MarLaw

Marknadsrätt 2020; detta behöver du veta – Daniel Tornberg, MarLaw

Marknadsföreningen Stockholm | Marknadsrätt, Möt medlem

”Det går inte att skylla på ’gråzoner’ längre”

– Möt vår medlem och juridiska partner MarLaw

Daniel Tornberg
Daniel Tornberg, MarLaw

Vilket år de haft, vår juridiska samarbetspartner MarLaw. Inte nog med att de firade 50 år och vann utmärkelsen ”Årets Byrå” för femte året i rad, de har även en ny bok på gång. Därtill är de en av våra partners till Årets Marknadschef 5 feb och i samband med det lanserar de en tilläggstjänst (utöver den fria juridiska rådgivning som ingår i vårt medlemskap) för fortlöpande juridiskt stöd, vilket du kan läsa mer om här. Vi passade på att ställa några frågor till Daniel Tornberg, Advokat, CEO och Partner på MarLaw.

Grattis till utmärkelsen ”Årets Byrå” för 5:e i rad! Hur lyckas ni?

– Tack för det! I grunden är det främst vår specialistkompetens och förståelse för klientens affär som lyfts fram i undersökningen. Klienterna uppskattar att få snabb och tydlig rådgivning vilket skapar ett kommersiellt värde för dem.

MarLaw är en nybliven 50-åring och nu har ni en ny bok på gång – vad kan du berätta om ert år 2020?

– Stämmer! Ja, vi har tagit fram en jubileumsbok som beskriver byråns 50-åriga historia, alltifrån tillkomsten till framtiden med nedslag i några av de domstolsmål som byrån haft genom åren. För att boken inte ska bli lika tråkig som den låter har vi tagit författarhjälp av Camilla Grebe (årets kriminalromansförfattare) – vilket kan bli ett spännande grepp. 2020 är ju starten på förhoppningsvis minst 50 år till och fokus i år ligger på vår egen marknadsföring och försäljning där vi ska ta nästa steg.

Den 13 februari får vi och våra medlemmar en uppdatering inom marknadsrätt, vid lunchseminariet ”Do’s and Don’ts 2020”. Har det hänt mycket sedan förra året?

– Liksom i samhället i stort går utvecklingen snabbt även inom juridiken – det gäller särskilt våra områden som träffar marknadsföring och försäljning där den digitala tekniken utmanar personuppgiftslagstiftning (GDPR), immaterialrätt (särskilt upphovsrätt) och juridiken kring B2C och B2B. Särskilt när det gäller B2C kommer vi få se en hel del skärpningar i tillsyn och sanktioner de närmaste – likt de vi fått genom GDPR.

Vad är nytt inom marknadsrättsområdet? Ser ni några trender?

– Framförallt den anpassning som sker i förhållande till digital teknik. Även om ny lagstiftning kan ta lite tid att få på plats så rör det på sig och vi upplever att vi är inne i en mognadsfas där det gäller att anpassa sin marknadsföring till lagstiftningen. Det går inte att skylla på ”gråzoner” längre. Användning av individdata för att rikta marknadsföring är ett sådant exempel där GDPR hunnit ikapp utvecklingen. Vi ser också att företag är allt mer måna om att arbeta proaktivt och se till att följa lagstiftningen även på dessa områden.

Vad för ”upskilling” behövs idag inom marknadsrättsområdet?

– För det första att man skaffar sig ett uppdaterat grepp om området. Det krävs idag att du har kännedom om den lagstiftning som reglerar marknadsföring för att det ska vara möjligt att jobba med den på ett professionellt sätt. Få organisationer vill lägga tid och resurser på att hantera tillsynsmyndigheter eller arga konkurrenter. Då krävs det att man håller sig uppdaterad och löpande arbetar med juridiska kontroller för att vara framgångsrik.

Som en av våra partners till Årets Marknadschef, med temat ”Dare to Upskill” – vad har ni för förväntningar på eventet den 5 februari?

– Att få branschinsikt på nära håll och i realtid samt ta del av kunskap från kloka och duktiga föredragshållare. Hämta både inspiration för vår eget arbete med marknadsföring och försäljning men samtidigt också en känsla för hur de framtida legala utmaningarna kan se ut i framtiden.

____________
Vi är mycket glada att ha MarLaw som partner till Årets Marknadschef 5 feb. I sin monter på Fotografiska kommer de då bland annat att presentera sin nya förmånliga tilläggstjänst till våra medlemmar, med fortlöpande juridiskt supportpaket.

