Blogg

Coca-Cola

Referat: Dubbelträff hos världens bästa kontor

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Nätverksträffar, Referat

Dubbelträff hos Coca-Cola

–Nätverken Kundinsikt och Employer Branding besöker Coca-Cola

Nätverket Kundinsikt och Employer Branding hade ett gemensamt studiebesök hos Coca-Cola i veckan. Vi välkomnades av vd Sofie Eliasson Morsink i det fina kontoret som har fått utmärkelsen ”världens bästa kontor” av Leesmans.

Sedan bjöds vi på presentationer från tre experter, Marie von Satzger, Eivind Granås och Jennica Weerén.

Made in Jordbro

Marie berättade om bakgrunden kring huset som förvandlades från att vara ett tråkigt kontor med långa korridorer och egna rum, till färgstarka aktivitetsbaserade lokaler med olika teman.

700 personer jobbar här med stort fokus på jämställdhet och inkludering vad gäller kön, ålder och etnicitet. ”Made in Jordbro” är ett viktigt inslag. Vattnet till dryckerna kommer från närliggande Hanveden-källan som gör att transporterna hålls till ett minimum, vilket är viktigt för hållbarhet.

Förändringsprocessen och ombyggnaden som resulterade i ”Happiness Factory” pågick från 2014 till 2017. Idén var att öka samarbetet, skapa en arbetsplats som lever företagets värderingar, skapar effektivitet och flexibilitet, samt bidrar till hållbarhet med energibesparingar och bättre ”work-life balance”.

För att förankra den nya arbetsmiljön ställdes krav på engagemang från ledarna att förmedla behovet av förändringar. Interna ambassadörer bidrog, och man jobbade med workshops.

Uppmanas till samhällsengagemang

Nu bjuds olika nätverk in på besök, till exempel Retailklubben på Handels. Det bjuds också in till Co-labs och workshops för att diskutera aktuella ämnen som plast, socker och hållbarhet. Alla anställda uppmanas till samhällsengagemang med två volontärdagar per år.

Det är en stor utmaning att arbeta med så många olika produkter. Coca-Cola är ett ”total beverage company”, med förutom klassiska Coca-Cola i olika former, även energidryck, andra läskedrycker och vatten. Det finns åtta olika delsegment, baserade på funktionalitet och sockernivå.

En del produkter lanseras enbart som ”in and out” och förväntas inte ha lång livslängd, förklarade Jennica.

Varumärken byggs i ”Away from home” dvs restaurang- och servicesektorerna. Bensinmackar spelar en helt annan roll idag jämfört med för 20 år sedan.

Tillhörighet av stor vikt

Varje år gör Coca-Cola en stor ”consumer beverage landscape”-undersökning. En viktig anledning till att man väljer en viss dryck är idag tillhörighet. Bakom varje innovation med smaktrender, sockerfritt och förpackningar finns ett stort insiktsarbete.

Vi jobbar med allt annat än produkter, sade Eivind. Vi jobbar med varumärken och upplevelser.

Tack Eivind, Jennica, Marie och Sophie för ett fantastiskt mottagande. Tack till nätverksledarna Anna Broback och Maria Rosengren och tack till alla som deltog.

Content Marketing

Referat: Content Marketing

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Nätverksträffar, Referat

Content Marketing besöker Spoon

Vårt nätverk för Content Marketing besökte Spoon i veckan och temat var hållbarhetsrapportering och hur det stärker varumärket. Gabriella Wiiala och Olle Lindholm delade med sig trender och case.

Hållbarhetsrapportering kommer att vara en hygienfaktor framöver säger Gabriella. I ett varumärkesperspektiv kommer det att vara helt avgörande att man tar in hållbarhet. Vi måste prata om det i allt vi gör, fortsätter hon. Hon ger även exempel på företag som Karma där hela affärsidén är hållbarhet.

Hjälp kunder att prioritera

Gör en väsentlighetsanalys. Spoon har tagit fram en matris för att rangordna relevanta frågorna. En viktig roll som konsult är att hjälpa kunder prioritera förklarar Gabriella. Håll er till 3-4 budskap. Ett fokus på det digitala ökar engagemang.

Gabriella gav flera exempel på företag de har arbetat med inom B2C och B2B.

Fazer Food Services har t ex tagit fram en trendrapport för att etablera sig själva som ”thought leaders”. Där lyfts såväl trender som deras experter. Exempel på en trend är skräddarsydd mat, där personer lämnar blodprov och skickar till restaurangen i förväg för att få mat som är skräddarsydd efter deras hälsobehov.

Hemköp fokuserar på mat med råvaror efter säsong i sin tidning Hemlagat. Genom nudging kan man höja uppmärksamhet varför hållbara produkter kostar mer.

