Möt medlem: Pia Hinterschuster, SEB

Marknadsföreningen Sverige | Möt medlem

”Vi går mot en mer datadriven kommunikation”

–Möt medlem Pia Hinterschuster, SEB

I veckans medlemsporträtt får vi möta Pia Hinterschuster på SEB. Vi får bland annat höra lite om SEBs samhällsengagemang och om deras pågående omorganisation inom marknad och kommunikationsavdelningen.

Vad kan du berätta om din roll på SEB?

–Jag jobbar som Projektledare på Group Marketing & Communications inom den avdelning som idag heter Customer Experience & Events. Arbetar med allt från större externa events så som SEB:s årsstämma, olika interna sammankomster till aktivering av våra samhällsengagemang.

Ett av dessa samhällsengagemang är Mentor Sverige, som SEB har haft samarbete med i över 22 år och det är många i banken som har engagerat sig genom åren genom att vara jobb- eller proffsmentorer åt en klass eller vara individuell mentor åt en elev i ett år. Vi erbjuder även vår personal olika föreläsningar från Mentor.

Det bästa med ditt jobb?

–Att det är varierat – det är allt från stora events till mindre sammankomster där utmaningen är att se till att varje möte får den rätta varumärkesupplevelsen. Jag tycker också det känns meningsfullt att jobba med Mentor Sverige och våra andra samarbetspartners när det gäller samhällsengagemang. Det är kul att det finns så många inom banken som vill engagera sig ideellt!

Vad har ni på gång just nu?

–Hösten innebär många återkommande events, men även nya. Just nu pågår också en omorganisation inom marknad och kommunikationsavdelningen då vi går mot en mer datadriven kommunikation mot våra kunder. Det är lite omtumlande att vara mitt i det, men kommer säkert i slutändan bli bra – med mer tydlig fokus och några nya roller. Omorganisationen kommer vara klart i början av oktober.

Vilken utveckling tycker du är mest spännande inom din bransch för närvarande?

–Just skiftet vi står inför med mer digitalisering och nya betallösningar. Tänk om man kunde se in i framtiden – hur ser banktjänster ut om 35 år?

Kommer du till vårt 100-årsfirande 4 oktober?

–Ja, planen är att gå.

Varför är SEB medlemmar i Marknadsföreningen?

–Det är viktigt att få information och inspiration utifrån – även från andra branscher. Att få möjlighet att nätverka, gå på relevanta föreläsningar och utbildningar inom marknad och kommunikation är viktigt, särskilt då vi lever i en föränderlig värld – är det bra att hålla sig up to date med vad som händer.

Alex Baker: Hack for Earth

Marknadsföreningen Sverige | Blogginlägg, Gästblogg, Nätverksledaren har ordet

Hack for Earth

Hur samskapar vi innovation för framtiden?

Alex Baker leder Marknadsföreningens nätverksgrupp RIO (Retail, Innovation & Omnichannel).

_________

Innovation är viktigt för vår export berättade Camilla Mellander, ansvarig för hållbart företagande på UD på en paneldiskussion på Almedalen i juli som arrangerades av ett regeringsinitiativ vars målsättning är att öka medvetenhet och användning av öppen data.

Man säger även att det är genom öppen och medborgardriven innovation som fler människor kan bidra till vår välfärd och vara med och skapa det samhället vi drömmer om imorgon – ett Sverige 4.0.

Sveriges största hackathon

Tidigare i vår arrangerades Sveriges största hackathon i Stockholm med närmare 500 hackare och ca 90 samarbetspartners från både det privata och offentliga deltog. De sex teamen som vann tävlingen inom kategorierna Mobility, Environment, Education & Science, Job, Health och Business fanns idag på plats för att presentera sina framsteg sedan tävlingen inför juryn. Kategorierna valdes baserat på FNs klimatmål och för att de anses som mest mogna i förhållande till öppen data. Ett fantastiskt event kan jag intyga av egen erfarenhet.

Digg som är myndigheten för digital förvaltning pratade om Sveriges behov och befintliga förmågor från OECD-rapporten. Den lyfter samarbetet med Vinnova och Hack for Sweden som viktig part för att kunna ta klivet in i framtiden och arbeta med dessa frågor. Det är inte tekniken som är det svåra, den har utvecklats mer eller mindre senaste decenniet utan organisation, kultur och ledarskap visar omvärldsbevakningen.