Du kan läsa mer om det, samt hur den juridiska rådgivningen som inkluderas i vårt medlemskap fungerar, på denna sida.

TIPS: Missa inte vårt lunchseminarium hos och med MarLaw den 13 februari: ”Do’s and Don’ts 2020”.

Lars Rystadius

Möt medlem: Lars Rystadius, Brandcentric

Marknadsföreningen Stockholm | Möt medlem

”Många företag och organisationer kommer att behöva skruva på såväl strategier som koncept”

I höstas var vår nätverksgrupp Employer Branding på besök hos Brandcentric, där Lars Rystadius, vd och strateg, berättade om Generation Z och om hur de kommer att ”ställa nya krav på dig som arbetsgivare, kollega och entreprenör” (referat här). Vi tog ett par ord med Lars för att få höra lite mer.

Brandcentric – vilka är ni?

– Som namnet antyder arbetar vi med varumärkesutveckling. Det kan handla om att ta fram syfte eller positionering för organisationer och företag, eller varför inte budskap inom employer branding. I grunden är vi en kommunikationsbyrå som gillar att få ihop kommunikation och ledarskap. När man får det att fungera kan man bygga riktigt starka och långsiktiga varumärken.

Var är ni om fem år?

– Om fem år är vi ett antal glada konsulter som med stolthet berättar om nya, goda samarbeten med våra kunder – som gjort dem ännu mer framgångsrika.

Vilken utveckling inom varumärkesområdet tycker du är mest spännande just nu?

– En väldigt spännande utveckling är ankomsten av Generation Z. Vi har gjort en studie som berättar om deras drivkrafter, tankar och beteende. Ganska mycket skiljer sig i förhållande till den gängse bilden av ”unga på arbetsmarknaden” och det påverkar inte minst alla som arbetar med arbetsgivarvarumärken. Många företag och organisationer kommer att behöva skruva på såväl strategier som koncept.

Vilken är din största utmaning i nuläget?

– För oss och andra som arbetar med employer branding handlar det om att ta kommunikationen vidare från dagens fokus på ”autenticitet” (alla jobbar med glada porträtt av medarbetare idag – och allt ser likadant ut!) till starka koncept som samtidigt och på riktigt är äkta och ärliga. Reklambranschen har alltid varit bra på att bygga koncept, men i det här sammanhanget ställs det helt andra krav på äkthet. Och det gäller inte minst i relation till Generation Z!

Har du haft något riktigt WOW-moment under året som gått?

– Många! Men ska jag ta en aktuell så var det nog att ta del av bidragen till Magnet Awards 2019, employer brandingens snabbt växande branschtävling. Jag satt i juryn för den öppna klassen och det var inspirerande att se hur kreativa och starka många av bidragen var. Det har verkligen skett en utveckling i branschen. Inte minst vinnaren Sandvik med sitt projekt ihop med Yngwie Malmsteen, ”The smash proof guitar”. En riktig höjdare!

Nyårslöften: Hiss eller diss?

– Diss för löften. Bättre att ha ögonen öppna för livets möjligheter. Låt wow-momenten komma!

____________
Sidan för vårt nätverk Employer Branding hittar du här
Nästa träff med nätverket är redan denna vecka, den 22 januari och det finns ännu några platser kvar!

Billes

Inför Årets Marknadschef – Möt vår partner Billes Tryckeri

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Blogginlägg

”Stockholms närmaste tryckeri” om hur de hanterar retaildöden och om att vara materialoberoende

Peder Sjögren
Peder Sjögren, Billes

Du har vid det här laget knappast missat att vårt stora årliga event för marknadsförare och kommunikatörer i Stockholm väntar runt hörnet. Men har du koll på alla våra plartners, som även kommer att vara på plats på Fotografiska den 5 feb? Inför Årets Marknadschef 2019 får vi här möta Billes Tryckeri som bland annat berättar om hur de hanterar retaildöden och några insikter från de senaste åren. Vi ställde några frågor till Peder Sjögren, säljare på Billes (”men jag känner mig mer som en ”kund-lots” som hjälper kunderna genom ofta omfattande och komplexa produktioner med fokus på att det svåra ska bli enkelt”).

Billes Tryckeri är idag ett tredje generationens familjeföretag. Hur tycker du det märks av i er verksamhet?

