnas i sin målgrupps flöden och där de ”hänger”; Facebook och Instagram. Baaam hade i kombination med mer livsstilsrelaterade frågor också tagit sig an tunga ämnen så som abortfrågan tidigare, och ville nu profilera sig och lyfta även viktiga frågor för kvinnor inför valet på ett trovärdigt sätt.

Ett okonventionellt partnerskap

Så när det kom till kritan så var det ganska naturligt för dessa två parter att teama ihop sig på detta okonventionella sätt genom att bilda en gemensam valredaktion för att lära sig av varandra och lyfta lite tyngre stora frågor för denna målgrupp just där de befinner sig.

Inför samarbetet sattes tre olika kampanjer ihop för att lyfta fram frågorna undersökningen visade var viktigast för unga kvinnor i valet. Dessa var:

  1. Bostadsfrågan
  2. Klimatfrågan
  3. Psykisk ohälsa

Ett par key findings som Hanna och Nathalie delade med sig om att samarbeta på detta sätt var följande:

  • Dra nytta av varandras kunskaper och lära av varandra. SvD som jobbar med kvalitetsjournalistik kunde bidra med tyngd och kraft samt experter i viktiga valfrågor medan Baaam vet exakt hur de når sin målgrupp i sociala medier.
    – Dela på sina resurser och sätt ihop ett projektteam som jobbar som ett team över ”gränserna”.
  • Hitta snabbt ett grafiskt formspråk för den gemensamma kampanjen/satsningen som är en mix av båda företagens formspråk så att ens läsare/målgrupp ändå känner igen sig i, men ändå skiljer sig från det andra materialet.
  • Skapa content som engagerar målgruppen. Genom undersökningar såg de att just dessa frågor toppade bland unga kvinnor inför valet. Och att göra det på ett sätt som engagerar genom rörligt media anpassat för sociala medier och jobba med att lyfta kvinnors berättelser som berör. Genom att gå ”Social Media first” får du också direkt feedback och dialog kring vad som funkar och vad som är mindre bra. Viktigt med bra beredskap för att moderera i trådar och kommentarfält. Ett tips är också att uppmuntra till att dela läsarberättelser; något som i sin tur gav ytterligare content och uppslag för artiklar och röster.
  • Tajming är otroligt viktigt! Ibland har man tur och vissa frågor är extra aktuella just då man lanserar, som t ex när de lanserade kampanjen #jagmårintebra som pratade om psykisk ohälsa, som råkade komma direkt efter Aviciis tragiska bortgång. I andra fall otur med tajming som med kampanjen #minbostadskris som lanserades kort efter #metoo-rörelsen hade sitt startskott samt att bostadsmarknaden hade precis hunnit svänga då.
  • Att våga satsa!

Bägge parter lyfte slutligen upp målsättningarna och konklusionerna så här långt. För Baaams del har de ytterligare befäst sin position på marknaden, nått ökad varumärkeskännedom, ökat sin trovärdighet inom fler områden och fått en röst också i Almedalen. För SvD är de relevanta som nyhetskälla för ännu fler kvinnor; andelen kvinnor som läser i mobilen har ökat och de når ut till fler kvinnor via Facebook. Ökat andelen följare på Instagram. Slutligen också fler insikter och fördjupade kunskaper kring engagerande innehåll för denna specifika målgrupp (internt & externt).

Stort tack till Aller Media, Hanna Österberg och Nathalie Mark för ett lärorikt seminarium och spännande ämne. Vi ser framemot att se vad som händer här näst inför valspurten och förhoppningsvis ett fortsatt samarbete.

__________
Missa inte våra kommande seminarier!

Almedalen

Hållbara företag och långsiktigt hållbar kommunikation – framgångsrecept eller ett nödvändigt ont?

Marknadsföreningen Stockholm | Almedalen, Blogginlägg, Referat

– Ett panelsamtal i Almedalen 3 juli 2018 i samarrangemang med Dagens Media

I en tid där allt mer av marknadsföring och kommunikation är mätbart och vi sitter på tekniskt avancerade möjligheter att kirurgiskt tillpassa olika målgrupper; så är det samtidigt viktigt att inte glömma bort kärnan: företagens egna Vad och Syfte. Att vara den som kunden faktiskt väljer, när det bara är ett snabbt knapptryck att välja bort. Att ha förmågan att skapa en positiv känsla såväl som upplevelse för kunden.

Hela 96% av svenskarna är beredda att göra förändringar i livsstil och konsumtion, vilket tydligt visar att konsumenterna vill se fler hållbara produkter och tjänster (Lynxeye, Purposeful Brands 2018). Värderingar är också viktiga för att attrahera och engagera medarbetare som blir ambassadörer för varumärket. Företagsbarometern, en studie från Universum, visar att hela 50 % av millennials tar en lönesänkning för att arbeta på en arbetsplats som matchar deras värderingar. Förutom hållbarhet och högre mål är det viktigt för arbetsgivare att skapa en levande och inspirerande arbetsmiljö.