Det finns länder idag, bl a Finland och Estland, där vissa statliga initiativ underlättat för medborgarna genom de digitala tjänster man utvecklat som vi kan inspireras av och lära oss med. Sverige är duktiga på innovation och ses emellanåt som ett av världens mest innovativa länder men kanske framförallt traditionell innovation har vi varit duktiga på om man ser på våra storbolag. Arbetet framåt och fokus bör ligga på hur vi går mot en mer agil och prototyp baserad utveckling och ifrån den tidigare förstudie tunga vattenfallsmodellen.

Att vi behöver bli snabbare med innovationsarbetet i Sverige var återkommande från paneldeltagarna.

Vilket typ av beteende behöver vi se mer utav för att främja arbetet och uppmuntra fler att delta framåt i medborgardriven innovation? Att få fler med på tåget handlar om att förtydliga varför vi behöver investera i detta och vilka möjligheter skiftet och utvecklingen bär med sig.

Data en alltmer strategisk resurs

Det är en fundamental förändring som behöver göras för att inse att data är och blir allt mer en strategisk resurs och i en tid där människa och artificiell intelligens ska samarbeta.

Reflektion: vi behöver lära oss på nationell nivå om möjligheterna med artificiell intelligens eftersom annars blir risken att vi bara gör marginella förbättringar med våra egna fördomar som begränsningar. Ledarskapet blir den avgörande faktorn kring huruvida vi lyckas identifiera och sätta utmanande strategiska mål för att kunna fortsätta vara i framkant som land inom innovation och digitalisering. Samma ledarskap som sätter förutsättningarna och möjliggör plattformen för medborgarna att kunna engagera sig och vara med och samskapa, i ett ekosystem kort och gott.

Hack for Sweden kommer att till Expo2020 i Dubai nästa år skapa Hack for Earth. Ett liknande hackathon men i global kontext med både fysisk närvaro men även digital för de som inte kan deltaga på plats i Dubai. Fantastiskt initiativ och leading-by-doing som man säger.

Avslutningsvis, erfarenheten som jag hade från hackathonet tidigare i vår. Från att ha anmält mig som enskild hackare för att vara med och försöka skapa kreativa och innovativa sätt att lösa utmaningar från FNs hållbarhetsmål, inte som team vilket är det som majoriteten av deltagarna anmäler sig som så resulterade det i att vårt team med 7 främlingar från olika delar av världen lyckades vinna kategorin business award. Ekosystemet som Hack for Sweden skapat har bara börjat och glöm inte vart du läste det först!

Almedalen 2019: Tack för i år!

Marknadsföreningen Sverige | Almedalen, Blogginlägg

Tack för en fantastisk vecka i Almedalen!

–vd Marie Sommar summerar

Jag summerar en spännande och innehållsrik Almedalsvecka, som vanligt fylld med både planerade och spontana möten, massor av ny kunskap och nya infallsvinklar.

Vi på Marknadsföreningen Stockholm är superglada över att kunna dra fullt hus (eller egentligen tält) vid våra tre panelsamtal måndag till onsdag på Kronstallgränd 4. Roligt att se både medlemmar och många nya bekantskaper på plats. Vi fokuserade på hur:et. ”Att gå från ord till handling” var ett övergripande tema i våra tre nerslag (”Hållbara och effektiva Marcom-avdelningar”, ”Värderingsdriven kommunikation-mångfald” och ”Framtidens konsument”).

Stort tack till alla våra grymma paneldeltagare för att ni generöst delade med er av bästa tips och insikter: (Dag 1) Marie Wedin på Coop Sverige, Mikael Lenneryd på Apoteket AB och Thomas Johansson på SOS Alarm, (Dag 2) Elcim Yilmaz, Superturken, John Mellkvist, Mindmakers PR och Suzan Hourieh, Volvo Car Mobility (M),(Dag 3) Pernilla Jonsson, Ericsson Consumer & Industry Lab, Fabian Bengtsson, Företagarna & NetOnNet Group AB och Arvid Axland, Pool kommunikationsbyrå.