– Externt så märks det framför allt genom den flexibilitet vi kan ge kunderna. Det bottnar i sin tur i den anda som finns på Billes, som Niklas & Fredrik (Bille) skapat, i form av lojalitet och uppställning för firman, men ytterst för kunderna. Vid olika tillfällen har vi hjälpt kunder med besvärliga och tajta produktioner och då har vår personal ställt upp under exempelvis helger för att lösa uppgiften.

Internt så märks det både genom den goa stämning som råder och en otroligt platt organisation som tar snabba beslut. Just den goa stämningen kan exemplifieras genom att i Påsktider så kommer bröderna utklädda i kycklingdräkt och delar ut påskägg till personalen eller att deras mamma (Lena) under flera år stickade Pippi-tröjor till alla som fick barn på Billes. Vi är 110 anställda men det känns som vi alla är en del av familjen, vilket jag tycker säger mycket.

Att kartan ritas om i snabbt takt för kedjor med fysiska butiker är ett faktum, men jag är verkligen djupt imponerad över den handlingskraft och intensiva arbete som retailföretagen visar för att möta detta med att försöka se till att kundupplevelsen blir mer intressant.

Du har sagt att ni idag är ”materialoberoende”. Vad innebär det?

– Niklas & Fredrik såg redan under de första 10 åren på 2000-talet att tryckvolymerna minskade och bestämde sig för möta de mindre volymerna med digitala maskiner. 2011 startade ett 3-årsprojekt – Billes Vision 2014 – där våra 5000 kvm lokaler byggdes ut med ytterligare 3000 kvm och en stor mängd digitala maskiner köptes in och installerades för att ge kunderna en möjlighet att trycka på i princip vilket material de ville och oavsett om man var i behov av 3, 29 eller 245 ex så hade vi plötsligt en produktionslösning för dem.

Istället för att låta kunderna vara begränsade till enbart pappersbaserade produkter kunde vi nu erbjuda en mängd olika lösningar på en och samma produktion. Att vara klara med denna omställning redan 2014 har gjort att vi kunnat växa istället för att minska verksamheten.

Det pratas en del om ”retaildöden” idag. Vad är dina tankar om det och hur påverkar det er?

– Att kartan ritas om i snabbt takt för kedjor med fysiska butiker är ett faktum, men jag är verkligen djupt imponerad över den handlingskraft och intensiva arbete som retailföretagen visar för att möta detta med att försöka se till att kundupplevelsen blir mer intressant.

Från Billes håll försöker vi stötta med idéer och inspiration på exempelvis material som kan boosta detta. Den variation av maskiner vi har hjälper också våra kunder att exempelvis köra pilottester i ett mindre urval av butiker kostnadseffektivt, för att mäta effekter innan man rullar ut det på hela butiksnätet.

Hur viktigt är det för er att ha en fysisk närvaro där era kunder är?

– Sedan 2016 har vi satsat på ett riktigt bra kontor med mötesrum men framförallt med ett bra och inspirerande showroom – precis vid S:t Eriksbron. Den här centrala tillgängligheten till oss, produktprover & inspiration har gjort att vi halvt på skämt, halvt på allvar kallar oss ”Stockholms närmaste tryckeri”. Det har varit ett riktigt lyckokast och vi har väldigt mycket kunder som kommer hit för möten eller kommer för att diskutera projekt på plats eller låna produktprover.

Det är en del av den enkelhet och tillgänglighet vi måste ha för att hjälpa kunderna i exempelvis tidspressade projekt och här finns även två kalibrerade provtrycksskrivare kopplade via nätet till repron i Göteborg så är det brått har kunderna högklassiga provtryck inom några få timmar för att kunna ta snabba beslut.

Kan du berätta lite om hur ni arbetar med era kunder? Är det mest snabba beställningar eller handlar det oftare om längre relationer?

– Det är med en stor portion ödmjukhet men även med stolthet som vi kan se att våra kundrelationer är väldigt långa här i Stockholm. Vi har ju lite av en ”underdog-position” här eftersom vi rent geografiskt har vårt tryckeri 50 mil bort – men ur det föds en otrolig vilja att erbjuda ett servicefokus i absolut toppklass som det skall vara svårt att finna någon annanstans. Så vi tolkar de långa relationerna och en bra tillströmning på nya kunder som kvitton på att vi erbjuder något som efterfrågas.

