Marknadsföreningen Sverige, författare på Marknadsföreningen Sverige

Gå in i 2024 med tydliga mål – Gästartikel av Erik Modig

Marknadsföreningen Sverige | Blogginlägg, Gästblogg

”Om du inte vet vart du ska, så spelar det inte heller någon roll vilken väg du tar”

Erik Modig, en av Sveriges främsta forskare och experter på kommunikation och marknadsföring, känner vi igen som flitig gäst och talare vid våra event och inte minst som kursledare. Denna vecka bloggar han hos oss om vikten av konkreta, tydliga mål. ”Städa bort fluffet!” är budskapet inför 2024.

Citatet ovan är från Alice i underlandet och är alltid viktigt för marknadsförare att ha i bakhuvudet, framför allt i dag och inför och under 2024. Antalet kanaler och aktiviteter som ska hanteras med en för många minskad budget, gör det enkelt att fastna i allt görande istället för att fokusera på målet. Speciellt när både ledning och marknadsförare har en tendens att slänga ur sig fluffiga mål.

Fluffiga företagsmål från ledning:

Vi ska växa hållbart
Vi ska vara marknadsledande
Kunden i fokus
Vi ska vara det självklara valet

Fluffiga marknadsmål från marknadsförare:

Vi ska stärka varumärket
Vi ska bli mer relevanta
Vi ska stå ut
Vi ska bidra till tillväxten

”Fluff-stryknings-glögg” är en bra aktivitet så här inför jul, som bör vara obligatoriskt för alla nu i december

Fokusera på konkreta mål

Inget av dessa ”mål” säger särskilt mycket, utan är mest tomma önskningar eller idéer. De kan låta som mål men är alldeles för otydliga för att man ska kunna sätta en specifik riktning. Allt detta skadar mer än det hjälper, eftersom alla kan tolka dem ungefär som de vill – i synnerhet när de letar in sig mest överallt i planer och presentationer.

Inför 2024 måste ni stryka allt fluffigt i marknadsplanen och affärsstrategin. ”Fluff-stryknings-glögg” är en bra aktivitet så här inför jul, som bör vara obligatoriskt för alla nu i december. Så sätt igång och boka in ett tillfälle när ni stryker allt fluff. Det som sen är kvar kan ni lägga extra energi på att verkligen analysera. Speciellt fokus bör vara på vilka faktiska företagsmål som marknadsavdelningen behöver leverera mot.

De fem viktigaste kategorierna för företagsmål:

Finansiella resultatmål
Mål för marknadsexpansion
Mål för produktutveckling
Kundnöjdhet och kundlojalitet
Utveckling av varumärke och marknadsföring

Företagsmål som är relevanta för marknadsförare kan delas in i fem huvudsakliga kategorier. Efter att ni eliminerat allt fluff kan ni leta upp de mål som faktiskt går att koppla till någon av dessa fem kategorier. Hur många hittar ni? Inga? Då är ni tillbaka hos Alice och kan egentligen göra vad ni vill utan att det spelar någon roll. För många? Då måste dessa ställas mot varandra och prioriteras. För att det ska vara möjligt måste de kvantifieras.

Sätt kvantifierbara mål

Alla mål måste kvantifieras. Speciellt inom marknadsföring. För att det är inom marknadsföring oftast svårt. Studier har också visat att marknadsavdelningar som arbetar mot kvantifierbara mål både presterar bättre och lär sig mer. Som exempel så måste finansiella mål som ska uppnås vara tydliga, som exempelvis: ”Uppnå en ökning av den årliga omsättningen med 10%”. Målet måste sedan brytas ned i strategier, eller förklaringar, på hur detta ska uppnås. Exempel på strategier för att uppnå 10 procents ökning kan vara:

Uppnå en ökning av marknadsandelen med 5% inom våra mest lönsamma segment
Förbättra kundlojaliteten med 10% genom riktade kampanjer och lojalitetsprogram
Generera en 20-procentig ökning av kvalificerade leads
Förbättra konverteringsgraden från leads till kunder med 15%.
Öka de genomsnittliga kundernas livslängdsvärde med 10% genom strategier för merförsäljning och korsförsäljning
Förbättra effektiviteten i en vald kanal med 10%

Alla dessa mål leder potentiellt till ökning av omsättningen. Frågan är vilka av dessa strategier som krävs för att lyckas med er 10-procentiga ökning. En av dessa? Två eller tre? Först när man har en tydlig strategi om hur man ska uppnå målen så kan vi titta på aktiviteter, bedöma sannolikhet för att lyckas samt vilka resurser och vilken budget som krävs. Då kan vi också göra en rimlig uppskattning av vad vi ska göra och analysera om det kommer att gå ihop. När vi har prioriterat på denna nivå kommer det att vara tydligt vart vi ska, och då kan vi också välja väg.