Explainers, storytelling & hållbarhet

Spendrups arbetar aktivt med hållbarhetskommunikation, med explainers – korta animerade filmer som förklarar hållbarhetsprocesser, samt med storytellingfilmer om familjen Spendrup som har bryggt öl sedan 1897.

Systembolaget har tagit fram en explainer-film som visar hela vägen från druva till glas. Samhall fokuserar på cirkulär ekonomi och socialt ansvarstagande i sin tidning Story.

Bonnier tittar på samhällsnytta, inkludering och entreprenörskap.

Hållbarhet är också viktigt i Employer Branding. Om man ska vara en attraktiv arbetsgivare idag måste man ta ställning och ha en plan för hållbarhet. Den diskussionen togs vidare i våra samtal i små grupper bland deltagare.

Trender:

  1. Från minimering av negativ påverkan till värdeskapande
  2. Från navel till global (koppla gärna verksamheten till FN:s globala mål)
  3. Från intern till flera intressenter
  4. Det Interna engagemanget ökar
  5. Från blygsamhet till storytelling
  6. Från en kanal till alla
  7. Från total tystnad till effektiv distribution

Bra content går att återanvända i flera kanaler. Gör en kanalplan. Olle visade Spendrups kanalplan som visar kanal, målgrupp, funktion, målsättning, distribution och KPI.

Tack till Gabriella och Olle samt till nätverksledarna Maria Westman och Bonnie de Souza, samt till alla som deltog.

Monika Ljungcrantz Stoltz

Årets Marknadschef 2018 – en summering

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Blogginlägg, Referat

Den avskalade sanningen

–Marie Sommar sammanfattar Årets Marknadschef 2018

Vi lever i en snabbrörlig tid där allt går att mäta, där smart teknik skräddarsyr våra flöden och där tempot och mängden budskap ständigt ökar. Här avlöser samtidigt trovärdighetskriserna varandra, begreppet Fake News myntas och vi ställer oss frågan vem vi egentligen kan lita på. Transparensen må vara total, men det har aldrig varit svårare att nå ut. Kreativitet, äkthet och relevans är mer centrala än någonsin i marknadsföring och kommunikation, för att nå igenom bruset och bygga relationer.

Ur en digital baksmälla reser sig den avskalade sanningen

I onsdags var det då äntligen dags. Årets Marknadschef 2018. Vi på Marknadsföreningen Stockholm samlade än en gång ca 200 av Sveriges vassaste för att inspireras, utmana en och annan sanning, fånga upp bästa tips, utse 2018 års vinnare och nätverka på Fotografiska!

Wow, vilken eftermiddag det blev! Tom Beckman från Weber Shandwick var första keynote med insikter från Cannes och hur de kreativa uttrycken speglat samhälleliga fenomen. I år står business och affärsmodeller/organisation högt på agendan. Hur ser det då ut på hemmaplan & vad ska vi ta med oss?

Antingen är vi parasiter eller så tillför vi värde. Make it stick, make it real, make it count.

–Tom Beckman

Därefter gav Malin Häger från TV4 & EGTA sin utblick på mediabranschen och annonsmiljö, där Sverige tar för sig internationellt. Carl Wåreus ,Google, gjorde spaning #1 kring tillväxt; vem vill vara miljonär på en död planet? Katie Martell, keynote från Boston och ”Unapologetic Marketing Truth-teller” gav oss en fartfylld ögonöppnare & levererade sanningar på löpande band. Hon avslutade med 4 konkreta tips & gyllene möjligheter för marknadsföring i en era av förlorat förtroende:

  1. Take a stand
  2. Values
  3. Know+Lead
  4. Integrity

Elcim ”Superturken” Yilmas spanade #2 kring att våga stå för något, mångfald och förstå målgruppen! Därefter var det dags för Linda Hammarstrand ,Culture Academy, att inta scenen med sin glöd för att skapa engagemang och äkthet i företagskulturen.

Alla i ett företag är viktiga pusselbitar för helheten & olika sträckor på stafetten. Vi måste arbeta tillsammans och inte bara samtidigt. Du behöver inte vara bra för att börja, men du behöver börja för att bli bra.

–Linda Hammarstrand

Innan sista prisutdelningen utmanade förra årets vinnare Årets Marknadschef Patrik Nygren Bonnier i en spaning #3; ”Säljer Sanningen”? Var relevant, transparant & gör skillnad. På riktigt.

Guldregn från golv till tak

I fyra olika sessioner under eftermiddagen, vändes Fotografiskas golv-till-tak fotoväggar till en skimrande nattbild av Stockholm från vattnet och det var dags för speakerrösten att påannonsera våra fantastiska finalister. Med guldsplashregn och musik fick vi välkomna årets vinnare upp på scenen.

Stort varmt grattis till:

  • Emma Stjernlöf, Adidas (Årets Marknadschef)
  • Siduri Poli, Changers Hub (Årets Framtidslöfte)
  • Teamet på Klarna (Årets Varumärkesresa)
  • Teamet på TransferGalaxy (Årets Disruptör)

Alla våra jurymotiveringar kan du läsa här.

