Story relations
Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat

”Hög tid att visa vad man som företag står för”

Förra veckan gästade vi Story Relations, där Helya Houshmand bjöd på sina insikter om värderingsdriven kommunikation. Helya börjar med att påpeka att det är hög tid att visa vad man som företag står för. Konsumenterna förväntar sig inget annat.

Siffrorna visar sitt tydliga språk: värderingsdrivet är idag en hygienfaktor

  • 64% fattar värderingsdrivna köpbeslut idag
  • 60% vill att det ska vara lättare att se vad ett företag står för (vid köptillfället)
  • 81% anser att det är mycket viktigt att företag jobbar aktivt för att värna om miljön

Vi är oroliga idag och företag har seglat upp som nya tidens samhällshjältar, säger Helya.

53% anser att företag kan göra mer än regeringar för att adressera samhällsproblem

Samtidigt är vi väldigt källkritiska idag, där framför allt millennials BS-radar (bullshit-radar) är otroligt stark. Millennials-generationen är uppväxta med en inneboende skepsis. Dock förväntar vi oss inte att företag ska vara perfekta. Så länge man är ÄRLIG om det så förstår man att alla inte kan göra allt. Perfektion finns inte.

Helya sammanfattar med följande tips:

  • Titta inåt och lyssna utåt: Värderingar kommer inifrån, inte utifrån. Vilka är våra värderingar, vem delar vi dem med och vilka frågor bryr de sig om? Lyssna bortom vår egen sfär.
  • Var autentisk & transparent: Dagens konsumenter är positiva till att företag tar ställning men räds inte för att ”Call BS”
  • Var konkret, tydlig och jobba långsiktigt: Långsiktighet = trovärdighet. Demonstrera konkret impact. Var tydlig, underlätta för konsumenten att se vad ni gör.
  • Gör hemläxan och var förberedd: Testkör idéerna, gör research och en riskkalkyl, förankra internt och ha beredskap för ev kritik.

Ett steg bättre än inget

Helya delade också generöst med sig av bra exempel på de som gjort sin research och gjort en viktig avvägning, som t ex Levi’s mot Gun Control, Nike + Colin Kaepernick och Åhléns klädmaktsordningen. Men också de som missat och inte gjort sin hemläxa – såsom Pepsi och Kendall Jenner-kampanjen (googla den), eller KFC med ”Bucket for the Cure”. KFC kampanjade för sina buckets med friterad kyckling och uppmanade samtidigt till att donera till bröstcancer, men det dom missat var att just friterad kyckling kan vara canceframkallande. Detta ledde till en tydlig mismatch i budskapet även fast intentionen vara att göra gott.

Slutligen sammanfattar Helya med att säga att om man är osäker – ta små steg i taget, ett steg är bättre än inget.

Tusen tack till Helya för en mycket inspirerande föreläsning om ett viktigt ämne, som påminner oss hur vi kan arbeta nu när transparens och äkthet blir allt viktigare. Tack även till alla deltagare för stort intresse och bra frågor.