Wow(!) vad kul det har varit att jobba tillsammans med Maria Westman för att moderera dessa. Tack!

Jag vill också rikta ett stort tack till Nowa Kommunikation för proffsig och stämningsfull inramning och en trädgård/arena som levererade i strålande sol såväl som ösregn. Det blev ju som bekant lite av varje denna vecka. Detta år fick vi möjligheten till livestreaming och ni som inte var med oss på plats kan istället ta del av samtalen i sin helhet via länkarna nedan.

För Almedalen i stort var hållbarhet ett hett tema och hur vi ska komma vidare. Att det är viktigt för vår jord, för hållbart arbetsliv osv är redan konstaterat. Gretas ord och kraft ekade i Almedalen. Det var också fokus på livslångt lärande och lärande organisationer – något som blir extra viktigt när det är så snabb förändringstakt i och med digitaliseringen.

Mångfald, konstaterade vi och många andra, är nödvändig för lönsamhet, innovation och att vara relevant. Men HUR tar du dessa saker vidare till handling? Veckans ord för mig var: Perspektivtäthet. Ett ord som sammanfattar hur du kan säkerställa att en organisation inte blir för homogen och likriktad.

Ledarskapet och det värderingsdrivna perspektivet återkom också på flera ställen i ”rosornas stad”. Det måste vara äkta, genuint och grundat. I en snabbrörlig värld måste man kunna fatta beslut långt ut i organisationen. Ledarens uppgift är att skapa trygghet i gruppen och lita på varandra. Våga testa, misslyckas och testa igen. Hall of Fail kom upp som tips i vårt panelsamtal från SOS Alarm och mod var ett återkommande tema även i Petter Stordalens tal och från Ishtar Touailat. Att våga testa och inte vara rädd för att misslyckas.

Det handlar också om att våga fatta beslut utifrån nya förutsättningar; en poäng från vårt sista panelsamtal om ”Framtidens konsument”. Att börja i kundbehovet och människan, bygga varumärket inifrån och sedan addera teknik som stöttar. Panelens vision kring kundupplevelse 2030 gav också spännande perspektiv och food for thought.

Efter en Almedalsvecka är det också läge att summera alla spännande möten och mingel. Almedalen är fullmatad med nätverkande och samtal, planerade såväl som spontana. Det är ett härligt öppet mindset hos besökare i stort som gör att det känns så naturligt att knyta kontakter och utbyta erfarenheter, hela tiden. Har fått med mig en rad nya inspel och frön till samarbeten för föreningen som vi nu ska spinna vidare på.

Idag packar vi ihop för sommarledigheter, och rent bokstavligen sitter vi bland flyttkartonger då vi ska byta rum här på United Spaces till hösten. Nu smälter vi alla intryck och laddar för en minst lika innehållsrik höst. För mig är det dags att ”leva mitt varumärke” fullt ut.

Önskar dig en glad sommar och vi ses i höst!

Bästa ”Sommarhälsningar”
Marie Sommar

–––––––––––––

Vi livesände alla våra tre panelsamtal. Här kan du se dem i efterhand:

VIDEO: Almedalen 2019 – Framtidens konsument

Marknadsföreningen Sverige | Almedalen, Referat, Video

Hur möter vi framtidens konsument, skapar minnesvärda kundupplevelser & främjar hållbar konsumtion?

Dag 3 i Almedalen blickade vi framåt: ”Hur möter vi framtidens konsument, skapar minnesvärda kundupplevelser och främjar hållbar konsumtion?”.

Pernilla Jonsson, Ericsson Consumer & Industry Lab började med en teknik- och trendspaning. Fabian Bengtsson, Företagarna & NetOnNet Group AB och Arvid Axland, Pool kommunikationsbyrå djupdök i frågan efteråt.

De sammanfattar hur vi ska mäta minnesvärda kundupplevelser i framtiden:

Vi marknadsförare behöver lära oss att översätta mjuka värden för att kunna presentera för styrelser & ledning
Relationen till varje kund blir av yttersta vikt. Dynamiskt & relevant är nyckelorden.
KPI:er och mätpunkter kommer att förändras, men det kommer alltid vara viktigt att mäta. Men bottom line är alltid att mäta vad man får in för pengar. Affären är alltid viktigast!

