Johanna Fagerstedt

Möt styrelseledamot och medlem Johanna Fagerstedt

Marknadsföreningen Stockholm | Möt medlem

Från ensam på marknad till internationellt team

–Möt styrelseledamot Johanna Fagerstedt, CMO på Quinyx

I Marknadsföreningens styrelse återfinns Johanna Fagerstedt, CMO på Quinyx, som erbjuder en molnbaserad lösning för workforce management. De befinner sig i en spännande och expansiv fas, så vi passade på att fånga Johanna för några frågor och får på köpet lära känna en hårdrockande shuffleboardmästare.

Quinyx växer och ni etablerade er nyligen i Tyskland. Vad tror du har gjort er till marknadsledande inom workforce management?

–Ja, det är otroligt kul att vara en del av den här internationella resan. Vi startade i England för ca 4 år sedan och har lärt oss en hel del längs vägen som vi tar med oss in i Tyskland.

Att vi har blivit marknadsledande är en kombination fokuserat marknadsförings- och säljarbete, en stark och innovativ lösning i framkant och ett fantastiskt team. Vi är en modern uppstickare som vågar göra saker annorlunda, och leva efter vår slogan “Enjoy Work”. Och jag tror att det märks på marknaden – vi brinner verkligen för det vi gör och vi har kul längs vägen.

Vad är utmärkande för er produkt?

–Quinyx skapades utifrån ett medarbetarperspektiv redan 2005 när vår grundare och VD Erik Fjellborg var 17 år och jobbade extra på McDonalds i Örebro. Det är en lösning där medarbetare som jobbar inom retail, hotell, restaurang, på lager eller inom vården kan se sitt schema, tidrapportera och ansöka om frånvaro direkt i mobilen eller på nätet. Och huvudkontor och chefer kan enkelt få en överblick över sina personalkostnader, optimera schemaläggningen för att maxa försäljningen och säkerställa att arbetstidsregler och kollektivavtal följs.

Just att Quinyx är byggt utifrån medarbetarperspektivet, att det är anpassat för de flesta branscher och går att anpassas efter verksamhetsbehov i flera länder är unikt för produkten. Och våra kunder älskar vår smidiga mobilapp!

Hur har du i din roll som Marknadschef arbetat med er marknadsföring, i korthet?

–Sedan jag började på Quinyx så har jag gått från att vara ensam på marknadsidan, till att ha ett internationellt team i flera länder. Några lärdomar som jag har tagit med mig längs vägen:

  1. Satsa högt och våga: Marknadsföring rör sig i en snabb takt framåt idag, och för oss är det avgörande att våga testa och konstant utmana oss själva. Så länge vi ser till att mäta, följa upp och utvärdera så leder det till konstant förbättring.
  2. Var en del av intäktssidan: Det är lätt hänt att marknadsavdelningar hamnar på kostnadssidan, men med all den kunskap som marknadsteamen sitter på idag så är det enkelt att se resultatet av våra olika satsningar. Vi kan ju spåra hela kundresan, från första kontakt till försäljning och intäkt. Att även se till att synka sälj- och marknadsmålen så att man jobbar i samma riktning och mot samma mål har varit avgörande för oss.
  3. Kombinera inbound och outbound: Vi arbetar aktivt med att kombinera outbound-aktiviteter så som telemarketing och events med ett stort fokus på inbound marketing och att bjuda på kunskap och tips som vår målgrupp intresserar sig för. Och så satsar vi stort på vårt årliga event Workforce Management Day som vi håller i Stockholm, London, Oslo och Helsingfors. Det har gjort att vi har skapat ett starkt varumärke, en tydlig digital närvaro och en nära relation till vår målgrupp.
  4. Ha bra verktyg som stöttar arbetet: Att ha riktigt bra, moderna verktyg som stöttar oss i vårt arbete med planering, utförande och uppföljning har varit avgörande för oss. Exempel på två system vi inte skulle klara oss utan är Hubspot, vår inbound marketing-plattform, och vårt CRM-system Salesforce.