Vi ser fram emot att följa er alla framgent!

Vinnarintervjuer avrundade dagen

Eftermiddagen avrundades med plockmat, skålande i bubblor, härligt mingel och vinnarintervjuer i Fotografiskas Studio. Väldigt spännande att få bekanta sig mer med våra vinnare och vad som driver dem. Håll utkik i våra sociala kanaler längre fram för dessa intervjuer i sin helhet.

Fotografiska
It’s a wrap!

Därefter var det såklart dags att kika på senaste utställningarna; jag älskar Kirsty Mitchell & Wonderland. Avslutningsvis har vi nu empiriskt bevisat att det går att klämma in 10 jumbo-ballonger i en taxi… En glad överraskning till några småtjejer hemmavid.

Jag är både glad och stolt över att vi på Marknadsföreningen Stockholm kan samla så många och tillsammans få hylla dessa fantastiska prestationer. Det var ett härligt & ärofyllt uppdrag att få moderera dagen, där jag fått värdefull coaching av Per Furumo, från Voice and Message. Rekommenderas varmt.

Tack till Bohmans Nätverk, Fenix Film, ABA, Lyyti och Nowa Kommunikation som var med som samarbetspartners. Fotografiska, alltid en magisk & proffsig inramning! Tack till projektgruppen, medlemmar som hjälpt till, alla jurymedlemmar för ert arbete och personliga vinnarintervjuer. Tack till alla ni som kom, firande med oss och gjorde dagen så lyckad. Den härliga känslan kommer vi leva länge på! Och till mitt team; Jenny, Per och Helen – ni är grymma.

För att återuppleva dagen (eller spana in för kommande år), så finns mängder av foton, finfina illustrationer och en film som fångar essensen; tack Monika Ljungcrantz Stoltz, Caroline Sellstone och Tobias Elvhage plus vår egen Per Almegård. Fylls på löpande i galleriet.

Vi på Marknadsföreningen Stockholm rockar nu vidare med fler nerslag under vårt jubileumsår 2019 – 100 år. Att vi marknadsförare och kommunikatörer lever i en mer föränderlig och spännande tid än någonsin vågar vi påstå & tillsammans i nätverket vässar vi oss för att excellera. Det är här det händer.

Bästa hälsningar,
Marie Sommar

Foto, där inget annat anges: Monika Ljungcrantz Stoltz
Illustrationer: Caroline Sellstone

Caroline Sellstone

Förankra och förstärk kommunikationen – med bilder

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Blogginlägg, Kurser

3 frågor: Caroline Sellstone

Caroline SellstoneÄven om du inte var med på Årets Marknadschef 2018 så har du säkert sett vår medlem Caroline Sellstone på något annat av våra evenemang. Med digital ritplatta och penna har hon lånat ut sina färdigheter till Marknadsföreningen vid ett flertal olika tillfällen och hennes graphic recordings kan därmed ses i samband med flera av våra tidigare event på mis.se.

Den 8 mars har du möjlighet att, genom illustration, lära dig att aktivera flera sinnen och bättre förankra kommunikation, i vår kurs Kreativa möten på riktigt.

För oss som var på Årets Marknadschef i förra veckan skapar illustrationen ovan omedelbara flashbacks och en förnimmelse av inte bara vad Katie Martell delade med sig i sin keynote, utan även hur det landade hos oss själva; på våra egna tankar och reflektioner.

Det är just detta som är så svårt att uppnå enbart genom anteckningar i text.

Kursen leds av Caroline och vi passade på att ställa henne tre snabba frågor

Vad tyckte du om Årets Marknadschef i år?

–Jag tyckte att Årets Marknadschef generellt höll en hög nivå av kunskap, glädje och gemenskap. Atmosfären i lokalen var på topp tycker jag. Jättekul!

Du har satt fantastiska bilder till det som presenterades och sades. Vad tar du själv med dig från dagen?

–Tack så mycket! Det jag tar med mig är hur imponerad jag blir av talare som fångar publiken genom hela sitt framförande och hur de lyckas med det. Det slog mig att de knyter sina budskap till en historia. På det sättet planterar de bilder i publikens hjärna vilket gör att man minns lättare vad som sagts, och det är ju alltid intressant att lyssna på en spännande och/eller rolig historia. Bilder är så viktigt för att ta till sig budskap.

Vad kan du berätta om kursen du leder för oss den 8 mars; ”Kreativa möten på riktigt”?

–För det första vill jag säga att kursen är för ALLA som vill börja rita och visualisera på jobbet. Kursen är för dig som aldrig har ritat, för dig som kan rita och dig som är mittemellan. Mitt mål är att du ska gå hem efter kursen utrustad med verktyg, kunskap och mod, så du känner dig ivrig att komma igång och höja kreativiteten på arbetsplatsen. Du kommer garanterat bli en glädjespridare och imponera på dina arbetskamrater. Det vet jag av erfarenhet. Men viktigast av allt, du kommer att ge dig själv och ditt team möjligheter att nå högre höjder under era möten.