Låt 2024 vara året då målen är tydliga, och vägen dit är ännu tydligare. Städa ur allt fluff från alla planer. Det är oftast rätt skrämmande men absolut bästa vägen framåt.

_____________
Erik Modig

Möt medlem: Malin Säker, Nobina

Marknadsföreningen Sverige | Möt medlem

”En trend som kommer mer och mer är kollektivtrafik on demand”

Malin Säker är långväga medlem hos oss, ända sedan 2016. Nyligen uppgraderade Nobina till ett gruppmedlemskap och passade på att skicka hela marknadsteamet på kursen ”Så blir AI din nya superkraft”. Här får vi höra lite om Malins intryck av kursen, tankar om AI för marknadsföring och vad som är på gång hos Nobina.

Vad gör Nobina och vad kan du berätta om din roll som chef för marknadskommunikation där?

– Nobina är Nordens största kollektivtrafikföretag som tillhandahåller upphandlad busstrafik åt exempelvis SL, Skånetrafiken, Västtrafik och Din Tur m.fl. Inom Nobinakoncernen arbetar 13 000 medarbetare i fyra länder. Jag ansvarar för Nobinas inhousebyrå, vi är en tajt grupp på fem personer, och i vårt uppdrag ingår bland annat lokal marknadsföring för att driva resor lokalt i våra olika trafikavtal, tex. för linje 5 i Malmö. Den lokala marknadsföringen sker alltid med våra uppdragsgivare som avsändare, så i fallet med linje 5 i Malmö är det Skånetrafikens manér som gäller.

Vad händer hos Nobina just nu?

– Fokus på att lyfta fördelar med att resa kollektivt och få tillbaka ännu fler resor efter pandemin. Det ser olika ut runt om i landet hur mycket pandemin fortsatt påverkar kollektivtrafiken. Vi jobbar även mycket med att få dem som reser att också betala för sin resa.

Resorna ökar med 20% per vecka och nu når vi en målgrupp som tidigare inte reste kollektivt

En trend som kommer mer och mer är kollektivtrafik on demand, dvs. du bokar en buss när du behöver resa, istället för att bussen går enligt en satt tidtabell och satta hållplatser. Det har vi nyligen lanserat i Sundsvall på uppdrag av Din Tur (under namnet paxa), med stor framgång – resorna ökar med 20% per vecka och nu når vi en målgrupp som tidigare inte reste kollektivt.

På- och avstigningsplatserna utgörs av 71 befintliga hållplatser och 238 virtuella hållplatser inom centrala Sundsvall. De virtuella hållplatserna förekommer bara i appen paxa Din Tur. Platserna är strategiskt utplacerade och ligger högst ett par minuter från de adresser du uppger när du ska boka din resa. Projektet är en pilot som kommer pågå under ett år.

Nyligen gick du och resten av marknadsteamet vår kurs ”Så blir AI din nya superkraft” med Sara Öhman. Vad tar ni med er från kursen?

– Att vi måste komma igång för att se hur AI kan hjälpa oss framåt på ett ännu mer strukturerat sätt.

Hur arbetar ni med AI idag?

– Vi har inte någon satt process i teamet än, utan det är personberoende, främst ChatGPT för hjälp med funktioner i olika program samt dispositioner, men vi kikar även på olika verktyg för bilder och undersöker om Midjourney är rätt för oss. Efter kursen har vi även jobbat med Rytr.

Vilket var ditt senaste ”aha-moment” inom marknadsföring och AI?

– Fortfarande hur fort det går att få svar, samt vikten av att fråga på rätt sätt för att få ett relevant svar.

Vad är det bästa med att vara medlem i Marknadsföreningen?

– Att det blir lättare att hålla sig ajour med vad som pågår i branschen, mycket bra föreläsningar, men även kurser.

”Så blir Ai din nya superkraft” – Kommande kurstillfällen

Kursdetaljer Boka nu

[FULLBOKAD] Så blir AI din nya superkraft - praktisk halvdagskurs för marknadsförare 29/11

[ONLINE] 29 nov: I den här kursen går vi igenom de olika aspekterna där AI kan hjälpa dig som marknadsförare att både bli mer effektiv och mer kreativ i allt från framtagning av strategi till skapande och optimering av innehåll. Kursledare: Sara Öhman, konsult och expert på datadriven marknadsföring och sociala medier.

Kursdetaljer Boka nu

Så blir AI din nya superkraft - heldag på plats i city

[PÅ PLATS] 17 jan: I den här kursen går vi igenom de olika aspekterna där AI kan hjälpa dig som marknadsförare att både bli mer effektiv och mer kreativ i allt från framtagning av strategi till skapande och optimering av innehåll. Kursledare: Sara Öhman, konsult och expert på datadriven marknadsföring och sociala medier.