Hur ser Kundupplevelser ut 2030?

Begreppet kund & leverantör kommer att lösas upp. Vi blir samskapare till upplevelser för individ och hela omvärlden.
Det kommer hända mer de närmsta 5 åren än de senaste 30 åren.
Realtids recensering. Vi kommer närmare köpbeslutet. Viktigt att leverera varje dag.
Från platta paket till platta butiker. Vi tar med vår personlighet i butiken.

Stort tack till panelen och till moderatorerna Marie Sommar & Maria Westman.

Bilder

VIDEO – Almedalen 2019: Värderingsdriven kommunikation

Marknadsföreningen Sverige | Almedalen, Referat, Video

Värderingsdriven kommunikation – hur speglar vi mångfald och gör skillnad på riktigt?

Andra dagens nerslag i Almedalen bestod av en superpanel av kommunikatörer, där vi diskuterade värderingsdriven kommunikation – hur speglar vi mångfald och gör skillnad på riktigt? Elcim Yilmaz, Superturken, John Mellkvist, Mindmakers PR och Suzan Hourieh, Volvo Car Mobility (M) laddade på med mängder av konkreta tips att gå från ord till handling i sitt arbete att bli mer inkluderande.

Börja med en nulägesanalys, börja mäta, bli medveten om hur det ser ut idag genom insikter
Experimentera! Se vad som händer när du testar olika sorters grupper av homogena och heterogena grupper. Du kommer att märka att du får fler svar och innovation & tillväxt uppstår
Bryt mönster! Gör annorlunda än vad du brukar, nästa gång. Utvärdera/mät och kommunicera resultatet.
Utse en ”dålig stämning”-person på varje möte och inför alla beslut. Någon som ifrågasätter och vågar ställa de jobbiga frågorna.

Slutligen; mångfald är inte lätt eller roligt. Förändring gör ont, man ska få lite ont i magen och framförallt fokusera på att bygga sin ultimata TP-tårta! Stort tack till superpanelen samt till våra moderatorer Marie Sommar & Maria Westman.

Bilder

VIDEO – Almedalen 2019: Hållbara MarCom-avdelningar

Marknadsföreningen Sverige | Almedalen, Referat, Video

Hur skapas hållbara och effektiva marknads- och kommunikationsavdelningar i det digitala landskapet?

Vilken start på Almedalsveckan vi fick med vårt första panelsamtal på Kronstallgränd i måndags!

Fullsatt tält när vi pratade om hur man skapar hållbara & effektiva MarCom-avdelningar i det digitala landskapet hos Nowa Kommunikation AB.

Panelen för dagen bestod av Marie Wedin på Coop Sverige, Mikael Lenneryd på Apoteket AB och Thomas Johansson på SOS Alarm, vilka djupdök i ämnet.

Sammanfattningsvis gav de några tips:

Var nyfiken, flexibel och leta efter individer som tycker att det är roligt med förändring – en förutsättning för att jobba på en marcom-avdelning idag
Kunden i fokus
Tydlig målbild & mandat för medarbetarna att löpande fatta beslut
Tillit & trygghet i teamet att våga och göra misstag – Hall of Fail
Mät rätt saker och våga välja bort

Stort tack till vår eminenta panel, våra moderatorer Marie Sommar och Maria Westman och till alla deltagare på plats.
Du kan ta del av evenemanget i sin helhet i videon ovan.

Bilder

Skapa rätt närvaro i Almedalen – var aktuell med egen ståndpunkt

Marknadsföreningen Sverige | Almedalen, Gästblogg, Nätverksledaren har ordet

Almedalsveckan blir vad man gör den till

–Maria Westmans 10 bästa tips

Maria Westman leder vår nätverksgrupp Content Marketing och kommer att vara med oss i Almedalen för att moderera våra panelsamtal tillsammans med vd Marie Sommar. Här delar hon med sig av sina bästa tips inför Almedalen 2019!

