Laddar evenemang

« Alla evenemang

Nätverket Relationsmarknadsföring: Hur blev Systembolaget bäst i Sverige på service?

24 apr kl 17:00 - 19:00

 

Kundnöjdhet

Hur blev Systembolaget bäst i Sverige på service?

 

Systembolaget har gått från ifrågasatt monopol till att nu vara kundernas favorit och ta emot flertalet utmärkelser. För femte året i rad är Systembolaget Sveriges bästa serviceföretag när över 3 000 konsumenter röstat i undersökningen Service Score. De har även fått en delad förstaplats i Förtroendebarometern från Medieakademin och etta på service i Schibsteds stora konsumentundersökning Sveriges bästa företag.

Möt Mikael Wallteg, tidigare vice VD på Systembolaget, förändringsledare och försäljningschef för de 438 butikerna, och Peter Eriksson, VD på CFI Group, som denna kväll delar med sig av sina erfarenheter för vår nätverksgrupp Relationsmarknadsföring. En mindre grupp och unik möjlighet till både fördjupning & dialog med våra kunniga talare.

  • Hur Systembolaget skapade Sveriges bästa service, (i 438 butiker och 122 miljoner kundbesök/år!)
  • Hur man säkrar relevant underlag & insikter för att fatta rätt beslut
  • Hur det goda ledarskapet och en värderingsbaserad kultur skapar förutsättningarna för ett imponerande kundmöte

Mikael WalltegMikael Wallteg F d Vice vd/Försäljningsdirektör Systembolaget och förändringsledaren bakom Systembolagets imponerande resa.

Peter Eriksson, VD på CFI Group som under dessa 16 år samarbetat med Systembolaget i att förse bolaget med prioriteringar och insikter kring kundernas upplevelser, och på så vis stöttat företaget i resan från ifrågasatt monopol till att kunderna idag rankar Systembolaget som Sveriges bästa serviceföretag.

 

 

Peter ErikssonNär: Tisdag 24 april, kl 17:00-19.00*
Var: CFI Group, Birger Jarlsgatan 41A, 6tr

 

Varmt välkommen, önskar nätverksledarna Camilla Cramner, Karin Bjäreholt & Ann Netterwall!

Avbokning senast 24h innan till info@mis.se. No show-avgift (349 kr ex moms) utgår vid sen avbokning eller utebliven närvaro.

boka

Detaljer

Datum:
24 apr
Tid:
17:00 - 19:00
Evenemangskategori:

Arrangör

Marknadsföreningen Stockholm
E-post:
Webbplats:
www.mis.se

Plats

CFI Group
Birger Jarlsgatan 41A, Stockholm,
+ Google Map