Ingager

Referat: Facebooks nya algoritmer

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat

Facebooks nya algoritmer

–Seminarium hos Ingager

Den 11 januari offentliggjorde Mark Zuckerberg, grundare och VD för Facebook, att algoritmen för Facebooks nyhetsflöde var på väg att förändras. Det var dags att komma tillbaka till grundtanken; att hålla kontakten och interagera med vänner och familj.

Många av oss som jobbar med företagssidor och content till följare på Facebook såg den organiska räckvidden sjunka i januari och det är hög tid att fånga upp både strategier och genomförande för kanalen framgent. Vi var därför väldigt taggade att höra mer och tog kontakt med Ingager, som är experter på området. Ett av våra snabbast uppbokade seminarier och i onsdags möttes 75 laddade medlemmar och gäster upp för månadens lunchseminarium.

Simon Beyer, Chief Strategy Officer och Amalia Thoors, CMO, bjöd in oss till Ingager och delade generöst med sig av en rad handfasta tips kring Facebook och Instagram framgent. Som med allt content handlar det om att skapa relevant innehåll och för att lyckas krävs ett antal pusselbitar som samverkar:

  • Vad är syftet med kommunikationen?
  • Strategi och planering av den?
  • Produktion av innehåll; formaten är viktiga
  • Bilder säger mer än text
  • Första blickfång
  • Använd äkta och genuint material som speglar ditt varumärke
  • Hur levererar du content (timing i publicering) och så mätning och uppföljning (vad funkar för er?)

Genuint engagemang och dialog premieras

De nya algoritmerna premierar ”back 2 basics” i form av dialog och genuint engagemang! Vi spenderar allt mer tid med vår telefon och på sociala medier. Ett mission för Facebook enligt Mark Zuckerberg 12/1-2018; ”Ensure that the time spent on Facebook is well-used. When we use social media to connect with people we care about it can be good for our well-being.”

Organisk räckvidd? Vad har hänt? Algoritmerna fokuserar på genuint engagemang och att dialog startar. De interaktioner som prioriteras är:

  1. Tid spenderad vid innehållet
  2. Engagemangsgrad
  3. Långa kommentarer och dialoger
  4. Engagemang med en post som delats av en vän.

”Fejk-engagemang” i form av click baits (rösta, reagera eller dela vidare) funkar inte längre.

Stories ger hög organisk spridning

Pudelns kärna är att skapa relevant innehåll för följarna. Feed= speed. Vi lägger i genomsnitt 1,7 sek på ett inlägg på Facebook. Lägg också krut på att ta fram bra bildmaterial där ditt varumärke tydligt signaleras. Hög kvalitet och autencitet. Filmer premieras också i de nya algoritmerna. Var inte så rädd för att uppdatera bilder/inlägg med kommentarer och likes. Det är inte antalet likes och interaktioner som är det första som kommunicerar oavsett.

För inläggen; följer det en utstakad och samstämmig story; med liknande igenkännande mönster. Slutligen för produkter; är de presenterade på ett engagerande och kul sätt? Ett bra exempel är Legos bilder av sin produkter med skuggor av det de föreställer i verkliga livet. Enkelt och lekfullt!

Sammanfattande tre viktigaste sakerna för att lyckas med Facebook 2018:

  1. Tänk på relevansen
  2. Tänk snabbhet (ingen orkar vänta på att inlägg som tar för lång tid att ladda och du har inte lång tid att väcka intresse)
  3. Tänk att det ska vara smooth/friktionsfritt – gör det enkelt

Lunchens stalltips var också att testa ut InstaStories – där det fortsatt är hög organisk spridning/räckvidd jämfört med FB.

Tack till alla medlemmar och gäster som kom! Tusen tack till Ingager för en spännande och matnyttig dragning samt fint värdskap!

gdpr

Referat: GDPR, ”ett PUL på steroider”

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat

”Comply or die”

–Här är vad du behöver känna till inför GDPR 25 maj

Nya dataskyddsförordningen, GDPR, börjar gälla från 25:e maj 2018 och vi på Marknadsföreningen Stockholm startade redan i april förra året med ett seminarium på ämnet. Maj 2018 är också bara ett steg på vägen mot det totalt inbyggda dataskyddet. När vi såg den nya boken ”GDPR – Förstå och tillämpa i praktiken” så var vi glada att kunna fånga upp författarna, Monika Wendleby från Passacon AB och Dag Wetterberg, Wetterberg Advokatbyrå, över en medlemslunch för att få mer konkreta tips.

All behandling av personuppgifter måste ha genomgått den logiska trappan med 6 steg: 1 – Ändamål, 2 – Laglig grund, 3 – Nödvändigt, 4 – Korrekt och öppet, 5 – Adekvata, relevanta och inte för omfattande, samt 6 – Kan vi skydda integritet/konfidentialitet.