____________

En närvaro i Almedalen behöver planeras för att kunna ge effekt. Många är där, det är mixade budskap och en arena som inte liknar något annat. Det som är kärnan är att allt i Almedalen ska utgå från ett samhällsperspektiv. Samtidigt ska man vara aktuell, och kunna ta en egen ståndpunkt.

Jag har varit på plats flera år, detta blir mitt sjätte år i Almedalen, så har jag en del tips att dela med mig av. Vilken typ av närvaro man har beror på sammanhanget, om du åker ensam som representant eller med ditt team och företag. Eller om du har planerade synliga åtaganden, presentationer eller ska genomföra arrangemang.

Oavsett sammanhang så rekommenderar jag att planera efter faserna ”innan”, ”under” och ”efter”. Det gör att man får en aktivering av planerad närvaro innan man åker dit, att man har rätt fokus på plats och att man skördar insatsen efteråt. Visst kan man bara sätta sig på färjan, åka dit och planlöst driva omkring. Men det anser jag vore bortkastat, när det är så enkelt att få till rätt och bra effekt med sin närvaro. Almedalsveckan blir vad man gör den till.

Att sticka ut i Almedalen är viktigt, och kan man orsaka en ”snackis” så ger det en bra effekt.

Några frågor att ställa: Hur kan vi beskriva oss ur ett samhällsperspektiv? Hur kan vi vara angelägna? Vad är viktigt för oss att föra fram, och hur kan den breda publiken i Almedalen finna vårt budskap relevant?

Utifrån dessa frågor formulerar ni lättast er närvaro och programpunkt. Har man tidigare inte varit i Almedalen bör man ta hjälp av erfaren arrangör för att kunna synas.

Mindre partipolitik i år

Grunden och historien kring Almedalen är trots allt partipolitiken, men på senare år så har olika branscher tagit plats. I år är det första året efter valår, så partipolitiken är då mindre intensiv. Det kommer såklart att ”spilla över” en del av partiernas prioriterade frågeställningar och med tanke på närliggande EU-val, så är politiska diskussioner igång och vi kommer att känna igen en del budskap.

Under senare år har Almedalen växt till en stor arena för hela svenskt näringsliv, med betoning på innovation, utveckling, hållbarhet och digitalisering. Och det blandas upp med kommunikation, media samt mer humana ämnen som arbetsmiljö och friskvård.

Om man vill lyckas att få uppmärksamhet så är det bra att ta ett aktuellt ämne, men göra sin egen tolkning av det. För att sticka ut i Almedalen är viktigt, och kan man orsaka en ”snackis” så ger det en bra effekt.

Stort lycka till, hoppas vi ses där!

10 tips för din närvaro i Almedalen

Bestäm syfte och mål med vistelsen, planera ”innan”, ”under”, och ”efter” och se till att alla deltagare får samsyn.
Utifrån syfte och målbild – lägg ambitionsnivå. Och synka med era insatser, resurser och investeringar.
Konceptualisera ert budskap och planera för digital spridning av innehåll innan. Och digitala kanaler i all ära, men i Almedalen funkar fortfarande visitkort och tryckta ”hand-over” material såsom broschyrer.
Ska ni ha eget event, gör det tillsammans med erfaren aktör.
Såklart har ni redan bokat resa och boende.
Nätverka gör alla, lägg en plan. Och boka gärna in möten innan du åker. Använd sociala medier för att veta vilka som är där.
Spana in programmet för veckan och planera in de viktigaste i förväg i din egen kalender. Programmet finns digitalt, och i appen ”Almedalsguiden”. Ett tips är att förplanera cirka hälften av din tid, så att du har utrymme för spontana möten.
Håll kursen. Kom ihåg ert syfte, men se också till att få tid till att äta, vila och sova. Drick måttligt med alkohol och bär dina skönaste skor (du behöver inte ens packa ned snyggskorna – lämna dem hemma).
Kom ihåg att syfte och mål ska utvärderas när veckan är slut. Sätt av sista dagen på Almedalsveckan och sätt upp vad som ska göras och vem som har ansvaret. Tänk på att det är semester direkt efter, så planera redan nu vad som ska göras efter semestern.
Även om ni följer alla punkter ovan, så tänk på att planeringen alltid ändras i Almedalen. Var öppen och flexibel, spontana möten och undantag från planen kan också ge önskad effekt.