Kursdetaljer Boka nu

Så blir AI din nya superkraft - praktisk halvdagskurs för marknadsförare

[ONLINE] 23 maj: I den här kursen går vi igenom de olika aspekterna där AI kan hjälpa dig som marknadsförare att både bli mer effektiv och mer kreativ i allt från framtagning av strategi till skapande och optimering av innehåll. Kursledare: Sara Öhman, konsult och expert på datadriven marknadsföring och sociala medier.

Bilder och spaningar från Marketing Afternoons med tema varumärke

Marknadsföreningen Sverige | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Marketing Afternoons, Referat

Ännu en härlig Marketing Afternoons genomförd! Denna gången med fokus på varumärke. I torsdags gav Geta Kroon och Martin Nordlinder oss en fin dragning utifrån sin bok ”Vem bryr sig?”, som betonade vikten av att ha en tydlig varumärkesplattform och möjligheten att kunna arbeta kreativt inom ramarna för den plattformen.

Härliga exempel lyftes i panelen som modererades av vår vd Marie Sommar och bestod av Pino Roscigno, Stadium, Elisabet Heinrich, Beijer Byggmaterial och Kaj Johansson, Kapero, och Geta och Martin, Kroon & Nordlinder.

Några spaningar som vi tar med oss:

Hitta samsyn i organisationen och få med alla på tåget att arbeta mot samma mål. Det gör det enklare att fatta beslut och hitta vägledning i kommunikationen.
Det händer mycket inom AI och contentskapande, men det gäller att använda verktygen på rätt sätt för att effektivisera men samtidigt behålla hög kvalitet. Fokusera på kvalitet över kvantitet.
Bli bästa kompis med CFO:n. Varumärkesbyggande är långsiktigt och det är viktigt att hela ledningsgruppen är med på vikten av ett starkt varumärke.
Ta reda på hur mycket varumärkestrafik ni har och hur mycket ert varumärke står för försäljningen. Visa detta i ledningsgruppen så kommer ni få en mer grundad diskussion i ledningen kring varumärkesfrågor.

Roligt att träffa så många medlemmar på plats och det är alltid kul att se så många dröja kvar för frågor och bubblande eftersnack även efter eventet avslutades. Tack för ett fint samarbete med United Spaces och Malin Midhed kring vårt gemensamma koncept Marketing Afternoons.

Vi ses snart igen!

Bilder

CMO goes TECH: Ny nätverksgrupp och ny nätverksledare!

Marknadsföreningen Sverige | Föreningen

”Det handlar om att anta en mer komplex marknadsroll, där fokus ligger på att förstå och främja kundens bästa”

Vi är så glada över att kunna presentera ett för oss i Marknadsföreningen nytt nätverk, CMO goes TECH, som framöver integreras till ett av föreningens kunskapsnätverk. Nu kommer vi erbjuda dessa fysiska träffar för er medlemmar och det är föreningens första där vi också har engelska som förstahandsspråk för sammankomster. Alla nätverksgruppens träffar är förstås öppna för alla medlemmar med ett intresse för området. Inom kort kommer vi också kunna dela med oss av tidigare inspelade träffar från CMO goes TECH, on demand i Members Lounge.

– Det här blir en superfin förstärkning och match i vår palett kring fördjupande nätverk, där vi kommer fokusera på hur teknik kan bidra till bättre kundupplevelser och innovativ marknadsföring med ökad försäljning som mål. Gül är en välrenommerad ledare inom gränslandet varumärke, innovation och tech och jag är så glad över att vi nu kommer få ta del av hennes expertis och passion för nätverket. Jag ser så mycket fram emot att jobba tillsammans, säger Marie Sommar, vd Marknadsföreningen Stockholm.

Välkommen som ny nätverksledare hos oss Gül! Vi har ju träffats tidigare när du var juryordförande i Årets Disruptör 2022 och när du var en av våra spanare på Årets Marknadschef. Men berätta mer, vem är Gül?

Tack för de fantastiska möjligheterna att genom åren få dela med mig av mina erfarenheter. Det som verkligen driver mig är min passion för att forma framtidens varumärken, där jag aktivt arbetar med att skapa meningsfulla kundupplevelser och främja innovation samt affärsutveckling. Detta har varit en viktig del av mitt arbete för flera globala företag, inklusive Absolut Vodka, Nespresso, Coca-Cola Europacific partner, HTL Hotels, Scandic Hotels, samt i min roll som konsult för HiQ, BBH och Publicis Groupe.

År 2017 initierade jag skapandet av CMO Goes Tech, ett internationellt nätverk med 1000 medlemmar i tio länder. Att samla likasinnade individer och omdefiniera CMO-rollen genom att använda avancerade teknologier för att förbättra kundupplevelsen och öka intäkterna har varit en inspirerande resa.

Utöver mitt engagemang i CMO Goes TECH verkar jag som konsult och rådgivare för ledningsgrupper samt innehar styrelseuppdrag inom flera företag.

Det som verkligen driver mig är min passion för att forma framtidens varumärken, där jag aktivt arbetar med att skapa meningsfulla kundupplevelser och främja innovation samt affärsutveckling.

