Laddar evenemang

« Alla evenemang

  • Evenemanget har varit.

Nätverket Relationsmarknadsföring: Kundlojalitet, Svenskt Kvalitetsindex

9 okt kl 17:00 - 19:00

Kundlojalitet med Svenskt Kvalitetsindex

 

Johan ParmlerNätverket Relationsmarknadsföring gästas av Johan Parmler, VD Svenskt Kvalitetsindex. Johan kommer att prata om följande fem områden:

  • Svenskt Kvalitetsindex – introduktion
  • Vad är lojalitet egentligen?
    • Alla vill ha lojala kunder men vad är egentligen en lojal kund?
  • Vad driver lojalitet idag?
    • Drivkrafter och kundbeteendet förändras. Vad är viktigt i framtiden?
  • NKI, SKI, NPS, CES …
    • Finns många sätt att mäta och analysera. Kort jämförelse och likheter/skillnader
  • SKI mäter 300 bolag om året. Vad gör de som är bra?
    • Särskilt fokus på områdena (som alla är viktiga för att öka lojalitet i framtiden)
      i. Samhällsansvar
      ii. Information
      iii. Proaktivitet

 

När: Måndag 9 oktober, kl 17.00-19.00
Var: Svenskt Kvalitetsindex, Kungsgatan 26

 

Avbokning senast 24h innan till info@mis.se. No show-avgift (349 kr ex moms) utgår vid sen avbokning eller utebliven närvaro.

Detaljer

Datum:
9 okt
Tid:
17:00 - 19:00
Evenemangskategori:

Arrangör

Marknadsföreningen i Stockholm (MiS)
E-post:
Webbplats:
www.mis.se

Plats

Svenskt Kvalitetsindex
Kungsgatan 26, Stockholm, 111 35 Sverige
+ Google Map