Mer info: Kreativa möten på riktigt

Kreativa möten på riktigt – 8 mars

Monika Ljungcrantz Stoltz

Årets vinnare korade!

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Blogginlägg, Pressmeddelande

Foto: Monika Ljungcrantz Stoltz

 

Pressmeddelande
2019-02-07
Marknadsföreningen Stockholm

Årets vinnare korade!

Under gårdagen samlades 200 av Sveriges vassaste marknadsförare & kommunikatörer på Fotografiska på Marknadsföreningen Stockholms inspirationseftermiddag ”Årets Marknadschef” och prisutdelningar av årets fyra utmärkelser.

Årets vinnare är:

Emma Stjernlöf Årets Marknadschef 2018
Siduri Poli Årets Framtidslöfte 2018
TransferGalaxy Årets Disruptör 2018
Klarna Årets Varumärkesresa 2018

–Det är en stor ära för oss att under en magisk eftermiddag få hylla fantastiska prestationer och kora fyra mycket värdiga vinnare, säger Marie Sommar, VD för Marknadsföreningen Stockholm. Dagen var också startskottet på vårt eget jubileumsår, där Marknadsföreningen Stockholm firar 100 2019, fortsätter hon.

Eventet, med temat ”Den avskalade sanningen” vävdes samman med internationella och svenska keynotes, korta spaningar och bästa tips från vinnare samt branschmingel.

Juryns motivering Årets Marknadschef 2018

Vinnare: Emma Stjernlöf, Adidas

”Charles Darwin sa: ‘Det är inte den starkaste av arter, ej heller den intelligentaste utan den som bäst reagerar på förändring som överlever’.

Men det är inte förändring i sig som har betydelse, utan förmågan att ständigt hitta mening i en ny tid. Årets pristagare har verkligen lagt all sin möda på att hitta det som är ‘viktigt på riktigt’. Både för konsumenter och medarbetare. Att ta med oss på en resa som är större än att sälja produkter. Att få vara med att bidra till en friskare och mer jämlik värld.

Genom ditt engagerade ledarskap har du verkligen bevisat att det går att göra stordåd. Att springa om sin närmaste konkurrent i en kategori av ert slag är inte gjort i en handvändning. En grym kombination av långsiktig målmedvetenhet och en enastående fingertoppskänsla för vad som behövs här och nu.

Vi springer gärna efter. Helst i ett par sneakers från Adidas.”

Juryns motivering Årets Framtidslöfte 2018

Vinnare: Siduri Poli, Changers Hub

”I en tid då det behövs fler perspektiv än någonsin, både inom kommunikation och i samhället i stort, har den här personen på ett föredömligt sätt öppnat upp staden och näringslivet för en bredare målgrupp.

Genom ett passionerat ledarskap vill hon skapa förutsättningar och visa att det är dina idéer och ditt driv som är avgörande för framtiden. Inte vilken skola du har gått på eller vilket område du är uppvuxen i. Personen har funnit nycklar för att minska klyftor genom att tillgängliggöra, bjuda på kunskap och bygga nätverk.

Changers Hub attraherar många unga talanger inom området där kultur och tech möter entreprenörskap. Från Alby, vidare till Östermalm och nu med visionen Changers World.

För att citera Eric B & Rakim, ‘Cause it ain’t where you from, it’s where you at’”.

Juryns motivering Årets Disruptör 2018

Vinnare: TransferGalaxy

”Genom ett modigt angreppssätt och med kunden i fokus utmanar bolaget en traditionell bransch med stora ledande aktörer, från en förort utanför Örebro. Med sin digitala plattform och med den mobila plånboken som utgångspunkt har de skapat ett billigare och enklare sätt att överföra pengar mellan länder. Priset går till ett företag som på ett kreativt sätt ifrågasatt samhällsstrukturer, jobbar lokalt och kapat komplicerade och traditionella distributionsled.”

Juryns motivering Årets Varumärkesresa 2018

Vinnare: Klarna

”Vinnaren av Årets Varumärkesresa har på ett mycket modigt sätt brutit mot normerna i en traditionell bransch och visat att ett varumärke inte bara är något man ska ha utan något som kan fungera som benchmark och löfte såväl internt som mot kunderna. Man har lyckats med utmaningen att skapa något enkelt som också är unikt och emotionellt och sedan vågat att hålla fast vid koncept utan att kompromissa.

Genom att ha gjort det svåra, enkelt och utgått från drivkraften inom sin bransch har Klarna med löftet ‘Smooth’ inte bara skapat en koppling mellan sin tjänst, varumärket och en konsekvent kommunikation, utan också en plattform som genererar bra resultat samtidigt som begreppet har hittat sin väg in i kundernas stugor.”