Hur väcktes din passion kring innovation och kopplingen marknad och tech?

Jag växte upp i en entreprenöriell familj där innovation och teknik var centrala inslag. Min egen passion inom detta område väcktes när jag kombinerade dessa element med marknadsföring, och jag insåg att denna helhet skapar starkare varumärken och ökade intäkter.

Vad kommer hända framöver i nätverket CMO goes TECH hos oss på MiS, och vad ser du fram emot nu när det är en del av föreningen?

Jag ser verkligen fram emot att samla likasinnade individer som delar min passion för att utveckla sina kompetenser inför framtiden. Det handlar om att anta en mer komplex marknadsroll, där fokus ligger på att förstå och främja kundens bästa genom att skapa optimala fysiska och digitala upplevelser samt att driva innovation med hjälp av relevant teknik.

Tack vare användarvänliga lösningar för tex AI har teknikframstegen varit snabbare än väntat. Även om viss teknik tar längre tid innan den når sin fulla potential, ser jag fram emot att dela hur utvecklingen fortskrider och att fortsätta bjuda in de bästa talarna, både internationellt och lokalt inom olika branscher, som har använt sig av relevant teknik för att nå framgång. Tidigare talare har representerat företag som Absolut Vodka, AWS, Ericsson, Google, Spendrups, Polestar, Max Burgers och Doconomy.

Vi kommer ju att köra en första gemensam programpunkt redan på SIME i nästa vecka ”Brand and business development in a digital age – Pioneering customer experiences”. Så roligt att vi fått ett antal fribiljetter till medlemmar!* Vad kan du berätta om det?

CMO goes TECH har ett flerårigt samarbete med SIME. Från och med i år är vi glada att få inspirera deltagarna tillsammans med MIS.

I dagens dynamiska miljö måste företag prioritera konsumentcentrerade varumärkesupplevelser, med innovation, digitala framsteg, marknadsföring och inklusiva omnichannel-strategier, vilket kräver organisatorisk förberedelse och mångsidiga färdigheter. Att bryta ned avdelningsbarriärer är avgörande för att främja innovation och höja kund- och varumärkesupplevelsen på den hårt konkurrensutsatta globala marknaden.

”Att bryta ned avdelningsbarriärer är avgörande för att främja innovation och höja kund- och varumärkesupplevelsen”

På SIME kommer Marie och jag att introducera er till ledande experter som framgångsrikt jobbar med att utveckla varumärken och bolag. Ni kommer att få ovärderliga insikter och praktiska tips hur du kan använda teknik för att förbättra ditt varumärke och affär genom enastående kundupplevelser.

Dessutom kommer vi att avslöja den senaste European Martech-rapporten, som belyser regionala skillnader i implementeringen av martech, AI och kompetens, och betonar vikten av att uppdatera kompetensen, säkerställa stöd från högsta ledningen och styrelsen, samt främja ett intraprenöriellt mindset inom din organisation.

Någon favoritbok eller podd som du kan rekommendera i höstrusket?

”Principles of Intrapreneurial capital” av Albert Bengtsson, Birgitte Stjärne och Roland Williams. En fantastisk stöttning för att våga ta sig an den roll som vi ofta pushar för som marknadschef dvs våga vara en intraprenör.

Har du någon oväntad talang?

Att skapa och scouta genuina, unika upplevelser på olika resmål runt omkring i världen.

_____________
*Du hittar länk och info om hur du tar del av fribiljetten till SIME i ditt medlemsbrev (är du medlem och saknar våra medlemsbrev? Hör gärna av dig till oss på info@mis.se).

Välkommen till styrelsen, Jenny Berggren!

Marknadsföreningen Sverige | Blogginlägg, Föreningen

”Genom AI kan vi samla in snabbare data och har potential att optimera våra kampanjer”

Vi är mycket glada att kunna presentera vår nya styrelseledamot Jenny Berggren, som valdes in vid föreningens valmöte i förra veckan! Här får vi lite bättre koll på vårt nytillskott, hennes bakgrund, och vad hon har för tankar om utvecklingen inom marknad & kommunikation.

Vad kan du berätta om dig & din bakgrund?

Jag har lång erfarenhet från att leda och bygga upp marknadsavdelningar på globala underhållningsföretag och arbetar idag som VP Marketing för Warner Bros Discovery med nordiskt ansvar för våra TV-kanaler, innan det var jag på Disney och har även erfarenhet från spelbranschen. På fritiden gillar jag att resa, vara på landet och att träna gymnastik.

Mest spännande utveckling inom marcom just nu?

Jag tror på integrerad marknadsföring kopplad med AI, det kommer hjälpa till att skapa mer relevanta och effektiva marknadsföringskampanjer. Genom AI kan vi samla in snabbare data och har potential att optimera våra kampanjer samtidigt som vi kommer att kunna skapa och leverera marknadsföringsmaterial på ett enklare sätt.