När vi skulle spika ämnet för panelsamtalet ville vi djupdyka i varumärkesfrågan med hållbarhet som bärande tråd, och diskutera den från både äkthet, transparens samt långsiktigt hållbar kommunikation. I sann Marknadsföreningsanda ville vi fånga upp bästa tips (!) och kloka inspel med hjälp av välrenommerade paneldeltagare; Björn Larsson, Marknadsdirektör Coop, Sabina Rasiwala Hägglund, HR- och kommunikationsdirektör på SVT, Sara Watz, Vd Lynxeye Society samt Marita Wengelin, Head of Public Relations, Max Burgers.

Det högre syftet och möjligheterna att manifestera hållbarhet skiljer sig från organisation till organisation; B2C vs B2B men också dimensionen kring uppdrag från ägare och vilken långsiktighet dessa vill se.

Sabina från SVT poängterar att transparens inte bara handlar om fakta, utan också om att dela med sig av ett resonemang. Varför man gör något och hur man resonerar för att komma fram till något. Man ska betrakta sin publik som intelligent och bjuda in.

För Max Burgers och Coops del som har så tydliga produkter handlar hållbar kommunikation snarare om att jobba tydligt med produkterna, butikerna och medarbetarna. Att man har samma angreppssätt med personalen som med produkten, där internt och externt måste harmonisera. För Sabina på SVT är mixen av internt och externt fokus även speglad i rollen; att ha ansvar för både HR och kommunikation.

Sara från Lynxeye Society beskriver vad som krävs för att skapa ett Purposeful Brand. I grunden är det av största vikt att ha ett tydligt syfte, något som löser riktiga problem för människor. Det handlar om en förändring i grunden, där värderingarna behöver matcha med målgruppen. Värderingarna blir direkt kopplade till produkterna och målgrupperna är direktkopplade till värderingarna. Alla delar måste dra åt samma håll för att det ska lyckas och det handlar snarare om en organisationsfråga, för att alla ska kunna hålla sig uppdaterade och kommunicera samma budskap över allt.

För Coops målgrupper beskrev Björn ”hängmattan” där de ligger helt rätt i värderingsgrund för de unga som ett grönt företag, och de äldre har upplevt kooperativa tanken och delar dessa värderingar. De som nu är dags att fånga upp är medelålders och särskilt barnfamiljer. Björn lyfte också upp vikten att våga ta ställning och skapa känslor. Det arbetas löpande med dessa frågor men varje år görs ett särskilt utspel och tema. Många har säkert uppmärksammat Coops tidigare års kampanjer ”kära-köttbit” och Eko-effekten. Vi får hålla utkik här i höst vad detta års tema blir, inget som avslöjades nu i Almedalen.

När vi diskuterade om vad panelen gör i dagsläget, lyfter Marita från Max Burgers fram klimatfrågan som ett reellt hot mot mänskligheten och där just kött är en klimatvärsting. Därför är det nödvändigt för att göra en omställning i hela företaget och bygga hållbarhet kring affären. I deras fall att gå mot mer grönt. Dessutom behöver man jobba med strategisk improvisation eftersom det är så snabbrörligt inom kommunikation. Man behöver bottna i sina värderingar i kommunikationen och jobba långsiktigt, men ändå ha möjligheten att vara flexibel och snabb på att improvisera och framförallt våga ta de snabba besluten som kommunikatör. Gripa tag i det som händer i omvärlden. Som företag har man även ett ansvar om att hjälpa konsumenten att göra smarta val och våga ta ställning.

Avslutningsvis delade panelen med sig av sina personligt viktigaste värderingar och hur det yttrar sig i deras professionella agerande. Sabina säger att ”För att få förtroende måste man ge förtroende” – att vara inkluderande och transparent. Marita vill lyfta fram allas lika värde och att alla måste vara med, där social hållbarhet är viktigt och att man breddar plats för alla.

Så – är hållbarhet en framgångsfaktor eller ett nödvändigt ont? Panelen sammanfattar det som att man inte bara ska se det som en framgång. Utan att man ska se det som innovation och utveckling och inte bara ett ansvarstagande, för då blir man lätt deppig. Hållbarheten bör vara en del av kärnprocessen och att man ska se det i en positiv inriktning.

Sara från Lynxeye Society sammanfattar det som att hållbarhet kommer eller kanske rentav redan är en hygienfaktor, men att det också kan vara en stor konkurrensfördel för företag.

Stort tack till vår eminenta panel för en intressant och spännande diskussion. Samt ett tack till våra proffsiga moderatorer Maria Westman och vår egen Marie Sommar som ledde oss igenom samtalet.

Almedalen

Vad betyder digitaliseringen av samhället för marknadsföring & kommunikation?