Mer information om utmärkelserna:

Kriterier

Mer information om finalisterna & länk till deras bästa tips:

Finalisternas bästa tips: Marknadscheferna

Finalisternas bästa tips: Framtidslöftena

Finalisternas bästa tips: Disruptörerna!

Finalisternas bästa tips: Varumärkesresan!

Mer information om tävlingens olika jurys:

Jury

*På bild från vänster: Khalid Qassim & Tim Westander från TransferGalaxy (Årets Disruptör 2018), Siduri Poli, Changers Hub (Årets Framtidslöfte 2018), Emma Stjernlöf, Adidas (Årets Marknadschef 2018), Christian Cabau, Daniel Jontén & Kamran Alemdar från Klarna (Årets Varumärkesresa 2018).

Presskontakt:
Marie Sommar, VD
Marknadsföreningen Stockholm
marie@mis.se
0701-463422

Almedalen

Möt vår partner Nowa Kommunikation, om Almedalen

Marknadsföreningen Stockholm | Almedalen, Årets Marknadschef, Blogginlägg

Möt en av våra partners till ”Årets Marknadschef” – Nowa Kommunikation

Anders TollmarNowa är en oberoende kommunikationsbyrå som arbetar gränsöverskridande med kommunikation i alla dess former för offentlig och privat sektor. Vi känner dem också som en av Almedalsveckans mest erfarna arrangörer med flera trädgårdar, lokaler och arenor i centrala Visby. Här passade vi på att intervjua Anders Tollmar, affärsområdeschef ”Almedalen” och seniorkonsult.

Nu är det bara 5 månader kvar till Almedalsveckan; hur skulle du beskriva fenomenet för någon som inte varit där?

–Politikerveckan i Almedalen är en ganska pigg 50-åring. Det som slår förstagångsbesökare är den enorma mängden människor och aktiviteter, men också att stämningen är speciell, inkluderande och mångfacetterad. Det är verkligen en mötesplats för alla intressen och individer med goda chanser att nätverka, få kunskap och inspiration. Med samtal om i stort sett alla samhällsutmaningar, ofta i lite mer spännande konstellationer än annars och i format som är dynamiska och mer fartfyllda och öppenhjärtliga.

Vårt bästa tips är att våga vara sig själv och att hitta hjärtat och nerven i den fråga den egna närvaron handlar om. Och att våga sticka ut, väcka nyfikenhet och skapa engagerande diskussioner.

 

Det är lite högre i tak än i den allmänna debatten under andra tider på året, många tar ut svängarna lite extra i Almedalen. Fenomenet är faktiskt svårt att levandegöra så mitt svar är helt enkelt: Besök Visby i sommar så guidar vi er på plats!

”Den avskalade sanningen”; måste det kosta skjortan att delta i Almedalen och är det värt pengarna?

–Svaret är att det INTE måste vara jättedyrt att genomföra aktiviteter i Almedalen. Vi erbjuder alternativ i helt olika prisklass och den enklaste formen för att delta är att bara vara på plats och möta andra besökare och påverka dessa direkt. Många organisationer med väldigt begränsade resurser är på plats varje år för att markera sin närvaro, företräda sina intressen i olika aktiviteter, vara informativa om sin verksamhet och sprida sina budskap.

Värdet är ofta svårt att bedöma, men en stadig ökning av antalet programpunkter och besökare talar sitt eget tydliga språk tycker jag. Det är värdeskapande att vara med under Almedalsveckan! Och många tycker att det är värt pengarna.

Med 4 311 seminarier & 45 000 besökare förra året under Almedalsveckan, vilka är era bästa tips för att nå ut i bruset?

–Vårt bästa tips är att våga vara sig själv och att hitta hjärtat och nerven i den fråga den egna närvaron handlar om. Och att våga sticka ut, väcka nyfikenhet och skapa engagerande diskussioner. Det finns många möjligheter att öka sitt genomslag i Almedalen. Att verkligen vara aktiv i egna nätverk och tidigt väcka intresse för sin närvaro har blivit allt viktigare, ett personligt engagemang och specifikt ”erbjudande” är utslagsgivande för att skapa attraktiva evenemang som lockar besökare.

Ni är partner till Marknadsföreningens event Årets Marknadschef, på Fotografiska 6 feb. Vad ser ni mest fram emot?

–Att få ta del av det spännande programmet och få träffa de nominerade och gratulera vinnarna förstås. Och att få möta alla som är nyfikna på Almedalen och berätta mer om våra erfarenheter och möjligheter att vara ett stöd för den som vill prova på att vara aktiv i Almedalen.

Ni kommer också ha en speciell tävling i er monter på Fotografiska, berätta mer!