Vad kan du berätta om hur ni arbetar mer er marknadskommunikation? Finns det några särskilda trender eller förändringar du lagt märke till?

– Eftersom vår maskinpark är så bred idag innebär det ofta att vi får flera kontaktytor inom ett och samma kundföretag. Det kan vara marknadsavdelningen ena veckan för att nästkommande hjälpa personalavdelningen med ett projekt. Det som varit intressant att se är en liten trend kring att vi fått mer & mer uppdrag även från de CRM-ansvariga hos våra kunder.

Kanske är det en viss mättnad som uppstått hos konsumenterna kring de digitala kanaler som kundklubbarna använder som mejl & sms – att det blivit för mycket och för enkelt att klicka bort & radera – som gjort att vi möter ett större intresse för att återgå till att växelvis även kommunicera via analoga utskick samt att skräddarsy trycksaker som går till vissa delar av en kundklubb.

Det kan vara så att ena gången gör man ett utskick till alla 100.000 medlemmar och producerar en enklare trycksak till att man vid nästa tillfälle trycker en mer exklusiv produkt som kanske riktar sig mot 1500 av medlemmarna som kanske uppvisar ett speciellt intressant köpbeteende eller köpmönster och som man vill trigga ytterligare genom nå dem med ett specifikt erbjudande.

Vad har ni för förväntningar på Årets Marknadschef på Fotografiska den 5 feb?

– Det känns otroligt kul att få medverka som partner vid detta etablerade och viktiga event och förhoppningsvis träffa många intressanta människor. Vi ser med spänning fram emot detta och dagen i stort!

______________
Allt om årets stora event för marknadsförare och kommunikatörer – Årets Marknadschef 5 feb! Passa på – det finns några biljetter kvar än!

Årets Varumärkesresa

Finalistintervjuer: Finalisterna till Årets Varumärkesresa delar sina bästa tips!

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Fördjupning och tips

Finalisternas bästa tips

– Årets Varumärkesresa 2019

Den 5 februari är det återigen dags för Marknadsföreningen Stockholms årliga event ”Årets Marknadschef”. Under eftermiddagen, med ett fullspäckat program av keynotes, högaktuella spaningar och mycket annat, ska vi utse våra vinnare i de fyra kategorierna: Årets Marknadschef, Årets Framtidslöfte, Årets Disruptör och Årets Varumärkesresa.

Inför eventet delar våra finalister här med sig av sina lärdomar. Hur har de tänkt och agerat för att nå sin plats bland våra finalister, och vad har de för tips till andra?

Här är de bästa tipsen från finalisterna till kategorin Årets Varumärkesresa: Blocket, Circle K, Willys och Polisen.

Blocket

Blocket

”Det går inte (om det nu någonsin gått) att skrika ut ett säljbudskap, hoppas att folk ska höra vad du säger och att de på köpet blir lojala kunder”
Läs Blockets bästa tips här >>

Circle K

Circle K

”Medarbetare fick ta plats i kampanjen för varumärkesbytet, vilket stärkte teamkänslan och smittade av sig på kunderna”
Läs de bästa tipsen från Circle K här >>

Willys

Willys

”Varumärkesbyggande blir inte framgångsrikt utan engagerade medarbetare”
Läs Willys bästa tips här >>

Polisen

Polisen

”Ge medarbetarna frihet att utifrån det övergripande konceptet bidra till varumärkesarbetet på sitt eget sätt”
Läs Polisens bästa tips här >>

Disruptör

Finalistintervjuer: Finalisterna till Årets Disruptör delar sina bästa tips!

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Fördjupning och tips

Finalisternas bästa tips

– Årets Marknadschef 2019

Den 5 februari är det återigen dags för Marknadsföreningen Stockholms årliga event ”Årets Marknadschef”. Under eftermiddagen, med ett fullspäckat program av keynotes, högaktuella spaningar och mycket annat, ska vi utse våra vinnare i de fyra kategorierna: Årets Marknadschef, Årets Framtidslöfte, Årets Disruptör och Årets Varumärkesresa.

Inför eventet delar våra finalister här med sig av sina lärdomar. Hur har de tänkt och agerat för att nå sin plats bland våra finalister, och vad har de för tips till andra?

Här är de bästa tipsen från finalisterna till kategorin Årets Disruptör: FirstVet, Lifvs, The Social Few och Voi.

