”Utmana vad vi tror är sant”

”Den Digitala Omställningen” var temat för månadens frukostseminarium hos Ingager, också namnet för Simon Beyers bok. Teknik ger möjligheter men skapar samtidigt utmaningar. Quantdatorer gör det möjligt genom att göra allting enormt mycket snabbare.

– Var nyfiken, uppmanar Simon. Det krävs vilja och engagemang. Gör som forskare – våga testa.

”Det är bara erfarenhet som är kunskap, allting annat är information” har Einstein sagt.

Teknikens utveckling går så mycket snabbare än vad vi människor kan ta in, och skapar oväntade förändringar. Med tillväxten av e-handeln behöver butiker hitta nya sätt att locka folk dit in i butiken. H&M har öppnat ett café i butiken och nu får t ex Waynes och Espresso House konkurrens som de inte hade räknat med när e-handel kom.

Nya behov skapas med ny teknik. Tar det längre än tre sekunder att ladda ned en sida ger man upp. Det skapas nya förväntningar på snabbhet.

Hur hanterar vi nya förväntningar?

Darwins ”Survival of the fittest” handlar inte längre om att den starkaste överlever utan den som är bäst på att anpassa sig till förändringar. Hur kan man anpassa och samtidigt utveckla?

Nokias VD sade ” We didn´t do anything wrong, but somehow we lost”.

– Titta på kundresan och gör den enklare, menar Simon. Det behöver inte vara svåra tekniska lösningar. Kastrup flygplats har satt upp skyltar med hur många minuter det tar att gå till varje gate. Kjell & Co spar kvittot elektroniskt. Alibaba har AR-speglar i toalettkön. Hur kan du skapa värde och kapitalisera?

Det finns inget värde att digitisera, du måste digitalisera. Akta dig för att använda teknik bara för att tekniken finns varnar Simon. En skärm på ett kylskåp har t ex inget värde.

Utmana vad vi tror är sant för att lära. Gamla sanningar håller inte längre. T ex har vi nu lärt oss att diamant inte är världens hårdaste ämne, vilket var gårdagens sanning.

Stort tack till Simon Beyer för ett tankeväckande seminarium och Ingager för fin frukost och värdskap och tack till alla medlemmar och gäster som deltog.

Hållbara varumärken och design – trend eller affärskritiskt?

– Referat från vårt seminarium med och hos Söderhavet

Ingen har väl missat Greta Thunbergs utveckling då hon gått från en liten tjej med en skylt utanför riksdagshuset till en person som fått miljontals människor över hela världen att strejka och många miljoner fler att få upp ögonen för klimatet.
Det står helt klart att vi behöver en mer hållbar värld, och det är inte längre något fluffigt som organisationer kan pyssla med ”på sidan om”.

På vårt seminarium den 16 januari fick vi chansen att lyssna till Söderhavet som arbetar med flera kunder inom hållbar varumärkesutveckling och design.

Några takeaways:

• 74 % av svenska konsumenter säger att hållbarhet påverkar deras köpbeslut.
• Vi alla vet att vi behöver vara mer hållbara – både som individer och organisationer, och det råder just nu en slags klimatångest. Människor vill göra rätt men hur? Här behöver organisationer hjälpa till att ändra beteenden – utan att det blir jobbigt.
• För att ändra beteenden behöver du som sändare av information och budskap skapa känslor. 80 % av våra beslut baseras på känslor (Även om vi kan låtsas att vissa inte är det), 20 % av besluten är rationella.
• För att ändra sitt egna eller sin målgrupps beteenden måste man först förstå det mänskliga beteendet.
• Vi köper varumärken som speglar våra värderingar – så har det alltid varit – men idag finns ett annat viktigt lager = hållbarheten.
• I senaste Edelman Trust Barometer fann man att 8 av 10 skulle betala mer för en produkt från ett hållbart varumärke och ett bra hållbarhetsarbete ger positiv aktiekurs enligt Harvard Business Review
• Vad gäller design så är den viktig för att forskarna kan säga vad vi inte borde göra men design kan visa oss vad vi ska göra. Exempelvis gjorde Söderhavet ett framgångsrikt varumärkesarbete för ett företag med namnet 59degrees där design hjälpte dem nå ut med ett komplext budskap och nå nya målgrupper. Läs mer om det här: https://soderhavet.com/work/soil-biology/

Men verkar inte hållbarhet som ett jätteprojekt? Jo det är det, men menar Söderhavet, alla kan bli bättre och allt räknas.

Söderhavets 5 budord för dig som vill bli bättre på hållbarhet:

1. Se möjligheter!
2. Tänk litet – vad kan du göra som individ och organisation?
3. Alla gör fel men var transparent och ärlig med det och jobba på att bli bättre!
4. Ha människan i centrum; personens drivkrafter och behov!
5. Var stolt men aldrig nöjd!

___________
Text: Rebecca Cannerfelt
Foto: Team effort

”Vi är i ett yrke där vi är dåliga. Även de bästa lyckas inte så ofta.”

I veckan höll vi på Marknadsföreningen ett välbesökt seminarium med den aningen provokativa rubriken ”3 färdigheter för att bli befordrad”.

Föreläste gjorde Erik Modig, doktor på effektiv marknadskommunikation, forskare vid Handelshögskolan i Stockholm samt författare och föreläsare inom kommunikation, kundpsykologi och varumärkestillväxt.

Vad vi diskuterade var marknadschefernas utmaningar med att bli tagna på allvar och visa sitt värde för ledningsgrupperna. Varför är det så egentligen?