Har du några hjärtefrågor, eller särskilda saker du tror du kommer kunna bidra med som ny i styrelsen?

Att skapa engagerande och interaktiva marknadsföringsupplevelser i både traditionella och digitala kanaler som förstärker och bygger ett varumärke. Jag ser alltid nya möjligheter och att hitta nya sätt att förbättra samarbete och kommunikation, det är nyckeln till att uppnå stora saker. När människor arbetar tillsammans kan de dela sina kunskaper och erfarenheter, komma på nya idéer och lösa problem på ett mer effektivt sätt. Jag ser väldigt mycket fram emot att få ansluta till Marknadsföreningens styrelse.

Vilken utveckling inom marknad & kommunikation skulle du vilja se de närmsta två åren?

Företag bör ständigt förbättra och integrera sina marknadsföringsprocesser för att göra samarbetet mer effektivt och hållbart. Att jobba mer datadrivet, automatisera uppgifter som går att automatiseras för att skapa en bättre arbetsbalans och miljö på marknadsavdelningen. Det är viktigt att våga testa, mäta och analysera, så att marknadsförare kan se vad som fungerar och vad som behöver förbättras.

Medlemserbjudande på Influencer Marketing Summit 2023

Marknadsföreningen Sverige | Medlemserbjudanden

Medlemserbjudande på Influencer Marketing Summit 2023

– 40% rabatt på biljetten för medlemmar!

Nu har vi ett spännande medlemserbjudande, där vi tillsammans med Influencer Marketing Summit erbjuder 40% rabatt på ordinarie biljetter.

Influencer Marketing Summit är ett branschevent med fokus på digital marknadsföring. I år kommer eventet att fokusera på flera sektioner av den digitala marknadsbranschen, där influencer marketing och sociala medier är en självklar del. I år arrangeras eventet som en heldagskonferens på Berghs den 15 november.
Läs mer om eventet här >>

Häng med och inspireras av vassa case och få tips kring hur du kan arbeta med sociala medier, digital marknadsföring och influencer marketing.
Här kan du ta del av årets program >>

För att köpa en rabatterad biljett använder du länken som du hittar i våra medlemsbrev. Saknar du länken eller inte hittar vårt utskick, hör gärna av dig till oss på info@mis.se

Våga inspirera och engagera med er hållbarhetskommunikation

Marknadsföreningen Sverige | Blogginlägg, Gästblogg, Kurser, Nätverksledaren har ordet

”Genom att kommunicera både nuvarande och framtida åtaganden kan man skapa starka och trovärdiga varumärken och inte minst sticka ut och få ökad konkurrenskraft”

Tycker ni att det är svårt att kommunicera kring era hållbarhetsinitiativ? ”Greenhush”, ”greenwash” och avsaknad av en genomarbetad hållbarhetsstrategi kan sätta käppar i hjulet för många. Under kommande år styrs det upp med nya rapporteringslagar, vilket gör att hållbarhetsarbetet blir alltmer centralt och nödvändigt. Inför vår kurs den 9 april, Storytelling + Hållbarhet, passar vi på att intervjua kursledare Maria Westman, strategisk rådgivare och grundare av C by West.

Varför är det viktigt för företag att kommunicera sitt hållbarhetsarbete?

– Det är viktigt att kommunicera vad man gör, vad man planerar att göra och vilken inriktning och mål man har. Det är också centralt att inte bara visa vad man gör inom hållbarhet idag, utan även vad man planerar att göra i framtiden. Genom att kommunicera både nuvarande och framtida åtaganden kan man skapa starka och trovärdiga varumärken och inte minst sticka ut och få ökad konkurrenskraft.

Vilka är några av de vanligaste utmaningar du ser att företag brottas med inom detta?

– Jag ser flera utmaningar hos företag och organisationer kopplat till hållbarhetskommunikation. Bland annat förekommer ”greenhush” där många företag är tysta om sina hållbarhetsinsatser eftersom de är osäkra på hur de ska kommunicera om det. Det är en utmaning att komma igång med kommunikationen om man inte har en tydlig strategi och plan.

Vi kommer att få arbeta med hållbarhet resten av våra liv, så det är bara att sätta igång och utveckla det vidare

Det finns även rädsla för ”greenwash”: Vissa företag tvekar att kommunicera om hållbarhet eftersom de är rädda att de kan anklagas för greenwashing, det vill säga att de överdriver sina insatser. Det är här transparens och ärlighet blir avgörande, det som kommuniceras ska kunna bevisas.

En annan utmaning är att hitta rätt plats för hållbarhetsarbetet i organisationen och förankra det i ledningen och hela verksamheten. Det kräver självinsikt och förmåga att integrera hållbarhetsagendan i företagets kärnverksamhet.

Vad händer på området just nu?