Priset för kategorin ”Årets Disruptör” delas ut till ett företag som genom en enkel och prisvärd produkt/tjänst rör om i en traditionell marknad och därmed utmanar etablerade aktörer. Disruptören har kunden i fokus och använder senaste tekniken för att nå framgång.

FirstVet

FirstVet

”Att utmana betyder inte automatiskt att ersätta”
Läs de bästa tipsen från FirstVet här >>

Lifvs

Lifvs

”Skapa kommunikation och erbjudanden som kunderna upplever som meningsfulla”
Läs Lifvs bästa tips här >>

The Social Few

The Social Few

”Hög perspektivtäthet är vad som krävs för att alltid ligga i framkant.”
Läs de bästa tipsen från The Social Few här >>

Voi

Voi

”Marknadsföring behöver inte kosta”
Läs de bästa tipsen från Voi här >>

Framtidslöfte

Finalistintervjuer: Våra framtidslöften delar sina bästa tips!

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Fördjupning och tips

Finalisternas bästa tips

– Årets Framtidslöfte 2019

Den 5 februari är det återigen dags för Marknadsföreningen Stockholms årliga event ”Årets Marknadschef”. Under eftermiddagen, med ett fullspäckat program av keynotes, högaktuella spaningar och mycket annat, ska vi utse våra vinnare i de fyra kategorierna: Årets Marknadschef, Årets Framtidslöfte, Årets Disruptör och Årets Varumärkesresa.

Inför eventet delar våra finalister här med sig av sina lärdomar. Hur har de tänkt och agerat för att nå sin plats bland våra finalister, och vad har de för tips till andra?

Här får vi ta del av framgångsrecepten från våra finalister till Årets Framtidslöfte 2019: Marika Baltscheffsky, MEDS apotek, David Khabbazi, The Social Few, Sandra Mobaraki, Byggsandra och Diana Mosa, Talking to me.

Priset för kategorin ”Årets Framtidslöfte” delas ut till en talang inom marknad och/eller kommunikation med förmåga att kombinera analys med kreativitet för att skapa aktiviteter som påverkar och ger effekt.

Marika Baltscheffsky, Meds Apotek

Marika Baltscheffsky

”Ta hjälp från andra mer erfarna marknadsförare. Man kan inte vara bäst på allt, och rollen som marknadschef fortsätter breddas.”
Läs Marikas bästa tips här >>

David Khabbazi, The Social Few

David Khabbazi

”Utgå inte från att du sitter på alla perspektiv i livet – det gör ingen”
Läs Davids bästa tips här >>

Sandra Mobaraki, Byggsandra

Sandra Mobaraki

”Jag tror stenhårt på att ett starkt varumärke bidrar till att vi kan sälja produkter och tjänster med en bättre lönsamhet”
Läs Sandras bästa tips här >>

Diana Mosa, Talking to me

Diana Mosa

”Genom att prata högt om dit du är på väg och vad du vill åstadkomma så finns det en chans att någon i din närhet kan hjälpa dig gå åt det hållet”
Läs Dianas bästa tips här >>

Årets Marknadschef

Finalistintervjuer: Marknadschefernas bästa tips och lärdomar!

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Fördjupning och tips, Övrigt

Finalisternas bästa tips

– Årets Marknadschef 2019

Den 5 februari är det återigen dags för Marknadsföreningen Stockholms årliga event ”Årets Marknadschef”. Under eftermiddagen, med ett fullspäckat program av keynotes, högaktuella spaningar och mycket annat, ska vi utse våra vinnare i de fyra kategorierna: Årets Marknadschef, Årets Framtidslöfte, Årets Disruptör och Årets Varumärkesresa.

Inför eventet delar våra finalister här med sig av sina lärdomar. Hur har de tänkt och agerat för att nå sin plats bland våra finalister, och vad har de för tips till andra?

Först ut är finalisterna till kategorin Årets Marknadschef: Christian Cabau (Klarna), Johan Fernstedt (Unionen), Sarah Frelin Ekvall (Arken Zoo) och Pino Roscigno (Stadium).

Priset för kategorin ”Årets Marknadschef” delas ut till en person som med ett framgångsrikt och innovativt ledarskap har medfört till ökat förtroende för företagets varumärke och utomordentliga affärsmässiga resultat.