____________

Maria Westman är verksam som kommunikationsrådgivare och driver bolaget C by West. Hon är även nätverksledare för vårt Content Marketing-nätverk och kommer att medverka med Marknadsföreningen Stockholm på våra 3 seminarier i Almedalen.

Vill ni ta del av Marias kostnadsfria guide och planeringsmodell inför Almedalen kontaktar ni henne på: maria.westman@cbywest.se. Markera mailet med ”Almedalen tips”.

Möt medlem: Elisabeth Bergstedt, GE Healthcare

Marknadsföreningen Sverige | Blogginlägg, Möt medlem

”Alla blir mycket mer engagerade och kreativa när vi är färre och när vi ser varandra”

GE Healthcare är medlemmar i Marknadsföreningen, och där hittar vi Elizabeth Bergstedt, Marketing Communications Leader. Elizabeth gick nyligen vår nya kurs ”Kreativa möten”, och vi ville förstås höra mer om hennes intryck av den. I veckans medlemsporträtt berättar hon bland annat lite om det och om hur det underlättar för henne i en utmanande mötesstruktur.

Vad kan du berätta om GE Healthcare i Sverige?

–Jag jobbar inom Life Sciences som är en del av GE Healthcare. Vi hjälper företag som utvecklar och tillverkar biologiska läkemedel och vi verkar globalt. Under de senaste ca. två åren har vi jobbat väldigt intensivt med att implementera content marketing. Vi befinner oss i en B2B miljö som är processtyrd och teknikintensiv. Att introducera content marketing har varit (och är) utmanande.

Vad händer hos er just nu?

–Vår del av företaget står inför spännande förändringar. Nyligen kommunicerades det att ett amerikanskt företag som heter Danaher köper Life Sciences-delen av GE Healthcare. En ganska stor affär! Alla förhandlingar är inte klara än men vi ser den här affären som positiv med många spännande nya förutsättningar. Vi kommer t.ex. att få ett helt nytt företagsnamn eftersom vi inte kommer att tillhöra GE Healthcare längre.

Din största utmaning i din roll i år?

–Jag har precis bytt affärsområde och där är/blir min största utmaning att implementera content marketing. Mina kollegor sitter i både England och USA så en annan utmaning är att vi nästan bara ses över Skype. Det är utmanande att få inspirerande och aktiva möten när man bara ser en stillbild på en person.

Hur tar du dig an den utmaningen?

–Jag försöker att ha fler möten men med färre deltagare. Då är det lättare att få kollegorna att använda video. Min erfarenhet är att alla blir mycket mer engagerade och kreativa när vi är färre och när vi ser varandra.

Du gick nyligen vår nya kurs Kreativa möten, där du fick lära dig rita för att förstärka, förtydliga och förankra kommunikation och möten. Vilka är dina intryck av kursen?

–Det var en jätterolig förmiddag som gick alldeles för snabbt! Jag fick massor av inspiration till att använda handritade bilder mer. Det blir så otroligt mycket mer personligt. Jag har oftast försökt rita flöden och projektbeskrivningar i powerpoint – och det funkar men det blir så mycket roligare med något man ritat själv. Och man får många fler möjligheter att rita exakt det man vill säga eller visa.

Varför är GE medlemmar i Marknadsföreningen?

–För att vi får tillgång till bra kurser. Inspirerande föreläsningar och frukost- eller lunchmöten. Och via nyhetsbreven så får vi tips och uppdateringar på vad som händer på marknadsföringssidan. Det är viktigt att ”hänga med” när det händer så mycket, och så snabbt med nya tekniker, plattformar och kanaler.

Bilder från Marketing Afternoons #1

Marknadsföreningen Sverige | Marketing Afternoons, Medlemsaktiviteter

Tänk ”både och”!

Igår var det premiär för vårt nya koncept Marketing Afternoons här hos oss på United Spaces. Laddade med powerfika fick vi en exklusiv insyn i arbetet med IKEAs och Åhléns arbeten och senaste kampanjer, när Patrik Nygren Bonnier var på besök.