– Det kommer nya EU-direktiv om hållbarhetsredovisning som beräknas bli lag i Sverige och i hela Europa (CSRD) redan 2024. Finansinspektionen är ansvarig tillsynsmyndighet i Sverige för en rad nya regelverk inom hållbar finans, se länk nedan för uppdaterad information.

I och med CSRD så är det centralt för företag och organisationer att komma igång med både det strategiska hållbarhetsarbetet såväl som kommunikationen kring det. Det kommer bland annat att krävas att göra och rapportera en dubbel väsentlighetsanalys som innefattar att både ta hänsyn till påverkan som företaget har på omvärlden samt den påverkan hållbarhet kan ha på företaget och dess affär, inkluderat alla värdekedjor.

Du har tidigare nämnt att varje företag har sin egen ”mognadsresa” inom hållbarhet – vad innebär det och varför tycker du det är viktigt för företag att inse var de befinner sig i denna resa?

– Själva mognadsresan brukar jag dela in i fyra huvudsakliga steg: Att bli medveten om vad man bör göra, förmågan att förankra arbetet i organisationen, att hitta motivationen och att ha mod att våga aktivera och att kommunicera. Som i alla förändringsprocesser är det viktigt att ha självinsikt. Förändring tar tid. Just kring hållbarhet så tar det tid att hitta sin inriktning, sedan ska alla vara med på arbetet och det tar tid att genomföra.

Maria avrundar vårt samtal med att påpeka att framtidens hållbarhetskommunikation handlar om att balansera tre perspektiv för att ha ett integrerat hållbarhetsarbete och kommunikation.

Börja med att fråga er själva: Vad måste vi göra? Vad gör vi redan? Vad bör och vill vi göra?

Det som måste göras: Uppdatera er på nya lagar, primärt CSRD, och gör ett viktigt strategiskt förarbete för att kunna rapportera ert hållbarhetsarbete och effekten av det.
Det som redan görs: Berätta vad ni gör idag – ärligt och uppriktigt! Var inte tysta! Våga skapa intressant och inspirerande kommunikation.
Det ni vill och bör göra framåt: Berätta vad ni avser och planerar att göra i framtiden! Ha mod och tillförsikt i ert arbete framåt.

Det kommer att kräva transparens, ärlighet och en vilja att ständigt utvecklas inom hållbarhetsområdet och att våga kommunicera. Var medveten om att det alltid kommer att finnas delar som du måste göra för att kunna redogöra för och rapportera. Men tänk också på att det finns delar i hållbarhetsarbetet som ni redan gör idag, och att det handlar om att utforska det och kunna göra bra kommunikation och storytelling av det. Vi kommer att få arbeta med hållbarhet resten av våra liv, så det är bara att sätta igång och utveckla det vidare.

Kursen jag håller hos er i november handlar ju mycket om att hitta sin story och våga diskutera. Vi kommer att vara en grupp med olika personer som kommer in med lite olika infallsvinklar och det brukar också vara otroligt givande för att sätta igång tankar och idéer.

Länk till Finansinspektionen för mer läsning om CSRD och rapporteringskrav:
https://www.fi.se/sv/hallbarhet/

GDPR, Meta och AI – Navigera legalt rätt i den digitala utvecklingen

Marknadsföreningen Sverige | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Gästblogg, Marknadsrätt

MarLaw: GDPR, Meta och AI – Navigera legalt rätt i den digitala utvecklingen

– Färska tips från vår juridiska partner

Daniel Tornberg och Alexander Jute är advokater på Marknadsföreningens samarbetspartner Advokatfirman MarLaw, som erbjuder juridiskt stöd till våra medlemmar. I den här artikeln går de igenom den senaste utvecklingen inom privacy, GDPR, Meta-beslutet och AI, och ger sina egna praktiska tips och rekommendationer i slutet av texten.

Du som är medlem har fått artikeln i sin helhet i ett tidigare medlemsbrev (är du medlem och inte får dina medlemsbrev, kontakta gärna per@mis.se)

_________

Den snabba teknikutvecklingen för marknadsföring ökar behovet av att förstå och hantera gällande och kommande lagstiftning. I denna artikel gör vi några nedslag i den senaste utvecklingen avseende GDPR, Meta och AI och ger ett par tips på hur man navigerar rätt i förhållande till lagstiftning m.m.

Ett exempel på den senaste tidens tillsynsärenden är det s.k. Meta-beslutet. Meta Platforms Ireland Limited (Meta) fick den 12 maj 2023 en sanktionsavgift på 1,2 miljarder euro efter beslut från den irländska dataskyddsmyndigheten (Data Protection Commission, DPC). DPC fann att Meta har överfört personuppgifter till USA i strid med GDPR:s regler om tredjelandsöverföringar. Grunden för beslutet var att Meta inte vidtagit tillräckliga kompletterande skyddsåtgärder för att skydda de personuppgifter som varit föremål för överföringen. Beslutet har föregåtts av flera års rättsliga prövningar i flera instanser. Det ursprungliga klagomålet som låg till grund för beslutet lämnades av Maximilian Schrems, jurist och integritetsaktivist, år 2013 när han klagade på att Facebook (numera Meta) överförde EU-medborgares personuppgifter till USA.