–Vi erbjuder alla deltagare en möjlighet att beskriva vad de vill kommunicera och vilka de vill påverka under Almedalsveckan i sommar. Det är en bra början på en lyckad satsning och det mest spännande förslaget hjälper vi att förverkliga en aktivitet i någon av våra arenor i Visby!

Ted Bergström

Möt medlem & styrelseledamot: Ted Bergström, Hemköp

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Möt medlem

”Allt för många sätter likhetstecken mellan marknadsföring och reklam”

–Möt medlem och styrelseledamot Ted Bergström

Ny i styrelsen för i år hittar vi Ted Bergström, Marknadschef på Hemköp, vilka även har ett företagsmedlemskap i föreningen. Lite kuriosa är att Ted faktiskt var marknadschef för Hemtex när de var nominerade till vår egen utmärkelse Årets Varumärkesresa förra året. Nu inför Årets Marknadschef 2018 den 6 februari passade vi på att fråga Ted lite om hans nya roll i styrelsen och arbete på Hemköp.

Du är ny i styrelsen för Marknadsföreningen. Vad var det som lockade dig dit?

–Marknadsföreningen har länge varit en betydelsefull organisation för att utbilda och skapa nätverk för marknadsförare att mötas. Och i om med att marknadsföringen just nu, liksom många branscher gör, förändras snabbt i och med digitaliseringen anser jag att föreningen fyller en viktig roll för dess medlemmar. Det vill jag helt enkelt vara med och bidra till.

Vad tycker du att du främst kan bidra med i ditt styrelsearbete?

–Min drivkraft har alltid varit att förstärka affären genom marknadsföring, så kopplingen till affär och lönsamhet är viktigt för mig.

Sedan har jag erfarenhet inom många olika områden inom marknadsföring, både som konsult och från ledande befattningar inom detaljhandeln. Jag tror därför att min breda kompetens kommer till nytta i flera sammanhang.

Har du någon särskild hjärtefråga eller område du vurmar lite extra för?

–Att marknadsföring omfattar alla de aktiviteter som vidtas i syfte att skapa ett värde för kunder. Allt för många sätter tyvärr ett likhetstecken mellan marknadsföring och reklam.

Det och hur digitaliseringen påverkar branschen framöver.

Du är även relativt ny i din roll på Hemköp. Vad har du för planer där?

–Vi ska göra en varumärkesresa och lyfta Hemköp till en ny nivå. Det innefattar som sagt allt som kan skapa ett värde för kunderna. Hemköp är matbutiken som drivs av matälskare för matälskare.

Mest spännande just nu?

–Hur konsumenternas och företagens syn på hållbarhet kommer att påverka utvecklingen kommande år.

Influencer Marketing

Referat: Lunchseminarium / Influencer Marketing

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

Så tar du fram en effektiv influencer marketing-strategi

I förra veckan träffades vi på Mornington Hotel för terminens första lunchseminarium tillsammans med Sam Foroozesh från Cure Media. Ämnet för lunchen var hur man tar fram en effektiv influencer marketing-strategi och får in det i mediemixen 2019.

En av de viktigaste lärdomar som Sam bjöd på var att behandla influencer marketing precis som vilket annat medieköp som helst. Nyckeln till de framgångar som företag som Daniel Wellington, NA-KD och Desenio sett med sin influencer marketing är att de lagt ner en betydande del av sin totala budget, dvs mer än 50% på influencer marketing samt att de haft en tydlig strategi. För att lyckas behöver man vara strategisk, metodisk och kontinuerlig, säger Sam.

Ingenting nytt egentligen. Detta är ju samma som gäller vid all annan marknadsföring. Men Sam betonar att det är hög tid att man börjar behandla influencer marketing på samma sätt som andra marknadsföringsaktiviteter.

Följande steg behöver finnas med i din influencer marketing strategi:

  1. Definiera din målgrupp & vertikaler
  2. Syfte & målsättning måste vara tydligt
  3. Hur ska du utvärdera – sätt upp KPI:er att mäta
  4. Gör en tydlig plan för aktiveringar
  5. Avsätt budget
  6. Estimera förväntat resultat

För mer insikter, ladda gärna ner Cure medias rapport: ”Så tar du fram en effektiv Influencer Marketing-Strategi” här: https://hubs.ly/H0ggmtX0

Stort tack till Cure Media och Sam Foroozesh för bra insikter och lärdomar, till Mornington Hotel för att vi fick gästa er samt en mycket trevlig lunch och till alla våra deltagare för bra diskussioner och frågor.

CxL

Nätverksgruppen Relationsmarknadsföring byter namn

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Nätverksträffar

CxL

-Customer Experience, CRM & KundLojalitet

Vår nätverksgrupp Relationsmarknadsföring har funnits i ca 5 år. Nu är det dags för ett nytag och namnbyte. Nätverkets ledare Camilla Cramner, Karin Bjäreholt och Ann Nettervall berättar här lite om nätverkets nya namn och kommande träffar.