Monika tipsade också om att göra den viktiga inventeringen/kartläggningen grundligt för att i ett nästa steg göra prioriteringen. Avgör vad som är mest akut, potentiellt känsligt, och skapa en action list över åtgärder. Nya direktiven handlar om en ständig förbättring. Även att kunna visa på förbättring över tid, att göra väl avvägda beslut vid systemskiften osv. Det är helt centralt att få engagemanget ut bland medarbetarna; det är ju här det praktiska arbetet fortlöper. Framgent behöver vi rensa ännu mer i både inkorgar och lagrade dokument, skapa nya strukturer osv.

Direktmarknadsföring bättre beskrivet

Den goda nyheten för oss marknadsförare är att direktmarknadsföring är fortsatt tillåtet och ännu bättre beskrivet. Å andra sidan finns det en stor komplexitet för profilering, när du vill rikta din marknadsföring med hjälp av historik, preferens osv. Här behöver vi alla stanna upp och säkerställa att vi har både processer och rätta samtycken på plats.

Vi pratade också om när det då ändå går fel. En säkerhetsincident som leder till oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust eller ändring eller obehörigt röjande av, eller obehörig åtkomst till, de personuppgifter som överförts, lagrats eller på annat sätt behandlats.

Exempel: Kundregistret är på avvägar p g a en glömd dator etc. Vad gör du då? Du är skyldig att anmäla en allvarlig personuppgiftsincident inom 72 timmar till Datainspektionen och även kontakta de drabbade. Här behöver man skapa handlingsplaner.

Hårda sanktioner

Sanktionerna är betydande om man bryter mot nya GDPR; högsta beloppet är 20 miljoner euro eller 4% av företags globala omsättning. När sedan Datainspektionen ska fastställa dessa belopp ska de ta hänsyn till en rad omständigheter; överträdelsens karaktär, svårighetsgrad och varaktighet med beaktande av den aktuella uppgiftsbehandlingens karaktär, omfattning eller syfte, samt antalet berörda registrerade och den skada de lidit.

I det här fallet så handlar det som Monika säger om ”Comply or Die”. Det kan bli väldigt kännbart att inte ta tag i denna fråga. Och Dag flikar in att GDPR är som PUL på Steroider.

Tusen tack till Sanoma Utbildning för värdskap och lunch, tack till Monica och Dag för er matnyttiga och grundliga presentation & tack till alla medlemmar som kom. Boken kommer att fyllas på i bokhandlarna inom kort med en ny expresstryckning.

Vassa Eggen

Influencersamarbeten – ett referat

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat

”Viktigt med en tydlig koppling och trovärdighet”

–Så arbetar Tourn med influencer marketing

Vi på Marknadsföreningen har länge varit nyfikna på Influencer Marketing. Därför var det extra roligt att nu få höra mer från tech-bolaget Tourn. Vi samlades denna kalla onsdagsmorgon på restaurang Vassa Eggen och nätverkade över en härlig hotellfrukost, innan det var dags att dyka ner i dagens ämne.

Rosanna Thun, vice VD på Tourn, inledde med att ge en övergripande bild av sociala medier och framförallt kring generation Z:s mediakonsumtion. Som vi alla vet är det ett globalt fenomen med ökat mobilanvändande. Att hela 21% av världens befolkning också befinner sig på sociala medier gör att vi marknadsförare tenderar att lägga allt mer av marknadsföringsbudgeten här. De under 20 år, våra digitala natives, konsumerar naturligt via multi devices och är vana vid snabba budskap. Youtube är en given plattform, men också Instagram med flera. Rosanna tipsade om Musical.ly som en ny spännande kanal, där bland annat Coca-Cola har gjort ett mycket lyckat case.

Vi fick inspiration och konkreta tips från projektledaren Emelie Sandberg och Key Account Manager Cecilia Björck, som sätter ihop olika samarbeten; allt ifrån ambassadörskap till ren produktplacering, målgruppsstyrd kommunikation och tekniska system för marknadsföring i sociala plattformar. Jotex var ett exempel på samarbete med Pernilla & Biancha Ingrosso kring heminredning som presenterades; där de via en lyckad home styling och kul content kunde få en rejäl spridning och ökad försäljning. Nyckeln är kombinationen av både idé, genomförande och mix av kanaler i rätt tid.

För att åstadkomma ett lyckat samarbete måste det finnas en tydlig koppling och trovärdighet i samarbetet med influencern. Där är förarbete och research viktigt och även dialogen under resans gång. Flera andra exempel var ”I am Kenza Tricot” och ambassadörskapet Kenza Zouiten gör för Gina Tricot, som går årsvis med en rad nerslag. Skolverket har en Youtube-satsning med influencers just nu att inspireras av – ”Gymnasiemytologin” där man tar draghjälp av bland andra Samir Badran och Clara Henry för att slå hål på myter kring yrkesutbildningar.