Här kan du ladda ner artikeln i sin helhet, som bl a tar upp:

Nya beslut från IMY
Nytt beslut om adekvat skyddsnivå avseende USA
De juridiska utmaningarna med AI
MarLaws rekommendationer för EU-baserade företag avseende EU-US Data Privacy Framework
MarLaws rekommendationer för EU-baserade företag gällande IMY:s beslut avseende Google
Analytics

Till artikeln >>

Medlemsrabatt till Internetdagarna 20-21 november

Marknadsföreningen Sverige | Medlemserbjudanden

Medlemserbjudande på Internetdagarna 2023

– 20% rabatt på biljetten för medlemmar!

”Internetdagarna är Sveriges viktigaste konferens för dig som vill ha kunskap om internet och hur digitaliseringen påverkar individ och samhälle. Få koll på trender, utveckla din kompetens och inspireras av talare i världsklass. Allt till ett oslagbart pris!” Läs mer om Internetdagarna här >>

För dig som är medlem kan vi, via ett samarbete med Internetstiftelsen, erbjuda 20% rabatt på biljetten. Internetdagarna 2023 sker den 20-21 november.
Här kan du ta del av årets program >>

För att lösa en biljett till 20% rabatt använder du länken du hittar i våra medlemsbrev. Saknar du länken eller inte hittar vårt utskick, hör gärna av dig till oss på info@mis.se

Svenskarna och internet 2023 – Fyra röster om årets rapport

Marknadsföreningen Sverige | Blogginlägg, Fördjupning och tips, Övrigt

”Än viktigare att förtjäna uppmärksamhet och engagemang på riktigt”

– Spaningar från årets rapport från Internetstiftelsen

Nu är äntligen 2023 års upplaga av rapporten ”Svenskarna och internet” släppt. Det tillhörande eventet var fullsatt till sista plats på Sergel Hub och hela 6000 var anmälda online – en sann branschangelägenhet och många nyfikna på årets inblick i svenskarnas digitala liv. Vi passade på att ställa 3 snabba frågor till några branschprofiler kring innehållet mer inzoomat på marknadsföring och kommunikation, och lät även vår vd Marie Sommar ge sina reflektioner.

Vi från Marknadsföreningen var självklart på plats vid eventet, och fick ta del av den proffsiga presentationen från Måns Jonasson och Jannike Tillå. Rapporten bygger på Novus mätningar. Jenny Andersson på Internetstiftelsen inleder texten; Svenskarna vill inte ha riktad nätreklam, men tycker att polisen ska få ta del av privata konversationer online vid brottsmisstanke. Vi oroar oss för filterbubblor och näthat, men hyllar digitala böcker och tror på digitaliseringens positiva klimatpåverkan.

Måns och Jannike reflekterade kring att det är ett mer dystert anslag i rapporten i år, men att det är naturligt kopplat till de samhällsförändringar och den oro som många upplever just nu.

Här kan du ladda ner hela rapporten och data för att göra egna analyser. Vi får säkert anledning att återkomma till detta mer framöver.

_____________

Som marknadsförare behöver man jobba med att ständigt testa och lära sig nya sätt att engagera sin målgrupp, förutsättningarna förändras ständigt och det går fort.

Karin Zingmark, expert och rådgivare inom digital kommunikation & ledarskap

Vad tycker du var mest intressant från rapporten?

– För mig som följt den här rapporten under många års tid reagerar jag på tonläget som är osedvanligt mörk och som förstås avspeglar en omvärld präglad av osäkerhet, krig och oro. På temat övervakning på nätet och attityder till personlig data är det intressant att se att vi till stor del är positiva till att tillåta exvis kameraövervakning vid brottstanke samtidigt som vi oroar oss för vår personliga integritet. Det går ju inte riktigt ihop, och som nämndes på släppet imorse kan det ha att göra med hur frågan är ställd. På samma tema svarar mer än 70% att man inte vill att ens personliga data ska användas för att anpassa reklam på nätet. Kan det ha att göra med att man som konsument blivit utsatt för ett antal riktigt taffligt utförda retargeting-kampanjer genom åren?

Vad innebär detta för marknadsförare och kommunikatörer?

– Som marknadsförare och kommunikatör finns det mycket i rapporten som talar för att det blir än viktigare att förtjäna uppmärksamhet och engagemang på riktigt, det finns inga genvägar här. Utöver internetanvändares krav på att personlig data inte utnyttjas i reklamsyfte blir medielandskapet alltmer komplext med flera nya och växande socialamedie-kanaler samt AI på intåg. Som marknadsförare behöver man jobba med att ständigt testa och lära sig nya sätt att engagera sin målgrupp, förutsättningarna förändras ständigt och det går fort.