CxL
Ann Netterwall, Karin Bjäreholt och Camilla Cramner

Kundrelationer är viktigare än någonsin! År 2020 kommer kundupplevelse vara ett företags viktigaste konkurrensfaktor – viktigare än produkt och pris – och 85% av ett företags kundkontakter sker helt digitalt! Kundlojaliteten är idag lägre än på länge och svårt att uppnå – man refererar till ”Det nya Kundlandskapet ”och digitaliseringens baksida. Närhet, service och personlig relation efterfrågas starkt av kunderna.

Att vara marknadsförare idag är svårare än någonsin men möjligheterna har hellre aldrig varit större med ny teknik som hjälpmedel. En allt större del av marknadsföringen går från brett till riktat, kunder lämnar digitala fotspår och företag kan anpassa kundkommunikationen.

För att anpassa oss efter allt det nya som händer i snabb takt byter vi namn på vårt nätverk från Relationsmarknadsföring till Customer Experience, CRM och Kundlojalitet.

 

Vårens två träffar

…kommer att avspegla detta ökade fokus på kundupplevelse och vikten av att bygga emotionell lojalitet till sina kunder. Vår första träff den 12 mars heter “Konsten att skapa meningsfulla kundupplevelser”. Vi får besök av Arvid Axland, grundare till upplevelse- och reklambyrån Pool och författare till boken ”Jakten på känslan-konsten att skapa meningsfulla kundupplevelser”.

Vår andra träff den 10 april heter “Kundresan-företagets väg till hållbara kundrelationer” och då får vi besök av Margareta Boström, konsumentbeteendeexpert och affärsutvecklare, som inspirerar i denna föreläsning utifrån sin bok ”Kundresan – din guide till hållbara kundrelationer”.

Varmt välkommen till en nystart av nätverket tillsammans med Camilla Cramner, Karin Bjäreholt och Ann Nettervall!

Kultur

Gästartikel: Kultur som säljer, så gör du

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Gästblogg, Nätverksledaren har ordet

Kultur som säljer, så gör du

Tommy Lindström leder Marknadsföreningens nätverksgrupp Beteendedesign och leder även vår Nudging-kurs 28 mars. Här delar han med sig av ett inlägg om kultur som skapar ett beteende och hur det kan tillämpas inom försäljning.

Tommy Lindström

_________

Tänk om du kunde få dina kunder att köpa mer, till det dubbla, eller rent av det tredubbla priset – bara för att det är så man gör. Läs om hur du förverkligar den tanken genom att koppla ditt erbjudande till en kulturyttring.

Kultur styr vilka kläder du bär på jobbet. Den styr dina fritidsintressen, vad du pratar om och på vilket sätt och hur du beter dig i olika sammanhang. Kultur är kittet som håller ihop samhället och får oss att fungera tillsammans. Och den stärks av vår flockmentalitet (herd instinct) och rädslan för det sociala trauma det skulle innebära att hamna utanför.

Dina kunder ägnar sig naturligtvis också åt olika sorters kulturyttringar. Det är sådant de bara gör utan att ifrågasätta, eller ens reflektera över varför de gör som de gör. Om du kan få dina produkter att förknippas med en kulturyttring, då kan du få både pris och volym att rusa i höjden utan att kunderna knorrar. Nedan får du exempel på hur företag har lyckats med konststycket.

Freuds idéer får oss att äta ägg & bacon

Edward Bernays ses som grundaren av Public Relations. Han använde sig av sin morbrors, Sigmund Freuds, psykoanalytiska idéer för att styra människors beteenden via deras undermedvetna.

På 1920-talet fick Bernays i uppdrag av Beech-Nut Packing Company att öka försäljningen av bacon. Lösningen blev att de frågade femtusen läkare om det var bättre för amerikaner att äta en ordentlig frukost, istället för en lätt sådan som de flesta åt på den tiden. När de hade fått svaren gick de ut i en nationell kampanj som sa:

Forty five hundred physicians urge heavy breakfast in order to improve health of American people, many of them stated that bacon and eggs should be embodied with the breakfast.

Kampanjen adresserade minst två undermedvetna benägenheter hos oss människor. Den ena är vår tendens att lyssna på auktoriteter (authority bias). Den andra att vi har en benägenhet att tro mer på något som känns hemtamt (home bias) det vill säga ”American people” i det här fallet. Upplägget bidrog inte bara till försäljning av bacon där och då, utan även till att bacon intog en större roll som kulturyttring vid frukostbordet i USA. Idag är bacon en del av frukostkulturen i maånga länder, inte minst på hotell, och idéen kopierades av Brödinstitutet i en kampanj 1976:

Socialstyrelsen vill att vi äter 6–8 skivor bröd om dagen!