Christian Cabau, Klarna

Christian Cabau

“Företag har bara en enda funktion – att skapa fantastiska kundupplevelser”
Läs Christians bästa tips här >>

Johan Fernstedt, Unionen

Johan Fernstedt

”Så harmoniserar du marknad, sälj och medlemskommunikation!”
Läs Johans bästa tips här >>

Sarah Frelin Ekvall, Arken Zoo

Sarah Frelin Ekvall_

“Mina tips är en blandning av att ha kul, ha koll på strategin och syftet, ibland blunda och hoppa samt fixa ett härligt gäng att hänga med på dagarna som glatt hoppar med dig!”
Läs Sarahs bästa tips här >>

Pino Roscigno, Stadium

Pino Roscigno

“Kompromissa inte med vad du står för som varumärke”
Läs Pinos bästa tips här >>

ReTuna

Så blev ReTuna återvinningsgalleria en världsnyhet

Marknadsföreningen Stockholm | Nätverksträffar, Referat

”Hemligheten är att älska det man gör och göra lite mer

Så säger Anna Bergström om hur hon har lyckats attrahera internationella journalister till Retuna, världens första återbruksgalleria. Eskilstuna har blivit en förebild inom återvinning och återbruk och utsågs i år till ”Placebrander of the year” för sin hållbarhetsprofil.

Kläder berör oss alla och förstör moder jord mest, säger Anna. I snitt behåller svenskar kläder bara i sex månader och köper i snitt 50 plagg om året. Återvinning kommer att vara en konkurrensfaktor i framtiden. Jämför t ex Spotify, byggt på delningsekonomi, och Kodak som inte längre finns. Det gäller att ha en bra produkt som svarar på ett behov.

Retuna öppnade 2015, granne med Eskilstuna Återvinningscentral. Varor som lämnas och går att återanvändas delas ut till butikerna i Retuna som antingen säljer dem som de är, eller gör om.

Retuna blev känt först internationellt och sedan spred sig intresset i Sverige. Första kontakten var med en japansk arkitekt och nyheten spreds i Asien. Många journalister har hört av sig och Anna har som policy att aldrig säga nej. Ett reportage om Retuna blir bra egen-PR för journalisten.

Det har blivit trendigt med hållbarhet. Alla vill vara hållbara som person och som profession. Det handlar om ett mindset, säger Anna. Vi kommer att ljuga och säga att vi har köpt second hand, fast vi inte har gjort det.

Det krävdes stor internationell publicitet för att bygga upp intresse i Eskilstuna. När BBC och CNN gör reportage om Retuna skapas stolthet. Gallerian har fått besök från journalister från alla världsdelar och ett stort antal svenska kommuner. Anna har byggt upp en egen vänförening som hjälper till att sprida kunskap.

Anna tror inte på ”hippieverksamhet”. Det måste gå att göra affärer och man måste använda det kommersiella språket. Retuna sålde återbrukade och återvunna varor för 11,7 miljoner kronor 2018. Att driva en icke-kommersiell verksamhet kommer aldrig att driva en förändring, menar hon.

Tack Anna för att du delar dina erfarenheter och inspirerar oss, tack till nätverksledarna Anne Caroline Båmstedt och Ingrid Christensson och tack till alla som deltog för bra diskussioner!

_____________
Text & foto: Helen Crowe Blomgren

Lyyti

”Enligt mig behöver de flesta företag förbättra sin evenemangsstrategi” – Vi möter vår partner Lyyti

Marknadsföreningen Stockholm | Årets Marknadschef, Möt medlem

”Enligt mig behöver de flesta företag förbättra sin evenemangsstrategi”

Antonia Ridderstrale
Antonia Ridderstråle, Marknadschef Sverige

–Möt Antonia Ridderstråle på Lyyti – vår medlem och partner till Årets Marknadschef 2019

Vi på Marknadsföreningen använder sedan en tid eventhanteringssystemet Lyyti för våra egna event. Lyyti är redan en av våra ordinarie partners, men nu är det även klart att de även detta år blir vår partner till Årets Marknadschef den 5 februari. Vi passade på att ställa några frågor till deras Marknadschef i Sverige, Antonia Ridderstråle, och hittar i henne en självutnämnd ”GDPR-nörd” med passion för AI och datadriven marknadsföring.

Vad kan du berätta om Stockholmskontoret och er satsning i Sverige?