Några tips från morgonen

  1. Låt influencern kreera; gör innehåll som följarna vill se och där känner influencern sina föjare bäst. Tutti-frutti ett kul och talande exempel.
  2. Rätt och genomtänkt match mellan bolag och influencer; ha god tid, gör er research. Följarna är de största kritikerna och för att det ska bli lyckat för alla partner måste det vara äkta och genuint.
  3. Kika på mixen av kanaler; egna hemsidan, Blogg Boost, Insta Stories (ofta hög engagemangsfrekvens), Youtube osv.
  4. Går att göra kampanjer i micro-influencers för någon tusenlapp upp till större upplägg på flera miljoner.
  5. Kolla gärna in Breakits raffling-reportage om att skapa en ”fejk-fitnessblogg” och att köpa sig följare, med många bra tips på vad man behöver dubbelkolla innan man satsar på ett samarbete: https://www.breakit.se/artikel/10937/jag-skapade-en-fejk-stjarna-pa-instagram-for-5000-spann-sen-blaste-jag-annonsorerna

Tusen tack Rosanna, Cecilia och Emelie från Tourn International för att ni generöst delade med er av era kunskaper och tips. Tack till Vassa Eggen och alla medlemmar & gäster som kom denna morgon! Vi på Marknadsföreningen Stockholm är laddade för fler nerslag på Influencer Marketing och kommer bland annat vara med på ICONFEST 5:e maj på Stockholmsmässan!

Karin Zingmark

Referat: Maxa Snacket!

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat

Snackig frukost i Sydfransk oas

När snöflingorna virvlade kring Liljeholmstorget, var det härligt att få kliva in i Boulebar tryckeriets Sydfranska oas! Årets första frukost med Marknadsföreningen Stockholm gick av stapeln med härligt mingel till varma croissanter och kaffe, där vi sedan delade ut våra medlemspriser; Årets Medlem (Alernest Nunez Bengtsson), Årets Ambassadör (Maria Westman), Årets Kompetensutvecklare (Suzanne Sjöberg), Årets Nätverksledare (Relationsmarknadsföringsnätverket; Camilla Cramner, Karin Bjäreholt, Ann Netterwall), Årets Nykomling (Caroline Sellstone) och den nyinrättade Årets Yes (Alex Baker)! Stort grattis till er som betyder så mycket för oss i föreningen.

Vår talare för morgonen, Karin Zingmark, är högaktuell med sin bok ”Maxa Snacket” och en flitigt anlitad föreläsare, så vi var väldigt nyfikna och laddade.

Karin inledde med en träffande beskrivning av det nu fragmenterade kommunikationslandskapet där vi alla behöver tänka mer som en digital native 12-åring; som fångar upp kundens efterfrågan, testar ut snabbt, A/B-testar och löpande kommunicerar i olika kanaler. Vilka föräldrar känner inte till Slime, fidget spinners och det senaste; Squishy?

Hur går man då tillväga för att bli en kommunikativ organisation?

  1. Det startar med att levandegöra ert VARFÖR. Mission och vision, och att det verkligen genomsyrar organisationen.
  2. Det handlar därefter om ett gediget värderingsarbete, dvs att identifiera och förtydliga företagets värderingar, vad som är rätt & fel i sättet vi bedriver vår affär, innan någon agerar fel och ifrågasätts. Skanska gjorde exempelvis ett tydligt statement i pressen att de vägrar att bygga mur mot Mexico.
  3. Kundlöftet – att leva upp till den service och det man lovar! I en digital värld med total transparens slår det annars tillbaka, direkt.
  4. Kommunikativa ledare; att vara närvarande, synlig för de anställda men också i den digitala världen och leva varumärket.
  5. Kommunikativa medarbetare; vilken stark kraft om fler i organisationen missionerar och blir ambassadörer för varumärket. Det handlar samtidigt som företag att förtjäna sin plats i de sociala flödena. Och när det funkar som bäst; ex #lifeatspotify blir det en oslagbar styrka för företaget kring employer branding och nyrekrytering.
  6. Crowdsourcad produktutveckling; att använda input i sociala medier för att förbättra sin produkt, där MAX Oumph-låda är ett grymt exempel.
  7. Slutligen handlar det om att följa kunden i kundresan med relevant kommunikation och i relevanta kanaler, vilket kräver både närvaro och datadrivet arbetssätt.

Tusen tack till Karin för en generös och intressant dragning! Tack till alla medlemmar som kom denna morgon och tack till Boulebar Tryckeriet för det Sydfranska värdskapet med den härliga frukosten!