–När vi slutar säga ”den är faktiskt från IKEA”, när någon frågar om den nya stolen eller lampan, då har vi lyckats, menar Patrik. En stor utmaning för IKEA är just att vara både älskad och vald, när priserna är låga.

Patrik pratar mycket om just vikten av ”både och”. Ett exempel på det är betydelsen av att tänka både kortsiktigt och långsiktigt i sin marknadsföring. Vi får under hans presentation höra mer om hur de har tänkt och gjort ”både och” i flera olika områden:

Historia och framtid
Älskad och vald
Attrahera och aktivera
Nå fler och aktivera individer
Konsumenter/kunder och medlemmar
Strategiskt/taktiskt och operativt

Stort tack till United Spaces och Pontus Wiking för ett fint samarbete, vi är redan laddade för Marketing Afternoons nummer 2 och 3, senare i år. Tack också till Patrik för en spännande dragning och förstås till er som var med oss igår. Vi hoppas vi får se er igen vid nästa tillfälle!

Bilder

Gästartikel: Håll hårt i ditt varumärke!

Marknadsföreningen Sverige | Övrigt

Håll hårt i ditt varumärke!

Den 12 & 19 september leder Geta Kroon och Martin Nordlinder vår kurs ”Från varumärkesstrategi till effektiv kommunikation”. I denna artikel belyser de problematiken med att behålla kontrollen över varumärket när en uppsjö av inblandade parter och individer kommunicerar för företagets eller organisationens räkning.

_________

I dag, när möjligheterna att kommunicera bara blir större och större, gentemot specifika målgrupper och mottagare, när och var som helst, ökar också kraven på att företag och organisationer har kraft att hålla i sina egna varumärken för att förmedla den rätta känslan. En uppsjö av konsulter och leverantörer, även interna kommunikatörer, kan i värsta fall hjälpas åt att splittra bilden av den rätta känslan. Det mest grundläggande budskapet riskerar att gå förlorat i den stora mängden varianter. Det vattnar ur varumärket och det underlättar knappast för mottagaren.

Därför blir det också allt viktigare att företaget och organisationen styr händelseutvecklingen. Att varumärket och kommunikationen (både problemställningar och möjligheter) ägs av den som har bäst förutsättningar att ständigt ha örat mot rälsen, inte av den konsult som är inne för att göra kreativa insatser just för stunden. Fördelningen mellan vem som gör vad, och när, måste redas ut. Och samarbetet mellan kund och konsult måste bli tajtare.

”Låt inte konsulten kidnappa varumärket”

–Martin Nordlinder

Problematiken kan i viss mån lösas rent organisatoriskt, till exempel genom att utveckla kommunikationskompetensen in-house, men viktigare än så är att ha en stabil grund att utgå ifrån. En varumärkesplattform, ett kommunikationskoncept och en övergripande kommunikationsstrategi. Grundläggande fundament som ökar förutsättningarna för en samordning vad gäller kommunikationen, oavsett vem som gör vad. Men det räcker inte.

Det krävs också en samsyn kring vad varumärket spelar för roll, inte bara för kommunikationen utan också för verksamheten och hela organisationen. Ett tydligt ramverk vad gäller varumärkets viktigaste beståndsdelar – affärsidé och löfte, vision och vägledande principer, positionering, funktionella målgrupper, huvudbudskap med mera – är också den mest självklara grogrunden för relevanta kreativa lösningar. Med en stabil grund ökar förutsättningarna för att nå högt. Utan att falla.

Till stora delar är det en fråga om ledarskap. Ett ledarskap som inser vikten av varumärkets roll och därmed har möjlighet att fördela och delegera ansvaret på olika funktioner, internt och/eller externt. Ska utvecklingen av varumärket och kommunikationen leda till någon form av förändring, på riktigt, måste processen ägas internt.

Geta Kroon och Martin Nordlinder

____________
Geta och Martin arbetar med varumärkes- och konceptutveckling i nära samarbete med sina uppdragsgivare och undervisar för strateger och kreatörer på Berghs School of Communication. Med start den 12/9 håller de i kursen Från varumärkesstrategi till effektiv kommunikation: Lär dig skriva bättre briefer! här hos Marknadsföreningen.