–Det stämmer. Vi har varit aktiva på den svenska marknaden sedan 2012 och de senaste åren har intresset för Lyyti vuxit sig allt starkare i Sverige så det var dags ta ett extra krafttag här. Så i oktober anställde vi ett försäljnings- och marknadsteam på sju personer, där ibland jag själv, och vi är just nu nio stycken som arbetar i Sverige. Vi sitter alla tillsammans på ett mysigt kontor vid Stureplan.

De senaste åren har inburit stor förändring på Lyyti. Vi ska växa internationellt och för att kunna göra det måste så klart förändringar ske; att anställa fler personer i Sverige var en av dem. Vi har gått från att vara ett mindre bolag till över 70 anställda på några få år, och vi kommer att växa ännu mer.

Vi är stolta över att vara marknadsledare i Finland, så nu är målet att förbättra vår marknadsposition i Europa. Riskkapitalbolaget Vaaka Partners valde tidigare i år att investera i Lyyti för att stödja vår internationella tillväxtplan. Vaaka Partners har god internationell erfarenhet när det kommer till tillväxtprocesser för SaaS-verksamhet, vi är stolta att kunna ha de som ägare och samarbetspartner.

Vad ser du som er främsta utmaning i nuläget?

–Att ligga steget före våra kunder för att kunna hjälpa dem att utveckla sina verksamhet med hjälp av eventdata – att veta vilken typ av data de behöver. Det går också hand i hand med utmaningen att kunna bevisa för den svenska marknaden vilken nytta eventdata och B2B evenemang faktiskt gör.

Lyyti
Lyyti-teamet i Stockholm

Vad tycker du är mest spännande inom MarCom just nu?

–Svårt att välja just ett område, just nu inspireras jag av F2F-upplevelser, möten på riktigt istället för den digitala varianten, men också AI och data. Även fast AI och data har varit aktuellt i ett par år inom B2B-marknadsföring så måste jag säga det då jag tidigare studerat machine learning och datadriven marknadsföring – det är det jag brinner för att utveckla.

Data är det mest värdefulla vi har och det finns oändliga möjligheter att använda det i sin marknadsföring, dock är det otroligt viktigt att det sker på rätt sätt. Då jag har bott i USA i fem år så har jag bevittnat flera skräckexempel, där av kan jag stolt berätta att jag är en GDPR-nörd och tar data- och informationssäkerhet på största allvar. Vilket också är något som jag tycker är otroligt spännande.

Det finns väldigt mycket att dra nytta av när det kommer till AI och datahantering. Det jag tycker är mest spännande är hur AI och data förenklar processer både inom marknadsföring och försäljning. Hur man snabbt och enkelt kan hitta kvalitativa leads som stämmer överens med ens målgrupp, samt hur enkelt det är att skapa personliga upplevelser med så kallad ”hypertargeting”, för öka mottagarens upplevelse men också varumärkets trovärdighet och varumärkesbild. Det ska bli spännande att följa denna utveckling, den har förmodligen inget slut.

Men i allt det digitala och automatiska så får riktiga möten inte glömmas bort.

Konversationer och upplevelser tillsammans med riktiga människor, AI i alla ära, är inspirerande. Så det ska också bli spännande att följa utvecklingen av live-event inom B2B. Enligt mig behöver de flesta företag förbättra sin evenemangsstrategi, kanske med hjälp AI och data? Det är i alla fall något jag kommer att arbeta aktivt med under 2020.

Har du haft någon riktig ”Wow moment” i år?

–Jag har haft väldigt många Wow moments i år. 2019 har varit spännande på många vis, kanske lite för spännande på vissa håll. Men om jag ska välja ett tillfälle så vart det när jag låste dörren för sista gången till vår lägenhet på Manhattan. Lika spännande som det var att flytta till USA för fem år sedan var det att flytta tillbaka till Stockholm. Det är roligt att ta med sig det jag lärt mig i New York hit till Sverige. USA är som sagt väldigt duktiga på datadriven och automatiserad marknadsföring. Jag hoppas att kunna implementera det tänket ännu mer här i Stockholm.

Dina förväntningar på Årets Marknadschef den 5 feb?

–Det ska bli spännande att äntligen kunna medverka på denna dag, och dessutom som partner, då jag för en gångs skull befinner mig i Sverige i februari. Som temat lyder ”Dare to Upskill”, så hoppas jag att få möta människor som vågar sticka ut och utmana branschen, och detta i en spännande och unik miljö. Jag har aldrig varit på Fotografiska så det känns extra roligt att eventet äger rum där.