Vad tycker du var mest oväntat?

– Är det inte för dåligt att bara tre av tio svenskar använt ett AI-verktyg det senaste året och att det av dessa bara är 22% som använt AI-verktyg på jobbet? Som arbetsgivare skulle jag bli orolig över bristen på nyfikenhet och upptäckarlusta här.

Generellt kan jag tycka att det är synd att datainsamlingen till rapporten görs så långt före rapportsläppet, det händer ju väldigt mycket mellan januari/februari (när data samlades in) och oktober (när rapporten släpps). Snyggt att AI-frågorna fick en egen rapport med data från augusti i år, men den snabba utvecklingen inom AI gäller ju fler av rapportens delområden såsom t.ex sociala medier. Håller tummarna för att metod ses över för kommande år!

Sara Öhman, fristående konsult och expert på datadriven marknadsföring och sociala medier

Vad tycker du var mest intressant från rapporten?

– I år presenterar Internetstiftelsen inte bara statistik kring andel som använder plattformar och digitala tjänster utan även vår attityd till dem. Det tycker jag är särskilt intressant under avsnittet för sociala medier som pratar om vilka kanaler som är våra favoriter, fördelat på åldersgrupp och kön, och vad vi helst vill ha ut av vårt användande. Kanske är det inte så förvånande att vi helst vill underhållas i sociala medier, men det är intressant att se hur det skiljer sig åt mellan generationellt användande och plattform. Här finns anledning att djupdyka som marknadsförare!

Vad innebär detta för marknadsförare och kommunikatörer?

– Vi får många bevis på att vi behöver ta användningen av data i marknadsföring på allvar. Inte bara med grund i lagar och regler utan även med Internet-användarnas attityd till spårning i åtanke.

Vad tycker du var mest oväntat?

– Vår inställning till personifierad marknadsföring. Hela 71 % av svenskarna vill inte ha riktad reklam på nätet och hela 53 % känner sig kränkta av att plattformarna samlar in data. Ändå använder 85 % sociala medier dagligen, där användandet bygger på att plattformarna samlar in data för alla rekommendationer genom algoritmer.

Björn Owen Glad, Innovation Lead, Chiffer och styrelseledamot, Marknadsföreningen Stockholm

Vad tycker du var mest intressant från rapporten?

– Jag tycker det mest intressanta är att se hur generationsklyftan växer så kraftigt sett till vilka digitala plattformar och sociala medier man använder. Det är något som vi som marknadsförare måste ha med oss! Dessutom blir det spännande att se hur Meta hanterar att deras användare blir äldre medan rekryteringen av yngre nästan helt har avstannat.

Vad innebär detta för marknadsförare och kommunikatörer?

– Det viktigaste för oss som jobbar med marknadsföring och kommunikation är att vi förstår var vi kan nå våra målgrupper, och där är Svenskarna och Internet en fantastiskt bra källa. Dessutom har undersökningen nu gjorts i så många år att vi kan se hur saker och ting förändrats över tid, och därigenom kan vi också göra vassare förutsägelser om hur det kan bli i framtiden.

Vad tycker du var mest oväntat?

– Jag förvånades över hur få som faktiskt har testat AI-verktyg. När man jobbar med AI-frågor hela dagarna kan man lätt få för sig att detta är något som alla håller på med. Men så var det verkligen inte!

Marie Sommar, vd Marknadsföreningen Stockholm

Vad tycker du var mest intressant från rapporten? Vad innebär detta för marknadsförare och kommunikatörer?

– Jag tycker alltid det är spännande att ta del av användandet av sociala medier och hur det utvecklar sig över tid. TikTok växer mest av alla sociala medier 2023, men Facebook, Instagram och Youtube är fortfarande störst. Där ser man samtidigt tydligt att Meta har svårt locka in unga, med ett tydligt tapp på både Instagram och Facebook. En fun fact är att Youtube är svenskarnas ”favorit-SoMe” om man bara ska välja en, säkert kopplat till att den starkaste drivkraften för att använda SoMe är bli road/underhållen.

Utifrån ett marknadsföringsperspektiv tar jag särskilt till mig att svenskar i alla åldersgrupper är negativa till riktad reklam på nätet baserat på användardata, och att det är ökande med åldern. Det blir ett extra stort ansvar att verkligen vara relevant i kommunikation & budskap för att inte spä på reklamtröttheten.

Vad tycker du var mest oväntat?

– Jag trodde att det skulle vara fler än 3 av 10 som har provat AI-verktyg. Inser att jag befinner mig i en bubbla med många early adopters & mycket AI-snack :-). Det riskerar dessutom att leda till en kunskapsklyfta framöver då rapporten visar att unga är snabbare att testa på (6 av 10 mellan 18-34 år). Som förälder blir jag också förskräckt över att det är hela 4 av 10 barn som inte har läst eller lyssnat på en bok under det senaste året.