Bakgrunden till påståendet var att Brödinstitutets reklambyrå, Hall & Cederquist, ringde en anställd på Socialstyrelsen och frågade om det kunde vara lämpligt att äta 6-8 skivor bröd om dagen? Svaret blev: ”Ja, så skulle man också kunna säga”. Annonserna gjorde att svenskar fick upp ögonen för bröd och att Sverige blev omtalat ute i världen som ett socialistiskt land, där myndigheterna talar om för folket vad de ska äta.

En vigselring bör kosta tre månadslöner

USA:s depression på 1930-talet var förödande för De Beers diamantkartell. För att locka till försäljning och öka betalningsviljan drog man igång kampanjer med budskap som kopplade vigselringar till en månadslön. Under 1980-talet dubblade man antalet månader till två i annonserna:

Two months’ salary showed the future Mrs Smith what the future would be like.

De Beers diamantkartell har lyckats skapa en kulturell självklarhet som kopplar ihop diamanter med giftermål och två månadslöner i USA – förutom en massa drifter som kärlek, lycka, framgång och status. Framgångsreceptet använde de även i Japan, men där talade man istället om tre månadslöner. Att välja land för sitt giftermål kan alltså löna sig. Som en parentes kan nämnas att George Clooneys diamantring till Amal Alamuddin påstås kosta över fem miljoner kronor. Undrar hur många månadslöner det är för Clooney? IKEA verkar även ha anammat De Beers upplägg. När min fru och jag diskuterade att köpa en ny soffa, då sa hon:

En soffa ska kosta som en utlandsresa.

”Varför då?” svarade jag och drog mig till minnes att jag hade sett det skrivet i någon artikel om IKEA. Min fru replikerade: ”Det är så man säger.” Om detta är en medveten taktik från företagets sida, då har de lyckats placera sina soffor på varenda prisposition från vad en resa kostar för en familj till Mauritius, till en långhelg på hotell i Karlskoga. Genialt!

Dricks

Enligt facket försvann dricksen i Sverige 1993, när de restauranganställda fick ett nytt lönesystem. Istället lades den in i priset ”priserna inkluderar serveringsavgift och skatt”. I USA slogs etthundratusen medlemmar i The Anti-Tipping Society of America hårt mot systemet. Och när personalen fokuserar på hur mycket dricks de kan få ut av en gäst, då kommer värdegrund, vision och samarbete med övriga på arbetsplatsen i skymundan. Dessutom visar undersökningar att kopplingen mellan servicenivå och dricks är låg. Den är starkare mellan storleken på notan och dricks, så det betalar sig mer för en servitör att översälja än att ge bra service. Slutligen kan nämnas gäster vilka drabbas av det känslomässiga kvalet i valet mellan att vara snål eller betala för mycket, vilket Benjamin Franklin kommenterade:

To overtip is to appear an ass: to undertip is to appear an even greater ass.

Trots detta har dricksen överlevt. Den är en kulturell självklarhet för många i Sverige, även för gäster som anser att systemet är förlegat. För vem vill riskera att begå social harakiri och framstå som gniden?

Styrkan i kulturella yttringar är att de får eget liv

Det spelar ingen roll om dricks har ersatts av avtalsenliga löner och högre priser på menyn, eftersom kulturella yttringar tenderar att få eget liv. En hel bransch har strukturerat kostnader, intaäkter och prissättning utifrån dricks. Det finns förväntningar om dricks, likväl som att vigselringen bör innehålla en diamant och kosta två månadslöner, och en soffa bör tinga priset av en utlandsresa.

Finns det plats för ännu en kulturyttring, åt dina produkter?

Black Friday, Mors och Fars dag, Alla hjärtans dag, Kanelbullens dag, Halloween… Listan är lång över exempel på när kommers har lyckats bli en del av vår kultur. Och du kan fylla på med hur mycket nytt som helst. Det finns plats, ta födelsedagar som exempel, det firas en ny varje dag. Det gäller bara att du skapar eller kopplar din produkt till en kulturyttring som är relevant för din målgrupp.

Utveckla sälj som en kulturell självklarhet i din organisation

Ett annat sätt för dig att använda kultur till att sälja mer, är att vända blicken inåt och utveckla er säljkultur. Och du behöver inte försöka göra alla dina kollegor till fullblodssäljare. Snarare handlar det om att göra affärsmannaskap till en ytterligare kompetens som får er att upptäcka fler affärsmöjligheter och vinna ännu större respekt hos era kunder. Läs mer om det här.

Fler liknande artiklar, för dig som är vetgirig

Missa inte heller vår kurs Nudging 28 mars, som Tommy leder.

Referenser

Giddens, Anthony (1989) Cambridge, UK.
Wikipedia: Edward Bernays.
The Washington Post: The real reason why Americans love bacon for breakfast.
The New York Times Magazine: Why Tip?
Dagens Industri: Betala eller inte betala?