Vad ser du mest fram emot under 2020?

–Jag kan sammanfatta det i tre punkter:

  1. Växa med Lyyti och tillsammans med teamet fortsätta skapa något unikt. Jag ser fram emot att hjälpa våra kunder att uppnå samma effektivitet med hjälp av eventdata som vi gör. För mig som marknadsförare är det en dröm att få all eventdata automatiskt överförd till vårat marketing automation-system, samma gäller vårt säljteam och deras CRM. Det som fortfarande är ”offline data” för många idag är för oss helt digitaliserat.
  2. Upptäcka Stockholm på nytt tillsammans med familj och vänner
  3. Använda Swish och slippa gå till banken och betala hyran med check. Känns som om jag bott under en sten de senaste åren… vi ligger lite före här i Sverige, så 2020 blir året jag swishar alla jag känner och betalar räkningar med ett knapptryck – måste hitta en till hobby att lägga all min nyvunna tid på!

____________

Lyyti-teamet, tillsammans med våra andra partners, möter du på Årets Marknadschef 5 feb, på Fotografiska.

Erik Modig

Marknadschef: Så accelererar du karriären!

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat, Seminarier

”Vi är i ett yrke där vi är dåliga. Även de bästa lyckas inte så ofta.”

I veckan höll vi på Marknadsföreningen ett välbesökt seminarium med den aningen provokativa rubriken ”3 färdigheter för att bli befordrad”.

Föreläste gjorde Erik Modig, doktor på effektiv marknadskommunikation, forskare vid Handelshögskolan i Stockholm samt författare och föreläsare inom kommunikation, kundpsykologi och varumärkestillväxt.

Vad vi diskuterade var marknadschefernas utmaningar med att bli tagna på allvar och visa sitt värde för ledningsgrupperna. Varför är det så egentligen?

Några orsaker, förklarar Erik, är exempelvis:

  • Det finns oftast ingen koppling mellan de olika KPI:erna och därav exakt vad som bör utvärderas.
  • Man tenderar att separera hårda och mjuka värden: Man kanske särskiljer tryck och digitalt exempelvis.
  • Insikter kommuniceras inte tillräckligt väl för att beslut ska kunna fattas och därav blir det svårt att förklara aktiviteternas värde. Det finns heller ofta inte ett tänk kring risker. ”Om vi gör x, riskerar vi att inte göra y och då händer yz till exempel.

”Generellt lyckas marknadssatsningar 10 % av gångerna dvs vinst var 10.e gång”, förklarar Erik. Ingen annan funktion har den statistiken. ”Hur svårt är det att paja en bokföring” säger Erik med glimten i ögat.

Erik Modig

MEN om vi exempelvis börjar prata ledningens språk och börjar med vilka resultat som är viktiga för dem exempelvis: ”value of the firm”, ”marketing assets”, ”market impact”, ”growth”, ”sales” och ”stock exchange share value”, då händer det grejer. Och vad vill de flesta börsnoterade företag exempelvis göra? Jo förändra börskursen! Och då behöver du kunna visa hur era aktiviteter har bidragit till det och/eller kommer bidra till det. Då blir likes inte så viktiga. De primära aktiviteterna en marknadschef då behöver fokusera på då är:

  • Brand and customer asets (köpupplevelse)
  • Personlig kontakt och distribution
  • Påverkan t ex produktutveckling, innovation och varumärkesplattform

Reklam är inte det som flyttar kurvan. Den behövs såklart. Exempelvis Klarnas framångar. Ja de har gjort massa reklam, men vad de framför allt gjort är att förbättra varumärket och kundupplevelsen, säger Erik.

Som marknadschef behöver du också äga segmenteringen av målgrupperna. Då blir ni kungar och drottningar.

  • Var tjänar vi pengar nu?
  • Var tjänar konkurrenterna pengar?
  • Varför köper de våra produkter?
  • Hur beter sig våra kunder osv.

Erik Modig

Du behöver också förklara för andra i organisationen hur marknadsföring fungerar, och då börja med vad ledningen är intresserad av i resultat och jobba dig bakåt till aktiviteter och taktik. Bort från att prata kampanjer och prata mert reellt affärsvärde helt enkelt!

____________
Text: Rebecca Cannerfelt
Foto: Per Almegård