Och när man arbetar på ett tillväxtbolag som Quinyx där förutsättningar konstant förändras och där tempot är högt så gäller det att gilla att ta eget ansvar för sin utveckling och att se till att ha kul på vägen.

Vad tycker du att du bidrar med som styrelseledamot i Marknadsföreningen Stockholm?

–Marknadsföreningen har en fantastiskt erfaren styrelse som utgörs av några av Sveriges vassaste marknadsförare, och det är en ära att få vara en del av. Jag har en bakgrund inom managementconsulting och från bank- och finansvärlden, och jobbar idag på ett B2B tech SaaS-bolag. Den kombinationen gör att jag tar med mig ett affärstänk, tillväxtfokus och en passion för affärsstrategi och exekvering. Och då jag är en millennial så är jag en “digital native”.

Har du några dolda talanger?

–Jag jobbade extra på en rockbar under mina tonår, och har oproportionerligt bra koll på hårdrock från 80- och 90-talet. 🙂 Och jag är svår att utmana i shuffle board.

Mest spännande just nu?

–Marknadsteamens allt större plats och vikt i företagen, där datadriven och digital marknadsföring helt klart är framtiden. Alla möjligheter som kommer med AI är också hisnande.

Men det ämne som kanske tar upp det mesta av min tid just nu och som jag följer med nyfikenhet är lagstiftningen kring GDPR. Jag tror att de företag som gör det riktigt bra och vågar vara transparenta med vilken data de lagrar, och varför, kommer att vara stora vinnare framåt. GDPR kommer att utgöra ett skifte och vara en motor för att omforma mycket av de affärsmodeller vi ser idag. Det är i grunden fantastiskt att göra människor mer medvetna om sina rättigheter kring persondata, och uppmärksamma dem kring vilka spår deras digitala beteenden sätter så att de själva kan göra aktiva val.

MarLaw

Marknadsrätt med MarLaw – ett referat

Marknadsföreningen Stockholm | Fördjupning och tips, Referat

Lunchseminarium hos MarLaw

–Senaste nytt inom produktlanseringar och GDPR

I förra veckan besökte vi vår partner MarLaw, för en uppdatering inom marknadsrätt. Mer specifikt fick vi ta del av det senaste inom legala kontroller inför produktlanseringar. Vi hann även med en genomgång av det högaktuella ämnet GDPR och vad som gäller vid direktmarknadsföring i digital miljö efter den 25 maj. Advokaterna Daniel Tornberg och Alexander Jute var våra talare för dagen.

Sociala mediers intåg i våra liv har medfört att även mindre ”snyltningar” och intrång idag lätt får stor spridning och uppmärksamhet. Därför är det viktigare än någonsin att se till att inte hamna i det läget, menar Daniel. Även den ökade betydelsen av ett företags image spelar roll i det avseendet.

Den legala kontrollen inför en produktlansering behöver ta hänsyn till ett flertal aspekter, där mycket är en bedömningsfråga. Ett exempel på det är ifall det finns ett konstnärligt värde, vilket då sätter i spel en hel del upphovsrättsliga frågeställningar.

Daniel visar oss sedan ett antal exempel på detta; allt ifrån godisbilar och bordsfläktar till ficklampor och ljusstakar. Vill man ha dagsfärska exempel på liknande så kan vi exempelvis följa utvecklingen av Daniel Wellington och Ur&Penn, där den senare nyligen blev stämd för upphovsrättsligt intrång. Ärendet är uppe i rätten just nu.*

Alexander Jute följer detta med konkreta råd för digital direktmarknadsföring efter 25 maj med nya dataskyddsförordningen, GDPR. Spara inte fler uppgifter än vad som är absolut nödvändigt, menar han. Särskilda regler för marknadsföring via e-post gås igenom, samt vilka personuppgifter som får sparas i ett CRM-system.