Marknadsföreningen Stockholm | Almedalen, Blogginlägg, Referat

-Ett panelsamtal i Almedalen 2018 i samarrangemang med Dagens Media

I en mer uppkopplad och snabbrörlig värld så finns fler mediekanaler än någonsin, oändliga tekniska möjligheter som vi bara sett början på, exempelvis AI.  Digitaliseringen ger nya spelregler i form av ny teknik som anammas och tillämpas på olika sätt i branscher, stöper om affärsmodeller samt driver på nya sätt att arbeta och organisera sig. Mycket blir mätbart om vi ser till marknadsföring och vi har inlett en Köprevolution – där vi konsumenter i den här transparensen har möjlighet att enkelt jämföra, välja, men också lika snabbt välja bort.  Allt det här triggar kanske den mest spännande och intensiva tid att verka i för oss marknadsförare och kommunikatörer.

Vi var glada att kunna samla en riktigt välrenommerad och kunnig panel bestående av:

Erik Haglöf; VD Bohmans Nätverk, Camilla Wallander, VD på Berghs School of Communication, Johanna Snickars, Kommunikationschef på Microsoft. Och slutligen Per Nilsson, Kommunikationschef och marknadschef Semcon, också vinnare av vår utmärkelse Årets Varumärkesresa 2017.

De, tillsammans med moderatorerna Maria Westman, C by West och vår VD Marie Sommar, gjorde ett ypperligt jobb att dyka i digitalisering från ett marknadsförings- och kommunikationsperspektiv; och de tre olika delområdena (1) Affärskopplingen, (2) Kompetensfrågan och slutligen (3) Ny teknik och dess betydelse för professionen.

(1) Affärskoppling

Vi ser nu ett skifte där data är den nya valutan. Viktigt att ha koll på mätpunkter och tweaka efter hand, med tanke på konvertering. Parallellt så är varumärkesfrågan viktig, att bygga varumärke på längre sikt. Varumärket ska stärka erbjudandet, vara trovärdigt och relevant. Vi diskuterade mycket kring kombinationen av taktiskt och strategiskt perspektiv.

Med hjälp av digitaliseringen kan vi växla upp kundfokus till en ny nivå! Möjlighet till högre grad av personalisering och kundtillpassning. Tekniken hjälper oss att kundanpassa ner på detaljerad nivå och en ny närhet till kunden. Lyssna på många. Ta in input från användare i produktutvecklingsfasen. Testa och utvärdera, fail fast. Det skapar engagemang. Camilla på Berghs berättar också att 9 av 10 varumärkesutvecklingsprojekt bland deras studenter börjar i produktutveckling, inifrån och ut.

I digitaliseringen är det också Fokus på människan och individen för att få med oss teamen och medarbetarna i förändringen. Tekniken är ett medel för utveckling.

(2) Kompetensfrågan

Digitalisering driver på specialisering i flera led. Marknadschefen är affärsdrivande; har både närhet till affären och kunden. Behöver vara både strategisk och visionär samtidigt som vardagen är extremt snabbrörlig. En skicklig ledare.

Vi ser flera spännande roller växa fram inom området; MarTech, MarCom där gränserna mellan traditionella avdelningar suddas ut. I Bohmans rapport Framtidens Byrå målas två nya kompetenser upp i form av Arkitekten och Operatören. Camilla på Berghs & Per på Semcon lyfter fram kombinationen av både teknik, analytiker/CRM, designer och kreatörer. Gäller att bygga ett team som både kan vara analytiskt såväl som snabbrörligt och kreativt. Att hitta kompletterande kompetenser, som förstår både affärsnytta och teknik.

Summerat så handlar det också mycket om ständigt lärande och att satsa på att utveckla de egna medarbetarna. Johanna från Microsoft lyfter upp internt mentorskap som en spännande modell till lärande av varandra, där mer seniora chefer matchas med yngre medarbetare. Vi på Marknadsföreningen har också väldigt goda erfarenheter av mentorskap och ett fördjupat lärande för både adept såväl som mentor, i vårt mentorskapsprogram.

(3) Ny teknik och professionen

Från diskussionen om ny teknik och professionen fick vi med oss 3 bästa tips.

  1. Marknadsförare och kommunikatörer behöver måla upp bilden av nyttan. Vi är allmänt rädda för ny teknik. Tekniken är bara ett medel till att komma fram. Bygg varumärket långsiktigt och inte bygga luftslott.
  2. Teknik öppnar upp för många möjligheter, samtidigt är det människor som måste våga fatta beslut. Testa, utvärdera och anpassa.
  3. ”Superuser-grupper” – Involvera flera. Hitta nya uttryck av tankar.

Alla i panelen beskrev sina olika områden kopplat till digitalisering som det kommer jobbas med i höst; Microsoft & Bohmans har fokus på AI.För Semcon är det rekryteringsfrågan och Employer Branding som står högt på agendan. Berghs kikar på fler möjligheter till Chat och Machine Learning. Vi på marknadsföreningen kommer från vårt håll rivstarta hösten med ett seminarium om The Merge- där teknik och människa smälter samman, 13 september.

Tusen tack för alla kloka inspel och generöst delande av erfarenheter från vår panel! Stort tack även till alla som kom (!) och imponerande många som trotsade regnet utanför tältet.