Några orsaker, förklarar Erik, är exempelvis:

• Det finns oftast ingen koppling mellan de olika KPI:erna och därav exakt vad som bör utvärderas.
• Man tenderar att separera hårda och mjuka värden: Man kanske särskiljer tryck och digitalt exempelvis.
• Insikter kommuniceras inte tillräckligt väl för att beslut ska kunna fattas och därav blir det svårt att förklara aktiviteternas värde. Det finns heller ofta inte ett tänk kring risker. ”Om vi gör x, riskerar vi att inte göra y och då händer yz till exempel.

”Generellt lyckas marknadssatsningar 10 % av gångerna dvs vinst var 10.e gång”, förklarar Erik. Ingen annan funktion har den statistiken. ”Hur svårt är det att paja en bokföring” säger Erik med glimten i ögat.

MEN om vi exempelvis börjar prata ledningens språk och börjar med vilka resultat som är viktiga för dem exempelvis: ”value of the firm”, ”marketing assets”, ”market impact”, ”growth”, ”sales” och ”stock exchange share value”, då händer det grejer. Och vad vill de flesta börsnoterade företag exempelvis göra? Jo förändra börskursen! Och då behöver du kunna visa hur era aktiviteter har bidragit till det och/eller kommer bidra till det. Då blir likes inte så viktiga. De primära aktiviteterna en marknadschef då behöver fokusera på då är:

• Brand and customer asets (köpupplevelse)
• Personlig kontakt och distribution
• Påverkan t ex produktutveckling, innovation och varumärkesplattform

Reklam är inte det som flyttar kurvan. Den behövs såklart. Exempelvis Klarnas framångar. Ja de har gjort massa reklam, men vad de framför allt gjort är att förbättra varumärket och kundupplevelsen, säger Erik.

Som marknadschef behöver du också äga segmenteringen av målgrupperna. Då blir ni kungar och drottningar.

• Var tjänar vi pengar nu?
• Var tjänar konkurrenterna pengar?
• Varför köper de våra produkter?
• Hur beter sig våra kunder osv.

Du behöver också förklara för andra i organisationen hur marknadsföring fungerar, och då börja med vad ledningen är intresserad av i resultat och jobba dig bakåt till aktiviteter och taktik. Bort från att prata kampanjer och prata mert reellt affärsvärde helt enkelt!

____________
Text: Rebecca Cannerfelt
Foto: Per Almegård

Hur skapar man ett engagerande varumärke idag?

–Referat från ett glöggmingel/seminarium med och hos PHD Sweden

Vi ser nu gång på gång hur det kommer nya start-ups och utmanare som vänder upp och ner på tidigare arbetssätt och tankesätt i deras branscher. Exempelvis Oatly, Tony’s Chocolonely, Lemonade samt Brewdog. Här är våra spaningar från vårt glöggmingel & seminarium med PHD Sweden. Talare för dagen var Håkan Gustafsson, Strategy & Planning Director.

Du behöver inte vara en cool start-up för att vara eller bli en utmanare.
Det finns dock, enligt Håkan, några obligatoriska egenskaper och beteenden som är gemensamma och som gör dem lockande för sina kunder och andra användare.

• Du behöver på riktigt vilja ändra något som är fel eller orättvist och ha den meningsfullheten i allt företaget gör – stort som smått. Exempelvis Tony’s Chocolonely som såg att det fanns slavliknande förhållanden i kakaoindustrin. Deras choklad är därför ”100% slavfri”. Det är inte rättvist i branschen och de tillverkar därför också chokladkakor som inte är fyrkantiga så om syskonen delar på den får någon alltid en större bit. Genom att göra det så skapar de en diskussion mellan föräldrar och barn om att livet inte är rättvist.
• Du behöver tänka nytt kring hur man gör saker i din bransch! “Så har vi alltid gjort” tänker inte en utmanare.
• Köpare fångas av dina tankesätt och handlingar och de positiva resultat som uppkommer från dem!
• Attityd framför målgrupp: Du kan inte vara allt för alla. Utmanare är inte ängsliga!
  Se bara på Greta Thunberg – hon har blivit ett utmanande varumärke genom att konsekvent hålla sig till sina värderingar.
• Kreativitet över relevans: Självklart behöver du vara relevant, men ännu viktigare för att vara en utmanare och sticka ut är att vara kreativa. Vem har exempelvis missat Oatlys kaxiga kampanjer?
• Teknologin själv har inget egenvärde. Den är bara i bakgrunden och får varumärket att fungera. Den kan aldrig bli varumärket i sig.
• De mäter hellre effekt framför effektivitet. Dvs hur väl du lyckats nå dina mål framför den ansträngning som krävts för att nå dem.

Det som är viktigt, poängterar Håkan, är att din identitet genomsyrar allt, din kultur, din marknadsföring osv. Och att du står för ditt varumärkes värderingar i alla lägen, även när det blåser. Alla gillar inte en utmanare men det behöver de inte heller göra.

Tips för dig som vill lära dig av utmanarna:

”Overthrow II – 10 strategies from the new wave of challengers” är en bok som utforskar dagens aktuella teman så som teknologi, data, kultur och kreativitet samt vilken roll dessa spelar för dagens varumärkesutmanare.

Stort tack Håkan Gustafsson och Giselle Almonacid för en riktigt spännande och matnyttig dragning med massor av praktiska tips och en fin inramning med glöggmingel för oss och alla medlemmar på plats!

__________
Text: Rebecca Cannerfelt
Foto: Per Almegård