–Att som individ använda sig av rätten att bli glömd är kanske det enda som ser till att ett företag eller en organisation inte glömmer dig, då de i princip måste upprätta en egen nix-lista för dessa personer (eftersom de måste se till att se till att samma persons uppgifter inte dyker upp eller köps in igen) avslutar han lite skämtsamt.

Stort tack, Daniel Tornberg och Alexander Jute, för en mycket givande och högaktuell dragning. Tack också till våra medlemmar för att ni var med och för ert engagemang och alla era frågor!

*Källa: https://www.breakit.se/artikel/12823/daniel-wellington-stammer-ur-och-penn

Maria Westman

Tips från Content-coachen!

Marknadsföreningen Stockholm | Blogginlägg, Fördjupning och tips

Maria Westman om Content Marketing

Content marketing är egentligen inget nytt fenomen men har aktualiserats och ompaketerats i takt med att vi fått fler marknadsföringskanaler, snabbare tempo och möjlighet att nå ut bredare via till exempel sociala medier.

Den 24 & 26 april anordnar vi en kurs i content marketing. Vår kursledare Maria Westman är även ordförande i Swedish Content Agencies och träffar många företag som hon hjälper att ta sig an content marketing med ett strukturerat och strategiskt tänk.

I förra veckan hade vi Maria på besök här på kontoret, och fick då själva tillfälle att kika på hennes modell för att ta fram en contentstrategi, vilket var en riktig ögonöppnare. Vi vågar lova att hennes kurs kommer att bli riktigt givande. Vi passade förstås också på att ställa några frågor till Maria, nedan.

”Ett enkelt tips kan vara att sortera upp kanalerna om de ska användas som ‘säljande’, ‘informativa’, ‘inspirerande’, ‘kunskapsdelande’, och utifrån det anpassa innehållet utifrån målsättningen med kanalen”

Som med all planering så är det viktigt att starta i mål och syfte; vad ser du att många har utmaningar med när det gäller content marketing?

–Den största utmaningen är just att göra det grundläggande jobbet, med att identifiera mål och syfte med sin content marketing-satsning. Många hoppar över det, säkert på grund av att man inte vet riktigt vilka delar i sin affär, sin organisation och i sina erbjudanden som är viktiga att koppla till content marketing-satsningen. Det tar vi upp på utbildningen.

Hur kan arbetet med ”personas” integreras även i content marketing?

–Vad gäller content marketing så handlar det om att skapa innehåll som upplevs som relevant av mottagaren. Och för att kunna sätta fingret på vad som är relevant för mottagaren så skapar vi ”personas”, som blir ett verktyg att hitta rätt tonalitet och rätt kanaler för att nå vår målgrupp.

Några smarta tips för att återanvända relevant content i flera kanaler?

–Du bör ha en grundläggande kanalstrategi som du kan utgå ifrån när du planerar spridningen och distributionen av innehållet. Och att återvända relevant content är ju enormt effektivt, men bör göras på ett bra sätt så att inte målgruppen blir bombarderad av samma innehåll i flera kanaler. Ett enkelt tips kan vara att sortera upp kanalerna om de ska användas som ”säljande”, ”informativa”, ”inspirerande”, ”kunskapsdelande”, och utifrån det anpassa innehållet utifrån målsättningen med kanalen.

Dina bästa tips för att få en bra planering & produktion av content?

–På utbildningen ger jag en bra överblick över vad som krävs för att få en smidig planering och produktion. Några saker som jag vill lyfta upp här är att vara tydlig i organisationen för sitt content marketing-arbete, vad gäller roller och ansvar. Samt sätta upp arbetssätt och processer som främjar kvalitetssäkringen och där alla får samsyn på vad som är prioriterat.

Vilka rekommenderar du kursen till och varför ska man gå?

–Egentligen alla som är intresserade av, vill börja jobba med eller har satt igång med content marketing. Du bör ha kunskap eller erfarenhet inom marknadsföring och kommunikation för att kunna hänga med under dessa två intensiva halvdagar. Häng på! Jag bjuder på allt jag kan, du får också träffa andra deltagare som ofta kommer in med värdefull input.